Retours de marchandises Kärcher

Ici, vous pouvez annoncer le retour d'un produit Kärcher quels que soient le lieu d'achat et la raison du retour.

Informations importantes sur les retours

Les retours doivent impérativement être annoncés par écrit via l'un des deux formulaires:

1. Formulaire pour les retours généraux & batteries/appareils à batterie
   Vous pouvez annoncer ici le retour de produits, y compris les batteries et les appareils à batterie, que vous avez achetés chez nous ou chez un autre commerçant.
2. Formulaire pour les retours boutique en ligne
   Vous pouvez annoncer ici le retour de produits (pas de batteries ni d'appareils à batterie) que vous avez achetés dans notre boutique en ligne.

Afin de garantir un traitement rapide de votre retour, nous vous recommandons de respecter les points suivants:

• Nous n'acceptons que les produits non utilisés, dans leur emballage d'origine et avec tous les accessoires.
• L'emballage d'origine devra être intact (et non collé).
• Emballez complètement les marchandises que vous souhaitez renvoyer, ainsi que les éventuels accessoires (nous vous recommandons d'utiliser l'emballage d'origine pour éviter tout dommage pendant le transport).
• Remplissez l'un des deux formulaires ci-dessous et attendez le feed-back de notre service clientèle.
• Les frais de port ne pourront pas être pris en charge ultérieurement. En cas d'erreur de livraison, Kärcher AG fera appel directement à un transporteur pour l'enlèvement.

Adresse de retour

Kärcher AG
Retouren
Industriestrasse 16
CH-8108 Dällikon

Formulaire pour les retours généraux & batteries/appareils à batterie

Contactez-nous maintenant et veuillez d'abord choisir le motif du retour.

Formulaire pour les retours boutique en ligne

Contactez-nous maintenant et veuillez d'abord choisir le motif du retour.