Kärcher FAQs

Encontrarás los accesorios adecuados para tu máquina en su manual de instrucciones o en nuestra página principal. Ten en cuenta que los accesorios de las máquinas de la gama Home & Garden no son compatibles con los de la gama Professional.

Aquí puedes encontrar los manuales de instrucción de nuestras máquinas.

Aquí encontrarás información general sobre nuestra tienda online.

Kärcher proporciona una garantía de dos años contra fallos de fabricación o del material con un uso de los equipos conforme a lo previsto.

Para reparar tu equipo bajo la cobertura de la garantía, debes ponerte en contacto con un Servicio Técnico Oficial de Kärcher más cercano.

https://www.kaercher.com/es/servicios/ayuda/busqueda-de-servicio-tecnico.html

A partir de los datos del equipo y de los documentos que nos proporciones (por ejemplo, el justificante de compra), nuestros técnicos comprueban si es posible hacer uso de la garantía o de algún beneficio. Consulta nuestras condiciones de garantía. Enlace a la FAQ «¿Cuánto dura tu derecho de garantía?»

Si necesitas sustituir un accesorio bajo la cobertura de la garantía, envíanos un mensaje de correo electrónico a atcliente@karcher.es con una breve descripción del fallo y el justificante de compra.

Kärcher proporciona una garantía de dos años contra fallos de fabricación o del material con un uso de los equipos conforme a lo previsto.

Para reparar tu equipo bajo la cobertura de la garantía,ponte en contacto con el Servicio Técnico Oficial de Kärcher más cercano.

https://www.kaercher.com/es/servicios/busqueda-de-servicio-tecnico.html

A partir de los datos del equipo y de los documentos que nos proporciones (por ejemplo, el justificante de compra), nuestros técnicos comprueban si es posible hacer uso de la garantía o de algún beneficio. Consulta nuestras condiciones de garantía aquí.

Si deseas sustituir un accesorio bajo la cobertura de la garantía, envíanos un mensaje de correo electrónico con una breve descripción del fallo y el justificante de compra.

Puedes pedir todos los recambios especificados en la última página del manual de instrucciones a uno de nuestros Distribuidores Autorizados o Servicios de Asistencia Técnica Oficiales Kärcher.

Por razones de seguridad, el resto de piezas tan solo deben ser cambiadas por un Servicio Técnico Oficial (S.A.T.) Kärcher, cuyo personal estáformado a tal efecto. Nuestros S.A.T tienen acceso a las listas de recambios y pueden asesorarte in situ. En Internet encontrarás el Servicio de Asistencia Técnica oficial Kärcher más cercano a tu domicilio.

https://www.kaercher.com/es/servicios/busqueda-de-servicio-tecnico.html

Si necesitas cambiar un recambio especificado en el manual de instrucciones bajo la cobertura de la garantía, envíenas un mensaje de correo electrónico con una breve descripción del fallo y el justificante de compra. Posteriormente, comprobaremos si es posible dicha acción bajo la garantía.

Contáctanos ahora AQUÍ.

Sí. La escoba eléctrica se entrega con dos cepillos, uno estándar y otro para pelo de animales. El cepillo para pelos de animales permite la eliminación del pelo de forma higiénica y sin esfuerzo en todos los tipos de suelo.

Carga el cepillo eléctrico en estado apagado durante al menos 3,5 horas. Si la batería aún no está cargada transcurrido un tiempo de carga de 14 horas, ponte en contacto con uno de nuestros Servicios de Asistencia Técnica Oficial Kärcher o envíanos un mensaje de correo electrónico con una breve descripción del fallo y el justificante de compra.

Carga la batería y limpia los cepillos para eliminar la suciedad remanente que haya podido quedar (cordones, etc.).

Carga la batería, limpia los cepillos para eliminar la suciedad o cambia el cepillo en caso de que esté desgastado.

Comprueba los rodillos portantes, límpialos o cámbialos.

