Kärcheri teenused
Klienditeenindus
Uuenduste jõud
Nimi Kärcher on kogu maailmas kvaliteedi ja uuenduste sünonüümiks. Me oleme püstitanud puhastusalaste teadmiste standardeid 75 aastat. Kõrgsurvepesuri leiutajana on Kärcher tänapäeval turu liider maailmas ja tehnoloogiliste arenduste üks vedavaid jõude puhastustehnoloogiate valdkonnas. Iga päev tagavad meie töötajad nii uurimis- ja arendustegevuste, kui ka tootmise ja müügi valdkondades, et te leiaksite oma puhastusülesandele parima lahenduse.
Klienditeenindus toetab teid kogu Kärcheri masina kasutusea jooksul. Ükskõik kus te meid vajate, oleme meie ja meie koostööpartnerid kohal, et teid aidata.
Kärcheri teenuste valik
Te töötate professionaalsete puhastusmasinatega? Teil on vaja kindlustunnet, et teie masinapark on kogu aeg kasutusvalmis. Seetõttu vajate koostööpartnerit, kes pakub teile rohkem kui ainult masinaid: olulised on nii usaldusväärsed puhastusmasinad ja puhastusvahendid, kui ka edasiarenenud tehnoloogiad, ekspertide nõuanded ja koolitused. Veel enam, te vajate teenuste valikut, mis hõlmab kõike võimalikku: kiire, usaldusväärne teenindus teie asukohas, koos kõikide vajalike tööriistade, varuosade ja kuluosadega ning ideaalselt teie vajadustele kohaldatud paketid kontrollimise, teeninduse ja täishoolduse jaoks. Ühesõnaga: Kärcheri teenindus. Teenindus, mis tagab teile turvalisuse. See on meie lubadus!
Kärcheri teenindusvõrk
Meie jaoks tähendab kliendilähendus seda, et me oleme teie jaoks olemas siis, kui teil meid vaja on – kogu Eestis, igal pool, igal ajal. Rikete või tõsiste kasutusprobleemide korral, tuleme appi koheselt; regulaarset hooldust teostame kokkulepitud ajal. Tänu meie teenindusmeeskonna kiirele reageerimisele, on meil võimalik masinate seisuaega hoida absoluutsel miinimumtasemel.
Kärcheri hooldusinsenerid: müügijärgne teenindus
- Kvalifitseeritud hooldusinsenerid
- Kogu Eestis
- Puhastustehnoloogia asjatundjad
- Pidev koolitamine tagab ajakohased teadmised
Kärcheri teeninduspartnerid: teie parim valik
- Sertifitseerimissüsteemi kasutamiseks on kehtestatud ranged valikukriteeriumid
- Sertifitseeritud seadmed ja koolitused
- Teadmisi ajakohastatakse regulaarselt ettenähtud koolitustega
- Asjatundlikud teenindus- ja müügipartnerid
Kohapealsed remonditööd
Kui te vajate remonti, pakume kiiret, tõhusat ja kõrgeima kvaliteediga teenindust. Meie eesmärgiks on tagada võimalikult kiire teeninduse kaudu teie täielik rahulolu. Teenindusprotsessi kirjeldus selgitab, kui tõhus on meie teenindussüsteem masina rikke korral. Klienditeenindus võib tõesti olla nii lihtne ja innukas.
Remonditööde töötlemine
- Kas te vajate remonti?
Kas teie Kärcheri masin vajab professionaalset remonti kiiresti?
Ei ole probleemi! Lihtsalt võtke meiega ühendust telefoni või e-posti teel. - Me hoiame teid kursis
Kärcheri klienditeeninduse meeskonnaga olete te võimekates kätes. - Kokkusaamised korraldatakse kiiresti
Kohtumise aja lepime kokku koos teiega. Tänu meie tõhusale marsruudi planeerimise süsteemile, jõuame teie juurde nii kiiresti kui võimalik. Kohtumine kinnitatakse e-posti või telefoni teel. - Otsene remonditeenus
Erikoolitusega hooldusinsenerid pöörduvad remondi teostamiseks otse teie poole. Kasutades teie poolt antud vea kirjeldust, tagame, et kõik tõenäoliselt vajaminevad varuosad tuuakse kohtumisele kaasa. Kärcherile - kvaliteetne remont. - Kohene teeninduse aruanne
Kohe kui hooldusinsener on teie probleemi lahendanud, saadetakse teile e-posti teel teeninduse aruanne. Aruandes tuuakse välja, milliseid varuosasid paigaldati ja mida teie masinal parandati. - Lihtne protsess
Juhul kui remonti ei kuulu Kärcheri teeninduspaketi alla või seda ei teostata garantii raames tasuta, saadame teile e-posti teel arve. Teie saate väljapaistva teeninduse.
Klienditeeninduse kontakt:
Tel: +372 622 58 35
E-post: teenindus.ee@karcher.com
Hoolduskoolitus
Alati kaasaegne
Kärcheri hooldusinseneride oskusteave aitab igas olukorras. Ja see ei ole juhus. Me suhtume koolitamisse väga tõsiselt. Me näeme, et see on meie edu võtmeks. Meie hooldusinsenerid, nagu ka meie teeninduspartnerite hooldusinsenerid, osalevad pidevalt koolitustel meie koolituskeskuses, kus me viime läbi rohkem kui 250 koolituspäeva aastas. See tähendab, et nende kompetents on alati kaasaegne. Meie töötajate koolitamise eest vastutavad kümme sisekonsultanti ja suur arv välisekspertidest koolituskonsultante.
Meie hooldusinseneride ja teeninduspartnerite koolitamine
Tänu põhjalikule koolitussüsteemile kasutatakse meie hooldusinseneride ja teeninduspartnerite koolitamiseks uusimaid koolitusmeetodeid. Erialased teadmised omandatakse tehniliste ja ka elektritehniliste väljaõpete kaudu. Laiahaardelised praktilised ülesanded tagavad hooldusinseneride ideaalse tööalase valimisoleku.
Meie hooldusinseneride eriväljaõpe
Lisaks 90-päevasele põhikoolitusele, läbivad valitud Kärcheri hooldustehnikud eriväljaõppe programmi, tagamaks nende ideaalne valmidus teie nõudmiste täitmisel. Esimese puhastusvahendite tootjana, koolitame oma noori tehnikud nii, et nad saaksid IHK-sertifitseeritud (Saksa Kaubandus- ja Tööstuskoda) hooldusinsenerideks. Kõrgeima teeninduskvaliteedi tagamiseks sisaldab programm lisaks tehnilisele ja kasutuskoolitustele ka sotsiaalsete oskuste koolitust. Näiteks saavad meie hooldustehnikud eriväljaõppe valdkondades nagu välimus ja esitlemine, ajaplaneerimine, konfliktide juhtimine ja kliendikesksus. See tähendab, et meie hoolduspersonal on iga ülesande jaoks ideaalselt varustatud.
