Des distributeurs de savon pour planifier les interventions

«Même un détail comme un sac poubelle a son importance»

Actuellement, 15'000 capteurs de Zan Compute sont d’ores et déjà installés rien qu’aux États-Unis. L’analyse des données provenant de différents immeubles a démontré que le moindre détail a son importance. «Les sacs poubelle sont très souvent changés alors qu’ils ne sont qu’à moitié pleins, voire moins», décrit Sridharan. «Si la consigne est d’attendre un niveau de remplissage de 70 % avant le changement, il est possible de gagner du temps et de faire des économies de consommables. En combinant cela aux informations sur la fréquence d’utilisation des sanitaires et donc sur la nécessité de les nettoyer, nous avons été en mesure de réduire de 50 % les rondes dans un grand immeuble.»

«Mille choses deviennent plus faciles une fois que tout est numèrique»

Outre un nettoyage des immeubles plus adapté aux besoins, une planification et un pilotage plus efficaces des interventions occupent également un rôle central. Bon nombre d’entreprises se servent encore massivement du papier, ce qui implique la manipulation de catalogues de prestations ou d’heures de travail documentées manuellement à saisir sur PC ultérieurement. Ce type de rupture entre les supports fait perdre du temps et coûte de l’argent. «Jusqu’ici, il n’existait pas de solution complète accessible au budget des petites entreprises. Notre ambition est la digitalisation de la gestion des immeubles, des collaborateurs et des missions», explique Philipp Andernach, gérant de SoniQ. «Un responsable d’immeuble doit garder mille choses en tête. Nous l’aidons à y parvenir afin qu’il puisse se concentrer sur la qualité de la prestation de nettoyage.»

«L'ensemble du processus, de la demande initiale jusqu'à la saisie des heures»

Contrairement aux solutions préexistantes dont chacune ne couvre qu’un domaine spécifique, la solution SoniQ permet un aperçu du processus dans son ensemble. En se basant sur les données d’un immeuble et le catalogue des prestations, un responsable d’immeuble peut affecter les collaborateurs via le PC ou l’application, en fonction des heures déjà effectuées, des qualifications, de la disponibilité sur place, des arrêts maladie ou des congés.

L’agent d’entretien peut se laisser guider jusqu’au lieu d’intervention via l’application, se connecter au début du travail et se déconnecter à la fin du travail ou encore accepter de nouvelles demandes. La documentation photo des tâches accomplies augmente la transparence vis-à-vis du client. «Il s’agit d’un avantage concurrentiel , car la transparence des actions augmente la satisfaction des clients», affirme Andernach. «De plus, notre solution est si intuitive et facile à utiliser qu’elle ne nécessite aucune formation.»

«Lorsque je recherche désespérément des responsables d'immeuble…»

La gestion est nécessaire, mais des éléments chronophages inutiles diminuent la productivité – et rares sont les entreprises qui peuvent se le permettre à l’heure actuelle. En moyenne, les utilisateurs de la solution SoniQ économisent 30 % de temps de travail sur les tâches de gestion et par conséquent aussi environ 20 % des coûts. L’expérience a montré que les petites entreprises peuvent ainsi bénéficier d’une administration suffisamment allégée pour qu’un collaborateur de back office puisse aisément se charger de toutes les étapes du processus. «Dans les grandes entreprises, la pénurie de main-d’oeuvre qualifiée est particulièrement flagrante», explique Andernach. «Lorsque je recherche désespérément des responsables d’immeuble, je suis ravi qu’un logiciel me permette d’économiser le temps de travail de jusqu’à trois responsables d’immeuble. Non pas parce que je souhaite supprimer des postes, mais parce que je ne trouve pas de personnel.»

«Le smiley qui exprime l'appréciation…»

Avez-vous été satisfait de la propreté? Voilà une question à laquelle les utilisateurs des immeubles sont de plus en plus souvent confrontés, par exemple à la sortie des sanitaires. De nos jours, ces systèmes fonctionnent même sans contact afin d’éviter les contacts inutiles avec les surfaces et ce, tout en contribuant davantage à la visualisation du résultat de nettoyage. «Bien entendu, il s’agit toujours de travailler efficacement et de renforcer la compétitivité d’une entreprise», résume Andernach. «La transparence qui devient possible grâce à la numérisation permet toutefois aussi de créer quelque chose de totalement différent. Un simple smiley aide à visualiser et à favoriser l’appréciation des prestations de nettoyage.»

«Au bout du compte, tout sera numérique – ou presque.»

Même dans un monde rythmé par le travail physique, les métiers manuels et la pénibilité, les outils numériques peuvent apporter des progrès à condition de bien les utiliser. Moins le nombre de systèmes différents à relier est important et plus l’approche d’une solution est pertinente, mieux c’est. C’est précisément la destination du voyage avec SoniQ, comme l’explique Philipp Andernach: «Notre objectif est en fin de compte de rendre disponibles toutes les offres numériques pour les techniciens de surface et autres utilisateurs via la plateforme [SQ] ONE.» Si une interface conviviale en plusieurs langues permet d’accéder à une gestion de flotte commune à divers fabricants, à la commande d’un nettoyage en fonction des besoins, à l’enregistrement de la satisfaction des utilisateurs des immeubles et à une gestion numérique de l’ensemble des processus opérationnels, alors tout est numérique, à l’exception du nettoyage en lui-même. Bienvenue dans le futur.

Cela pourrait aussi vous intéresser