Les contrats de services Kärcher: avantageux pour les professionnels
Prise en charge totale – Satisfaction intégrale !
Notre engagement de service de Kärcher concernant vos engins en faveur du maintien de la valeur et de la fiabilité. Votre satisfaction est notre objectif : grâce à la diversité de nos services, vous ainsi que vos engins êtes au cœur de nos préoccupations et vous pouvez bénéficier d’un maximum de disponibilité, de qualité et de compétences.
Aperçu de nos prestations de services
Maintien de la valeur et fiabilité
Nos pièces constitutives d’engin, de haute qualité, sont exactement adaptées à l’engin correspondant. Avec nos pièces de rechange d’origine Kärcher, vous garderez un engin d’origine pendant toute sa durée de vie – jusqu’à la dernière vis ! Pour les accessoires également, nous disposons d’un vaste assortiment de pièces de rechange et d’usure d’origine.
Votre conseil dans le cadre du contrat de services adapté
Kärcher Service : le meilleur pour vous et votre engin.
Pour vous garantir des engins opérationnels à tout moment, nous avons développé les contrats de services Kärcher. Nos expertises combinées et notre connaissance approfondie des applications ont pu déboucher sur des solutions optimales. Nous vous offrons le choix entre les formules et différentes options complémentaires. Ainsi bénéficiez-vous précisément du service correspondant au mieux à vos exigences individuelles.
Chaque contrat de services est personnalisé en fonction de vos besoins. Notre palette de services va de la simple inspection dans le cadre du contrôle de sécurité annuel prescrit conformément à la directive sur la prévention des accidents (contrôle UVV) aux opérations de maintenance ponctuelle et à l’entretien complet sur forfait. Vous pouvez en outre ajouter des pièces d’usure et des consommables à chaque contrat de services, selon vos besoins.
Voici vos avantages
Économies de coûts
- Les coûts sont transparents, raisonnables et calculables avec précision en amont.
- Vos appareils offrent un fonctionnement sûr et sont moins sujets aux réparations imprévues.
- Qualité Kärcher garantie grâce aux pièces de rechange originales ainsi que grâce aux techniciens de service formés et expérimentés.
Gain de temps
- Les temps d'indisponibilité potentiels sont réduits à un minimum, la fiabilité et la durée de vie des appareils sont accrues.
- Disponibilité maximale de vos appareils grâce aux temps de réaction rapides du service après-vente Kärcher.
Concentration sur votre cœur de métier
- Aucun effort pour vous étant donné que nous nous chargeons de la planification et de la coordination des interventions de nos techniciens de service spécialement formés à cet effet et expérimentés.
- Grâce au rapport de contrôle et à la vignette de contrôle, vous disposez d'une preuve juridiquement valable vis-à-vis des caisses d'assurance accident et assureurs en cas de sinistre ou d'accident.
Service ATEX
- Assistance professionnelle par des techniciens spécialisés
- Outils spéciaux et équipements de mesure calibrés
- Sûreté de fonctionnement maximale
- Contrôle et documentation conformément aux normes applicables
Voulez-vous savoir quel contrat de services vous convient le mieux ?
Kärcher Inspect
Le contrat de services indispensable pour toute entreprise industrielle: Kärcher Inspect comprend toutes les inspections conformes aux consignes du fabricant ainsi que les contrôles de sécurité de la machine prescrits par la loi. Ainsi, vous bénéficiez d'un degré élevé de sécurité au travail pour l'utilisateur et vous disposez d'une preuve juridiquement valable vis-à-vis des caisses d'assurance accident et assureurs.
Kärcher Maintain
Kärcher Maintain est un contrat de maintenance qui vous décharge de toutes les mesures de maintenance et vous garantit un maximum de sécurité tout en prolongeant la durée de vie de votre machine. Nos techniciens de service se chargent du contrôle et de la maintenance réguliers de vos appareils et remplacent à ces occasions des pièces prédéfinies, augmentant ainsi la disponibilité et la durée de vie des appareils. Par la même occasion, le risque de panne est considérablement réduit.
