Dịch vụ của Kärcher
Dịch vụ khách hàng
Sức mạnh của sự đổi mới
Kärcher đồng nghĩa với chất lượng và đổi mới trên toàn thế giới. Chúng tôi đã tạo dựng tiêu chuẩn chuyên gia làm sạch trong 80 năm. Là người phát minh máy vệ sinh áp lực cao, Kärcher ngày nay là người dẫn đầu thị trường thế giới và là một trong những đơn vị tạo động lực cho sự phát triển công nghệ trong lĩnh vực công nghệ vệ sinh. Mỗi ngày nhân viên của chúng tôi nghiên cứu, phát triển, sản xuất và bán hàng đảm bảo rằng bạn sẽ tìm ra giải pháp phù hợp cho nhiệm vụ làm sạch của bạn.
Bạn sẽ được hỗ trợ bởi dịch vụ khách hàng của chúng tôi trong toàn bộ tuổi thọ của máy Kärcher Bất cứ khi nào bạn cần đến chúng tôi, chúng tôi hoặc một trong các đối tác dịch vụ của chúng tôi sẽ có mặt tại chỗ để giúp bạn.
Phạm vi Dịch vụ Karcher
Bạn làm việc với các máy vệ sinh chuyên nghiệp? Và, bạn có thể tin tưởng rằng đội máy móc luôn sẵn sàng để sử dụng bất cứ khi nào. Đó là lý do tại sao bạn cần một đối tác cung cấp cho bạn nhiều mà không chỉ là máy móc: Các máy làm sạch đáng tin cậy và chất tẩy rửa, công nghệ tiên tiến, việc tư vấn và đào tạo chuyên gia rất cần thiết. Hơn nữa, bạn cần một số dịch vụ có thể làm đủ mọi cách: nhanh chóng, dịch vụ tại chỗ đáng tin cậy; với tất cả các công cụ cần thiết, phụ tùng và các bộ phận; và gói được thiết kế lý tưởng phù hợp cho kiểm tra, bảo dưỡng và dịch vụ đầy đủ. Gói gọn trong một từ: dịch vụ Karcher. Một dịch vụ cung cấp cho bạn sự an toàn. Đó là lời hứa của chúng tôi!
Liên hệ hotline 1900 571599 để được hỗ trợ dịch vụ tại Việt Nam
Trụ sở chính tại Hồ Chí Minh
811A - 811B Trường Chinh, P. Tây Thạnh, Q. Tân Phú, TP. Hồ Chí Minh
T: 028 381 000 55
F: 028 381 000 66
Chi nhánh Đà Nẵng
Tầng 3, Tòa nhà Quảng Đông
Số 104 - 106 - 108 đường Núi Thành, Q. Hải Châu, Tp. Đà Nẵng
T: 0236 3796 111
F: 0236 3796 222
Chi nhánh Hà Nội
252 Hoàng Quốc Việt, Bắc Từ Liêm, Hà Nội
T: 024 3219 1718
F: 024 3219 1719
Sửa chữa tại chỗ
Nếu bạn cần sửa chữa, chúng tôi cung cấp dịch vụ chất lượng hàng đầu, nhanh chóng, hiệu quả. Mục đích của chúng tôi là cung cấp dịch vụ nhanh nhất có thể để được sự hài lòng tối đa của bạn. Quá trình dịch vụ được mô tả giải thích hệ thống dịch vụ của chúng tôi hiệu quả như thế nào bằng trường hợp của máy tính bị lỗi. Dịch vụ khách hàng thực sự đơn giản và đầy cảm xúc.
Quy trình sửa chữa
- Bạn cần sửa chữa không?
Liệu máy Karcher của bạn có yêu cầu sự sửa chữa chuyên nghiệp một cách nhanh chóng?
Không vấn đề gì! Đơn giản chỉ cần liên lạc bằng điện thoại, fax hoặc email. - Chúng tôi sẽ cho bạn được cập nhật trong thời gian ngắn sau khi yêu cầu của bạn được chấp nhận, bạn sẽ nhận được xác nhận đặt hàng qua email hoặc fax. Với đội ngũ dịch vụ khách hàng của Karcher, khả năng trong tầm tay bạn.
