Общие условия - Kärcher Professional Service App

Общие условия

§ 1 Сфера применения

(1) Предоставление приложения Kärcher Service от Kärcher и услуг в этом контексте, подпадают под действие настоящих Общих условий (далее - «Общие условия»), которые пользователь признает ("принимает") при первом использовании программы Kärcher Service.

(2) Частичное признание ( "принятие") Общих условий не допускается, даже если компания Kärcher против этого прямо не возражает.

(3) Эти Общие условия могут быть в любое время открыты пользователем в пункте меню приложения "Правовая информация".

(4) Предложение Kärcher о загрузке, установке и использовании приложения Kärcher Service не направлена ​​на потребителей, а только на юридические лица, которые находятся и зарегистрированы должным образом на территории Украины. Предприниматель - это физическое или юридическое лицо или общество с полномочиями юридического лица, при заключении сделки действуют с целью осуществления коммерческой деятельности или самостоятельной профессиональной деятельности.

§ 2 Обслуживание по договору / цель договора

(1) Компания Kärcher предоставляет пользователю бесплатное программное обеспечение "Kärcher Service" для работы на мобильных устройствах с поддержкой Интернета, таких как смартфоны. С помощью программы Kärcher Service пользователь может воспользоваться приведенными ниже услугами в зависимости от их доступности и функциональности:

(2) С помощью программы Kärcher Service пользователь может:

а) проинформировать компанию Kärcher, что ему нужна услуга (например, обслуживание одного из его продуктов Kärcher) и пользователь хотел бы, чтобы с ним связались с этой целью:
Кнопка "Новый сервисный запрос" позволяет пользователю подать запрос на услугу, например, ремонт или техническое обслуживание, указав местонахождение оборудования, тип оборудования и указать характер неисправности. В конце процесса создания запроса вся введенная информация отображается на странице обзора. После нажатия кнопки "Создать" в компании Kärcher направляется служебное сообщение, и пользователь получает подтверждение, что запрос отправлен. После этого компания Kärcher свяжется с пользователем, чтобы уточнить и согласовать детали запроса. Статус служебного сообщения может быть проверен в любое время в разделе "Сервисные запросы". Отправка сервисного запроса является лишь средством связи с пользователем, а не юридически обязательным договорным предложением пользователя.

b) хранить и управлять собственными данными (например, имя, адрес, номер клиента, существующее оборудование, местонахождение оборудования и т.д.) в базе данных компании Kärcher:

c) внося данные на страницах "Регистрация", "Мой профиль" и заполняя поля на страницах "Локации и оборудование", пользователь может управлять данными, хранящимися о нем в компании Kärcher. После нажатия кнопки "Сохранить" внесенные пользователем данные передаются компании Kärcher и хранятся в базе данных клиентов.

d) получить контактную информацию компании Kärcher.

(3) Пакет услуг приложения Kärcher Service не содержит доступа к Интернету, необходимого для его использования. Пользователь должен на собственную ответственность и за свой счет позаботиться об этом, а также о технических требованиях, актуальность необходимого программного обеспечения, конфигурацию и производительность мобильного устройства пользователя.

§ 3 Интеллектуальная собственность

(1) Пользователь приложения Kärcher Service имеет право использовать ее только в рамках, предусмотренных в § 2 (в пределах договорного объема / назначения).

(2) В частности, пользователю запрещено копировать и / или обрабатывать приложение Kärcher Service полностью или частично, если только компания Kärcher заранее не предоставит на это согласие.

§ 4 Компенсация убытков, ограничения ответственности

(1) Компания Kärcher несет ответственность только за ущерб в случаях умысла или тяжелых последствий небрежности. Компания Kärcher несет ответственность за легкие последствия халатности только в случае нарушения обязательства, выполнение которого является существенным для надлежащего исполнения договора и на выполнение которого партнер по договору привык постоянно рассчитывать. Во всех остальных случаях ответственность за любые убытки, независимо от основания претензии, включая преддоговорную ответственность исключается.

(2) Если компания Kärcher несет ответственность за легкие последствия халатности, ответственность ограничивается ущербом, вызванным исключительно обстоятельствами, которые компания Kärcher могла учесть на момент заключения договора.

(3) Указанные выше исключения и ограничения ответственности не применяются, если компания Kärcher предоставила гарантию, или если ущерб касается причиненного вреда жизни, травмирования или здоровья, или в случае обжалования соответствия продукта национальному законодательству.

