Política de privacidad

INFORMACIÓN SOBRE NUESTRA POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS

Responsable del tratamiento de sus datos:

Identidad: KÄRCHER, S.A. – NIF: A-08749079
Dir. Postal: C/ Aguacate, nº 56, 1ª Planta, 28054 (Madrid)
Teléfono: +34 93 846 44 47
Correo electrónico: karcher.central@karcher.com

Kärcher S.A. (en lo sucesivo: Kärcher) actúa en todos los procesos del tratamiento de datos (p. ej., recopilación, procesamiento y envío) según las disposiciones legales. La siguiente política le ofrece una visión general del tipo de datos que se recopilan, cómo se utilizan y se ceden, qué medidas de seguridad toma Kärcher para protegerlos y cómo puede ejercer usted sus derechos.

Contacto / Responsable de la protección de datos:

Si tiene cualquier duda sobre la protección de sus datos o sobre sus derechos como titular de los datos, puede ponerse en contacto con el responsable de la protección de datos de Kärcher a través de:

Responsable de la protección de datos de Kärcher S.A.

C/ Aguacate, nº 56, 1ª Planta, 28054 (Madrid)
protecciondatos@karcher.es

Sección 1: Recopilación, uso y almacenamiento de datos personales

Cuando utiliza la página web de Kärcher, recopilamos información personal sobre usted, también conocida como datos personales. Se trata de información relativa a una persona física identificada o identificable (en lo sucesivo, el «interesado»).

1. Visita general a la página web de Kärcher

Cuando visita la página web de Kärcher, envía (por motivos técnicos) los datos de su explorador de navegación a nuestro servidor web. Para que su navegador y nuestro servidor web puedan comunicarse, durante una conexión en curso se registran los siguientes datos:

· Fecha y hora de la solicitud.

· Nombre del fichero solicitado.

· Página desde la que se solicita el archivo.

· Estado de acceso (archivo transferido, archivo no encontrado, etc.).

· Navegador web y sistema operativo utilizados.

· Dirección IP completa del ordenador que realiza la solicitud.

· Cantidad de datos transferidos.

Por motivos de seguridad técnicos, sobre todo para defender nuestro servidor frente a intentos de ataque, almacenamos estos datos durante un periodo de tiempo corto. No nos es posible obtener información de personas individuales mediante estos datos.

Solo se recopilarán otros datos de carácter personal si usted los facilita de forma voluntaria como parte de una consulta o durante el registro. Según el área, Kärcher utilizará los datos personales que usted haya facilitado para responder a sus consultas, procesar su pedido o a efectos de administración técnica de las páginas web. En particular, el uso según el área es el siguiente:

2. Tienda en línea

Cuando accede a nuestra tienda en línea, nosotros almacenamos la siguiente información para cumplir el contrato suscrito entre usted y Kärcher o para aplicar las medidas precontractuales de acuerdo con lo establecido en el artículo 6-1-b) del RGPD (El tratamiento de datos será lícito cuando sea necesario para la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte o para la aplicación a petición de este de medidas precontractuales):

a) Pedido sin crear cuenta de cliente

Al realizar un pedido en la tienda en línea se requerirán en campos obligatorios los datos necesarios para realizar y tramitar la solicitud: su nombre completo, correo electrónico, dirección (una dirección de facturación y, en su caso, una segunda dirección de entrega). Sus datos solo se utilizarán para tramitar el pedido.

b) Cuenta de cliente/registro

Cuando realiza una compra también puede registrarse en la página de Kärcher. Para ello, tendrá que elegir una contraseña junto con su correo electrónico. Ambos le permitirán iniciar sesión de forma sencilla en compras posteriores, sin necesidad de tener que volver a introducir los datos. Kärcher almacena los datos facilitados por usted para configurar una cuenta de cliente desde la que registra, desarrolla y procesa sus pedidos. Kärcher conserva de forma temporal sus datos para pedidos posteriores, siempre y cuando usted siga registrado. Usted tiene derecho, a acceder, corregir o eliminar sus datos de registro en cualquier momento. Para eliminar, utilice la función "Eliminar cuenta" en myKärcher.

c) Almacenamiento de los datos del pedido

Si durante un pedido comparte datos con Kärcher, dichos datos se almacenarán todo el tiempo que sea necesario para el proceso de compra y respetando los períodos de retención legales. Este almacenamiento se realiza de forma lícita para dar cumplimiento a la obligación legal de mantener los datos de nuestros clientes por obligaciones fiscales y contables.

d) Evaluaciones de productos / evaluación de la tienda online.

Después de realizar un pedido, recibirá correos electrónicos pidiéndole que evalúe los productos comprados o la tienda en línea de Kärcher.
Kärcher utiliza Bazaarvoice para enviar estos correos electrónicos de reseñas y procesar las reseñas (productos y tienda en línea). El proveedor es Bazaarvoice Inc., 10901 Stonelake Blvd, Austin, TX 78759, EE. UU.
Con la ayuda de Bazaarvoice, le enviaremos correos electrónicos para enviar reseñas de los productos que ha comprado y nuestra tienda en línea. Para ello, sus datos personales se transmiten a Bazaarvoice. Sus datos solo se utilizarán allí para personalizar y enviar estos correos electrónicos. No hay almacenamiento permanente ni transferencia de datos. Si no desea realizar reseñas de productos o la tienda en línea, debe darse de baja del correo electrónico de reseñas. Proporcionamos un enlace para esto en cada correo electrónico de revisión de productos o de la tienda en línea. A efectos de análisis, los correos electrónicos enviados con Bazaarvoice contienen un denominado "píxel de seguimiento" que se conecta a los servidores de Bazaarvoice cuando se abre el correo electrónico. Esto se puede utilizar para determinar si se ha abierto un correo electrónico de revisión.

