Informations relatives à la boutique en ligne

Frais de port

Pour l’expédition des marchandises commandées chez Kärcher, des frais de CHF 9.50 vous seront facturés. Les frais d'expédition seront affichés avant que vous validiez votre commande.

Les commandes d'un montant supérieur à CHF 50.00 seront exemptées de frais d’expédition. Si plusieurs livraisons partielles sont nécessaires, les frais d’expédition ne seront facturés qu’une seule fois.

Type d'expédition, valeur de commande, frais de port
Paquet, CHF 0.00 - 50.00: CHF 9.50
Paquet, à partir de CHF 50.00: CHF 0.00

Service de livraison

La marchandise que vous avez commandée directement chez Kärcher SA, sera livrée au départ d’entrepôt à l’adresse que vous avez indiquée.

Les délais de livraison mentionnés sur la page détaillée du produit sont donnés à titre indicatif. En cas de livraison complète composée de multiples articles, le délai de livraison dépend de l’article auquel le délai le plus long s’applique.

Livraison en dehors de la Suisse et du Liechtenstein

Nous ne pouvons malheureusement pas accepter des commandes réalisées depuis l'étranger. Merci d’utiliser la boutique en ligne de votre pays de résidence.

Vous trouverez ici une vue d’ensemble des boutiques en ligne des filiales internationales: www.kaercher.com

Garantie

Pour le matériel, la période de garantie est de 2 ans à dater de l’achat. Elle ne couvre pas:

• l’usure normale occasionnée par l’utilisation du matériel ou toute autre usure considérée comme naturelle;
• la qualité de la marchandise ni des dommages causés ou occasionnés, après le transfert des risques, par un maniement, un stockage ou une mise en place non-conformes, par le non-respect des consignes d’installation ou de manutention ou par une surcharge, une utilisation excessive ou un entretien ou une maintenance non-conformes;
• la qualité de la marchandise ni des dommages causés ou occasionnés par suite d’une force majeure, en raison d’influences extérieures non impliquées dans le contrat ou en raison d’une utilisation non-conforme à sa destination impliquée dans le contrat ou à sa destination habituelle.

Informations importantes sur les retours

Les retours doivent impérativement être annoncés par écrit via l'un des deux formulaires:

1. Formulaire pour les retours généraux & batteries/appareils à batterie
   Vous pouvez annoncer ici le retour de produits, y compris les batteries et les appareils à batterie, que vous avez achetés chez nous ou chez un autre commerçant.
2. Formulaire pour les retours boutique en ligne
   Vous pouvez annoncer ici le retour de produits (pas de batteries ni d'appareils à batterie) que vous avez achetés dans notre boutique en ligne.

Afin de garantir un traitement rapide de votre retour, nous vous recommandons de respecter les points suivants:

• Nous n'acceptons que les produits non utilisés, dans leur emballage d'origine et avec tous les accessoires.
• L'emballage d'origine devra être intact (et non collé).
• Emballez complètement les marchandises que vous souhaitez renvoyer, ainsi que les éventuels accessoires (nous vous recommandons d'utiliser l'emballage d'origine pour éviter tout dommage pendant le transport).
• Remplissez l'un des deux formulaires et attendez le feed-back de notre service clientèle.
• Les frais de port ne pourront pas être pris en charge ultérieurement. En cas d'erreur de livraison, Kärcher AG fera appel directement à un transporteur pour l'enlèvement.

Adresse de retour

Kärcher AG
Retouren
Industriestrasse 16
CH-8108 Dällikon