- Các cuộc hẹn được sắp xếp nhanh chóng. Chúng tôi sẽ sắp xếp một cuộc hẹn cùng với các bạn. Nhờ có hệ thống hoạch định tuyến đường hiệu quả, chúng tôi sẽ đến với bạn nhanh nhất có thể. Cuộc hẹn sẽ được xác nhận với bạn qua email hoặc fax.
- Sửa chữa đơn giản
Một kỹ sư dịch vụ huấn luyện đặc biệt sẽ đến với bạn trực tiếp để thực hiện việc sửa chữa. Với mô tả lỗi mà bạn cung cấp, chúng tôi có thể đảm bảo rằng có thể đưa đến bất kỳ phụ kiện cần thiết có khả năng thay thế nào khi đến cuộc hẹn. Đối với sửa chữa chất lượng Karcher. - Báo cáo dịch vụ
ngay lập tức sau khi kỹ sư dịch vụ của chúng tôi đã giải quyết được vấn đề của bạn, bạn sẽ nhận được một báo cáo dịch vụ qua email hoặc fax. Báo cáo này sẽ cho bạn biết những phụ tùng gì cần được trang bị và những gì cần được sửa chữa trên máy tính của bạn. - Quá trình đơn giản
Nếu việc sửa chữa cho bạn không nằm trong gói dịch vụ của Karcher hoặc không được miễn phí theo chế độ bảo hành, chúng tôi sẽ gửi cho bạn một hóa đơn qua đường bưu điện.
Đáp ứng không giới hạn phụ tùng và linh kiện
Hơn 98% các phụ tùng cần thiết có thể có ngay lập tức. Tuyến đường của chúng tôi liên tục được sắp xếp hợp lý sử dụng mạng lưới logistics tân tiến và mạng IT.
Không có gì là không thể.
Trong trường hợp hiếm hoi mà một phụ tùng không sẵn sàng ngay lúc đó, chúng tôi sẽ làm tất cả mọi thứ có thể để giải quyết vấn đề. Sản xuất phụ tùng và máy móc được đặt chủ yếu ở Đức. Điều này không những đảm bảo chỉ chất lượng vật liệu cao nhất mà còn đảm bảo thời gian đáp ứng nhanh chóng có được các vật liệu cần thiết.
Kiên định về chất lượng và an toàn.
Các kỹ sư dịch vụ của chúng tôi sử dụng các phụ tùng chính gốc Karcher. Điều này đảm bảo hoạt động đáng tin cậy và an toàn tối đa cho con người và máy móc.
Trang bị lý tưởng - xe và xưởng của chúng tôi
Mục tiêu cao nhất của chúng tôi là làm cho máy của bạn hoạt động trở lại nhanh chóng nhất có thể trong trường hợp nó có sự cố.Nếu không thể sửa chữa tại chỗ, máy cũng có thể được gửi đến một trong các chi nhánh của chúng tôi, được trang bị với các xưởng chất lượng hàng đầu. Kỹ sư dịch vụ của chúng tôi sẽ sửa chữa máy móc của bạn thật nhanh gọn. Nếu cần thiết, chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn với một máy thay thế thông qua dịch vụ cho thuê máy của Karcher.
Xe của chúng tôi - xưởng di động!
Xe Karcher có tất cả mọi thứ trên khoang mà kỹ thuật viên dịch vụ cần cho việc kiểm tra, phục vụ và sửa chữa. Ngoài tất cả các dụng cụ đo lường cần thiết, các công cụ tiêu chuẩn và công cụ chuẩn Karcher, xe của chúng tôi cũng được trang bị những phụ tùng quan trọng nhất và các bộ phận, cũng như các phụ kiện và chất tẩy rửa. Các kỹ sư dịch vụ của chúng tôi không chỉ có quyền truy cập vào tất cả các thiết bị này, họ còn có máy tính xách tay để xử lý quá trình sửa chữa. Các máy tính xách tay cũng có thể được sử dụng để truy cập các tài liệu kỹ thuật liên quan đến bất kỳ máy Karcher nào. Chúng tôi có tất cả các thiết bị cần thiết để sửa chữa cho bạn - những thứ được trao cho chúng tôi - có thể được đáp ứng một cách nhanh chóng nhất có thể.
Xưởng của chúng tôi
Sửa chữa và đại tu các máy móc lớn được thực hiện tại các xưởng của chúng tôi.