Kärcher Full Service
Kärcher Full Service vous garantit une disponibilité maximale de votre machine ainsi que des coûts parfaitement maîtrisés. Nous vous offrons une garantie de fonctionnement pour votre machine comprenant toutes les prestations de service et pièces de rechange nécessaires pour un fonctionnement sûr, rentable et fiable.
Kärcher ATEX-Service (optional)
Nos techniciens de service, formés conformément aux réglementations applicables en matière de protection contre les explosions, veillent à ce que votre appareil antidéflagrant reste opérationnel. Grâce à l'inspection annuelle de sécurité effectuée par nos spécialistes, les exigences légales en matière de contrôle régulier sont facilement respectées et vous pouvez être sûr d'une utilisation en toute sécurité. Comme pour les pièces de série, nous pouvons fournir des pièces de rechange également pour les appareils antidéflagrants.
Voici nos prestations
Inspection de sécurité avec vignette de contrôle
Kärcher Inspect
✔
Kärcher Maintain
✔
Kärcher Full Service
✔
Inspection conformément aux consignes du fabricant
Kärcher Inspect
✔
Kärcher Maintain
✔
Kärcher Full Service
✔
Travaux de maintenance préventive avec remplacement de pièces de maintenance définies
Kärcher Inspect
-
Kärcher Maintain
✔
Kärcher Full Service
✔
Disponibilité étendue (service de piquet)
Kärcher Inspect
✔
Kärcher Maintain
✔
Kärcher Full Service
✔
Réparations, également entre les étapes de maintenance particulières
Kärcher Inspect
-
Kärcher Maintain
-
Kärcher Full Service
✔
Batterie (maintenance, réparation, remplacement)
Kärcher Inspect
-
Kärcher Maintain
-
Kärcher Full Service
✔
Garantie de fonctionnement
Kärcher Inspect
-
Kärcher Maintain
-
Kärcher Full Service
✔
Temps de réaction garantis
Kärcher Inspect
48 h
Kärcher Maintain
24 h
Kärcher Full Service
24 h
Machines de remplacement
Kärcher Inspect
-
Kärcher Maintain
-
Kärcher Full Service
✔
Consommables (par ex. brosses ou détergents)
Kärcher Inspect
-
Kärcher Maintain
-
Kärcher Full Service
*
✔ inclus
* en option
- non inclus
Contenu détaillé des contrats de services
Famille de produits
Nettoyeurs haute pression
Kärcher Inspect
- Contrôle de sécurité avec rapport de contrôle et vignette de contrôle
- Contrôle de toutes les fonctions et de tous les réglages
- En option: service ATEX
Kärcher Maintain
- Contrôle d'étanchéité de la pompe côté eau et huile
- Montage du kit de pompe, vidange, remplacement de l'électrode d'allumage, de la buse de brûleur et de la protection contre le manque d'eau
- Vérification/nettoyage du réservoir à flotteur, du réservoir à détergent et du réservoir à carburant
- Réglage/vérification de la soupape de sécurité et du pressostat
- Renouvellement de l'étanchéité du déverseur, nettoyage des tamis et filtres
- Réglage de la pompe à carburant et du brûleur, remplacement du filtre à carburant
- Contrôle d'étanchéité de la tuyauterie et du pistolet, montage de nouveaux joints toriques pour le flexible haute pression, la lance d'arrosage et la buse
- Appareils avec moteur à essence ou diesel également: vidange de l'huile moteur, remplacement des filtres à huile, à air et à carburant ainsi que de la bougie (selon le modèle). Contrôle de la vitesse de rotation de service.
- Chauffage électrique également: vérification des barres chauffantes.
- Appareils à gaz également: contrôle d'étanchéité des conduites de gaz internes, remplacement de l'électrode à incandescence et d'ionisation, réalisation des mesures et réglages du brûleur.
- En option: service ATEX
Kärcher Full Service
- Tous les services du contrat Kärcher Maintain.
- Toutes les réparations nécessaires pour mettre l'appareil en état opérationnel ou pour maintenir cet état.
