［家庭用製品］修理のお申し込み
ケルヒャー家庭用製品の修理サービスは、ほぼクリックだけで修理依頼ができる、便利な「オンライン修理依頼」へリニューアルいたしました！
【修理サービスリニューアル記念 代引き引換手数料無料キャンペーン実施中】
修理サービスのリニューアルキャンペーンにつき、修理品返送時の代引き引換手数料（税込み550円）が無料になります。
※本キャンペーンは、予告なく変更または終了する場合がございますので、あらかじめご了承ください。
※オンラインショップでのお買い物は対象外ですのでご注意ください。
※見積書の提出をご要望された場合は、本キャンペーンの対象外となり、代引き手数料を請求させていただきますのでご了承ください。
直接の修理お申し込み
ケルヒャーへ直接、修理をお申し込みされる場合は、下記「オンライン修理依頼」からマイケルヒャー登録して、ご依頼ください。
マイケルヒャー登録がお済みの方は、「オンライン修理依頼」で「今すぐログイン」を選択してログインをしてください。
修理品は、四街道リペアセンターまでご送付ください。
本体背面、または底面に添付の銀色のラベルに記載している機種名、シリアルNoの入力が必要です。予めご確認ください。
＜ご注意＞
オンライン修理依頼からのお申し込み無く弊社に商品が到着した場合は、弊社到着後2週間をもって商品の所有権がお客様より弊社に移転されます。
その場合、着払いでの返却もしくは弊社で廃棄させていただきます。
弊社で発生した費用をお客様にご負担していただく場合がございますので、予めご了承ください。
機種別 本体交換または分解修理料金
製品カテゴリー
家庭用高圧洗浄機
対象機種
K 1 シリーズ
修理料金（税込・送料別）
8,800円
備考
本体交換となります。
付属品・アクセサリー交換については、部品単品で別途お見積りとなります。
製品カテゴリー
家庭用高圧洗浄機
対象機種
K 2 クラシック
K 2 クラシック プラス
K 2 Little シリーズ
修理料金（税込・送料別）
12,100円
備考
本体交換となります。
付属品・アクセサリー交換については、部品単品で別途お見積りとなります。
製品カテゴリー
家庭用高圧洗浄機
対象機種
K 2
K 2 Upright
修理料金（税込・送料別）
15,400円
備考
本体交換となります。
付属品・アクセサリー交換については、部品単品で別途お見積りとなります。
製品カテゴリー
家庭用高圧洗浄機
対象機種
K 2 サイレント
修理料金（税込・送料別）
18,700円
備考
本体交換となります。
付属品・アクセサリー交換については、部品単品で別途お見積りとなります。
製品カテゴリー
家庭用高圧洗浄機
対象機種
K 2 バッテリー
修理料金（税込・送料別）
18,700円
備考
モーター・外装交換を除く内部の部品交換になります。モーター・外装交換が必要な場合は、別途お見積りとなります。
付属品・アクセサリー交換については、部品単品で別途お見積りとなります。
製品カテゴリー
家庭用高圧洗浄機
対象機種
K 3 シリーズ
修理料金（税込・送料別）
24,200円
備考
本体交換となります。
付属品・アクセサリー交換については、部品単品で別途お見積りとなります。
製品カテゴリー
家庭用高圧洗浄機
対象機種
K 4 シリーズ
K 5 シリーズ
修理料金（税込・送料別）
24,200円
備考
モーター・外装交換を除く内部の部品交換になります。モーター・外装交換が必要な場合は、別途お見積りとなります。
付属品・アクセサリー交換については、部品単品で別途お見積りとなります。
製品カテゴリー
家庭用高圧洗浄機
対象機種
K MINI シリーズ
修理料金（税込・送料別）
15,400円
備考
本体交換となります。
付属品・アクセサリー交換については、部品単品で別途お見積りとなります。
製品カテゴリー
家庭用高圧洗浄機
対象機種
JTK サイレント（ジャパネット専用機種）
修理料金（税込・送料別）
14,300円
備考
モーター・外装交換を除く内部の部品交換になります。モーター・外装交換が必要な場合は、別途お見積りとなります。
