BAKIM VE ONARIM HİZMETLERİ
Ev ve Bahçe kategorisindeki tüm ürün serileri ile Profesyonel kategori ürünlerindeki taşınabilir/küçük makineler servis merkezimizde hızlı bir şekilde onarılabilmektedir. Malzeme ve imalat hataları olan makineler için, 24 aylık garanti dönemi içerisinde ücretsiz onarım hizmetleri verilmektedir.
Özel servislerimizde uzman mühendislerimiz ile bakım ve onarım hizmetlerimiz yüksek kaliteyi güvence altına almaktadır. Her bir ürün grubu için yedek parça stoğumuz sayesinde bakım ve onarımlar hızlı bir şekilde yapılır. Onarım sonrasında, her bir makineye test ve güvenlik muayenesi uygulanmaktadır.
Onarım süreci
-
Arızalı makinenizi aksesuarlarıyla birlikte karton bir kutuya yerleştirin.
-
Arızaya dair kısa bir açıklama, ürün faturası ve garanti belgesi fotokopisini ekleyin.
-
0850 288 30 00 numaralı Müşteri Destek Hattı'mızla iletişime geçerek, ücretsiz kargo yönlendirmesi konusunda Müşteri Hizmetleri birimimizden destek isteyiniz.
-
Lojistik iş ortaklarımız kısa bir süre sonra arızalı makineyi, garanti kapsamında sizden ücretsiz teslim alacaktır. Normal koşullarda, makine tarafımıza ulaştığı günden itibaren 20 iş günü içersinde size gönderilecektir. Eğer onarım için bir bedel öderseniz, 6 aylık garanti kapsamında olacaktır.
Kärcher servis hizmetlerinin avantajları
Ürünü kapıdan alma
Kargo hizmetleri aldığımız lojistik iş ortaklarımız aracılığıyla arızalı ürününüzü garanti süresi kapsamında kapıdan ücretsiz teslim alıyoruz.
Güvenlik testi
Makinenizin komple bakım ve onarımı yapıldıktan sonra, aşınan parçalar değiştirilerek, makinenin tüm fonksiyonlarının güvenle çalışıp çalışmadığı test edilmektedir.
Hızlı servis garantisi
Servis merkezlerimizde arızalı makinenizin onarım süresi (nakliye süreci hariç) ortalama olarak yedi iş gününü kapsar.
Kalite garantisi
Onarım için 6 ay garanti verilir.
Müşteri destek hattımız
Arıza ve bakım hizmetleri ile ilgili tüm sorularınızı yanıtlamaktan mutluluk duyarız. 0850 288 30 00 numaralı Müşteri Destek Hattı' mızdan bizlere ulaşabilirsiniz.
Onarım garantisi
Kärcher, Ev ve Bahçe ürünlerinde üretim hatalarını kapsayan durumlarda 2 yıl garanti hizmeti vermektedir. Garanti hizmetinden yararlanabilmek için onaylı garanti belgenizi muhafaza ediniz.
Ev ve bahçe ürün kategorisi için servis noktaları
Kärcher makinenizi Türkiye içersinde nereden satın almış olursanız olun, servis hizmetleri için, bulunduğunuz bölgedeki size en yakın Kärcher servis noktası ile iletişime geçebilirsiniz.
Makinenizin onarımının servis ortaklarımızdan biri tarafından yapılması durumunda, servis bakım ücretleri Kärcher' in sabit fiyatlarından farklı olabilir.
