Інформація про Інтернет-магазин

Вартість доставки

Усі ціни в інтернет-магазині Керхер вказані з урахуванням ПДВ.

Доставка здійснюється транспортною компанією «Нова Пошта» особисто в руки або на склад "Нової пошти".

Доставка безкоштовна при замовленні від 3000 грн. Якщо сума замовлення менша за 3000 грн, вартість доставки становить 150 грн.

Оплата

Karcher пропонує своїм клієнтам кілька зручних способів оплати:

Ви можете обрати той спосіб оплати, який найбільше Вам підходить

Готівкою:

Оплата готівкою можлива під час отримання замовлення. Оплата здійснюється виключно у національній валюті за курсом, який визначений на момент замовлення. На підтвердження оплати ми видаємо Вам квитанцію про оплату.
Безготівковим розрахунком

Оплата за безготівковим розрахунком здійснюється наступним способом:

Після оформлення замовлення, менеджер магазину факсом або електронною поштою надішле Вам рахунок-фактуру, який Ви зможете оплатити в касі відділення будь-якого банку або з розрахункового рахунку Вашої фірми. Для юридичних осіб пакет усіх необхідних документів надається разом з товаром.

Платіжні картки:

До оплати приймаються міжнародні платіжні картки Visa, Visa Electron и Mastercard, випущені будь-яким українським або міжнародним банком.

Як оплатити банківською картою?

Для оплати скористайтеся сервісом Portmone.com.ua
- Ви замовляєте товар через корзину
- Отримавши номер замовлення на e-mail, вводите його у відповідне поле на сайті Portmone.com.ua у розділі "Дистрибуція"
- Оплачуєте товар

Наш менеджер може допомогти з оплатою картою:
- Ви замовляєте товар через корзину
- Коли з Вами зв'язується менеджер для підтвердження замовлення, Ви повідомляєте йому, що хочете оплатити банківською картою
- Менеджер самостійно вводить дані карти
- Товар сплачено

Передоплата / Післяплата

• Ви можете оплатити товар відразу або, під час отримання замовлення у відділенні "Нової пошти" або кур'єру "Нової пошти"
• При післяплаті комісія за пересилання грошей не стягується

Оплата частинами

«Оплата частинами» - це простий спосіб придбати бажаний товар в розстрочку, без комісії і додаткових платежів.

УМОВИ СЕРВІСУ «ОПЛАТА ЧАСТИНАМИ» ВІД ПРИВАТБАНКУ:

• комісія складає 0%, послуга безкоштовна;
• для оформлення не потрібно надавати паспорт, ІПН і будь-які інші документи;
• необхідно бути власником картки ПриватБанку ( «Універсальна», «Універсальна gold», «Platinum», «Infinite», «World Signia / Elit»);
• послуга активується миттєво, в момент оплати карткою ПриватБанку;
• оплата частинами в інтернет-магазині Karcher доступна від 3 до 10 платежів;
• якщо на вашій карті недостатньо власних коштів на дату погашення платежу, він буде погашений за рахунок кредитних, комісія карти складає 4%.

УМОВИ СЕРВІСУ «ОПЛАТА ЧАСТИНАМИ» ВІД МОНОБАНК*:

• послуга доступна при покупці на суму від 1000 грн;
• комісія складає 0%, послуга безкоштовна;
• для оформлення не потрібно надавати паспорт, ІПН і будь-які інші документи;
• необхідно бути клієнтом монобанк і знати ліміт на покупку частинами;
• оплата частинами в інтернет-магазині Karcher доступна від 2 до 10 платежів;
• для оформлення послуги повідомте менеджеру номер телефону і кількість платежів;
• підтвердіть покупку через додаток. Готово!

* Інформація про істотні характеристики продукту та попередження розміщені на сайті продукту chast.monobank.ua

Як скористатися послугою "Оплата частинами"?

• Для оформлення оплати частинами від ПриватБанку або monobank, повідомте менеджеру Інтернет Магазину фінансовий номер телефону.
• Вам прийде повідомлення в додатку, підтвердіть списання першого платежу. Готово!
• Дякуємо, Ваше замовлення оформлено, чекайте кур'єра!

Посилка в кредит

Сподобався товар, але не вистачає грошей? Купуйте його в кредит! Без кредитної картки та довідки про доходи.

Замовте доставку з післяплатою до Нової пошти та оформіть кредит прямо у відділенні.

Як це зробити?