付属品・アクセサリー交換については、部品単品で別途お見積りとなります。
製品カテゴリー
家庭用スチームクリーナー
対象機種
SC MINI
SC 1 シリーズ
修理料金（税込・送料別）
9,900円
備考
本体交換となます。
付属品・アクセサリー交換については、部品単品で別途お見積りとなります。
製品カテゴリー
家庭用スチームクリーナー
対象機種
SC 2 シリーズ
修理料金（税込・送料別）
16,500円
備考
本体交換となます。
付属品・アクセサリー交換については、部品単品で別途お見積りとなります。
製品カテゴリー
家庭用スチームクリーナー
対象機種
SC 3 シリーズ
修理料金（税込・送料別）
24,200円
備考
本体交換となます。
付属品・アクセサリー交換については、部品単品で別途お見積りとなります。
家庭用スチームクリーナー
対象機種
SC 4 シリーズ
修理料金（税込・送料別）
24,200円
備考
ボイラー・外装交換を除きます。修理が必要な場合は、別途お見積りとなります。
付属品・アクセサリー交換については、部品単品で別途お見積りとなります。
家庭用スチームクリーナー
対象機種
SC Upright シリーズ
修理料金（税込・送料別）
17,600円
備考
本体交換となます。
付属品・アクセサリー交換については、部品単品で別途お見積りとなります。
製品カテゴリー
家庭用スチームクリーナー
対象機種
SC JTK 20（ジャパネット専用機種）
修理料金（税込・送料別）
15,125円
備考
本体交換となます。
付属品・アクセサリー交換については、部品単品で別途お見積りとなります。
製品カテゴリー
家庭用バキュームクリーナー
対象機種
WD 1（本体のみ、バッテリーを除く）
修理料金（税込・送料別）
14,300円
備考
本体交換となります。
付属品・アクセサリー交換については、部品単品で別途お見積りとなります。
製品カテゴリー
家庭用バキュームクリーナー
対象機種
WD 2 シリーズ
修理料金（税込・送料別）
12,100円
備考
本体交換となります。
付属品・アクセサリー交換については、部品単品で別途お見積りとなります。
製品カテゴリー
家庭用バキュームクリーナー
対象機種
WD 3 シリーズ
修理料金（税込・送料別）
15,400円
備考
本体交換となります。
付属品・アクセサリー交換については、部品単品で別途お見積りとなります。
製品カテゴリー
家庭用バキュームクリーナー
対象機種
WD 5 シリーズ
修理料金（税込・送料別）
24,200円
備考
本体交換となります。
付属品・アクセサリー交換については、部品単品で別途お見積りとなります。
製品カテゴリー
家庭用バキュームクリーナー
対象機種
KWD 1
修理料金（税込・送料別）
9,900円
備考
本体交換となります。
付属品・アクセサリー交換については、部品単品で別途お見積りとなります。
製品カテゴリー
家庭用モバイル高圧洗浄機
対象機種
KHB シリーズ
修理料金（税込・送料別）
24,200円
備考
本体交換となります。バッテリーは含まれません。
付属品・アクセサリー交換については、部品単品で別途お見積りとなります。
製品カテゴリー
家庭用ガーデンツール
対象機種
雑草刈機 WRE 18-55
修理料金（税込・送料別）
15,400円
備考
本体交換となります。バッテリーは含まれません。
付属品・アクセサリー交換については、部品単品で別途お見積りとなります。
製品カテゴリー
家庭用ガーデンツール
対象機種
刈払機 LTR 18-30
修理料金（税込・送料別）
9,900円
備考
本体交換となります。バッテリーは含まれません。
付属品・アクセサリー交換については、部品単品で別途お見積りとなります。
製品カテゴリー
家庭用ガーデンツール
対象機種
ヘッジトリマー HGE 18-50
修理料金（税込・送料別）
16,500円
備考
本体交換となります。バッテリーは含まれません。
付属品・アクセサリー交換については、部品単品で別途お見積りとなります。
製品カテゴリー
家庭用ガーデンツール
対象機種
生垣バリカン GSH 18-20
修理料金（税込・送料別）