Puede encontrar información sobre la política de privacidad de Bazaarvoice en https://www.bazaarvoice.com/legal/privacy-policy/ . Bazaarvoice también procesa sus datos personales en los EE. UU. Esto se hace sobre la base de las cláusulas contractuales estándar acordadas por UE.
El procesamiento de datos se realiza sobre la base de su consentimiento. Los datos que proporcione con el fin de evaluar el producto/tienda en línea se almacenarán hasta que se retire la evaluación o se dé la solicitud de eliminación, y si se eliminan, se eliminarán de los servidores de Bazaarvoice. Bazaarvoice utiliza estos datos solo para procesar las revisiones.

e) Acceso a la tienda en línea de otros distribuidores

Si accede a la tienda online de otros distribuidores pinchando en el enlace que aparece en la web de Kärcher para conseguir alguna oferta del distribuidor y continúa el pedido desde allí, Kärcher no recopilará ningún dato del pedido, ya que el proceso de compra se realizará en la tienda del distribuidor. Por favor, en tal caso, tenga en cuenta la política de privacidad de dicho distribuidor.

3. Formularios de contacto

Si se pone en contacto con Kärcher a través de un formulario de contacto de la página web de Kärcher, los datos que nos haya proporcionado quedarán registrados para que su mensaje pueda dirigirse a la persona de contacto adecuada. Este tratamiento se realiza legítimamente para poder realizar la tramitación de las consultas que el interesado realiza. Los datos que haya facilitado en el formulario de contacto no se utilizarán para otros fines, especialmente publicitarios. Una vez respondida su solicitud, nosotros la borraremos, y con ella, cualquier dato personal relacionado.

4. Investigación de mercado (p. ej. Register&Win)

Si ha dado su consentimiento expreso marcando la casilla de verificación junto al siguiente texto: "Estoy interesado en realizar encuestas con fines de investigación de mercado de Kärcher", Kärcher utilizará sus datos con fines de investigación de mercado dentro del ámbito de la ley.

En el marco de «Register&Win» o de otras acciones para la investigación de mercado, Kärcher almacena su tratamiento, nombre, domicilio, correo electrónico, número de teléfono, área elegida (privada o comercial) y si ha rellenado o marcado dichos campos, su año de nacimiento, así como el número de producto, el nombre del producto, la fecha de compra del producto Kärcher y si está interesado en recibir otras encuestas con fines de investigación de mercado. Kärcher solo utilizará sus datos para fines de investigación de mercado si usted ha marcado la casilla para dar su consentimiento. De lo contrario, sus datos se utilizarán exclusivamente para su información en caso de resultar ganador.

5. Promociones y Sorteos

En caso de concursos, sorteos, descuentos u otras promociones realizados por Kärcher, solo almacenará los datos necesarios (p. ej., nombre, domicilio, correo electrónico) para la resolución y realización de la promoción y aquellos que usted voluntariamente nos ceda. Kärcher solo utilizará sus datos para fines de investigación de mercado o para enviarle boletines de noticias si usted ha dado explícitamente su consentimiento al marcar la casilla. Para cada promoción se establecerán unos “Términos y condiciones” específicos que regularán su funcionamiento y que usted deberá leer y aprobar marcando la casilla correspondiente antes de participar.

6. Ampliación de la garantía

Como parte de campañas especiales, ofrecemos garantías extendidas para dispositivos seleccionados en nuestro sitio web. La ampliación de la garantía solo está dirigida a los clientes comerciales de Kärcher. Si desea aplicarla, debe introducir en el formulario su nombre, dirección, correo electrónico e información sobre el producto al que desea extender el periodo de garantía (campos requeridos). Estos datos son necesarios y se recopilan para la tramitación de la ampliación de la garantía del producto. Completar los campos restantes es opcional. Este tratamiento se realiza en base a su consentimiento.

7. my Kärcher

Crear un área de usuario protegida por contraseña (cuenta myKärcher) permite o facilita el uso de determinadas tareas, como la compra o el proceso de reparación en línea.

Para ello se almacenan los siguientes datos: nombre y apellidos, correo electrónico, contraseña y fecha de nacimiento, como campos obligatorios. El saludo, el tratamiento y los números de teléfono fijo y móvil son opcionales.

Estos datos los almacena nuestro proveedor de servicios en la nube Amazon Web Service ubicado en Irlanda o en Frankfurt (Alemania).

Si se realiza una compra a través del área de usuario protegida por contraseña (tienda en línea o solicitud de reparación), se almacenarán, además, los datos de dirección. Dichos datos también los recoge nuestro proveedor de servicios en la nube mencionado anteriormente: Amazon Web Service.

El usuario puede eliminar por sí mismo y en cualquier momento su área de usuario protegida por contraseña utilizando la función «Eliminar cuenta».

8. Proceso de reparación en línea

Si utiliza el proceso de reparación en línea de myKärcher o de Kärcher Infonet, nosotros recopilaremos su nombre y dirección, así como el tipo de producto especificado sobre el que hay que realizar la reparación.

Una vez se haya llevado a cabo la reparación, sus datos se almacenarán el tiempo marcado como obligatorio según los periodos de retención legales.

9. Boletín de noticias (Newsletter)

9.1. Descripción y alcance del tratamiento de datos.

a) Suscripción a nuestro boletín de noticias o Newsletter.

En nuestro sitio web tiene la posibilidad de suscribirse a un boletín informativo gratuito. Al inscribirse en el boletín, nos remite y almacenamos los datos que introduce en la pantalla de entrada (tratamiento, nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, preferencias del boletín).

Además, al registrarse se recogen los siguientes datos:

● Fecha y hora del registro

Como parte del proceso de registro, se obtiene su consentimiento para el tratamiento de los datos y se hace referencia a esta Política de Privacidad.

Una vez que se haya suscrito a nuestro boletín de noticias, le enviaremos periódicamente información sobre nuestras promociones, ofertas y servicios por correo electrónico. Para el envío del boletín de noticias utilizamos el procedimiento de doble opt-in (doble confirmación). Esto significa que sólo le enviaremos un boletín de noticias por correo electrónico una vez que haya dado su consentimiento expreso para recibirlo. A continuación, le enviaremos un correo electrónico de confirmación en el que se le pedirá que confirme que desea recibir el boletín en el futuro haciendo clic en el enlace correspondiente. Los perfiles no confirmados se eliminan en el sistema después de 3 meses.