Con una limpiadora de vapor con regulación del caudal de vapor (nivel más bajo) puedes limpiar también suelo laminado o parqué (pero no con acabado al aceite ni a la cera). Trabaja con dos paños (es decir, cuatro capas) para que llegue el mínimo vapor posible directamente a la superficie. No permanezcas mucho tiempo con la boquilla sobre un mismo sitio. Ten cuidado de que no se produzcan charcos. La humedad residual se seca rápidamente y sin dejar marcas.

La limpiadora de vapor puede utilizarse en tareas de limpieza muy diversas, como en la limpieza de cuartos de baño, cocinas, juntas, azulejos desagües, radiadores y demás.

La temperatura del vapor en la boquilla asciende a casi 100 °C y a 84 °C en el objeto de limpieza.

Cada limpiadora de vapor se entrega de serie con dos tubos de vapor. Ambos pueden unirse para formar un tubo más largo sin problemas.

El agua destilada elimina minerales de la caldera y la daña. Por ello, recomendamos el uso de agua del grifo. Recuerda descalcificar con frecuencia el equipo.

Comprueba el cable de red y el fusible de red, así como el termostato y el interruptor de presión. Llénala de agua. Si no se apaga la luz de falta de agua, visita a uno de nuestros Servicios de Asistencia Técnica oficiales de Kärcher o ponte directamente en contacto con nosotros AQUÍ.

Si el cierre de seguridad se bloquea o funciona mal, deja enfriar la estación y, en su caso, acciona la palanca de vapor en la manguera de vapor mediante presión hasta que se abra el cierre. Si el cierre no se abre en estado frío, acude a uno de nuestros Servicios de Asistencia Técnica oficiales de Kärcher o ponte en contacto con nosotros AQUÍ.

Descalcifica la máquina. Si el calentador está dañado, debes acudir a un Servicio de Asistencia Técnica oficial de Kärcher o ponerte directamente en contacto con nosotros AQUÍ.

Posiblemente el termostato de falta de agua tiene algún defecto. Te recomendamos que acudas a uno de nuestros Servicios de Asistencia Técnica oficial de Kärcher o ponte directamente en contacto con nosotros AQUÍ.

Enciende el calefactor, conecta correctamente la plancha de vapor, comprueba el interruptor de la plancha de vapor y cámbialo en caso necesario. Si la válvula magnética no funciona, te recomendamos que acudas a uno de nuestros Servicios de Asistencia Técnica oficial de Kärcher o pongas directamente en contacto con nosotros.

Por favor, acude a uno de nuestros Servicios de Asistencia Técnica oficial de Kärcher o ponte directamente en contacto con nosotros.

Deja que el centro de planchado se caliente por completo, coloca el regulador en la etapa de vapor y llena el depósito de agua tan solo a ¾.

• Diluye por completo el detergente concentrado incluido (20 ml) dentro de la botella pulverizadora provista y después se rellena con agua.
• Según el grado de suciedad, en ocasiones es necesario limpiar varias veces el cristal. En este caso, no dejes que se seque el detergente durante la limpieza.
• Sujeta la limpiadora de cristales de manera que el labio de goma se encuentre en perpendicular al cristal y no ejerzas demasiada presión.
• También te recomendamos que limpies con frecuencia el labio de goma que se puede extraer lateralmente y eliminar posibles restos de suciedad. En caso de que el labio de goma esté desgastado, deberás cambiarlo.
• Pulveriza el cristal de manera que esté totalmente húmedo.

Ten cuidado de no llenar demasiado el depósito de agua sucia, especialmente cuando utilices la limpiadora de cristales de forma o boca abajo.

Carga la batería si el indicador del estado de funcionamiento está apagado o parpadea lentamente. Si parpadea rápido, te recomendamos que acudas a uno de nuestros Servicios de Asistencia Técnica oficial de Kärcher o ponte directamente en contacto con nosotros AQUÍ.

Rellénala de detergente. En caso de que el mecanismo de bombeo esté defectuoso, envíanos un email con una breve descripción del fallo y el justificante de compra AQUÍ.

Estaremos encantados de poder ayudarte.