14,300円
備考
本体交換となります。バッテリーは含まれません。
付属品・アクセサリー交換については、部品単品で別途お見積りとなります。
製品カテゴリー
家庭用ガーデンツール
対象機種
ブロア LBL 2
修理料金（税込・送料別）
9,900円
備考
本体交換となります。バッテリーは含まれません。
付属品・アクセサリー交換については、部品単品で別途お見積りとなります。
製品カテゴリー
家庭用ガーデンツール
対象機種
ブロアバキューム BLV 18-200
修理料金（税込・送料別）
24,200円
備考
本体交換となります。バッテリーは含まれません。
付属品・アクセサリー交換については、部品単品で別途お見積りとなります。
製品カテゴリー
家庭用ガーデンツール
対象機種
チェンソー CNS 18-30
修理料金（税込・送料別）
24,200円
備考
本体交換となります。バッテリーは含まれません。
付属品・アクセサリー交換については、部品単品で別途お見積りとなります。
製品カテゴリー
家庭用スイーパー
対象機種
S 4
修理料金（税込・送料別）
18,700円
備考
本体交換となります。
製品カテゴリー
スティッククリーナー
対象機種
KB 5
修理料金（税込・送料別）
9,900円
備考
本体交換となります。
製品カテゴリー
スティッククリーナー
対象機種
VCS 3
修理料金（税込・送料別）
24,200円
備考
本体交換となります。
製品カテゴリー
スティッククリーナー
対象機種
VC 6
修理料金（税込・送料別）
24,200円
備考
本体修理となります。バッテリーは含まれません。 上記は本体修理の料金です。付属品・アクセサリー交換については、部品単品で別途お見積りとなります。
製品カテゴリー
窓用バキュームクリーナー
対象機種
WV 1、2
修理料金（税込・送料別）
8,800円
備考
本体交換となります。
製品カテゴリー
コードレスワイパー
対象機種
KV 4
修理料金（税込・送料別）
9,900円
備考
本体交換となります。
製品カテゴリー
ハンディクリーナー
対象機種
CVH 3
修理料金（税込・送料別）
9,900円
備考
本体交換となります。
製品カテゴリー
家庭用マルチクリーナー
対象機種
OC 3
修理料金（税込・送料別）
16,500円
備考
本体交換となります。
製品カテゴリー
フロアクリーナー
対象機種
FC 3d
修理料金（税込・送料別）
24,200円
備考
モーター修理を除く内部部品交換になります。モーター修理が必要な場合は、別途お見積りとなります。
製品カテゴリー
家庭用エンジン式高圧洗浄機
対象機種
G 7.10 M
修理料金（税込・送料別）
（お見積り対応）
備考
別途お見積り対応となります。
修理の流れ
お支払い方法は代金引換となります。
修理お申し込み方法
本体背面、または底面に添付の銀色のラベルに記載している機種名、シリアルNoの入力が必要です。
予めご確認の上、下記の「オンライン修理依頼」からお申し込みください。
修理品は以下の四街道リペアセンターへ発送してください。
送り先住所
〒284-0038
千葉県四街道市たかおの杜10番1号 DPL四街道 3階（330バース）
ケルヒャー ジャパン株式会社 四街道リペアセンター 宛
問い合わせ先
0120-60-3140
お客様専用ダイヤル
（9:00〜17:00、月〜日）
※年末年始・当社休日を除く
※お電話での修理申し込みは承っておりません
輸送事故の予防のため、高圧洗浄機の内部の水・掃除機のゴミ等は極力廃棄してから、さらにビニール袋に梱包いただきますようお願いいたします。
破損がない場合、アクセサリーの同梱は不要です。
送料
梱包用段ボール箱をお申し込みのお客様 |
|---|
引き取りの送料 3,300円（税込） ※送料は修理料金と合わせてご請求いたします。 |
お客様ご自身で梱包用段ボールをご用意された場合 |
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|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