• Дізнайтеся свій кредитний ліміт у відділенні або у додатку Нової пошти.
• Замовте обраний товар з післяплатою до відділення Нової пошти.
• Прийдіть отримувати з паспортом, кодом та телефоном, на який оформлено замовлення.
• Скажіть касиру, що хочете оформити посилку в кредит.
• Надайте документи, підпишіть договір та забирайте замовлення.
• Сплачуй кредит щомісяця рівними частинами протягом року.

Купити в кредит можна будь-який товар, що доставляється з післяплатою до Нової пошти, вартістю від 1 000 грн до вашого персонального ліміту. Максимальна сума кредиту – 50 000 грн.

Кредит надається на 12 місяців під річну ставку 0,00001% та з щомісячною комісією 2,5% за обслуговування, реальна річна процентна ставка – 65,86%. Під час отримання нічого сплачувати не потрібно.

Більше деталей тут

_{Кредитує компанія НоваПей Кредит, яка є частиною фінансової групи НоваПей та входить до великої родини Нової пошти.} 

Гарантія

Гарантійний термін експлуатації техніки Керхер складає 12 місяців.

Покупець має право на гарантійне обслуговування за умови наявності квитанції або товарного або касового чека (рахунки-фактури) із зазначенням дати продажу, повністю заповненого Гарантійного талона з печаткою торговельної організації на талоні і відривних корінцях до нього, підписи Покупця, яка підтверджує згоду з умовами даних гарантійних зобов'язань. При невиконанні цих умов послуги з гарантійного обслуговування не надаються.

Подовження терміну гарантійного обслуговування:

• При реєстрації апарату побутового напрямку, що має гарантійний термін 12 місяців, на сайті www.karcher.ua покупець отримує сертифікат, що дає право на додатковий строк гарантійного обслуговування.

Гарантійний ремонт - це безкоштовний комплекс операцій з відновлення справності та працездатності, придбаного Покупцем приладу. Покупець має право на гарантійний ремонт приладу на протязі всього гарантійного терміну, якщо він вийшов з ладу з причини наявності дефекту матеріалу або збірки.

Покупець втрачає право на гарантійний ремонт у разі:

• Наявності в Гарантійному талоні виправлень, неясних записів. Якщо на виробі відсутній або ушкоджений тильд, нерозбірливий або змінений серійний номер.
• Якщо несправності виробу викликані механічними ушкодженнями при транспортуванні або використанні, неправильним зберіганням, поганим обслуговуванням з боку покупця.
• Якщо виріб має сильне забруднення як внутрішнє, так і зовнішнє, іржу.
• Порушення правил Інструкції з експлуатації (у тому числі, перевантаження, використання не за прямим призначенням, використання без фільтр-мішка у випадках, коли його застосування є обов'язковим чи рекомендованим виробником, використання без фільтруючих елементів, застосування яких передбачено конструкцією, експлуатація приладу з несправними або не призначеними для цього приладу аксесуарами та видатковими матеріалами, використання миючих засобів, не призначених для даного типу приладів).
• Якщо виріб ремонтувався сторонніми організаціями або піддавався конструктивним змінам.
• Якщо експлуатація інструмента тривала після появи несправності та не була припинена.
• Якщо несправності викликані несприятливими погодними умовами, такими як сніг, дощ, висока вологість, агресивне середовище, неприпустимо низька або висока температури.
• При неправильному підключенні до системи електроживлення або водопостачання (погана якість електроенергії або контакту в місці підключення, недостатня кількість води, відсутність або дефект водяного фільтра).
• При наявності сторонніх предметів, рідин, речовин усередині виробу.
• Якщо несправності викликані несвоєчасним проведенням технічного обслуговування (мастило; підтяжка різьбових з'єднань; очищення або заміна фільтруючих елементів; обслуговування акумуляторних батарей; заміна фільтр-мішків, щіток, приводних ременів; і т.д.).
• Якщо має місце використання невідповідних матеріалів (використання палива і мастильних матеріалів низької якості, а також з відмінними від стандартних для даного типу приладу технічними параметрами).
• Якщо має місце нормальне зношування частин виробу в результаті тривалого користування. Рівномірне зношування деталей при відсутності заводських дефектів не надає право на їхню заміну по гарантії).
• Пошкоджень, викликаних стихійним лихом, пожежею, побутовими факторами (перепади напруги, відключення електроенергії і т.д.). 

Гарантія не поширюється на швидкозношувані деталі (вугільні щітки, ущільнювальні кільця, прокладки, клапани, ущільнювальні манжети, сальники), аксесуари (фільтри, насадки, пістолети, гумові стяжки, щітки, шланги тощо) за умови відсутності дефектів матеріалу або збірки.

