Ремонт професійної техніки

Ви керуєте своїм бізнесом. Ми даємо вам впевненість.

Впевненість означає те, що ви не будете турбується про працездатність вашого обладнання на протязі всього терміну його експлуатації. Ви займаєтеся бізнесом - а ми забезпечуємо якісне і оперативне обслуговування вашої техніки.

Ми готові: ви будете користуватися нашим сервісом протягом усього терміну експлуатації вашої машини Kärcher. Де б ми не були, ми або один з наших сервісних партнерів будемо поруч з вами. У вашому бізнесі. Де використовується ваша машина. Скрізь.

Kärcher Service

Ви працюєте з професійним прибиральним обладнанням і повинні розраховувати на те, що весь ваш парк машин буде готовий до роботи в будь-який час без обмежень. Для цього вам потрібен партнер, який може запропонувати більше, ніж просто обладнання: надійна прибиральна техніка та чистячі засоби, передові технології, поради експертів і навчання. З оперативним обслуговуванням на місці, швидко і надійно. З усіма необхідними інструментами, запчастинами та витратними матеріалами. З оптимально підібраними пакетами для огляду, обслуговування і повного сервісу. Коротко: Kärcher Service. Послуга, яка дає вам душевний спокій. Обіцяємо.

Переваги сервісу Керхер

Девіз сервісної служби Керхер: «Ви робите бізнес. Ми забезпечуємо підтримку». Професійна техніка торгової марки Kärcher вирізняється надійністю та довговічністю. Але, як і будь-яка професійна техніка, що працює у напружених умовах експлуатації, чи автомобіль, що долає тисячі кілометрів відстані, вона потребує регулярного технічного обслуговування для збереження витривалості та функціональних властивостей. Більше того, існує людський фактор та право людини на помилку, що іноді призводить до негативних наслідків для обладнання та виробничого процесу, який воно забезпечує. У таких випадках фінансові втрати прямопропорційні часу зупинки обладнання. Розуміючи це, ми робимо все можливе для забезпечення безперервної працездатності шляхом, у першу чергу, проведення регламентного технічного обслуговування та якісного навчання операторів, і вже потім, забезпечуючи максимально оперативне усунення несправностей.

Перевершуючи очікування

• 39 власних механіків сервісної служби
• власні сервісні центри у 10 найбільших містах України: Києві, Львові, Одесі, Дніпрі, Вінниці, Хмельницькому, Івано-Франківську, Чернівцях, Запоріжжі, Житомирі
• власна служба мобільного сервісу у 9 містах України, що виїжджають на об'єкти по всій Україні на сучасних сервісних автомобілях, повністю укомплектованих запчастинами та інструментом
• гаряча лінія сервісу 0 800 500 126 завжди готова прийняти Ваше звернення
• 3 диспетчери швидко та ефективно планують виконання Ваших замовлень
• 2 спеціаліста підтримки мобільного сервісу забезпечують надійний документообіг
• більше 12 000 сервісних замовлень на рік
• обслуговування всієї лінійки обладнання торгової марки Kärcher
• 98% запчастин доставляємо з Німеччини впродовж 1-2 тижнів
• більше 5 000 позицій запчастин у наявності на центральному складі у м. Бровари
• регіональні склади запчастин у кожному сервісному центрі
• більше 40 сервісних партнерів у різних містах України

Служба мобільного сервісу компанії Керхер

Служба мобільного сервісу Керхер надає послуги з обслуговування та ремонту будь-якого професійного обладнання торгової марки Kärcher на об’єкті замовника. Для виклику сервісного фахівця достатньо направити запит одним зі зручних для Вас способів:

• через мобільний додаток Karcher Professional Service App
  - завантажити через App Store
  - завантажити через Google Play
• через форму подання запиту на сайті
• через електронну пошту service@karcher.ua
• через гарчу лінію сервісу 0 800 500 126

Сервісні центри компанії "Керхер"

Сервісні центри Керхер завжди готові прийняти Ваше обладнання у ремонт або на обслуговування. Співробітники сервісного центру допоможуть встановити причину несправності Вашого обладнання, запропонують оптимальний шлях  її усунення, якісно виконають ремонт. У сервісному центрі Вам допоможуть обрати правильний аксесуар або  запчастини, якщо вони потребуватимуть заміни. Фахівці сервісу завжди готові надати вичерпну консультацію щодо правильної експлуатації обладнання, його періодичного обслуговування, найчастіших факторів виникнення несправностей, та методів їх усунення.

Сервісні центри Керхер надають послуги з ремонту та обслуговування наступного професійного обладнання:

• професійні пароочищувачі та паропилосмоки
• професійні пилосмоки
• професійні прилади високого тиску
• професійна садово-паркова техніка
• професійні віконні пилосмоки
• професійні прилади для чищення килимів
• професійні прилади для чищення сухим льодом
• професійні бензинові генератори і мотопомпи
• професійні підлогомийні машини компактного класу

> Керхер Сервіс Київ
> Адреси фірмових сервісних центрів та магазинів по Україні

Сервісні партнери з ремонту професійної техніки

Ми піклуємося про те, щоб сервісні послуги надавалися якомога ближче до Вашого бізнесу. Тому докладаємо значних зусиль для розвитку мережі сервісних партнерів у всіх областях України, піклуємося про те, щоб якість послуг, що надають сервісні партнери, відповідала високим стандартам Керхер. Разом з тим, партнерські компанії є окремими юридичними особами, що можуть  мати власні правила обслуговування та власну вартість послуг, відмінну від вартості послуг компанії ТОВ «Керхер». Ви маєте змогу звернутися до будь-якого сертифікованого сервісного партнера з питань гарантійного або післягарантійного ремонту.