Si se suscribe al boletín a través de ciertos formularios (por ejemplo, el formulario de registro de productos "Regístrese y Gane" ("Register & Win"), las extensiones de garantía o al realizar la compra en la tienda en línea) o si se ha suscrito al boletín en el pasado, la información de este formulario, así como el historial de compras en nuestra tienda en línea, se añadirá a su perfil existente del boletín o se utilizará como base para crear un nuevo perfil. Esta información se utiliza para personalizar los boletines con el fin de proporcionarle la información más adecuada sobre nuestras promociones, ofertas y servicios. Utilizaremos la información de compra para segmentar y adaptar nuestros mensajes, brindando a nuestros usuarios una experiencia más significativa y alineada con sus intereses.

b) Boletín de noticias para clientes comerciales previos

Si usted ya es un cliente y fue informado de su derecho de oposición cuando se recogió su dirección de correo electrónico y en cada uso, podemos procesar cualquiera de sus datos (nombre y apellidos, dirección de correo electrónico) de los que disponemos para enviarle información periódica sobre nuestras promociones, ofertas y servicios por correo electrónico. Si lo desea, puede oponerse a los avisos correspondientes en cualquier momento.

c) Medición de las tasas de apertura y de clics

Para mejorar nuestros boletines, medimos las tasas de apertura y de clics. Para ello, los boletines contienen un archivo del tamaño de un píxel (el denominado píxel de seguimiento), que se recupera de nuestro servidor o del de nuestro proveedor de servicios de correo cuando se abre el boletín. Como parte del proceso de recuperación, primero se recopilará información técnica, como información sobre el navegador que está utilizando y su sistema, así como el momento de la recuperación.

Esta información se utiliza para mejorar nuestro boletín desde una perspectiva técnica basada en los datos técnicos o los grupos destinatarios y su comportamiento de lectura. Este análisis también incluye determinar si los boletines se abren, cuándo se abren y en qué enlaces se hace clic. Esta información se asigna al destinatario correspondiente y se almacena en su perfil. Utilizamos estos análisis para identificar los hábitos de lectura de nuestros visitantes y adaptar nuestros contenidos a ellos o para enviar contenidos diferentes que se ajusten a los intereses de nuestros visitantes.

Salvo que se indique lo contrario, no se transmitirá ningún dato a terceros ajenos al Grupo Kärcher en relación con el procesamiento de datos para el envío de los boletines informativos. Los datos se utilizan exclusivamente para el envío del boletín informativo.

9.2. Base legal para el tratamiento de datos

La base legal para el tratamiento de los datos tras la suscripción al boletín informativo es el consentimiento del usuario según el Art. 6 (1) del RGPD o en base a intereses legítimos justificados por nuestra parte según el Art. 6 (1) f RGPD para el procesamiento de los datos de los clientes existentes.

9.3. Finalidad del tratamiento de datos

La dirección de correo electrónico del visitante se recoge para poder enviar el boletín informativo. Los demás datos personales recogidos en el marco del proceso de registro se utilizan para evitar el uso indebido de los servicios o de la dirección de correo electrónico utilizada.

9.4. Duración del almacenamiento

Los datos se suprimirán en cuanto dejen de ser necesarios para alcanzar el fin para el que fueron recogidos. Por lo tanto, la dirección de correo electrónico del visitante se almacenará mientras la suscripción al boletín informativo permanezca activa. Su dirección de correo electrónico se bloqueará y se borrará de nuestra lista de correo del boletín después de cuatro semanas una vez que se haya dado de baja, a menos que haya consentido expresamente el uso posterior de sus datos o si nos reservamos el derecho a utilizar sus datos más allá de este ámbito en caso de obligación legal.

9.5. Posibilidad de cancelación y oposición

El interesado puede revocar en cualquier momento su consentimiento para el envío del boletín informativo. A tal efecto, en cada boletín existe el correspondiente enlace para darse de baja.

El interesado puede oponerse en cualquier momento al tratamiento basado en intereses legítimos enviando un correo electrónico a protecciondatos@karcher.es

10. Solicitud de empleo en Kärcher

Si desea trabajar en Kärcher puede enviarnos sus datos mediante el formulario de inscripción en nuestra página web. Recopilaremos los datos de su tratamiento (Señor/Señora), el nombre y apellidos, el correo electrónico, su número de teléfono, el área o departamento de interés dentro de nuestra empresa y el área geográfica de interés, es decir, la oficina de Kärcher en la que tiene interés en trabajar. Asimismo, es necesario adjuntar en formato PDF o Word su currículum vitae.

Antes de enviar cualquier información personal a Kärcher deberá aceptar expresamente nuestra política de privacidad de datos.

La finalidad del tratamiento es dar respuesta a su solicitud de empleo y poder evaluar su candidatura.

11. Verificación en listas internacionales de sanciones

En cumplimiento de nuestras obligaciones legales y regulatorias, y para asegurarnos de no realizar transacciones con personas, entidades o países sujetos a sanciones internacionales, llevamos a cabo verificaciones de identidad de nuestros clientes en listas de sanciones. Estas listas recopilan información sobre personas, organizaciones o países restringidos por razones económicas, comerciales o financieras, generalmente debido a actividades como el terrorismo, el tráfico de armas, las violaciones de derechos humanos u otras amenazas a la seguridad internacional. Entre estas listas se encuentran:

· Listas de sanciones de la Unión Europea (UE).

· Listas de sanciones de la Oficina de Control de Activos Extranjeros (OFAC) de Estados Unidos.

