ケルヒャーのサービスパック
安全性、稼働率、コスト管理の解決への道しるべ
3つのサービスパック
お客様にお買い上げいただいた製品は単なる資産だけではなく、お客様の業務を支える大切な基盤となります。
弊社のサービスエンジニアによる定期的な点検とメンテナンスにより、製品を常に良好な状態に保ち、ダウンタイムのリスクを最小限に抑えることができます。
ケルヒャーのサービスパックは多くのお客様のご要望に基づいて、3つのパッケージに分かれています。
以下のパッケージをお選びいただけます
【ブロンズ】
すべてのお客様に不可欠なサービスパックです。
ブロンズには弊社で定められたすべての点検が含まれています。
【シルバー】
シルバーはご使用いただいている製品の寿命を延ばすと共に、煩雑なメンテナンス費用の管理からお客様を解放するパッケージです。弊社のサービスエンジニアが定期点検を実施し、あらかじめ指定された部品を交換して故障のリスクを最低限に抑えることで製品を最大限にご使用いただくためのサポートを行います。
【プラチナ】
プラチナはメンテナンス費用を完全に制御し、製品の最大限にご使用いただくためのサポートを行います。いつでも製品をご使用いただけるよう、点検、メンテナンスと部品交換を含む故障整備による機能保障を提供いたします。
必要に応じてさらに追加を
消耗品オプションは契約期間中の定期訪問時の配送が含まれていますので、繰り返し注文する手間からお客様を解放します。種類と数量を事前に選択（ブラシ、スクイジーゴムなど）し、サービスエンジニアが定期的に訪問する際に必要なものを配達いたします。
バッテリーオプションを選択すると、バッテリーが回復できない障害が発生した場合やバッテリーが寿命に達した場合、新しいバッテリーに交換することが可能です。
サービスパックのメリット
コストが削減できる
- コストが事前に計算でき、透明性と公正性があります。
- ご使用の製品の信頼性がさらに高まり、予期しない修理作業が必要になる可能性はさらに低くなります。
- 純正部品と教育を受けた経験豊富なサービスエンジニアを備えた「ケルヒャー品質」を保証します。
- お客様のご希望によって分割払い、または一括払いを選択できます。
時間の節約
- お使いの製品のダウンタイムが発生する可能性を最小限にし、信頼性と製品寿命を最大限にします。
- ケルヒャーのサービスエンジニアによる迅速な対応により、お使いの製品は最大限に稼働することができます。
主業務への集中
- 教育を受けた経験豊富なサービスエンジニアがお客様の製品のメンテナンスについて計画とアドバイスを行いますので、時間と労力を無駄にすることはありません。
サービスパックの概要
点検実施を証明する点検ステッカーの貼り付け
ブロンズ
〇
シルバー
〇
プラチナ
〇
メーカーの仕様に基づく点検
ブロンズ
〇
シルバー
〇
プラチナ
〇
指定された保守部品の交換を含む予防整備
ブロンズ
×
シルバー
〇
プラチナ
〇
故障整備
ブロンズ
×
シルバー
×
プラチナ
〇
機能保証
ブロンズ
×
シルバー
×
プラチナ
〇
消耗品（例：ブラシ、スクイジーゴム）
ブロンズ
△
シルバー
△
プラチナ
△
バッテリー（メンテナンスと交換）
ブロンズ
△
シルバー
△
プラチナ
△
〇 対象
△ オプション
× 非対象
メンテナンスパッケージの詳細
製品群
高圧洗浄機
ブロンズ
- 点検作業、レポート発行および点検ステッカーの貼付
- 製品の設定とすべての機能の作動点検
シルバー
- ポンプ（水とオイル）の漏れの点検
- ポンプ内部消耗部品、ポンプオイル、点火プラグ、バーナーノズル及び渇水停止装置用消耗部品の交換
- フロートタンク、洗剤タンク、燃料タンクの点検と清掃
- 安全弁と圧力スイッチの点検及び調整
- オーバーフローバルブのシール部品交換、フィルター類の清掃
- バーナーと燃料ポンプの調整、燃料フィルターの交換
- 高圧ラインとトリガーガンの漏れの点検： 高圧ホース、ノズル取付部Oリングの交換
- ガソリン及びディーゼルエンジン搭載製品用の追加項目：エンジンオイル、オイルフィルタ、エアフィルター、燃料フィルター、点火プラグの交換（機種によって異なります）
- 回転数の点検
- 凍結防止ヒーター用の追加項目：発熱ヒータの点検
プラチナ
- 製品を作動可能な状態で保つために必要な整備を実施
- 高圧ノズル、アクセサリー、洗浄剤、消耗品は対象外
製品群
床洗浄機
ブロンズ
- 点検作業、レポート発行および点検ステッカーの貼付
- 製品の設定とすべての機能の作動点検
シルバー
- バッテリー点検及び電極の清掃と給脂
- ブラシの取付状態の点検及び接地パターンの調整
- ドライブベルトの点検と調整
- 洗浄水配水ノズルの清掃
- 汚水タンク満水検知フロートスイッチの清掃及び点検
- バキュームタービン保護フィルターの清掃
- 洗剤投入装置（DOSEユニット）の点検と調整
- ステアリング及び制動装置の点検と調整（機種によって異なります）
- スクイジーの調整
- ディーゼルエンジン搭載製品での追加項目：エンジンオイル、オイルフィルター、エアフィルター、燃料フィルターの交換
プラチナ
- 製品を作動可能な状態で保つために必要な整備を実施
- ブラシ類、スクイジーゴム、バッテリー、洗浄剤、消耗品は対象外
製品群
スイーパー
ブロンズ
- 点検作業、レポート発行および点検ステッカーの貼付
- 製品の設定とすべての機能の作動点検
シルバー
- バッテリー点検及び電極の清掃と給脂
- サイドブラシ及びメインブラシの調整
- ベルト類の張り具合の点検と調整
- ダストフィルタ―の清掃
- リップゴムの交換
- ワイヤケーブルの調整及び給脂
- 走行、ステアリング、制動の各装置類の点検及び調整（機種によって異なります）
- ブレーキ液の交換（機種によって異なります）
- タイヤの摩耗や損傷の点検
- ガソリン及びディーゼルエンジン搭載時の追加項目：エンジンオイルの交換、オイルフィルタ、エアフィルター、燃料フィルター、及びスパークプラグの交換（機種によって異なります）
- エンジン用ベルト類の点検及び交換（機種によって異なります）
プラチナ
- 製品を作動可能な状態で保つために必要な整備を実施
- メインブラシ、サイドブラシ、バッテリー、洗浄剤、消耗品は対象外
【重要】
点検時に故障が見つかった場合の修理、サービスパックに含まれていない点検や作業を行う場合はお客様とご相談のうえ実施させていただき、別途ご請求となります。お客様の間違った使用による故障、故意的な故障、取扱説明書に従わなかった為の故障などの修理にはサービスパックは適用いたしかねます。