全国のお客様
※修理品の返送にかかる送料は、修理料金と併せてご請求いたします。 |
・輸送事故の予防のため、高圧洗浄機の内部の水・掃除機のゴミ等は極力廃棄してから、さらにビニール袋に梱包いただきますようお願いいたします。
・破損がない場合、アクセサリーの同梱は不要です。
保証修理について
-
修理依頼書、保証書（コピー）、販売日が証明でき書類（コピー）を必ず同封してください。
-
必要書類のご提示がない場合は、保証修理はお受けいたしかねます。
-
対象製品でユーザ登録をされている方は、「ケルヒャー家庭用製品3年延長保証書」も同封ください。
同封がない場合は、延長保証が受けられない場合があります。
紛失の場合は登録履歴をお調べする事も出来ますが、個人情報管理上お時間を頂戴いたします。 -
本製品は、一般的な家庭での使用時間・使用頻度を前提に設計されています。
保証規定により、保証期間中でも製造不良ではないもの、取扱説明書に記載の使用方法を逸脱するもの、製品の劣化状況から正常劣化と判断されるもの、凍結による破損等は有償となりますのでご了承ください。
例）家庭用高圧洗浄機 -
【保証対象】
1回1時間、週1回から2回の使用、1年間（高圧洗浄機の対象機種をユーザ登録された場合は3年） -
【保証対象外】
連続1時間以上の使用（オーバーヒート）、300時間（1日1時間×週2回×ユーザ登録3年）を超える使用（正常な寿命）
保証期間中であっても製品不具合が確認出来ない場合は、点検費用及び運送料をご請求させていただく場合もございますので予めご了承ください。
ご注意
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修理は製品本体のみを対象としております。
アクセサリー・付属品の故障が明らかな場合は、修理申し込みではなく、アクセサリー単品を販売店か当社お客様専用ダイヤルよりお買い求めください。 -
修理品は、四街道リペアセンターまでご送付ください。
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当ページは、ケルヒャーへ直接修理をご依頼の場合のご案内です。
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お支払いの方法は宅配業者の代金引換となります。
【修理サービスリニューアル記念 代引き引換手数料無料キャンペーン実施中】
修理品返送時の代引き引換手数料（税込み550円）を当社負担にて対応させていただきます。
※オンラインショップでのお買い物は対象外ですのでご注意ください。 -
家庭用製品につき、当社では修理のお見積り・領収書等は発行しておりません。
当ページの価格表、修理後にお送りする明細、お支払い時の振込明細等をご利用ください。
お見積り・領収書等が必要な方は、お買い求めの販売店へご相談の上、修理をご依頼ください。 -
修理はリビルト部品を使用することがありますので予めご了承ください。性能や耐久性に影響はありません。
-
販売終了機種については、後継機への本体交換のご案内となります。
後継機がない販売終了機種については、分解検査をし必要な修理部品の保有を確認の為、見積りにお時間を頂戴します。 -
販売店専売機種については、標準機と同等の対応となります。
-
オンライン修理依頼からのお申し込み無く弊社に商品が到着した場合は、弊社到着後2週間をもって商品の所有権がお客様より弊社に移転されます。
その場合、着払いでの返却もしくは弊社で廃棄させていただきます。
弊社で発生した費用をお客様にご負担していただく場合がございますので、予めご了承ください。
修理に関する問い合わせはお客様専用ダイヤルにご連絡ください
お客様専用ダイヤル TEL：0120-60-3140
携帯電話から TEL：045-394-3550
受付時間 9:00～17:00
月曜日〜日曜日（年末年始、当社休日を除く）
＜お願い＞
お電話での修理申し込みは承っておりません。
修理に関する問い合わせをする際は、事前に次の点をご確認の上ご連絡ください。
- 機種名
- ご購入時期
- 故障状況
