Service post-garanție/Solicitare reparații

La Karcher România prețuim clienții noștri și credem că sprijinul ar trebui să fie disponibil la fiecare pas. Fie pentru reparații, fie pentru consultanță tehnică, echipa noastră de asistență pentru clienți este aici pentru a vă ajuta.

Service post-garanție/Solicitare reparație

Pe lângă datele de contact și informațiile cu privire la locația aparatului, avem nevoie și de informațiile de mai jos pentru ca tehnicienii noștri să fie cât mai pregatiți pentru momentul în care se vor confrunta cu problema dumneavoastră:

• modelul aparatului, codul (de forma 1.xxx-xxx.0) și numarul de serie
• tipul defecțiunii
• cauza probabilă (dacă se poate)

Puteți găsi codul și numarul de serie al aparatului fie pe eticheta noastră de service, pe eticheta de asistență telefonică service sau pe placuța unde este specificat modelul aparatului. Acestea sunt fixate pe aparat într-un loc vizibil. Puteți găsi denumirea aparatului pe aparat sau pe placuța cu modelul. În funcție de tipul unității, placuța de identificare a modelului va fi, fie pe spate, sub sau în interiorul aparatului.