APPLICATION DE SERVICE KÄRCHER
Pour traiter vos messages de service avec rapidité et précision 24h/24, 7 jours/7
Cher client,
Pendant les fêtes, nous accordons à nos employés dévoués le repos bien mérité et du temps de qualité avec leurs familles. Par conséquent, nous tenons à vous informer que l'enregistrement des réparations ne sera malheureusement pas possible du 18 décembre au 1er janvier 2025. Nous vous remercions de votre compréhension et vous souhaitons déjà une fin d'année étincelante !
L’APPLICATION WEB INNOVANTE POUR LES CLIENTS PROFESSIONNELS
Avec l’application de service innovante de Kärcher, vous transmettez tous vos messages de service de façon rapide et précise au service Kärcher. Besoin d’un service ? Saisissez et transmettez toutes les données importantes via votre smartphone.
Eficacité maximale grâce à l’application de service Kärcher
Après l’inscription, il suffit de configurer vos lieux d’implantation et machines en scannant le code machine dans l’application. Vous disposez ensuite de ces données à tout moment pour des demandes de service. Vous pouvez alors faire une demande de réparation ou d’entretien rapidement et facilement auprès du service Kärcher.
■ Traitement rapide et simple de vos messages de service
■ Transmission des messages 24h/24
■ Transmission pratique et sûre de toutes les données importantes
■ Mises à jour automatiques de l’état : une noti cation push vous
tient à tout moment informé de l’état actuel de votre demande de
service
■ Menu disponible dans différentes langues
Remarque:
Selon votre opérateur réseau, des coûts peuvent être encourus pour
les connexions de données.
COMMENT CRÉER UNE NOUVELLE DEMANDE DE SERVICE EN SEULEMENT 3 ÉTAPES
Accord de service rapide et simple
Pour commander un service, il suffit de sélectionner la machine en question, de spécifier le type de service et, si nécessaire, d’ajouter une photo des dommages et une brève description. Terminé ! Ces informations permettent à notre technicien de service de se préparer
de façon optimale à votre commande.
Lieu d'implantation
Configurez tout d’abord votre lieu d’implantation et les machines.
Machine
Sélectionnez la machine. Si vous souhaitez créer un message de service pour une machine qui n’a pas été encore configurée, configurez simplement la nouvelle
machine dans la procédure en cours.
Demande de service
Envoyez le message de service. Nous traitons votre message de service aussi rapidement que possible. Un de nos employés de service prendra contact avec vous pour convenir d’un rendez-vous et répondre à d’éventuelles questions.
ServiceApp est disponible pour tous nos clients professionnels. L'application est téléchargeable sur l'Apple Store à partir de la version IOS 5.0
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