Роботи з монтажу, пуско-налагодження, очищення, планово-технічного обслуговування, а також профілактичні роботи, в гарантійні зобов'язання не входять і безоплатно не виробляються, якщо це не передбачено окремою угодою.

Використання побутового обладнання на виробництві чи в комерційних цілях.

Гарантійне і післягарантійне обслуговування куплених Вами товарів, здійснюється у Керхер Центрах і авторизованих сервісних центрах, перелік яких Ви можете знайти в гарантійних талонах.

Продовження гарантії

При РЕЄСТРАЦІЇ апарату, що має гарантійний термін 12 місяців, на сайті www.karcher.ua покупець отримує сертифікат (лист на електронну пошту), що дає право на додатковий термін гарантійного обслуговування.

Сертифікат (електронний лист) надає право на додатковий термін гарантійного обслуговування тільки разом з оригіналом гарантійного талону, що надається при покупці товару.

Повернення

Розірвання договору та повернення товару

На Покупців інтернет-магазину Керхер поширюються всі права, передбачені в Законі України «Про захист прав споживачів».

Повернення товару неналежної якості.

Згідно зі ст.8 Права споживача у разі придбання ним товару неналежної якості Закону України «Про захист прав споживачів»:

У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини Керхера, підтверджених висновком експертизи, Клієнт має право на свій розсуд вимагати:
1) розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми;
2) вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у наявності.

Повернення або обмін товару виконується тільки на підставі висновку авторизованого гарантійного сервісного центру про те, що умови експлуатації товару не порушені.

Повернення товару належної якості

Клієнт має право обміняти товар належної якості на аналогічний у продавця, у якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням.

Споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня купівлі.

Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий разом з проданим товаром.

Якщо аналогічного товару немає у наявності, Клієнт має право придбати будь-які інші товари з наявного асортименту з відповідним перерахуванням вартості, або розірвати договір та одержати назад гроші у розмірі вартості повернутого товару.

При розірванні договору купівлі-продажу розрахунки з Клієнтом проводяться виходячи з вартості товару на час його купівлі. Гроші, сплачені за товар, повертаються Клієнту у день розірвання договору, а в разі неможливості повернути гроші у день розірвання договору - в інший строк за домовленістю сторін, але не пізніше ніж протягом семи днів.

Обмін або повернення проводиться в нашому сервісному центрі за адресою:

Керхер Сервіс Київ
вул. Інститутська, 12,
село Гатне,
Фастівський район,
08159, Київська область.

(067) 566-99-47
E-Mail: service@karcher.ua

При бажанні ви можете скористатися нашою службою доставки (у разі якщо відмова від товару відбувається не з вини Керхер, транспортні послуги будуть платними).

Для повернення товару при собі необхідно мати:
• товар (і всю його комплектацію);
• квитанцію про оплату;
• гарантійний талон;
• письмовий висновок авторизованого виробником гарантійного сервісного центру (за необхідності);
• паспорт та ідентифікаційний код.

Інформація з приводу роботи з акумуляторними батареями

Відповідальність за стан довкілля закріплена в якості одного з головних принципів діяльності нашої компанії і поширюється на всі наші продукти, процеси та послуги. Природно, ми дотримуємося приписи чинного в Німеччині закону про поводження з акумуляторами і в зв'язку з цим звертаємо увагу наших покупців на наступне:

Акумуляторні батареї, що виробабо свій ресурс, не повинні утилізуватися разом з побутовим сміттям. Закон зобов'язує споживачів здавати батареї на підходящі збірні пункти торговельними або комунальних підприємств. Ви можете також здати батареї на наш склад (безкоштовно) або відправити їх на нього за адресою:

Alfred Kärcher Vertriebs GmbH
Max Eyth Str. 35
71364 Winnenden

Батареї можуть містити небезпечні речовини (наприклад, важкі метали), що забруднюють навколишнє середовище і що роблять шкідливий вплив на здоров'я. Оскільки вони містять цінну сировину (наприклад, залізо, цинк, марганець або нікель), здійснюється переробка батарей з метою повторного застосування цих матеріалів.

Символ перекресленого сміттєвого баку означає:
елементи живлення та акумулятори не повинні утилізуватися разом з побутовими відходами.

Наведені під цим знаком позначення хімічних елементів говорять про наступне:
Pb: батарея містить свинець
Cd: батарея містить кадмій
Hg: батарея містить ртуть