(4) Указанные выше исключения и ограничения ответственности также касаются сотрудников Kärcher, посредников и третьих лиц, услуги которых компания Kärcher использует для выполнения договора.

§ 5 Хранение данных, защита данных

(1) Компания Kärcher собирает, использует и хранит данные пользователя в объеме, необходимом для предоставления услуги по договору. При обработке персональных данных пользователя компания Kärcher придерживается законодательных положений.

(2) Подробную информацию можно найти в документе "Защита персональных данных о приложении Kärcher Service" компании Kärcher, с которым пользователь согласился при первом использовании программы Kärcher Service.

§ 6 Место юрисдикции, действующее законодательство, заключительные положения

(1) Если пользователь является торговым предприятием, юридическим лицом в соответствии с действующим законодательством или специальным фондом в соответствии с действующим законодательством, местом юрисдикции для всех споров между пользователем и компанией Kärcher есть адрес регистрации центрального офиса компании Kärcher. Компания Kärcher также вправе подать иск на пользователя по месту его юрисдикции.

(2) Эти условия и все правовые отношения регулируются законодательством Федеративной Республики Германии, исключая Торговую Конвенцию ООН.

(3) Договор, заключенный между компанией Kärcher и пользователем, содержит все сделки, заключенные между сторонами относительно предмета договора. Никаких дополнительных устных соглашений не существует.

§ 7 Определение представителя, адрес для обращений

Адрес для обращений компании Kärcher в Украине:

ООО «Керхер»
ул. Петропавловская, 4,
Петропавловская Борщаговка,
Киево-Святошинский район,
08129 Украина

 

Защита персональных данных в приложении Kärcher Service

В приведенной ниже информации объясняется, как обрабатываются ваши личные данные при использовании приложения Kärcher Service.

1. Приложение Kärcher Service

Использование приложения Kärcher Service для связи с ООО "Керхер" (ул. Петропавловская, 4, с. Петропавловская Борщаговка, Киево-Святошинский р-н, 08130, Украина) (далее - Kärcher) возможно с помощью приложения Kärcher Service для смартфонов с операционной системой iOS или Android. Вы можете связаться с работником компании Kärcher, ответственным за защиту данных, письмом по указанному выше адресу или по электронной почте на электронный адрес info@karcher.ua.

2. Загрузка программы

Вы можете бесплатно скачать приложение Kärcher Service в магазине Google Play или Apple App Store. Для этого нужно создать учетную запись клиента в магазине Google Play или в App Store и ввести свои данные. Однако эти данные не собираются компанией Kärcher, поэтому компания Kärcher не имеет на них никакого влияния и не несет за них ответственности.

- Скачать через Apple App Store
- Скачать через Google Play

Чтобы создать учетную запись клиента, необходимо также принять Условия использования соответствующего магазина приложений. При загрузке приложение Kärcher, Вы должны также принять соответствующие обязательные к выполнению Условия использования.

При загрузке приложения в магазине приложений необходимая для этого информация передается в магазин приложений, в том числе имя пользователя, адрес электронной почты и номер учетной записи клиента, дата / время загрузки и идентификатор устройства. Однако мы не имеем влияния на сбор этих данных и не несем за них ответственности.

3. Настройка и использование программы

Чтобы настроить и использовать программу, нужно зарегистрироваться. Для этого нужно открыть аккаунт пользователя в Kärcher.

Когда вы создаете учетную запись пользователя в Kärcher, мы просим вас предоставить следующую информацию:

• Приветствие
• Имя и фамилия
• Название компании
• Адрес (улица, номер дома, почтовый индекс, город, страна)
• Адрес электронной почты
• Пароль

Эта информация передается компании Kärcher и сохраняется.

4. Использование

Когда Вы используете программу Kärcher Service, мы собираем следующие данные, передаваемые вашим мобильным устройством, чтобы вы могли использовать программу Kärcher Service.

