お問い合わせ
年末年始休業のお知らせ
いつもケルヒャー ジャパンをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら、弊社では下記日程を年末年始休業とさせていただきます。
ご不便をおかけいたしますが、何卒ごご理解くださいますようお願い申し上げます。
また、休業明けは電話が大変混雑いたします。
特に1月6日~1月7日は電話が繋がりにくくなりますので、予めご理解いただきますようお願いいたします。
【お客様専用ダイヤル / 1.家庭用製品をお使いのお客様】
休業期間:2024年12月28日(土)〜2025年1月5日(日)
- 休業期間中のお問い合わせは、お問い合わせフォームをご利用ください。
- 期間中にいただいたお問い合わせは、1月6日(月)より順次対応させていただきます。
【お客様専用ダイヤル / 2.家庭用製品の販売店・代理店のお客様】
休業期間:2024年12月28日(土)〜2025年1月5日(日)
【業務用製品コールセンター】
【サービスフロント】
休業期間:2024年12月28日(土)〜2025年1月5日(日)
- 休業期間中のお問い合わせは、お問い合わせフォームをご利用ください。
- 期間中にいただいたお問い合わせやご注文は、1月6日(月)より順次対応させていただきます。
【ケルヒャーオンラインショップ】
休業期間:2024年12月28日(土)〜2025年1月5日(日)
- 休業期間中もご注文いただけますが、商品の発送は1月6日(月)より順次対応となります。
詳しくはこちらよりご確認ください > オンラインショップトップページ - 休業期間中のお問い合わせは、お問い合わせフォームをご利用ください。
お問い合わせの前にこちらの「困った時は…よくある質問(FAQ)」もご確認ください。
困った時は…よくある質問(FAQ)
お問い合わせ窓口のご案内
お問い合わせの内容に応じて窓口をご用意しております。
音声案内によりお繋ぎいたします。
スキップナンバーを押していただくことでガイダンスをスキップすることができます。
スキップナンバーは、自動音声ガイダンスの案内の途中でもご利用いただけます。
番号はお間違えの無いようにゆっくり正確に押してください。
家庭用製品に関するお問い合わせ | |||||
---|---|---|---|---|---|
家庭用製品を ご使用のお客様 |
お客様専用ダイヤル 0120-60-3140 携帯電話から 045-394-3550 <受付時間> 9:00-17:00 (年末年始、当社休日を除く) |
スキップナンバー | お問い合わせ内容 | FAQ・よくある質問をみる | |
|
故障・修理についてのお問い合わせ | 故障かな?トラブルシューティング 修理について 修理品の発送先について 製品の使い方について ご購入について ユーザー登録について お問い合わせフォーム | |||
|
注文、価格について | ||||
|
使用方法や性能について | ||||
|
その他のお問い合わせ | ||||
家庭用製品の 代理店、販売店 |
お客様専用ダイヤル 0120-60-3140 携帯電話から 045-394-3550 <受付時間> 9:00-17:00 (年末年始、当社休日を除く) |
スキップナンバー | お問い合わせ内容 | ||
|
故障、修理、返品のお問い合わせ | ||||
|
その他のお問い合わせ |
家庭用製品 お客様専用ダイヤル 混雑状況
※混雑予想は目安であり状況によってはお電話がつながりにくい場合もございます。あらかじめご了承ください。
なお、コールセンターの混雑時や営業時間外は「WEB問い合わせフォーム」をぜひご活用ください。
※連休明けや祝日明けは、曜日を問わず非常に混雑いたします。
※こちらの表は、過去の混雑状況の実績をもとに作成したものです。
日 | 月 | 火 | 水 | 木 | 金 | 土 | |
9時台 | ◎ | ▲ | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | ◎ |
10時台 | ◎ | ▲ | ▲ | ▲ | 〇 | ▲ | 〇 |
11時台 | 〇 | ▲ | 〇 | ◎ | 〇 | 〇 | 〇 |
12時台 | 〇 | ▲ | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 |
13時台 | ◎ | ▲ | ◎ | ◎ | 〇 | 〇 | 〇 |
14時台 | ◎ | ▲ | ◎ | 〇 | ◎ | 〇 | 〇 |
15時台 | ◎ | ▲ | 〇 | ◎ | 〇 | ▲ | ◎ |
16時台 | ◎ | ▲ | 〇 | ◎ | 〇 | ▲ | 〇 |
業務用製品に関するお問い合わせ | ||||
---|---|---|---|---|
業務用製品を ご使用のお客様 |
業務用製品 コールセンター 045-777-7410 <受付時間> 月曜日〜金曜日 9:00-17:00 (祝日、当社休日を除く) |
スキップナンバー | お問い合わせ内容 | FAQ・よくある質問をみる |
|
修理のお問い合わせ(業務用製品をお使いのお客様) | 修理お問い合わせフォーム | ||
|
修理以外のお問い合わせ(業務用製品をお使いのお客様) | 出張実演のお申し込み お問い合わせフォーム | ||
業務用製品の 代理店、販売店 |
スキップナンバー | お問い合わせ内容 | FAQ・よくある質問をみる | |
|
修理のお問い合わせ(業務用製品の代理店、販売店様) | 出張実演のお申し込み お問い合わせフォーム | ||
|
修理以外のお問い合わせ(業務用製品の代理店、販売店様) | お問い合わせフォーム ユーザー登録 |
※休業明けは電話が混み合うことが予想されます
<お願い>修理についてお電話をいただく際は、事前に次の項目をご確認の上、ご連絡ください
機種名
ご購入年月日
故障状況(できるだけ詳しく)
オンラインショップのご注文に関するお問い合わせ |
---|
ご注文に関するお問い合わせフォーム オンラインショップご利用ガイド お支払い方法 配送と商品在庫のご案内 配送料について 海外からの注文と発送 返品交換について 特定商取引法に基づく表記 保証について クーポンのご利用について よくある質問(FAQ) |