Onlineshop-Informationen
Mit unseren Lösungen für Haus und Garten und Professional Sortiment helfen wir Ihnen, die Aufgaben des Alltags einfacher zu meistern. Egal ob für Innen- oder Außenreinigung - wir bieten für jede Reinigungsaufgabe die passende Lösung!
Versandkosten
Ab einem Bestellwert von 69,90 € erfolgt die Lieferung versandkostenfrei. Darunter fallen für den Versand der bei Kärcher bestellten Waren Versandkosten in Höhe von 6,60 € an. Die Kosten für den Versand werden Ihnen vor Abgabe Ihrer Bestellung angezeigt.
Sollte eine Versendung in mehreren Teillieferungen erfolgen, werden die Versandkosten nur einmal berechnet. Alle Preise beinhalten eine Mehrwertsteuer von 20%.
Wird als Versand- und Zahlungsart Nachnahme gewählt, werden in jedem Fall 10,00 € zusätzlich als Nachnahmeentgelt in Rechnung gestellt.
Versandart, Warenwert, Versandkosten
Standardversand (GLS-Paket) 0,00-69,90 €: 6,60 €
Standardversand (GLS-Paket) ab 70,00 €: 0,00 €
Lieferung
Lieferungen sind grundsätzlich nur innerhalb Österreichs möglich.
Die Lieferung der Ware erfolgt von unserem Lager an die von Ihnen angegebene Lieferadresse. Die Lieferfristen sind auf der Produktdetailseite unverbindlich angegeben. Bei einer Komplettlieferung richtet sich die Lieferzeit nach dem Artikel mit der längsten Lieferzeit.
Bezahlung
Als Kunde können Sie bei Kärcher bequem zwischen den folgenden Bezahlarten wählen:
Kreditkarte
Im Kärcher Onlineshop können Sie direkt online per Kreditkarte bezahlen. Wir akzeptieren Mastercard und Visa. Im Bestellvorgang wählen Sie auf der Seite der Bezahlarten Kreditkarte als Zahlungsart aus. Sie werden zur Eingabe Ihrer Kreditkarten-Daten dann nach der Bestellübersicht aufgefordert. Es werden folgende Daten benötigt: Kartenart (Mastercard oder Visa), Kartennummer, Prüfziffer und Gültigkeitsdauer.
Nachnahme
Bei der Bezahlung per Nachnahme erfolgt die Übergabe des Pakets erst nach Zahlung des offenen Betrags. Sie bezahlen den Rechnungsbetrag plus zusätzlich 10,00 € als Nachnahmeentgelt in bar an den Paketzusteller, der Ihnen Ihre Bestellung überbringt. Die Rechnung wird Ihnen per E-Mail an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse zugestellt.
PayPal
PayPal ist ein Online-Zahlungsservice, mit dem Sie jederzeit einfach, schnell und sicher im Internet einkaufen und kostenlos bezahlen können. Auch Kärcher bietet diese Zahlungsmethode an. Wenn Sie noch kein Kundenkonto bei PayPal haben, können Sie sich hier registrieren. Der Zahlungszeitpunkt bei Nutzung dieser Bezahlart entspricht dem Zeitpunkt der Bestellung.
Sofortüberweisung
Zahlen Sie beim Online-Shoppen einfach wie Sie es gewohnt sind. Mit Ihren Online-Banking Daten und maximal sicher via PIN und TAN. Dank einer Echtzeit-Transaktionsbestätigung an den Shop ist ein sofortiger Versand Ihrer bestellten Waren möglich.
Gewährleistung & Garantie
Gewährleistung
Die Gewährleistungsansprüche verjähren nach den gesetzlichen Bestimmungen. Sachmängel sind nicht: gebrauchsbedingter oder sonstiger natürlicher Verschleiß; Beschaffenheit der Ware oder Schäden, die nach Gefahrübergang infolge unsachgemäßer Behandlung, Lagerung oder Aufstellung, der Nichtbeachtung von Einbau- oder Behandlungsvorschriften, übermäßiger Beanspruchung oder Verwendung oder mangelnder Wartung oder Pflege entstehen; Beschaffenheit der Ware oder Schäden, die aufgrund höherer Gewalt, besonderer äußerer Einflüsse, die nach dem Vertrag nicht vorausgesetzt sind, oder aufgrund des Gebrauchs der Ware außerhalb der nach dem Vertrag vorausgesetzten oder gewöhnlichen Verwendung entstehen.
Garantie
Bei Produkten aus dem Home & Garden Programm gewähren wir 24 Monate Garantie bei bestimmungsgemäßer Verwendung.
Bei Produkten aus dem Professional Bereich gewähren wir 12 Monate Garantie bei bestimmungsgemäßer Verwendung.
Alle Informationen über Umfang der Garantie, Garantiefristen und die Anmeldung von Garantieansprüchen finden Sie in unseren Garantie-Bestimmungen.
