Kärcher Service
Parteneriat pentru profesioniști. Kärcher Service reprezintă încredere și o garanție de securitate.
Puterea inovatiei
Peste tot in lume numele Kärcher este sinonim cu putere, calitate si inovatie. Setam standardele in domeniul curateniei de 75 de ani. Ca inventator al tehnologiei de curatare cu inalta presiune, Kärcher este in prezent lider pe piata mondiala si este una din fortele motoare ale dezvoltarii tehnologice in industria curateniei. In fiecare zi, angajatii nostri din departamentele de cercetare, dezvoltare, productie si vanzari au grija ca tu sa gasesti cea mai potrivita solutie pentru tine.
Vei primi asistenta din partea serviciului nostru clienti pe intreaga durata de viata a masinii tale Kärcher. Oriunde vei avea nevoie de noi, noi sau unul dintre partenerii nostri de service va fi acolo pentru tine.
Kärcher Service Professional
Folosesti aparate de curatat profesionale? Atunci trebuie sa te asiguri ca masinile tale pot fi utilizate oricand. Din acest motiv ai nevoie de un partener care sa iti ofere nu numai vanzarea unui echipament ci si cele mai bune solutii de curatare, tehnologie avansata, consultanta profesionista si pregatire pentru utilizarea echipamentului in mod optim. In plus ai nevoie de o gama de servicii complete: cu service fiabil, care iti ofera siguranta, rapid si operational pe loc; cu toate instrumentele necesare, piese de schimb si piese de uzura; cu pachete special adaptate nevoilor dvs.: inspectie, mentenanta si full-service. Intr-un cuvant: service Kärcher. Aceasta este promisiunea noastra!
Service-ul nostru este unic
- retea nationala de ingineri service proprii cu vehicule de service complet echipate
- retea nationala de parteneri service
- in jur de 250 de zile de pregatire in fiecare an
- service efectuat la peste 1.900 de modele diferite de aparate
- 98% din toate piesele de schimb pot fi obtinute in 24 de ore
Logistica piese de schimb
Pilonii pe care se bazeaza logistica noastra cu privire la piesele de schimb sunt: disponibilitate si livrare rapida. Peste 98% din partile de schimb necesare pot fi obtinute imediat. Acest lucru este posibil gratie centrului de logistica ultra-modern Kärcher, cu peste 70.000 de piese ce pot fi livrate imediat. Rutele noastre sunt optimizate continuu folosind retele inovative IT si de logistica.
Nimic nu este imposibil.
Daca piesa de schimb nu este disponibila imediat, vom intreprinde toate actiunile necesare pentru a rezolva aceasta situatie.
Fara compromisuri in calitate si siguranta.
Inginerii nostri mecanici folosesc doar piese de schimb originale Kärcher. Astfel se asigura fiabilitatea reparatiei si siguranta maxima atat pentru operator cat si pentru masina.
Ideal echipate – vehiculele si atelierele noastre
Scopul nostru este sa iti facem masina sa functioneze din nou in cel mai scurt timp posibil. Reusim sa facem asta gratie parcului nostru auto cu peste 100 de vehicule de service complet echipate ce sunt pregatite pe intreg teritoriul Romaniei. Daca o reparatie nu poate fi efectuata la sediul tau, poti trimite masina la una din filialele noastre care sunt dotate cu ateliere de cea mai inalta calitate. Inginerii nostri se vor ocupa de expedierea masinii – tu nu vei fi nevoit sa faci niciun efort suplimentar. Daca este nevoie, iti vom oferi o masina de schimb prin serviciul de inchiriere Kärcher.
Vehiculele noastre
Vehiculele Kärcher sunt echipate cu tot ceea ce au nevoie inginerii pentru efectuare inspectiilor, reviziilor si reparatiilor. Pe langa toate instrumentele de masurare necesare, instrumentele standard si instrumentele Kärcher, vehiculele noastre sunt echipate si cu cele mai importante piese de schimb si piese consumabile precum si cu accesorii si solutii de curatare. Nu numai ca inginerii nostri au acces la tot acest echipament, dar au si propriile laptop-uri prin care este procesata reparatia. Laptop-urile pot fi folosite numai pentru accesarea documentelor tehnice legate de orice masina Kärcher disponibila. Ne asiguram ca tot ceea ce este nevoie pentru reparatia ta – ceea ce pentru noi este un dat – poate fi facut cat mai repede posibil.
Atelierele noastre
Aici se desfasoara reparatii pe masini mari si revizii generale. Pe langa atelierul central din Bucuresti, avem si alte ateliere in punctele noastre de lucru din Romania, dotate cu toate instrumentele de masurare necesare, cu toate instrumentele standard si cele speciale, precum si cu cele mai comune piese de schimb si consumabile. In plus, orice piesa de schimb poate fi comandata direct de la depozitul nostru central si este disponibila in 24 de ore. Ce poate fi mai bine de atat?
Pasii de reparatie
Daca echipamemtul tau Karcher are necesita reparatii, iti oferim servicii rapide, eficiente, de prima mana. Scopul nostru este sa raspundem cat mai repede si sa iti indeplinim cerintele. Procesul de service descris explica exact cat de eficient este sistemul nostru in cazul unei defectiuni a aparatului. Serviciul clienti chiar poate fi atat de simplu si de inspirat.
Procesul de reparare
- Masina ta Kärcher are nevoie rapid de o reparatie profesionista?
Nicio problema! Contacteaza-ne prin telefon, fax sau email. - Te vom tine la curent
Imediat dupa ce cererea ta a fost acceptata, vei primi o confirmare de comanda pe email sau fax. Cu echipa service clienti Kärcher esti pe maini bune. - Intalnirile se stabilesc imediat
Vom stabili o programare impreuna cu tine. Gratie sistemului nostru eficient de planificare a rutei, vom ajunge la tine cat mai repede posibil. Programarea va fi confirmata prin email sau fax. - Reparare directa
Un inginer mecanic special pregatit va veni direct a sediul dumneavoastra pentru a efectua reparatia. Pe baza descrierii defectiunii oferite de dumneavoastra, ne vom asigura ca partile de schimb de care este posibil sa fie nevoie vor fi aduse la programare. Pentru o reparatie de calitate Kärcher. - Raport service imediat
Imediat ce inginerul mecanic v-a rezolvat problema, veti primi un raport al service-ului prin email sau fax. Acesta va contine partile de schimb care au fost folosite si reparatiile ce s-au adus masinii dumneavoastra. - Proces simplu
Daca reparatia nu este acoperita de un pachet Kärcher Service sau nu a fost efectuata gratuit ca parte a garantiei, va vom trimite o factura prin posta. Servicii extraordinare pentru tine.
Contactul tau direct cu serviciul clienti/Planificare operationala Kärcher:
T: +40 (0) 372 245 415
F: +40 372 870 193
Email: service.ro@karcher.com
Retea service
Indiferent de unde ti-ai cumparat aparatul Kärcher, poti contacta furnizorul tau Kärcher local daca este nevoie de o reparatie. Costurile de reparatie la unul dintre partenerii nostri service pot diferi fata de preturile fixe oferite de Kärcher Romania.
Aplicatie mobila Service
Aplicatia Kärcher Service ofera asistenta rapida pentru clientii din toata lumea.