11.1. Datos utilizados y finalidad

Los datos del cliente, como su nombre completo, fecha de nacimiento u otra información relevante, pueden ser utilizados para verificar su identidad y garantizar el cumplimiento de las normativas mencionadas. En algunos casos, si se requiere una verificación adicional después de la compra o falta información, podemos solicitar información complementaria, como el nombre completo o la fecha de nacimiento del cliente, para confirmar su identidad en relación con estas listas de sanciones.

11.2. Base legal para el tratamiento

Este tratamiento se realiza en cumplimiento de nuestra obligación legal (Art. 6.1.c del RGPD) y se limita a lo estrictamente necesario para cumplir con las normativas internacionales de sanciones y prevenir actividades ilícitas.

11.3 Duración del almacenamiento

Los datos utilizados para la verificación en listas de sanciones se almacenarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales y regulatorias aplicables. Esto puede incluir la duración de la relación contractual con el cliente y los plazos establecidos por las leyes fiscales, contables u otras normativas pertinentes. Una vez finalizado este período, los datos serán eliminados de forma segura, salvo que existan otros motivos legales para su conservación.

Sección 2: Cesión y eliminación de datos de carácter personal

1. Visita a la página web de Kärcher

Los datos obtenidos por la mera visita a la página web de Kärcher (sección 1) no se cederán a terceros.

2. Tienda en línea

a) Cesión a empresa matriz del grupo Kärcher:

Sus datos serán cedidos a la empresa matriz Alfred Kärcher Vertriebs-GmbH ubicada en Alemania. Sus datos personales solo se transmitirán a terceros si es necesario para la tramitación del contrato, la facturación o el cobro.

b) Cesión a distribuidores

Si no realiza el pedido de los productos directamente a Kärcher S.A., sino que selecciona a uno de los distribuidores integrados en la tienda en línea de Kärcher como socio contractual, tal y como se especifica en las secciones 1 y 2, Kärcher recopilará los datos de su pedido en nombre del distribuidor que usted haya elegido. Una vez completado el pedido, Kärcher remitirá dicha información al distribuidor para su tramitación. Dicho distribuidor será el responsable de tratar los datos personales para procesar el pedido. Kärcher solo cederá al distribuidor los datos necesarios para el cumplimiento de sus funciones. No se les permite utilizar los datos para ningún otro fin.

c) Eliminar la cuenta

Si se ha registrado para una cuenta de cliente en la tienda en línea de Kärcher, puede eliminarla usted mismo utilizando la función "Eliminar cuenta".

d) Solvencia

Nuestra empresa verifica la solvencia de forma regular al realizar los contratos y, si existe un interés legítimo, también de los clientes actuales en algunos casos, en base al importe total o historial de pedidos anteriores.

3. Formulario de contacto

Solo si su consulta o comentario afectan a otra sociedad del grupo Kärcher distinta de la del formulario de contacto que usted ha utilizado, su mensaje y los datos asociados se enviarán a la persona de contacto adecuada internamente. Los datos que haya introducido en el formulario en línea de Kärcher no se cederán a terceros, a menos que se le haya indicado por separado.

4. Investigación de mercado

Todos los datos recopilados de la página web de Kärcher con fines de investigación de mercado se utilizarán únicamente con este fin y no se cederán a terceros. Se eliminarán cuando su aportación a la investigación ya no sea necesaria.

5. Promociones y Sorteos

Los datos recopilados en la web de Kärcher relativos a las promociones y sorteos se conservarán para finalidades publicitarias o bien remitirle nuestro boletín de noticias si usted así lo ha aceptado en el momento de su participación y de acuerdo con los “Términos y condiciones” específicos que se establezcan para cada promoción, atendiendo en todo momento a los derechos que establece la Ley.

6. Ampliación de la garantía

Kärcher eliminará los datos recopilados para la ampliación de la garantía una vez haya vencido el periodo de garantía ampliado. Los datos no se cederán a terceros que no pertenezcan al grupo Kärcher.

7. Boletín de noticias

La dirección de correo electrónico que facilite para registrarse en el boletín informativo no se transmitirá a terceros. Kärcher sólo utiliza Adobe Systems Software Ireland Limited (ADIR), Citywest Business Campus, Saggart, Dublín, Irlanda como encargado de tratamiento para el procesamiento de datos en nombre de Kärcher.

Si no desea seguir recibiendo el boletín de noticias, su dirección de correo electrónico se eliminará de la lista de distribución. Asimismo, los datos se borrarán en cuanto dejen de ser necesarios para alcanzar el objetivo para el que fueron recogidos.

Por lo tanto, la dirección de correo electrónico del visitante se almacenará mientras la suscripción al boletín informativo permanezca activa. Su dirección de correo electrónico se bloqueará y se borrará de nuestra lista de correo del boletín después de cuatro semanas una vez que se haya dado de baja, a menos que haya consentido expresamente el uso posterior de sus datos o si nos reservamos el derecho a utilizar sus datos más allá de este ámbito en caso de obligación legal.

8. Cesión a autoridades y otros organismos del sector público

Sus datos solo se transmitirán a terceros fuera del Grupo Kärcher si una autoridad pública competente o una institución pública ordenan la publicación en casos concretos, en cuyo caso, Kärcher estará obligado a hacerlo.

9. Solicitud de empleo en Kärcher

Sus datos no serán cedidos a terceras empresas. Los datos se conservarán el tiempo necesario para llevar a cabo el proceso de solicitud y evaluar su candidatura. En caso de establecer una relación laboral posteriormente, sus datos se almacenarán mientras dure la relación laboral. En caso de ser descartada su candidatura los datos personales se conservarán durante un periodo máximo de seis meses.

Sección 3: Nota de seguridad

1. Medidas organizativas técnicas generales:

Kärcher ha adoptado una serie de medidas de seguridad para proteger los datos personales de forma razonable y adecuada.
Todos los datos que Kärcher almacena se protegen con medidas físicas, técnicas y procesos que restringen el acceso a la información únicamente a las personas autorizadas.

