Kärcher serviss Professional
Ar vairāk par 100 no mūsu pašu klientu servisa tehniķu palīdzību mēs nodrošinām lietpratīgu servisu uz vietas. Mūsu klientu servisa komanda labprāt nodrošinās ātru, tiešu palīdzību, ja Jums ir jautājumi vai Jūs gribētu ziņot par kļūdu.
Pēcpārdošanas serviss/Servisa inženiera pieprasījums
Kontakti
Jūs varat sazināties ar Kärcher servisa klientu centru:
E-pasts: serviss.lv@karcher.com
T: +371 67808709
Rīga, Gunāra Astras iela 9.
Servisa centra darba laiks darba dienās: 8.00–19.00
Papildus Jūsu kontaktinformācijai un informācijai par mašīnas atrašanās vietu mums, lai nodrošinātu, ka mūsu tehniķi ir pēc iespējas labāk sagatavoti, kad viņi ierodas, lai risinātu Jūsu problēmu, ir nepieciešama šāda informācija:
- precīzs tehnikas apraksts, ar materiālu un sērijas numuru
- kļūdas veids
- varbūtējais cēlonis, ja iespējams
Jūs varat atrast materiālu un sērijas numuru vai nu uz mūsu servisa uzlīmes, tiešās informācijas uzlīmes vai veida plāksnes. Tās ir nostiprinātas uz tehnikas skaidri redzamā vietā. Jūs varat atrast tehnikas apzīmējumus uz konkrētās tehnikas vienības vai uz veida plāksnes. Atkarībā no iekārtas veida Jūs atradīsiet veida plāksni tehnikas vienības aizmugurē, apakšpusē vai iekšpusē.
Pēc vienošanās ir iespējami remontdarbi iekārtas atrašanās vietā
Jebkuru remontdarbu gadījumā Jūs saņemsiet no mums augstākās klases, ātru un efektīvu servisu. Mūsu mērķis ir pēc iespējas ātrāk un ar vislielāko gandarījumu veiksmīgi izpildīt ikvienu servisa pasūtījumu. Klientu apkalpošana patiešām var būt tik izcila un vienkārša. Ja vēlaties pieteikt Karcher tehniķa vizīti, lūdzu, sazināties ar servisa administrāciju: +371 67808709 vai service@lv.kaercher.com.
Izcils aprīkojums – gan mūsu transportlīdzekļiem, gan darbnīcām
Mūsu galvenais mērķis ir pēc iespējas ātrāk salabot Jūsu iekārtu kļūmes gadījumā. Ja remontu nevar veikt uz vietas, mums ir iespēja izmantot mūsu lieliski aprīkotās darbnīcas. Mūsu servisa tehniķi organizēs transportēšanu – Jums pašiem nebūs jāpieliek nekādas pūles.
Mūsu servisa transportlīdzekļi – darbnīca uz riteņiem!
Kärcher servisa transportlīdzekļos atrodams viss, kas nepieciešams servisa tehniķiem, lai veiktu pārbaudes, apkopi un remontu. Kopā ar nepieciešamajiem mērinstrumentiem, standarta instrumentiem un Kärcher īpašajiem instrumentiem mūsu transportlīdzekļi ir aprīkoti ar vissvarīgākajām rezerves daļām un nodiluma detaļām, kā arī piederumiem un tīrīšanas līdzekļiem. Šo aprīkojumu papildina klēpjdatori, ar kuriem viss remonts tiek apstrādāts. Turklāt ikvienai pieejamajai Kärcher iekārtai visa tehniskā dokumentācija ir pieejama digitālā formātā. Visas obligātās prasības, kas mums ir pašsaprotamas lietas, lai pēc iespējas ātrāk veiktu remontu.
Mūsu darbnīcas
Lielu aprīkojuma priekšmetu remonts vai iekārtu atjaunošana tiek veikta mūsu darbnīcās. Protams, tur ir visi nepieciešamie mērinstrumenti, standarta instrumenti un Kärcher īpašie instrumenti, kā arī visbiežāk izmantotās rezerves daļas un nodiluma detaļas.