З метою збереження Вашого часу та уникнення непопрозумінь, просимо Вас мати на увазі, що не всі сервісні партнери є сертифікованими по всім категоріям обладнання торгової марки Kärcher, тому ми радимо Вам  заздалегідь зателефонувати до обраного сервісного партнера та погодити з ним деталі Вашого замовлення, перше ніж відвідувати його локацію.

 > Знайти сервісного партнера

Відмінне забезпечення запчастинами

Головними принципами функціонування нашої служби забезпечення запчастинами є постійна наявність та швидка доставка в необхідне місце. З цією метою Kärcher в Німеччині має власний надсучасний логістичний центр, на складах якого знаходяться більше 70 000 готових до негайного відвантаження товарних позицій, що гарантує відвантаження більшості необхідних запчастин впродовж 24 годин з моменту отримання замовлення. Комп'ютерне мережеве управління логістикою забезпечує оптимізацію маршрутів. З Німеччини до України щодня виїздить автофургон з товарами та запчастинами для наших замовників. За умови термінової потреби запчастини можуть бути відправлені навіть літаком за допомогою прогресивних європейських логістичних провайдерів, таких як, наприклад, UPS або DHL. У такому випадку, час транзиту до України скорочується лише до декількох днів.

Найшвидша логістика

В Україні більше 5 000 позицій запчастин завжди у наявності на центральному складі у м. Бровари. При виході нових моделей ми завжди забезпечуємо наявність на складі критичних запчастин. Надефективні процеси логістичного провайдера з європейським іменем забезпечують відвантаження замовлень запчастин у день розміщення. Це означає, що на ранок наступного дня запчастини вже знаходитимуться у автомобілі механіка сервісної служби або на об’єкті замовника.

Безкомпромісна якість та безпека

Механіки нашої сервісної служби використовують виключно оригінальні запчастини Kärcher, забезпечуючи для Вас довготривалу надійну роботу обладнання та безпеку його експлуатації. Як результат, обладнання після проведення ремонту за якісними та споживчими параметрами не поступається новому.

Навчання сервісних фахівців

Фахівці сервісної служби Керхер здатні надати допомогу в будь-якій ситуації. І це не випадково: ми дуже серйозно ставимось до навчання та підвищення кваліфікації, вважаючи їх ключем до успіху. Власна Керхер Академія, що знаходиться у центральному офісі компанії у м. Київ, проводить регулярні тренінги для власних співробітників та для сервісних партнерів. Ми періодично поновлюємо знання, ділимося практичним досвідом, вивчаємо нові моделі, контролюємо рівень знань.

Демонстраційний фонд Керхер Академії містить майже весь асортимент професійного обладнання поточної продуктової лінійки. Навчальна програма передбачає використання найсучасніших методів навчання. Співробітники сервісної служби отримують глибокі знання у галузі техніки та електротехніки і закріплюють отримані знання на практичних заняттях з реальними експонатами, що гарантують ефективну підготовку до майбутніх завдань з обладнанням замовника.

Відмінна устаткованість: наші майстерні та сервісні автомобілі

Наша головна мета – якнайшвидше відновити працездатність Вашого обладнання. Її досягнення ми забезпечуємо  наявністю оснащених усім необхідним сервісних автомобілів. Якщо ж ремонт не може бути виконано безпосередньо на місці експлуатації обладнання, ми самостійно організовуємо доставку до найближчого сервісного центру Керхер, що мають відмінно оснащені майстерні для проведення складних відновлювальних або капітальних ремонтних робіт. За необхідності ми готові запропонувати Вам на час ремонту підмінну техніку на умовах короткострокової оренди (тільки в Києві) за спеціальним тарифом.

Сервісні автомобілі: майстерня та офіс на колесах

В автомобілях сервісної служби Керхер є все, що потрібно для проведення інспекції, технічного обслуговування або ремонту: не тільки всі необхідні вимірювальні прилади, стандартні та спеціальні інструменти, але й найрозповсюдженіші запчастини, аксесуари та миючі засоби. Кожен сервісний механік має  спеціальний комп'ютер, що дозволяє швидко визначити несправність та оперативно переглянути технічну документацію до будь-якого обладнання торгової марки Kärcher.

Найсучасніше програмне забезпечення для роботи з клієнтами Microsoft Dynamics CRM 365 дозволяє сервісному механіку моментально переглянути історію обслуговування клієнта, історію ремонтів обладнання, надати комерційну пропозицію, замовити запчастини тощо. Іншими словами, сервісні механіки Керхер оснащені за останнім словом нашого часу усім необхідним для якнайшвидшого вирішення Вашої задачі.

МОБІЛЬНИЙ ДОДАТОК KÄRCHER SERVICE

З іноваційним мобільним додатком KARCHER SERVICE надсилайте сервісні замовлення до сервісної служби Керхер просто та швидко. Використовуючи смартфон, легко зберіть та передайте необхідну інформацію.

Оцінка сервісного обслуговування

Оцініть, будь ласка, якість обслуговування наших сервісних центрів, і, якщо можливо, висловіть свої побажання щодо їх поліпшення.