Las páginas web de Kärcher están protegidas por un cortafuegos con el fin de impedir el acceso de otras redes con acceso a Internet. Además, solo los empleados que necesiten dicha información para llevar a cabo una función específica pueden acceder a los datos de carácter personal. Dichos empleados reciben formación sobre seguridad y protección de la información y gestionan sus datos de forma confidencial.   

2. Envío seguro de datos

Cuando realiza un pedido en la tienda en línea, sus datos se encriptan con el estándar Secure-Socket-Layer (tecnología SSL) (encriptación SSL, versión 3.0).

3. Datos sobre la tarjeta de crédito

Kärcher no almacenará los datos de la tarjeta de crédito que usted haya introducido, sino que será el proveedor de los servicios de pago quien los recopilará directamente, encriptados según el protocolo de transferencia de hipertexto seguro (https).

4. Contraseñas

No ceda a terceros la contraseña que utilice para acceder a nuestras páginas web y modifíquela con regularidad. Si quiere salir de su cuenta de cliente en la tienda en línea, cierre la sesión antes de cerrar el navegador para asegurarse de que nadie utiliza la cuenta sin su autorización.

Sección 4: Cookies - Segmentación por comportamiento (behavioural advertising)

1. Uso de cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies. Una cookie es un pequeño fragmento de datos (archivo de texto) que su navegador almacena en su dispositivo según la dirección de un sitio web que visita para "recordar" información sobre usted, como sus preferencias de idioma o información de inicio de sesión.

Diferenciamos entre las siguientes categorías de cookies:

Cookies estrictamente necesarias
Cookies de rendimiento
Cookies funcionales
Galletas de marketing

Al acceder a nuestro sitio web, se informa al visitante sobre el uso de cookies y se obtiene su consentimiento para el tratamiento de los datos personales utilizados en este contexto.

La base legal para el tratamiento de datos personales utilizando cookies estrictamente necesarias es el artículo 6 (1) (f) del RGPD.

La base legal para el procesamiento de datos personales utilizando otras cookies es si el visitante ha dado su consentimiento (Art. 6 RGPD).

La finalidad del uso de las respectivas cookies y el plazo de almacenamiento se puede consultar en la política de cookies.

Puede oponerse al uso de cookies que no sean estrictamente necesarias, en cualquier momento utilizando la configuración de cookies en nuestra Política de cookies.

2. Uso del Modo de Consentimiento "Consent Mode" de Google

En Kärcher nos comprometemos con la protección de la privacidad de nuestros usuarios y el cumplimiento de las regulaciones de privacidad aplicables. Para alinearnos con estas obligaciones y garantizar un entorno transparente y seguro para nuestros visitantes, implementamos la funcionalidad "Consent Mode" de Google en nuestro sitio web. “Consent Mode” es una solución tecnológica avanzada diseñada para optimizar la gestión de consentimiento de cookies y asegurar una recopilación de datos respetuosa y conforme a las preferencias de nuestros usuarios.

2.1. ¿Qué es el "Consent Mode" de Google?

El "Consent Mode" de Google es una tecnología que ajusta el funcionamiento de las cookies y el procesamiento de datos en nuestro sitio web según el consentimiento del usuario. Modifica dinámicamente cómo los servicios de Google, como Google Analytics y Google Ads, interactúan con los datos del usuario, basándose en las preferencias de consentimiento específicas. A nivel técnico, el "Consent Mode" utiliza señales de consentimiento API para comunicarse con nuestros servicios web y las soluciones de Google, adaptando la recopilación y el uso de datos en tiempo real. Este enfoque reduce la recopilación de datos personales al mínimo necesario, en línea con las preferencias del usuario, mientras mantiene la funcionalidad integral de nuestros servicios digitales.
Kärcher ha implementado la versión v2 avanzada de “Consent Mode” que aumenta la flexibilidad y el control sobre el manejo de datos y la medición de la audiencia en conformidad con las leyes de privacidad como el RGPD en Europa.

2.2. Finalidad y Función

La finalidad del "Consent Mode" es asegurar que respetamos las elecciones de consentimiento de nuestros visitantes respecto a la recopilación y uso de sus datos. Cuando un usuario visita nuestro sitio, se le presenta una interfaz de consentimiento detallada, permitiendo una elección informada sobre las categorías de cookies que desea habilitar. Este enfoque modular asegura una conformidad precisa con las preferencias de privacidad del usuario, permitiendo desde la aceptación total hasta el rechazo específico de categorías de cookies.

2.3. Medición sin cookies de terceros:
Incluso sin cookies de seguimiento, empleamos el "Consent Mode" para obtener información crucial sobre el uso del sitio de manera anónima y agregada. Esta capacidad para recoger datos, complementada con técnicas de modelado de conversiones basadas en aprendizaje automático (machine learning) cuando el consentimiento específico para cookies no se otorga, nos permite a los anunciantes evaluar el rendimiento de nuestras campañas de manera agregada y anónima, optimizando la experiencia del usuario mientras se protege su privacidad.

2.4 Información de terceros

Puede encontrar más información sobre “Consent Mode” en el centro de ayuda de Google https://support.google.com/google-ads/answer/10000067?hl=es

3. Conversiones de Google Adwords y remarketing de Google

3.1. Descripción, finalidad y alcance del tratamiento de datos

Nuestro sitio web utiliza el programa de publicidad online Google Adwords de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street Dublín 4, Irlanda (“Google”).

Como parte de Google AdWords utilizamos el llamado seguimiento de conversiones. Si hace clic en un anuncio colocado por Google, se establece una cookie para el seguimiento de conversiones. Las cookies son pequeños archivos de texto que el navegador de Internet almacena en el ordenador del usuario. Estas cookies caducan después de 30 días y no se utilizan para identificar personalmente a los usuarios. Si el usuario visita determinadas páginas de este sitio web y la cookie aún no ha caducado, Google y nosotros podemos reconocer que el usuario hizo clic en el anuncio y fue redirigido a esta página.

