Haideți să aducem din nou în viețile noastre acel sentiment WOW!

Cum aleg clienții nostri să folosească produsele Kärcher?

Dai cu aspiratorul, freci, speli geamurile, folosești jetul de gheata carbonică, folosești aparatele cu apă sub presiune – sunt nenumărate feluri de a face curat, de a îndepărta murdăria de pe obiecte și suprafețe. Vă spunem sincer – atuci când scoatem pe piață un produs nu ne gândim neapărat unde va fi folosit – acasă, la birou sau pentru a curăța un utilaj. Ne gândim la esențial – aparatul nostru vrem să păstreze valoarea obiectelor curățate și să le asigure o funcționare cât mai îndelungată. Acest mod de a gândi ar putea părea bizar, dar acum, când ne gândim cu toții la sustenabilitate și la conservarea resurselor, e un mod de a gândi foarte sănătos. Și ne mai mână ceva în luptă: vrem să aducem în viețile noastre de zi cu zi un strop de magie.

Pentru mulți ani, Kärcher nu și-a pus la punct o strategie de marketing, dar lucrurile s-au mai schimbat în ultimii ani. În 2010, ne-am standardizat imaginea noastră ca o corporație, iar mesajul “facem diferența” a devenit rapid mesajul nostru principal. Avem alături de noi acum o companie de marketing, “antoni boost”. Una dintre echipele companiei se ocupă integral de contul Kärcher. Scopul nostru este de a aduce imaginea companiei mai aproape de public și de a adauga mai multă emoție.

Ce este brandul în zilele noastre? Cum te adresezi publicului tău?

Ulrich Lützenkirchen, director de creație, despre noul nostru mod de a comunica: “Până acum, comunicarea se baza pe a arăta ce anume pot face echipamentele. Acum, lucrăm cu ideea că atunci când te gândești la Karcher, te gândești la produse performante pentru curățenie, iar acest lucru se aplică peste tot în lume. antoni boost a plecat de la această idee pentru construi o campanie de comunicare ce pune clientul în mijloc, oamenii care obțin beneficii importante odată cu folosirea echipamentelor Karcher. “Vrem să folosim imaginile, oamenii și poveștile pentru a creiona o lume reală, așa cum este ea, în locul uneia perfecte, create artificial”. Titluri mari, fonturi curajoase și un rol mai mare oferit culorilor Karcher – galben și negru – acestea sunt elementele de bază ale campaniei.

În ce anume crede o companie devine un lucru esențial în construirea imaginii sale. Cu toate acestea, clienții vor în continuare să afle ce anume poate să facă un produs și cum îl pot folosi. “Tinerii mai ales vor să știe ce se află dincolo de imagine. Compania Karcher are multe de zis aici – poate arăta cum produsele duc mai departe calitatea cu care sunt obișnuiți clienții, dar mai avem ceva de spus: implicarea în proiecte sociale, dar și bucuria momentelor unice. Spre deosebire de un furtun clasic, unul care spală cu presiune, de exemplu, ajută la economisirea unei mari cantități de apa”, spune Lützenkirchen.

Momente WOW și alte clipe minunate: o campanie, mai multe grupuri de clienți

Companiile sunt cele care decid cum anume arată societatea în campaniile lor publicitare, crede Ulrich Lützenkirchen. “Trebuie să creionăm o lume reală, nu una falsă”, spune acesta. Diversitatea, viziunea internațională și imaginea contemporană a rolurilor masculine și feminine sunt, prin urmare, esențiale în procesul de selecție a personajelor din campania Karcher și în modul în care sunt prezentate.

Echipamentele de curățenie Karcher sunt folosite în aproape toate domeniile pe care ni le putem imagina, acest lucru este un atu, dar și un impediment atunci când creezi o campanie de marketing.

“Este o plajă foarte larga”, spune Lützenkirchen. “Iar noi vrem să ne adresam tuturor consumatorilor: atât unui tânăr motociclist, cât și unui constructor, unui om pasionat de proiecte de tipul Do It Yourself, dar și fermierilor”. Campania va fi lansată treptat pe toate canalele începând cu primăvara anului 2020. „Va dura ceva timp pentru a ajunge la toată lumea, dar sunt sigur că clienții vor observa - pentru că vrem să aducem înapoi sentimentul ăla de WOW.”