Ремонт профессиональной техники

Вы управляете своим бизнесом. Мы даем вам уверенность.

Уверенность означает то, что вы не будете беспокоится о работоспособности вашего оборудования в течении всего срока его эксплуатации. Вы занимаетесь бизнесом - а мы обеспечиваем качественное и оперативное обслуживание вашей техники.

Мы готовы: вы будете пользоваться нашим сервисом на протяжении всего срока эксплуатации вашей машины Kärcher. Где бы мы ни были, мы или один из наших сервисных партнеров будем рядом с вами. В вашем бизнесе. Где используется ваша машина. Везде.

Kärcher Service

Вы работаете с профессиональным уборочным оборудованием и должны рассчитывать на то, что весь ваш парк машин будет готов к работе в любое время без ограничений. Для этого вам нужен партнер, который может предложить больше, чем просто оборудование: надежная уборочная техника и чистящие средства, передовые технологии, советы экспертов и обучение. С оперативным обслуживанием на месте, быстро и надежно. Со всеми необходимыми инструментами, запчастями и расходными материалами. С оптимально подобранными пакетами для осмотра, обслуживания и полного сервиса. Вкратце: Kärcher Service. Услуга, которая дает вам душевное спокойствие. Обещаем.

Преимущества сервиса Керхер

Профессиональная техника торговой марки Kärcher отличается надежностью и долговечностью. Но, как и любая профессиональная техника, работающая в напряженных условиях эксплуатации, или автомобиль, преодолевает тысячи километров расстояния, она требует регулярного технического обслуживания для сохранения выносливости и функциональных свойств. Более того, существует человеческий фактор и право человека на ошибку, что иногда приводит к негативным последствиям для оборудования и производственного процесса, который оно обеспечивает. В таких случаях финансовые потери прямо пропорциональны времени остановки оборудования. Понимая это, мы делаем все возможное для обеспечения непрерывной работоспособности путем, в первую очередь, проведения регламентного технического обслуживания и качественного обучения операторов, и уже потом, обеспечивая максимально оперативное устранение неисправностей.

Превосходя ожидания

• 39 собственных механиков сервисной службы
• собственные сервисные центры в 10 крупнейших городах Украины: Киеве, Львове, Одессе, Днепре, Виннице, Хмельницком, Ивано-Франковске, Черновцах, Запорожье, Житомире
• собственная служба мобильного сервиса в 9 городах Украины, выезжающих на объекты по всей Украине на современных сервисных автомобилях, полностью укомплектованных запчастями и инструментом
• горячая линия сервиса 0-800-500-126 всегда готова принять Ваше обращение
• 3 диспетчеры быстро и эффективно планируют выполнения Ваших заказов
• 2 специалиста поддержки мобильного сервиса обеспечивают надежный документооборот
• больше 12000 сервисных заказов в год
• обслуживание всей линейки оборудования торговой марки Kärcher
• 98% запчастей доставляем из Германии в течение 1-2 недель
• больше 5000 позиций запчастей в наличии на центральном складе в г. Бровары
• региональные склады запчастей в каждом сервисном центре
  более 40 сервисных партнеров в разных городах Украины

Служба мобильного сервиса компании Керхер

Служба мобильного сервиса Керхер предоставляет услуги по обслуживанию и ремонту любой которого профессионального оборудования торговой марки Kärcher на объекте заказчика. Для вызова сервисного специалиста достаточно направити запрос одним из Удобное для Вас способов:

• через мобильное приложение Karcher Professional Service App:
  - загрузить через App Store
  - загрузить через Google Play
• через форму подачи запроса на сайте
• через электронной почте service@karcher.ua
• через горячую линию сервиса 0 800 500 126

Сервисные центры компании "Керхер"

Сервисные центры Керхер всегда готовы принять Ваше оборудование в ремонт или на обслуживание. Сотрудники сервисного центра помогут установить причину неисправности Вашего оборудования, предложат оптимальный путь ее устранения, качественно выполнят ремонт. В сервисном центре Вам помогут выбрать правильный аксессуар или запчасти, если они потребуют замены. Специалисты сервиса всегда готовы предоставить исчерпывающую консультацию по правильной эксплуатации оборудования, его периодического обслуживания, частых факторов возникновения неисправностей и методов их устранения.

Сервисные центры Керхер предоставляют услуги по ремонту и обслуживанию следующего профессионального оборудования:

• профессиональные пароочистители и паропылесосы
• профессиональные пылесосы
• профессиональные аппараты высокого давления
• профессиональная садово-парковая техника
• профессиональные оконные пылесосы
• профессиональные приборы для чистки ковров
• профессиональные аппараты для чистки сухим льдом
• профессиональные бензиновые генераторы и мотопомпы
• профессиональные поломоечные машины компактного класса

> Керхер Сервис Киев
> Адреса фирменных сервисных центров и магазинов по Украине

Сервисные партнеры по ремонту профессиональной техники

Мы заботимся о том, чтобы сервисные услуги предоставлялись как можно ближе к Вашему бизнесу. Поэтому прилагаем значительные усилия для развития сети сервисных партнеров во всех областях Украины, заботимся о том, чтобы качество услуг, предоставляемых сервисными партнерами, отвечала высоким стандартам Керхер. Вместе с тем, партнерские компании являются отдельными юридическими лицами, могут иметь собственные правила обслуживания и собственную стоимость услуг, отличную от стоимости услуг компании ООО «Керхер». Вы можете обратиться к любому сертифицированному сервисному партнеру по гарантийному или постгарантийному ремонту.