Cada cliente de Google AdWords recibe una cookie diferente. Las cookies no se pueden rastrear a través de los sitios web de los clientes de AdWords. La información recopilada mediante la cookie de conversión se utiliza para crear estadísticas de conversión para los clientes de AdWords que han optado por el seguimiento de conversiones. Los clientes conocen la cantidad total de usuarios que hicieron clic en su anuncio y fueron redirigidos a una página con una etiqueta de seguimiento de conversiones. Sin embargo, no recibirá ninguna información que pueda utilizarse para identificar personalmente a los usuarios. Si no desea participar en el seguimiento, puede oponerse a este uso desactivando fácilmente la cookie de seguimiento de conversiones de Google a través de su navegador de Internet en la configuración de usuario. Entonces no se le incluirá en las estadísticas de seguimiento de conversiones.

3.2. Base jurídica para el procesamiento de datos

Las “cookies de conversión” se almacenan según el consentimiento del visitante (art. 6, apartado 1, letra a del RGPD).

3.3. Duración del almacenamiento, posibilidad de oposición y retirada

Puede configurar su navegador de manera que esté informado sobre la configuración de cookies y sólo permita cookies en casos individuales, excluya la aceptación de cookies para determinados casos o con carácter general y active el borrado automático de cookies al cerrar el navegador. Si se desactivan las cookies, la funcionalidad de este sitio web puede verse restringida.

3.4. Información de terceros

Puede encontrar más información sobre Google AdWords y Google Conversion Tracking en las normas de protección de datos de Google: https://policies.google.com/privacy

4. Conversiones mejoradas de Google (Enhanced conversions)

4.1. Descripción, finalidad y alcance del tratamiento de datos

Conversiones Mejoradas (Enhanced conversions) es una función de Google Adwords que permite a los anunciantes rastrear el rendimiento de nuestras campañas publicitarias y mejorar la precisión de la medición de conversiones.

Cuando un usuario visita este sitio web y realiza una acción deseada, como realizar una compra o suscribirse a un boletín informativo, Google Adwords puede registrar esta acción como una conversión. Estos datos se utilizan para mejorar la eficacia de las campañas publicitarias.

Esta función complementa las etiquetas de conversión de Google Ads enviando datos propios de conversión de un sitio web cifrados con hash. Este envío se realiza de un modo que protege la privacidad de los datos. Google no utiliza los datos del cliente de Conversiones Mejoradas para uso propio.

El alcance del tratamiento de datos de Conversiones Mejoradas de Google es limitado. Los datos que se envían son los siguientes:

Datos de la conversión: Información sobre la conversión, como el tipo de conversión, el valor de la conversión y la fecha y hora de la conversión.
Datos del cliente: Información proporcionada por el usuario, como el correo electrónico, el número de teléfono o la dirección.

Estos datos se cifran con hash antes de enviarlos a Google. El hash es un algoritmo que transforma los datos en una cadena de caracteres aleatorios. Esto hace que sea imposible descifrar los datos originales.

Google utiliza los datos de Conversiones Mejoradas para los siguientes fines:

Mejorar la precisión de la medición de conversiones: Los datos de Conversiones Mejoradas ayudan a Google a identificar las conversiones que se han producido en un sitio web. Esto permite a los anunciantes obtener una medición más precisa de sus campañas.
Mejorar las funciones de Google Ads: Google utiliza los datos de Conversiones Mejoradas para mejorar las funciones de Google Ads, como la puja automática y la detección de spam.

4.2. Base jurídica para el procesamiento de datos

Las “cookies de conversión” se almacenan según el consentimiento del visitante (art. 6, apartado 1, letra a del RGPD).

4.3. Duración del almacenamiento, posibilidad de oposición y retirada

Las Conversiones Mejoradas de Google no son técnicamente una cookie porque no se almacenan en el navegador del usuario. Conversiones Mejoradas es una funcionalidad adicional de Google Adwords.

Puede bloquear las Conversiones Mejoradas mediante la configuración de su navegador o bien rechazando todas las cookies en el banner informativo de nuestra página web o bien en nuestro apartado política de cookies.

4.4. Información de terceros

Puede encontrar más información sobre la función Conversiones mejoradas de Google en: https://support.google.com/google-ads/answer/9888656?hl=es

5. Análisis de Adobe

5.1. Descripción, finalidad y alcance del tratamiento de datos

Nuestro sitio web utiliza Adobe Analytics, un servicio de análisis web proporcionado por Adobe Systems Software Ireland Limited, 4-6 Riverwalk, City West Business Campus, Dublín 24, Irlanda (“Adobe”).

Adobe Analytics utiliza cookies que se almacenan en su ordenador y permiten analizar su uso del sitio web. Si la información generada por la cookie sobre el uso del sitio web se transmite a un servidor de Adobe, la configuración garantiza que la dirección IP se anonimice antes de la geolocalización y se reemplace por una dirección IP genérica antes del almacenamiento. En nombre del operador de este sitio web, Adobe utilizará esta información para evaluar el uso del sitio web por parte de los usuarios, para compilar informes sobre la actividad del sitio web y para proporcionar otros servicios relacionados con la actividad del sitio web y el uso de Internet al operador del sitio web. La dirección IP transmitida por su navegador como parte de Adobe Analytics no se fusiona con otros datos de Adobe. Puede evitar el almacenamiento de cookies configurando el software de su navegador en consecuencia. Sin embargo, le advertimos que en este caso es posible que no pueda utilizar plenamente todas las funciones de este sitio web.

5.2. Base jurídica para el procesamiento de datos

El almacenamiento de cookies de Adobe Analytics se basa en el consentimiento del visitante (Art. 6 Párr. 1 RGPD).

5.3. Duración del almacenamiento, posibilidad de oposición y retirada

5.4. Información de terceros

Puede encontrar más información sobre Adobe Analytics en las normas de protección de datos de Adobe: https://www.adobe.com/es/privacy/opt-out.html

6. Retargeting / análisis de uso a través de Google

6.1. Descripción, finalidad y alcance del tratamiento de datos

Nuestro sitio web utiliza la función Google Remarketing de Google.

