プライバシーポリシー

■個人情報保護の取り組みについて

ケルヒャージャパン株式会社（以下、当社という。）は、お客様の個人情報の重要性を認識し、その適正な収集、利用、保護をはかるとともに、安全管理を行うため以下のとおりプライバシーポリシー（以下、本ポリシーという。）を定め、次のとおり運用いたします。

（１）個人情報の定義

本ポリシーにおいて、個人情報とは生存する個人に関する情報であって、下記のいずれかに該当するものをいいます。

当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等（文書、図面もしくは電磁的記録（電磁的方式（電子的方式、磁気的方式そのほか人の知覚によっては認識することができない方式をいう。）で作られる記録をいう）に記載され、もしくは記録され、または音声、動作そのほかの方法を用いて表された一切の事項（個別識別符号を除く）をいう。）により特定の個人を識別することができるもの（ほかの情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができるものを含む）
個人識別符号が含まれるもの
通信サービス上の行動履歴、そのほかユーザー又はユーザーの端末に関連して生成又は蓄積された情報

（２）個人情報の管理

お客様から収集させていただいた個人情報は、当社によって適切、厳重に管理し、お客様の個人情報への不正なアクセスや情報の紛失、破壊、改竄及び漏洩等が起きぬよう、予防並びに安全対策を講じます。また個人情報の保管は日本国内のサーバーまたはアイルランドまたはドイツのクラウドプロバイダーであるAmazonウェブサービスに保存されます。Amazonウェブサービスは欧州の一般データ保護規則であるGeneral Date Protection Regulation（以下、GDPRという。）に基づき保護されています。

（３）個人情報の収集

当社は、利用いただくサービスやお問い合わせ内容に応じ、氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス、銀行口座番号、クレジットカード番号、クッキー情報やIPアドレス等のオンライン識別子、位置情報等を適法かつ適正な方法により取得いたします。また、お客様と当社の提携先（情報提供元、広告配信先、業務委託先等含む。以下、提携先という。）などの間でなされたお客様の個人情報を含む取引記録や決済に関する情報を取得することがあります。

（４）個人情報の利用目的

お客様の個人情報は、以下の利用目的を達成するために必要な範囲で利用させていただきます。

ご登録いただいた当社サービスの提供のため
ご注文、ご応募いただいた商品、賞品の発送のため
アンケート、各種キャンペーン、ご案内資料の発送のため
商品お届け後のアフターサービスやダイレクトメール等による情報の提供のため
お客様からのお問い合わせに回答するため
当社サービスの向上、改善、新しいサービス開発のため
上記1～6の目的に関連する業務の遂行のため

（５）個人情報の第三者提供

当社がお客様から収集させていただいた個人情報は、以下のいずれかに該当する場合を除き、第三者に提供、開示することはありません。

①お客様の事前の同意、承諾を得た場合
②お客様からのお問い合せや、お買い上げ商品に関するアフターサービス等で、機密保持に関する契約を締結している会社等から直接ご連絡させていただくことが適切と判断される場合
③商品や交換品の配送、修理品や返品製品の回収などで宅配業者へ委託する場合
④カタログやダイレクトメールの発送のため、宛名ラベルの印刷会社に委託する場合
⑤人の生命、身体、または財産の保護のために個人情報の第三者提供が必要である場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
⑥公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を取ることが困難である場合
⑦国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
⑧サービス利用や商品注文等に伴うクレジットカード等の決済手続きに際してお客様の銀行口座やクレジットカード等の正当性を金融機関、カード会社等に確認する場合
⑨その他法令等により、開示、提供が必要な場合
前項の定めにかかわらず、次に掲げる場合には、当該情報の提供先は第三者に該当しないものとします。

①当社が利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合
②合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
③個人情報を特定の者との間で共同して利用する場合であって、その旨並びに共同して利用される個人情報の項目、共同して利用する者の範囲、利用する者の利用目的および当該個人情報の管理について責任を有する者の氏名または名称について、あらかじめ本人に通知し、または本人が容易に知り得る状態に置いた場合

（６）共同利用について

当社およびそのグループ会社は、製品の販売・修理事業等各種事業において総合的なサービスを一体となってお客様に提供するために、グループ会社間において、お客様又はお取引先からいただいた個人情報を共同利用させていただきます。
共同利用の内容は下記のとおりです。

共同利用するお客様の個人情報の項目
お名前、ご住所、お電話番号、FAX 番号、電子メールアドレス、生年月日、性別、勤務先情報、契約内容に関する情報等
上記の個人情報を共同利用するグループ会社の社名および共同利用するお客様の個人情報の管理責任会社は以下のとおりです
ケルヒャージャパン株式会社（共同利用の管理責任会社）
アルフレッドケルヒャー SE & Co. KG
共同利用の目的
①製品の販売・修理事業等各種事業に関する契約の履行、ならびに、これに関連する情報およびサービスをお客様に提供するため
②製品の販売および関連事業者紹介等の当社サービス業等に関る、業務の遂行ならびにこれに関連する情報およびサービスをお客様へ提供するため
③①および②の利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報を第三者へ提供するため

（７）個人情報の取扱いの委任

当社は、販売・受付業務、故障修理業務、料金・与信関連業務、Webサイト・システム運営業務、イベント・キャンペーン等の実施業務、データ加工・分析業務、その他の業務において、個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合があります。この場合、当社は、個人情報を適正に取扱うと認められるものを選定し、適切な監督を実施します。

（８）個人情報の開示・訂正・利用停止又は消去

お客様がご自身の個人情報に関する照会、確認、訂正等を希望される場合には、個人情報保護法に基づき迅速に合理的な対応をいたします。

（９）法令の遵守

当社は、国内における個人情報保護に関する法令及び欧州の一般データ保護規則であるGDPR、そのほかの法令を遵守いたします。

（１０）各サービスの利用規約について

当社は各サービスの利用規約を別途定めております。サービス利用の際は必ず各利用規約をご確認ください。

（１１）本ポリシーの変更

当社は、社会情勢の変化、技術の進歩、個人情報保護法の改正等に応じ、事前の予告なく本ポリシーを変更することがあります。

当社は、個人情報の保護及び取扱いについて、継続的改善に努めます。当社の個人情報の取扱いについてのお問い合せは、下記までお願いいたします。

　　電話（ダイヤルイン）：045-438-1384
　　FAX：045-438-1385

　　午前9時～12時、午後1時～5時
　　月曜日～金曜日（祝日、当社休日を除く）

2024年5月15日改定