Эта информация включает:

• Уникальный идентификатор устройства (UUID (универсальный уникальный идентификатор) для устройств на базе Android, IDFV (идентификатор поставщика) для устройств на базе iOS)
• Дата и время устройства
• Отслеживание экрана (отслеживание движений в программе)
• Статус доступа / код статуса HTTP
• IP-адрес устройства
• Версия программы
• Браузер
• Операционная система и ее версия
• Время использования (запуск, использование)
• Страна и язык устройства

После отправки запрос на получение услуги, компания Kärcher будет проинформирована о том, что вам нужна услуга (например, обслуживание одного из ваших продуктов Kärcher) и вы хотели бы связаться с этой целью. С этой целью собираются следующие данные:

• Имя
• Адрес
• Телефонный номер
• Идентификатор клиента
• Номер артикула и серийный номер оборудования
• Местоположение оборудования
• Дополнительная информация: информация и фото повреждения

5. Использование файлов cookie

Файлы cookies хранятся на устройстве пользователя при использовании программы. Файлы cookies - это небольшие текстовые файлы, хранящиеся на устройстве пользователя и предоставляющих компании Kärcher определенную информацию. Файлы cookies не могут запускать программы или передавать вирусы на Ваш компьютер. Их цель - сделать программу более удобной и эффективной. Вы можете удалять файлы cookies с устройства пользователя по умолчанию после использования программы.

6. Локальное хранилище

Компания Kärcher использует технологию локального хранилища для временного локального хранения информации вашего запроса на оказание услуг. Местное хранилище использует объем памяти веб-браузера. Иными словами, данные хранятся в веб-браузере. Эти данные хранятся в вашем браузере течение неограниченного периода времени и обновляются каждый раз при подключении к облаку Kärcher. Вы можете воспользоваться настройками веб-браузера, чтобы проверить, какие данные хранятся в локальном хранилище вашего браузера, и очистить локальную память.

7. Облако компании Kärcher

В облаке компании Kärcher хранятся данные о месте хранения Amazon Web Services, Inc., 410 Терри Авеню Норс, Сиэтл, штат Вашингтон 98109. Данные хранятся и обрабатываются на серверах Amazon Web Services в Европейском Союзе.

8. Цель обработки и юридическая основа

Все данные собираются, обрабатываются и хранятся компанией Kärcher исключительно для выполнения запроса на предоставление услуг в соответствии с пунктом 1 b статьи 6,) Регламента (ЕС) 2016/679 Европейского Парламента и Совета (Общий регламент по защите информации).

Ваши данные не передаются третьим лицам. Поскольку обработка данных необходима для исполнения договора, заключенного между вами и компанией Kärcher, исполнение договора невозможно без обработки данных.

10. Период хранения

Удаление данных пользователя

После прекращения договорных отношений данные, хранящиеся компанией Kärcher, удаляются при условии, что это не противоречит каким-либо обязательством по сохранению. Это произойдет, если вы удалите свой аккаунт.

Вы можете автоматически управлять, исправлять или удалять отдельные данные или записи в профиле пользователя на страницах "Регистрация", "Мой профиль" и "Местоположение и машины". После нажатия кнопки "Сохранить" внесенные пользователем изменения обновляются или удаляются из базы данных клиентов.

Договорные данные отдельные заказы на ремонт будут удалены после окончания срока действия обязательств по сохранению.

11. Обработка данных третьими лицами

Компания Kärcher не несет ответственности за надлежащую обработку данных компаниями Google, Apple или любым другим поставщиком услуг магазина приложений. Ознакомьтесь с правилами защиты персональных данных этих поставщиков. С этими компаниями обмен данными отсутствует.

12. Ваши права, вопросы и информация

Вы имеете право на информацию о том, сохраняем и личные данные о вас мы сохраняем, или об ограничении на обработку этих данных. Вы можете исправить или удалить данные, которые вы внесли сами, или полностью удалить свой профиль, используя соответствующие команды в своем профиле пользователя, вы также имеете право возражать против обработки ваших личных данных и право на возможность передачи персональных данных. Поскольку ваши личные данные обрабатываются для выполнения договора, вы больше не сможете пользоваться предоставленными по договору услугами, когда вы возражаете против обработки ваших персональных данных.

Если у Вас возникли дополнительные вопросы по обработке ваших данных или если Вы хотите получить информацию о данных, касающихся Вас, которые хранятся в облаке компании Kärcher, Вы можете обратиться в Службу защиты данных по адресу info@karcher.ua.

13. Компетентный надзорный орган

Как субъект данных, вы имеете право, без ущерба для любой другой административной или судебной защиты, подать жалобу в надзорный орган, в частности, на территории Вашего обычного пребывания, по месту работы или месту нарушения, если Вы считаете, что обработка персональных данных, касающихся Вас, нарушает эти правила защиты данных.

Если у Вас есть жалоба, связанная с использованием Ваших персональных данных, Вы можете обратиться в компетентный надзорный орган компании Kärcher по адресу info@karcher.ua.