Según el modelo, las hidrolimpiadoras Kärcher para uso particular necesitan un caudal de entre 230 y 600 l/h (a través de una manguera de riego circulan por hora unos 3500 l de agua). La hidrolimpiadora cuida el bolsillo y el medio ambiente.

En la hidrolimpiadora, una bomba de accionamiento eléctrico aumenta considerablemente la presión del agua, hasta 150 bar. Con esta presión, el agua es transportada a través de la manguera de alta presión a una lanza de trabajo, de donde sale a través de una boquilla en forma de un chorro potente y concentrado, de manera que ejerce una enorme potencia de limpieza. Si no se acciona la pistola de pulverización manual, la bomba se desconecta automáticamente. De esta forma, puedes realizar tareas de limpieza de forma más rápida que con los métodos convencionales, y además con un bajo consumo de agua.

Sí. Para ello, debes utilizar la manguera de aspiración con filtro (referencia: 4.400-238.0). Fija la manguera de aspiración al equipo en el suministro de agua. Conecta el otro extremo al bidón de recogida de agua de lluvia. Conecta la manguera de alta presión al equipo. Antes de conectar el equipo, quita el tubo de acero de la pistola. Ejerce presión sobre la palanca de la pistola para que se abra y conecte tu equipo. De esta manera, el aire que se encuentra en el equipo sale lentamente y la hidrolimpiadora empieza a aspirar agua. El equipo no debería estar a más de 0,5 m del punto de toma.

• Para efectuar la limpieza general, simplemente pulveriza tu vehículo con alta presión.
• Para realizar una limpieza más a fondo, utiliza el detergente RM 555. El detergente se aplica a baja presión y de forma cuidadosa sobre el vehículo.
• Adicionalmente, puedes utilizar un cepillo de lavado.

Los detergentes de Kärcher están especialmente indicados para nuestros hidrolimpiadoras. El uso de otros detergentes hace perder la validez de tu derecho de garantía.

El separador de sistema (bloqueo antiretorno) evita que el detergente llegue al agua potable.

El accesorio limpiador para grandes superficies T-250 puede utilizarse con todas las hidrolimpiadoras de la gama K2  a K7. La limpiadora de superficies T-400 solo está indicada para las hidrolimpiadoras de las gamas K5 a la K7.

• Conecta el equipo a la alimentación de agua y abre el grifo de agua.
• Desmonta el filtro de la entrada de agua y límpialo.
• Pon en servicio la hidrolimpiadora sin el tubo de acero y déjala funcionar hasta que deje de salir aire de la pistola.
• Comprueba que estáa utilizando el accesorio adecuado.
• Si las válvulas de presión y de aspiración presentan fugas y sale agua de la carcasa o circula por el equipo, acude a uno de nuestros Servicios de Asistencia Técnica oficiales de Kärcher o ponte directamente en contacto con nosotros.
• Si la válvula contra desbordamiento se bloquea, acude a uno de nuestros Servicios de Asistencia Técnica oficiales de Kärcher o ponte directamente en contacto con nosotros AQUÍ.

• Limpia el acoplamiento de la boquilla.
• Comprueba que estás utilizando la boquilla adecuada.
• Comprueba que llega suficiente agua.

• Comprueba la alimentación de corriente y el fusible de red. 
• Comprueba el interruptor principal y la pistola. 
• A partir de 10 m de cable de prolongación, el corte transversal debe ser de al menos 2,5 mm². 
• Desenrolla totalmente el enrollador de cables.

Te recomendamos que acudas a uno de nuestro Servicios de Asistencia Técnica oficiales de Kärcher o contactes directamente con nosotros en los siguientes casos:

• El interruptor de presión o el émbolo distribuidor se atascan.
• El motor se sobrecalienta 
• El interruptor principal presenta defectos 

Te recomendamos que acudas a uno de nuestro Servicios de Asistencia Técnica oficiales de Kärcher o contactes directamente con nosotros AQUÍ.