Reklamation und Reparatur
Falls Ihr Gerät, das Sie direkt bei Kärcher in unserem Onlineshop bestellt haben, einen Defekt aufweisen sollte, holen wir es für private Anwender kostenlos bei Ihnen zu Hause ab. Die Reparatur erfolgt zu Festpreisen in unserem zentralen Servicecenter. Innerhalb der Gewährleistungsfrist entstehen Ihnen keine Kosten.
Rücksendung
Sie haben in unserem Onlineshop direkt bei Kärcher bestellt, möchten von Ihrem 14-tägigen Widerrufsrecht Gebrauch machen und die Waren ganz oder teilweise zurückschicken?
Um eine schnelle und kostenlose Abwicklung Ihrer Rücksendung zu gewährleisten, empfehlen wir Ihnen folgendes Vorgehen:
- Melden Sie Ihre Rücksendung bitte über das Formular an.
- Anschließend erhalten Sie eine Rückmeldung zur weiteren Vorgehensweise von unserer Kundenbetreuung.
Bitte verwenden Sie den Originalkarton für den Rückversand.
Die Rücksendung des Artikels ist kostenfrei, sofern der Wert der Rücksendung € 40,- überschreitet oder ein falscher Artikel geliefert wurde (Porto trägt Empfänger). Unter dem Warenwert von € 40,- sind die Versandkosten vom Kunden zu bezahlen.
Ausnahme Lithium-Ionen-Akkus: unsere Kundenbetreuung informiert Sie über die Vorgehensweise
Der Kaufbetrag wird inerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung auf das verwendete Zahlungsmittel rücküberwiesen, es sei denn es wird eine anderes Zahlungsmittel zur Rückerstattung vereinbart. Bitte teilen Sie uns für diesen Fall Ihre Bankverbindung mit.
Bei Fragen zur Retourenabwicklung setzen Sie sich bitte mit unserer Kundenbetreuung in Verbindung. Sie erreichen die Kundenbetreuung per E-Mail an reklamation.at@karcher.com
Rücksendeadresse:
Alfred Kärcher GmbH
Rücksendung Onlineshop
Lichtblaustraße 7
1220 Wien
Rücksendung von Gefahrgut
Beim Versand von Gefahrgut, haben Sie gefahrgutrechtliche Pflichten zu beachten. Deshalb ist es unbedingt erforderlich, dass Sie die untenstehenden Gefahrguthinweise sorgfältig lesen, die Checkliste ausfüllen und den von Kärcher vorgegebenen Prozess inklusive der Versandvorschriften einhalten. Bei offenen Fragen wenden Sie sich unbedingt vor Versand an den Kärcher-Service.
Was ist Gefahrgut?
Gefahrgüter sind Produkte, die entzündliche, unter Druck stehende, ätzende umweltgefährdende oder anderweitig gefährliche Chemikalien enthalten.
Bei diesen Produkten ist das Transportrisiko erhöht, weshalb der Gesetzgeber den Versand nur unter bestimmten Bedingungen und unter Einhaltung genauer Kennzeichnungspflichten zulässt.
Ist mein Produkt ein Gefahrgut?
Hierzu zählen unter anderem Lithium-Ionen-Batterien und Geräte, die solche enthalten. Alle Lithium-Ionen-Batterien von Kärcher entsprechen den UN-Standards.
WICHTIGER HINWEIS!
Ob Ihr Produkt ein Gefahrgut ist können Sie über das Ausfüllen des Kontaktformulars ermitteln. Ist dies der Fall, klärt der Kärcher-Service Sie über den rechtskonformen Ablauf des Rückversands auf. Hierdurch wird der sichere Versand Ihres Geräts oder Akkus gewährleistet.
Melden Sie Ihre Rücksendung bitte über das Formular an.
Information zur Batterienverordnung
Umweltgerechte Produkte, Dienstleistungen und Prozesse sind in unserem Unternehmensleitbild verankert. Daher erfüllen wir auch die Verpflichtungen der BatterienVO in Österreich und weisen Sie als unseren Kunden auf Folgendes hin:
Altbatterien dürfen nicht in den Hausmüll. Verbraucher sind gesetzlich verpflichtet, Batterien zu einer geeigneten Sammelstelle bei Handel oder Kommune zu bringen. Sie können Ihre gebrauchten Batterien auch in jedem Kärcher-Center unentgeltlich zurückgegeben oder diese ausreichend frankiert an unser Versandlager schicken:
Alfred Kärcher GmbH
Lichtblaustraße 7
1220 Wien
Bitte beachten Sie, dass beim Versand von Lithium-Batterien und -Akkus besondere Vorschriften für den Gefahrguttransport beachtet werden müssen. Bitte klären Sie diese vor dem Versand mit uns ab. Der Versand von beschädigten Batterien und Akkus ist gesetzlich verboten.