- Non inclus: buse haute pression, accessoires spéciaux, détergents et consommables.
- En option: service ATEX
Famille de produits
Nettoyeurs de sols
Kärcher Inspect
- Contrôle de sécurité avec rapport de contrôle et vignette de contrôle
- Contrôle de toutes les fonctions et de tous les réglages
- En option: service ATEX
Kärcher Maintain
- Nettoyage et contrôle des batteries, graissage des pôles
- Réglage de la trace des brosses, contrôle de la suspension
- Contrôle et réglage des courroies de transmission
- Nettoyage de la rampe de répartition d'eau
- Contrôle et nettoyage de l'interrupteur flotteur
- Nettoyage du filtre à poussière
- Contrôle/réglage du dosage de détergent
- Contrôle/réglage de la direction et du frein (selon le modèle)
- Réglage du suceur d'aspiration
- Appareils avec moteur diesel également: vidange de l'huile moteur, remplacement des filtres à huile, à air et à carburant.
- Moteur GPL également: contrôle de l'étanchéité, de la pression et du fonctionnement du circuit GPL.
- En option: service ATEX
Kärcher Full Service
- Tous les services du contrat Kärcher Maintain.
- Toutes les réparations nécessaires pour mettre l'appareil en état opérationnel ou pour maintenir cet état.
- Non inclus: brosses, raclettes d'aspiration, détergents et consommables.
- En option: service ATEX
Famille de produits
Balayeuses mécaniques
Kärcher Inspect
- Contrôle de sécurité avec rapport de contrôle et vignette de contrôle
- Contrôle de toutes les fonctions et de tous les réglages
- En option: service ATEX
Kärcher Maintain
- Nettoyage et contrôle des batteries, graissage des pôles
- Réglage des brosses latérales et du balai principal
- Contrôle de la tension, de l'usure et du fonctionnement des courroies de transmission
- Nettoyage des filtres
- Renouvellement des lèvres d'étanchéité sur le caisson du rouleau-balai
- Contrôle, réglage et lubrification des câbles Bowden
- Contrôle et réglage de l'entraînement, de la direction et du frein
- Renouvellement du liquide de frein (selon le modèle)
- Contrôle de l'usure/de l'endommagement des roues
- Appareils avec moteur à essence ou diesel également: vidange de l'huile moteur, remplacement des filtres à huile, à air et à carburant ainsi que de la bougie (selon le modèle). Contrôle/remplacement de la courroie trapézoïdale/crantée du moteur thermique (selon le modèle)
- En option: service ATEX
Kärcher Full Service
- Tous les services du contrat Kärcher Maintain.
- Toutes les réparations nécessaires pour mettre l'appareil en état opérationnel ou pour maintenir cet état.
- Non inclus: rouleaux-balais, brosses latérales, détergents et consommables.
- En option: service ATEX
Famille de produits
Technique à destination des communes
Kärcher Inspect
- Inspection de sécurité, rapport et vignette de contrôle inclus
- Vérification de tous les fonctions et paramètres
Kärcher Maintain
- Toutes les prestations de la formule Kärcher Inspect
- Nettoyer et contrôler les batteries, graisser les pôles
- Vidange de l'huile moteur, remplacer le filtre à huile, à air ou à carburant (selon le modèle)
- Contrôler/remplacer l'huile hydraulique
- Contrôler/remplacer la courroie trapézoïdale/la courroie dentée (selon le modèle)
- Contrôler la tension, l'usure et le fonctionnement des courroies d'entraînement
- Contrôler et régler le système de balais
- Contrôler, régler et lubrifier les câbles Bowden
- Contrôler et régler la transmission, la direction et les freins
- Contrôler les moteurs de roue et vidanger et refaire le plein d’huile
- Contrôler les roues pour une éventuelle usure/détérioration
Kärcher Full Service
- Toutes les prestations de la formule Kärcher Maintain
- Toutes les réparations nécessaires pour mettre ou maintenir l'appareil en état de fonctionnement
- Sont exclus : les balais principaux, les brosses latérales, les détergents et les consommables
Famille de produits
Systèmes de nettoyage de véhicules
Kärcher Inspect
- Ligne d’assistance Kärcher
- Disponibilité étendue (service de piquet)