С целью сохранения Вашего времени и избежания недоразумений, просим Вас иметь в виду, что не все сервисные партнеры являются сертифицированными по всем категориям оборудования торговой марки Kärcher, поэтому мы советуем Вам заранее позвонить выбранному сервисному партнеру и согласовать с ним детали Вашего заказа, прежде чем посещать его локацию.

 > Найти сервисного партнера

Превосходное снабжение запчастями

Главными принципами функционирования нашей службы обеспечения запчастями является постоянное наличие и быстрая доставка в необходимое место. С этой целью Kärcher в Германии имеет собственный современный логистический центр, на складах которого находятся более 70 000 готовых к немедленной отгрузки товарных позиций, гарантирует отгрузку большинства необходимых запчастей в течение 24 часов с момента получения заказа. Компьютерное сетевое управление логистикой обеспечивает оптимизацию маршрутов. Из Германии в Украину ежедневно выезжает автофургон с товарами и запчастями для наших заказчиков. При срочной необходимости запчасти могут быть отправлены даже самолетом с помощью прогрессивных европейских логистических провайдеров, таких как, например, UPS или DHL. В таком случае, время транзита в Украине сокращается лишь до нескольких дней.

Быстрая логистика

В Украине больше 5000 позиций запчастей всегда в наличии на центральном складе в г. Бровары. При выходе новых моделей мы всегда обеспечиваем наличие на складе критических запчастей. Сверхэффективные процессы логистического провайдера с европейским именем обеспечивают отгрузки заказов запчастей в день размещения. Это означает, что на утро следующего дня запчасти уже находятся в автомобиле механика сервисной службы или на объекте заказчика.

Бескомпромиссное качество и безопасность

Механики нашей сервисной службы используют исключительно оригинальные запчасти Kärcher, обеспечивая для Вас долговременную надежную работу оборудования и безопасность его эксплуатации. Как результат, оборудования после проведения ремонта по качественным и потребительским параметрам не уступает новому.

Обучение сервисных специалистов

Специалисты сервисной службы Керхер способны оказать помощь в любой ситуации. И это не случайно: мы очень серьезно относимся к обучению и повышению квалификации, считая их ключом к успеху. Собственная Керхер Академия, находящаяся в центральном офисе компании в г. Киев, проводит регулярные тренинги для собственных сотрудников и для сервисных партнеров. Мы периодически обновляем знания, делимся практическим опытом, изучаем новые модели, контролируем уровень знаний.

Демонстрационный фонд Керхер Академии содержит почти весь ассортимент профессионального оборудования текущей продуктовой линейки. Учебная программа предусматривает использование самых современных методов обучения. Сотрудники сервисной службы получают глубокие знания в области техники и электротехники и закрепляют полученные знания на практических занятиях с реальными экспонатами, гарантирующих эффективную подготовку к будущим задачам с оборудованием заказчика.

Превосходная оснащенность: наши мастерские и сервисные автомобили

Наша главная цель - как можно быстрее восстановить работоспособность Вашего оборудования. Ее достижения мы обеспечиваем наличием оснащенных всем необходимым сервисных автомобилей. Если же ремонт не может быть выполнен непосредственно на месте эксплуатации оборудования, мы самостоятельно организуем доставку в ближайший сервисный центр Керхер, имеющих отлично оснащенные мастерские для проведения сложных восстановительных или капитальных ремонтных работ. При необходимости мы готовы предложить Вам на время ремонта подменную технику на условиях краткосрочной аренды (только в Киеве) по специальному тарифу .

Сервисные автомобили: мастерская и офис на колесах

В автомобилях сервисной службы Керхер есть все, что нужно для проведения инспекции, технического обслуживания или ремонта: не только все необходимые измерительные приборы, стандартные и специальные инструменты, но и самые распространенные запчасти, аксессуары и моющие средства. Каждый сервисный механик имеет специальный компьютер, позволяющий быстро определить неисправность и оперативно посмотреть техническую документацию к любому оборудование торговой марки Kärcher.

Современное программное обеспечение для работы с клиентами Microsoft Dynamics CRM 365 позволяет сервисному механику моментально просмотреть историю обслуживания клиента, историю ремонтов оборудования, предоставить коммерческое предложение, заказать запчасти и тому подобное. Иными словами, сервисные механики Керхер оснащены по последнему слову нашего времени всем необходимым для скорейшего решения Вашей задачи.

Мобильное приложение KÄRCHER SERVICE

С инновационным мобильным приложением KARCHER SERVICE присылайте сервисные заказ в сервисную службу Керхер просто и быстро. Используя смартфон, легко соберите и передайте информацию.

Оценка сервисного обслуживания

Оцените, пожалуйста, качество обслуживания наших сервисных центров, и, если возможно, выскажите свои пожелания по их улучшению.