Altbatterien enthalten möglicherweise Schadstoffe, die Umwelt und Gesundheit schaden können. Batterien werden wiederverwertet, sie enthalten wichtige Rohstoffe.
Das Mülltonnenzeichen bedeutet: Batterien und Akkus dürfen nicht in den Hausmüll.
Die Zeichen unter den Mülltonnen stehen für:
Pb: Batterie enthält Blei
Cd: Batterie enthält Cadmium
Hg: Batterie enthält Quecksilber
Information zur Entsorgung von Elektroaltgeräten
Umweltgerechte Produkte, Dienstleistungen und Prozesse sind in unserem Unternehmensleitbild verankert. Daher erfüllen wir auch die Verpflichtungen des Elektroaltgeräteverordnung in Österreich und weisen Sie als unseren Kunden auf Folgendes hin:
Hinweise zur Entsorgung und Rückgabemöglichkeiten nach der ElektroaltgeräteVO
Wir weisen Besitzer von Elektro- und Elektronikaltgeräten (EAG) darauf hin, dass EAG gemäß den geltenden gesetzlichen Vorschriften einer vom Siedlungsabfall getrennten Erfassung zuzuführen sind. In den Elektroaltgeräten enthaltene Batterien und Akkumulatoren, die nicht fest vom EAG umschlossen sind, sowie Lampen, die zerstörungsfrei aus dem EAG entnommen werden können, sind vor deren Abgabe an einer Erfassungsstelle zerstörungsfrei von diesem zu trennen und einer hierfür vorgesehenen Entsorgung zuzuführen.
Stationäre Fachhändler von Elektro- und Elektronikgeräten (EEE) mit einer Verkaufsfläche von mindestens 400 qm obliegen bestimmte Rücknahmepflichten von EAG. Gleiches gilt für Lebensmittelhändler mit einer Gesamtverkaufsfläche von mindestens 800 qm, sofern diese mehrmals pro Jahr oder dauerhaft EEE anbieten und auf dem Markt bereitstellen. Bei Verkauf eines neuen EEE müssen diese ein EAG der gleichen Geräteart kostenfrei am Ort der Abgabe oder in unmittelbarer Nähe zurücknehmen (1:1-Rücknahme); dies gilt auch bei Auslieferungen des EEE zum Kunden. Kostenfrei zurückzunehmen sind im Geschäft oder in unmittelbarer Nähe hierzu außerdem bis zu drei kleine EAG < 25cm, ohne dass dies an den Erwerb eines EEE geknüpft werden darf (0:1-Rücknahme). Vorstehende Rücknahmepflichten gelten auch für den Versandhandel, wobei die 1:1-Rücknahme nur für Wärmeüberträger, Bildschirmgeräte und Großgeräte gilt. Für 1:1-Rücknahme von Lampen, Kleingeräten und kleinen ITK-Geräten sowie für die 0:1-Rücknahme gilt, dass Versandhändler Rückgabemöglichkeiten in zumutbarer Entfernung zum Endnutzer bereitstellen müssen.
Als rücknahmepflichtiger Online-Vertreiber von EEE sind auch wir, Alfred Kärcher GmbH, entsprechend verpflichtet. Dieser Pflicht kommen wir nach.
Diese können in jedem Kärcher Center und der Zentrale bei der Alfred Kärcher GmbH in der Lichtblaustraße 7,1220 Wien zurückgegeben werden. Für Fragen können Sie sich zusätzlich an unsere Service-Hotline wenden. Daneben ist die Rückgabe von EAG selbstverständlich auch bei jeder Abgabestelle der öffentlich-rechtlichen Entsorgungsträger kostenlos möglich.
Für die Löschung von personenbezogenen Daten auf den zu entsorgenden EAG sind Sie als Endnutzer vor der Abgabe selbst verantwortlich.
Das nachfolgend dargestellte und auf EEE/EAG aufgebrachte Symbol einer durchkreuzten Abfalltonne weist zusätzlich auf die Pflicht zur getrennten Erfassung hin.
Zur Abfallvermeidung sollten Reparaturmöglichkeiten des EEE geprüft und möglichst langlebige EEE angeschafft werden. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite des Bundesministerium für Klimaschutz,Umwelt, Energie, Mobilität, Innovation und Technik unter https://www.bmk.gv.at/themen/klima_umwelt/abfall/recht/vo/elektroaltgeraete.html
AGBs
Hier finden Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zum Kärcher Onlineshop
Kontakt
Sie haben Fragen oder benötigen Unterstützung bei Ihrer Bestellung im Kärcher Onlineshop? Wir sind gerne für Sie da.
¹ Damit wir Ihnen unsere Angebote und Informationen, sowie den 15 % Rabattcode auf das gesamte Home & Garden Sortiment für Ihren nächsten Einkauf in unserem Onlineshop zusenden können, bitte noch um Bestätigung der Ihnen zugesendete E-Mail. Keine E-Mail erhalten? Am besten noch schnell den Spamordner kontrollieren.
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