Termeni si conditii Pick-up Service
In cazul in care:
- aparatul nu face parte din sortimentul Karcher de uz casnic: Home & Garden;
- aparatul nu are placuta cu numarul de identificare intacta;
- aparatul este in afara perioadei de garantie;
- aparatul este in perioada de garantie dar defectul nu face obiectul garantiei;
- aparatul nu este insotit de toate accesoriile din dotarea standard; (acestea sunt necesare pentru testarea corecta si completa in service);
- aparatul nu este insotit de factura si certificat de garantie;
clientul va suporta toate costurile de: transport, constatare si reparatie.
In cazul in care defectul nu face obiectul garantiei:
- repararea aparatului defect se face dupa ce clientul accepta devizul preliminar
- returnarea aparatului reparat se va face numai dupa achitarea integrala a facturii finale de reparatie.
- daca dupa prezentarea devizului, clientul refuza reparatia atunci pentru returnarea aparatului clientul trebuie sa achite taxa de constatare si transport
- daca clientul nu achita valoarea facturilor si echipamentul nu este ridicat in termen de 2 luni de la data finalizarii reparatiei, atunci se considera ca clientul a renuntat la proprietatea echipamentului. In acest caz Karcher Romania este exonerata de orice raspundere fata de proprietarul aparatului abandonat.
Ne rezervam dreptul de a refuza repararea echipamentului dumneavoastra daca, din cauza unor interventii neautorizate, anterioare, exploatarea aparatului nu se mai poate face in conditii de siguranta. In acest caz clientul va suporta toate costurile de transport si constatare pentru a intra in posesia aparatului.
De asemenea, aparatul va fi preluat numai daca:
- aparatul face parte din sortimentul Karcher de uz casnic: Home & Garden;
- aparatul este ambalat corespunzator ( pentru a evita deteriorarile in timpul transportului);
- coletul este marcat cu eticheta FRAGIL.
Termenul de reparatie:
- max. 15 zile pentru aparatele care se afla in perioada de garantie, achizitionate de catre clienti persoane fizice
- 10-60 zile pentru aparatele care nu se mai afla in perioada de garantie