Esta función se utiliza para seguir el comportamiento de los visitantes del sitio después de haber sido redirigidos al sitio web de Kärcher haciendo clic en un anuncio de Google. Esto permite optimizar futuras medidas publicitarias.

También utilizamos el proceso de píxeles para esto. El píxel se utiliza para marcar a los visitantes de nuestro sitio web y luego enviarles publicidad de productos Kärcher cuando vuelvan a realizar búsquedas en Google. El píxel utiliza cookies para identificar al usuario. Según Google, no recopila ningún dato personal durante este proceso.

6.2. Base jurídica para el procesamiento de datos

Este procesamiento de datos se realiza sobre la base del consentimiento del visitante (Art. 6 Párr. 1 lit. a RGPD).

6.3. Duración del almacenamiento, posibilidad de oposición y retirada

Si no desea que sus datos estadísticos anónimos se utilicen para el control de anuncios, puede realizar las configuraciones necesarias utilizando el siguiente enlace: https://adssettings.google.com/. Alternativamente, puede optar por no utilizar cookies para publicidad basada en intereses a través de Advertising Network Initiative siguiendo las instrucciones en http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp .

6.4. Información de terceros

Puede encontrar más información sobre Google AdWords y Google Conversion Tracking en las normas de protección de datos de Google: https://policies.google.com/privacy?gl=es.

7. Retargeting / análisis de uso a través de Facebook

7.1. Descripción, finalidad y alcance del tratamiento de datos

Nuestro sitio web utiliza el píxel de acción del visitante de Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Dublín 2, Irlanda (“Facebook”) para medir las conversiones.

Esto permite rastrear el comportamiento de los visitantes del sitio después de haber sido redirigidos al sitio web del proveedor haciendo clic en un anuncio de Facebook. Esto permite evaluar la eficacia de los anuncios de Facebook con fines estadísticos y de investigación de mercado y optimizar futuras medidas publicitarias.

Para nosotros, como operadores de este sitio web, los datos recopilados son anónimos y no podemos sacar ninguna conclusión sobre la identidad de los usuarios. Sin embargo, Facebook almacena y procesa los datos de modo que sea posible una conexión con el perfil de usuario correspondiente y Facebook pueda utilizar los datos para sus propios fines publicitarios de acuerdo con la información de protección de datos de Facebook. Esto permite a Facebook habilitar la colocación de anuncios en páginas de Facebook, así como fuera de Facebook. Como operador del sitio, no podemos influir en este uso de datos.

7.2. Base jurídica para el procesamiento de datos

Este procesamiento de datos se realiza sobre la base del consentimiento del visitante (Art. 6 Párr. 1 lit. a RGPD).

7.3. Duración del almacenamiento, posibilidad de oposición y retirada

También puede desactivar la función de remarketing "Audiencias personalizadas" en el área de configuración de publicidad en https://www.facebook.com/ads/preferences/?entry_product=ad_settings_screen . Para hacer esto, debe iniciar sesión en Facebook.

Si no tiene una cuenta de Facebook, puede desactivar la publicidad basada en el uso de Facebook en el sitio web de la European Interactive Digital Advertising Alliance: https://www.youronlinechoices.com/es/preferencias/

7.4. Información de terceros

Puede encontrar más información sobre la tecnología publicitaria en las normas de protección de datos de Facebook: https://www.facebook.com/about/privacy/

8. Retargeting/análisis de uso a través de Bing

8.1. Descripción, finalidad y alcance del tratamiento de datos

Nuestro sitio web utiliza las tecnologías de Bing Ads de Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, EE. UU. (“Microsoft”), que recopila y almacena datos a partir de los cuales se crean perfiles de uso utilizando seudónimos.

Este servicio nos permite rastrear las actividades de los usuarios en nuestro sitio web si han llegado a nuestro sitio web a través de anuncios de Bing Ads. Si accede a nuestro sitio web a través de dicho anuncio, se colocará una cookie en su computadora. Una etiqueta Bing UET está integrada en nuestro sitio web. Se trata de un código que, junto con la cookie, almacena algunos datos no personales sobre el uso del sitio web. Esto incluye, entre otras cosas, la duración de la permanencia en el sitio web, a qué áreas del sitio web se accedió y con qué publicidad los usuarios llegaron al sitio web. No se recopila información sobre su identidad.

La información recopilada se transfiere a los servidores de Microsoft en EE. UU. y se almacena allí durante un máximo de 180 días. Puede evitar la recopilación de datos generados por la cookie y relacionados con su uso del sitio web y el procesamiento de estos datos desactivando la configuración de cookies. Esto puede limitar la funcionalidad del sitio web.

Además, Microsoft puede rastrear su comportamiento de uso en varios de sus dispositivos electrónicos a través del llamado seguimiento entre dispositivos y, por lo tanto, puede mostrar publicidad personalizada en los sitios web y aplicaciones de Microsoft.

8.2. Base jurídica para el procesamiento de datos

Este procesamiento de datos se realiza sobre la base del consentimiento del visitante (Art. 6 Párr. 1 lit. a RGPD).

8.3. Duración del almacenamiento, posibilidad de oposición y retirada

Al hacer clic en el siguiente enlace, puede configurar una cookie de exclusión voluntaria, que impide cualquier recopilación adicional de datos:

Puede desactivar este procesamiento de datos en cualquier momento en http://choice.microsoft.com/es-es/opt-out

8.4. Información de terceros

Puede encontrar más información sobre la tecnología publicitaria en la política de privacidad de Bing: https://help.ads.microsoft.com/#apex/3/es/53056/2

9. Análisis del boletín o Newsletter. Medición de las tasas de apertura y de clics.

Para mejorar nuestros boletines, medimos las tasas de apertura y de clics. Para ello, los boletines enviados con Adobe Campaign contienen un archivo del tamaño de un píxel (el llamado píxel de seguimiento), que se recupera de nuestro servidor o del de nuestro proveedor de servicios de correo, Adobe, cuando se abre el boletín. Como parte del proceso de recolección de información, se recopilará primero información técnica, como información sobre el navegador que está utilizando y su sistema, así como la hora de apertura del boletín.