- Délais d'intervention garantis
- Contrôle périodique du système dans son ensemble
- Vérification des composants de sécurité
- Diagnostic de l'état actuel
- Établissement d’une offre de maintenance préventive
Kärcher Maintain
- Toutes les prestations de la formule Kärcher Inspect
- Maintenance préventive selon les règles de maintenance Kärcher - y compris le temps de travail et le matériels de service selon le plan de maintenance
- hors travaux de réparation nécessaires, hors garnitures de brosse et détergents, hors lances, buses et brosses, hors sable de quartz
Kärcher Full Service
- Toutes les prestations de la formule Kärcher Maintain
- Toutes les réparations, même entre les différentes étapes de maintenance
- hors garnitures de brosse et détergents, hors rails de roulement, hors lances, buses et brosses
Remarque: en cas de constat de défauts au cours de l'inspection/de la maintenance dont l'élimination n'est pas comprise dans cette inspection/maintenance, ces derniers peuvent être éliminés en concertation avec le client. Ces travaux seront facturés en sus. Veuillez noter que les prestations décrites dans les contrats de services ne s'appliquent pas en cas d'erreurs de manipulation, d'actes de violence, de force majeure, de non-respect de la notice d'utilisation ou d'autres incidents imputables au client.
PRESTATIONS DE SERVICES D'ATELIER DANS LE CADRE DU RÉSEAU DE SERVICES KÄRCHER
En tant que client, vous serez pris en charge professionnellement par les services mobiles dédiés et les centres de services de notre département Kärcher ou par nos partenaires de services. Vous bénéficierez ainsi d’une gamme de services exclusifs ainsi que du savoir-faire de nos spécialistes.
Service d'enlèvement et de livraison
Qu’il s’agisse d’une panne ou d’un besoin d’entretien ou de réparations, nous cherchons vos engins Kärcher ou Holder et nous vous les rapportons lorsqu’ils sont prêts. Comme alternative, nous pouvons mandater une entreprise de transport et organiser le transport à votre place pour que vous n’ayez pas à vous en occuper.
Service d'assistance sur site
L’atelier vient à vous ! Nos techniciens de services formés et expérimentés viennent chez vous avec tout le savoir-faire nécessaire. Les véhicules d’intervention sont parfaitement équipés en appareils de diagnostic et en outils afin que rien ne manque pour assurer le service après-vente ou effectuer la réparation sur place.
Entretien et réparations
Notre personnel expérimenté et qualifié effectue l’entretien et les réparations de manière rapide et professionnelle – peu importe qu’il s’agisse de travaux mécaniques, électriques ou hydrauliques. Des formations et qualifications régulières du personnel de service assurent chaque geste sur votre engin Kärcher et Holder. Nous vous garantissons ainsi un entretien et une remise en état rapides et irréprochables.
Contrôles officiels
Nous nous occupons volontiers des contrôles officiels obligatoires, comme le contrôle technique*, ainsi que des contrôles de sécurité sur votre engin Holder ou Kärcher et sur les accessoires correspondants. Prenez un rendez-vous personnalisé auprès de nos ateliers de services après-vente.
* Nous réalisons le contrôle technique* en collaboration avec un organisme de contrôle officiel agréé.
Service climatisation
Nous vous proposons un nettoyage professionnel de votre climatisation tout comme un entretien et une remise en état réguliers. Vous garantissez ainsi un fonctionnement irréprochable de votre climatisation, prolongez sa durée de vie et gardez la tête froide à tout moment, même lorsqu’il fait chaud !
Remise en état complète
Vous possédez déjà un engin Kärcher ou Holder et vous aimeriez le faire réparer, ou vous avez eu un accident ? Nous ne vous laissons pas tomber ! Nous effectuons même les réparations complètes les plus étendues au sein de nos centres de services Kärcher.
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Kärcher sur place
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