• Rellena el depósito de detergente.
• Enjuaga el filtro de aspiración con agua limpia y límpielo. Después de trabajar con detergente, debes enjuagar el equipo con agua limpia para evitar que el filtro se pegue.
• Revisa la manguera de aspiración en busca de daños.
• Encaja la manguera de detergente en el equipo y haz retroceder la válvula y el inyector para mangueras con un objeto fino para que vuelva a su estado normal.
• Abre el caudal y regúlalo a baja presión.

Te recomendamos sigas los siguientes consejos:

• Apaga la hidrolimpiadora
• Extrae y guarda el detergente. Limpia el depósito del agua
• Extrae los diferentes elementos
• Extrae el agua restante de la pistola, extrae la manguera de agua y el agua restante
• Limpia el filtro de agua
• Asegúrate de mantener la hidrolimpiadora guardada en un lugar seco y no a la intemperie

Cuando el rodillo o el cepillo están desgastados, hay que cambiarlos. Si el accionamiento del cepillo cilíndrico de barrido está desgastado, te recomendamos que acudas a uno de nuestro Servicios de Asistencia Técnica oficiales de Kärcher o contactes directamente con nosotros AQUÍ.

Comprueba que el labio de sellado y el sellado del depósito para la suciedad se encuentran en buen estado o cámbialos en caso necesario.

Comprueba que el cepillo cilíndrico de barrido está regulado a la altura correcta. Tan solo deben tocar el suelo las puntas de las cerdas. Si el ajuste de altura o el accionamiento de ruedas presentan defectos, te recomendamos que acudas a uno de nuestro Servicios de Asistencia Técnica oficiales de Kärcher o contactes directamente con nosotros AQUÍ.

Puedes usar el aspirador multiuso para aspirar hojas secas aisladas, pero no para grandes cantidades de hojas. Las hojas duras o húmedas pueden provocar rápidamente atascos en la manguera de aspiración o en la entrada del depósito.

El nivel 2 tan solo está concebido para el funcionamiento con herramientas eléctricas. Al encender la herramienta electrónica, el aspirador arranca y sigue funcionando todavía durante unos 15-20 segundos después de desconectarlo.

Para aspirar polvo fino debes utilizar siempre una bolsa de filtro.

Comprueba que la manguera de aspiración está bien conectada y que no presenta ningún defecto. Comprueba que el filtro está colocado y que se encuentra en buen estado. Utiliza una bolsa de filtro.

Cambia la bolsa de filtro, limpia el filtro plegado plano / filtro de cartuchos, la boquilla, el tubo de aspiración y la manguera de aspiración. Si es necesario, renueva los sellados.

El aspirador se desconecta si el depósito para la suciedad está demasiado lleno. En caso de que la sonda de nivel de llenado y la carcasa estén húmedas, puede aparecer un puente de humedad. Deja secar el equipo y limpia la sonda de nivel de llenado.

Comprueba el fusible y la toma de corriente y revisa el cable y el conector en busca de daños. En caso de que el interruptor del equipo, la escobilla de carbón o la toma de corriente del equipo presenten defectos, te recomendamos que acudas a uno de nuestro Servicios de Asistencia Técnica oficiales de Kärcher o contactes directamente con nosotros AQUÍ.

Retira el filtro de cartucho y vacía el depósito. Si hubiera agua en el filtro de cartucho, déjalo secar.

Compruebe la toma de corriente y acude a uno de nuestro Servicios de Asistencia Técnica oficiales de Kärcher o contactes directamente con nosotros AQUÍ.

La capacidad de transporte depende de la altura de transporte y de los periféricos conectados. Tenga en cuenta la altura de transporte máxima.

• Llena la bomba de agua antes del servicio y pulsa la tecla de ventilación.
• Retira el conector de red y limpia el conducto de aspiración.
• Retira el conector de red y limpia el filtro previo.