Esta información se utiliza para mejorar nuestro boletín desde un punto de vista técnico, basándose en los datos técnicos o en los grupos objetivo y su comportamiento de lectura. Con la ayuda de Adobe Campaig, este análisis también incluye la determinación de si los boletines se abren, cuándo se abren y en qué enlaces se hace clic.

Esta información se asigna al destinatario correspondiente y se almacena en su perfil. Utilizamos estos análisis para identificar los hábitos de lectura de nuestros visitantes y adaptar nuestros contenidos a ellos o enviar contenidos diferentes que se ajusten a los intereses de nuestros visitantes.

10. Integración de datos multimedia a través de Cliplister

(1) Esta oferta en línea utiliza interfaces para los servicios de Cliplister GmbH, Schauenburgerstrasse 116, 24114 Kiel ("Cliplister"). Cliplister es una infraestructura de nube empresarial profesional de Alemania para la organización, procesamiento y distribución de datos multimedia como imágenes, videos, audio, PDF o contenido 3D. El contenido se almacena en Cliplister y se integra en nuestro sitio web y se puede reproducir o acceder directamente desde nuestro sitio web.

(2) Si accede a un sitio web correspondiente de nuestra oferta, establecemos una conexión con Cliplister a través de interfaces web para proporcionarle dicho contenido de forma óptima. Su dirección IP y la información específica del dispositivo se transmiten a Cliplister con el fin de una presentación óptima y legalmente segura del contenido y Cliplister las registra en forma cifrada y anónima.

(3) Puede encontrar más información sobre el propósito y el alcance de la recopilación de datos y su procesamiento por Cliplister en la declaración de protección de datos. Allí también encontrará más información sobre sus derechos para proteger su privacidad: https://www.cliplister.com/privacy/

(4) La base jurídica es el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD.

11. Google reCAPTCHA

11.1 Descripción, finalidad y alcance del tratamiento de datos

Nuestro sitio web emplea 'Google reCAPTCHA' (en adelante, 'reCAPTCHA') de Google. La finalidad de reCAPTCHA es determinar si los datos introducidos en nuestro sitio web (por ejemplo, en un formulario de contacto) es realizada por una persona o por un programa automatizado. Con este fin, reCAPTCHA realiza un análisis del comportamiento del visitante del sitio web basado en diversos indicadores. Además, reCAPTCHA proporciona análisis estadísticos que nos ayudan a mejorar la seguridad y la funcionalidad del sitio. Este análisis se inicia automáticamente en el momento en que el visitante accede al sitio web. Durante el análisis, reCAPTCHA evalúa información variada (por ejemplo, la dirección IP, el tiempo que el visitante permanece en el sitio o los movimientos del ratón que realiza el usuario). Los datos recabados durante el análisis son enviados a Google.

11.2 Base jurídica para el tratamiento de datos

El tratamiento de los datos se efectúa con base en el Art. 6, párrafo 1, literal f del RGPD. El operador del sitio web tiene un interés legítimo en proteger sus sitios web de espionaje automatizado malintencionado y de SPAM.

11.3 Periodo de almacenamiento, derecho de oposición y opciones de eliminación

Si no desea que se transmita ningún dato a Google, debe desconectarse completamente de Google y eliminar todas las cookies de Google antes de visitar nuestro sitio web o utilizar el software reCAPTCHA. Los datos se transmiten automáticamente a Google tan pronto como accede a nuestro sitio web. Para solicitar la eliminación de estos datos, debe contactar al soporte de Google en: https://support.google.com/?hl=es

11.4 Información proporcionada por el proveedor de servicios externo

Para obtener más información sobre Google reCAPTCHA y la política de privacidad de Google, puede visitar los siguientes enlaces: https://policies.google.com/privacy?hl=es y https://www.google.com/recaptcha/intro/android.html

Sección 5: Sus derechos

1. Información

Usted tiene derecho, en todo momento, a recibir información sobre sus datos personales almacenados, su origen, su destino, así como la finalidad del tratamiento de los datos. Para ello, diríjase al responsable de protección de datos de Kärcher.

2. Objeción (investigación de mercado)

En cualquier momento puede oponerse al tratamiento futuro de los datos en cuestión. Dicha oposición puede hacerse específicamente para evitar el tratamiento con fines de publicidad directa. Envíenos un breve correo electrónico a protecciondatos@karcher.es

3. Revocación del consentimiento (por ejemplo, boletines de noticias)

Las autorizaciones que usted haya concedido a Kärcher sobre sus datos personales para, por ejemplo, enviarle los boletines de noticias de Kärcher, pueden revocarse en cualquier momento. Si quiere retirar su autorización y dejar de recibir el boletín de noticias, entre en uno de los correos electrónicos que haya recibido del boletín y pinche en el enlace «¿Quieres darte de baja de nuestra newsletter?», que encontrará al final del mismo. En los demás casos, diríjase al responsable de la protección de datos de Kärcher.

4. Otros derechos

Usted tiene derecho a la rectificación, eliminación o limitación del procesamiento de sus datos de carácter personal, así como derecho de oposición al tratamiento futuro y a la transferibilidad de los datos.

Como interesado y sin perjuicio de otros procedimientos administrativos o recursos judiciales, usted tiene derecho a presentar una reclamación ante el organismo de supervisión competente, especialmente en el Estado miembro donde usted resida, tenga su lugar de trabajo o haya sucedido la presunta infracción, si opina que el tratamiento de los datos de carácter personal ha infringido las disposiciones legales relativas a la protección de datos.

5. Organismos de supervisión competentes

En caso de reclamaciones respecto al uso de sus datos personales, también puede dirigirse al organismo de supervisión competente en España, Agencia de Protección de Datos C/Jorge Juan 6, 28001 Madrid Tel. +34 913 996 200.

Fecha de última actualización: 25/11/2024