• Comprueba el fusible y la conexión eléctrica.
• Si el interruptor de protección térmica se activa por sobrecalentamiento, retira el conector de red, deje enfriar la bomba, limpia la zona de aspiración y evita la marcha en vacío.
• Retira el conector de red y limpia la zona de aspiración.
• Comprueba el caudalímetro en la zona de aspiración.
• Si el interruptor de nivel detiene la bomba, acude a uno de nuestros Servicios de Asistencia Técnica oficiales de Kärcher.

Retira el conector de red y limpia la zona de aspiración.

Comprueba el fusible de red. Baja el asa de empuje mientras trabajas. Si el micro-interruptor de la articulación o el motor presentan defectos, te recomendamos te recomendamos que acudas a uno de nuestro Servicios de Asistencia Técnica oficiales de Kärcher o contactes directamente con nosotros AQUÍ.

Cambia la bolsa de filtro o colóquela bien. Elimina posibles obstrucciones en el canal de aire. Si el ventilador o el motor presentan defectos, te recomendamos que acudas a uno de nuestro Servicios de Asistencia Técnica oficiales de Kärcher o contactes directamente con nosotros AQUÍ.

Si los cepillos de esponja para pulido están sucios o desgastados, límpialos o cámbialos. Utiliza los cepillos de esponja para pulido adecuados para su suelo. Kärcher incluye en su gama cepillos de esponja para pulido especiales para superficies resistentes, superficies resistentes con acabado a la cera, superficies resistentes selladas y suelos de piedra mates.
Si la mecánica de presión de los cepillos de esponja presenta defectos, te recomendamos que acudas a uno de nuestro Servicios de Asistencia Técnica oficiales de Kärcher o contactes directamente con nosotros AQUÍ.

Compruebe el fusible y la toma de corriente. En caso necesario, visita a uno de nuestros Servicios de Asistencia Técnica o ponte directamente en contacto con nosotros AQUÍ.

• Elimina las obstrucciones de la boquilla aspiradora, del tubo de aspiración, del asa y de la manguera de aspiración.
• Cambia las bolsas de filtro de papel.
• Cambia los sellados.

Comprueba que la bolsa de filtro está bien colocada. Si la bolsa de filtro está dañada, cámbiala.

Compruebe si el filtro HEPA, la boquilla aspiradora, el tubo de aspiración, la bolsa de filtro o el filtro protector de motores están obstruidos.

Si es necesario, cambia las baterias. Establece una visibilidad directa entre el emisor y el receptor apuntando con el codo en dirección al aspirador.

• Si un cable/conector o el interruptor del equipo presentan defectos, ponte en contacto con uno de nuestros Servicios de Asistencia Técnica oficial de Kärcher.
• Comprueba el fusible de la toma de corriente.
• Si la escobilla de carbón o la turbina de aspiración presentan defectos, ponte en contacto con uno de nuestros Servicios de Asistencia Técnica oficial de Kärcher o ponte directamente en contacto con nosotros AQUÍ.

• Elimina las obstrucciones de la boquilla aspiradora, del tubo de aspiración, del asa y de la manguera de aspiración.
• Renueva los sellados del sistema de aspiración si presentan fugas.
• Vacía el depósito de agua sucia.
• Coloca correctamente la tapa transparente.

El equipo se desconecta si el nivel de agua del depósito es demasiado alto durante la aspiración de suciedad líquida. Desconecta el equipo y vacía el depósito.

• Bloqueo en la bolsa de filtro de papel, filtro plegado plano, boquilla, tubo de aspiración o manguera de aspiración obstruidos (indicador de llenado en rojo).
• Falta el filtro plegado plano o no está bien colocado.

Conecta la manguera de aspiración y coloca el filtro plegado plano o cámbialo en caso necesario.

• Llena el depósito de agua limpia.
• Limpia el interruptor flotador o, en su caso, cámbialo.
• Limpia la manguera de agua / boquilla.
• Limpia el filtro de aspiración en el depósito de agua limpia.
• Si la bomba de agua presenta defectos, te recomendamos que acudas a uno de nuestro Servicios de Asistencia Técnica oficiales de Kärcher o contactes directamente con nosotros AQUÍ.