TÉRMINOS Y CONDICIONES

de tiendakarcher.com

POLÍTICA DE GARANTÍA

En Kärcher únicamente otorgamos garantías por defectos de fabricación y no por mal uso o exceso de trabajo. Haga click en el siguiente enlace para ver la política completa de garantías.

POLITICAS GENERALES PARA GARANTIAS

El periodo de garantía por producto es de 1 año por cualquier defecto de fabricación y/o partes eléctricas con previa revisión por parte de servicio técnico, a partir de la fecha de la factura. Si cumples con las condiciones descritas en el anterior documento, por favor contáctanos a través del whatsapp del sitio +57 320 8721902 o a través del correo servicioalcliente.co@karcher.com
Política de devoluciones y Retractos
Ver política de devoluciones y retractos AQUÍ

ENVÍOS DE PEDIDOS
Los envíos se realizaran a Nivel Nacional con transportadoras afiliadas a nuestro centro de distribución . Servientrega

Los envíos se realizan desde nuestras bodegas en  Kuehne + Nagel (Parque Logístico Latam Calle 80 Km 8 Bogotá- Medellin
Tenjo – Colombia)

Los tiempos estimados de entrega de los pedidos son de alrededor de 1 a 5 días Hábiles, dependiendo  la ciudad y los recorridos generados. si por alguna razón  los pedidos se encuentran dentro de temporadas como  Cyber Week, Black Friday  o días sin Iva, sus pedidos podrán tardar mas de lo establecido  

Los pedidos van debidamente sellados  en su caja original, respetando las compras realizadas por nuestros clientes

Los pedidos generan guía automáticamente con servientrega la cual puedes rastrear bajo tu numero de orden en  https://tiendakarcher.com/consultar-guia/

CAMPAÑAS PROMOCIONALES:

• Outlet Karcher - Caja averiada:
  Promoción válida desde el 1 Junio del 2023 hasta agotar 100 unidades disponibles con esta condición. Aplica para equipos y/o productos marcados con un sello o que en su nombre tengan la condición de ” caja averiada”
  El cliente acepta recibir la caja del producto con posibles averías o roto
  NO acumulable con otras promociones y/o descuentos ni reembolsable en dinero.
  Promoción válida únicamente en la tienda virtual www.tiendakarhcer.com. NO se puede redimir en  las tiendas físicas o “Kärcher Center” de Bogotá, Barranquilla, Bucaramanga y Medellín, ni tampoco en distribuidores autorizados en el país.
• Cambiatón
  Promoción válida del 1 al 15 de julio de 2023 en equipos de la línea hogar o hasta agotar 100 unidades disponibles en la promoción
  NO aplica para equipos y/o productos de la línea profesional.
  NO aplica para equipos y/o productos color gris.
  NO aplica para accesorios, indumentaria, detergentes y/o repuestos de la línea hogar y/o profesional.
  NO acumulable con otras promociones y/o cupones ni es reembolsable en dinero.
  Promoción válida únicamente en la tienda virtual www.tiendakarhcer.com. NO aplica en  las tiendas físicas o “Kärcher Center” de Bogotá, Barranquilla, Bucaramanga y Medellín, ni tampoco en distribuidores autorizados en el país.
  El cliente deberá relacionar sus datos completos  y adjuntar una imagen de un equipo de limpieza de cualquier referencia o marca para acceder al bono del 20% de descuento en equipos Karcher.
• Pago en 3 o 6 cuotas sin interés
  El CLIENTE debe seleccionar los productos que desea, llevarlos al “carrito”, hacer clic en “ finalizar compra” y una vez se encuentre en el checkout, diligenciar sus datos. Al aceptar los términos y condiciones y hacer clic en “realizar el pedido” será redirigido al sitio web de mercado pago (empresa independiente recaudadora del dinero). Allí deberá seleccionar pagar con tarjeta de crédito, diligenciar los datos de su tarjeta y seleccionar la opción de “3 cuotas”
  Si su tarjeta aplica para este beneficio, aparecerá al lado de la opción “3 o 6 cuotas” un aviso de que aplica al beneficio ” Sin interés”
  Esta promoción es válida del 4 al 14 de Mayo del 2023 o hasta agotar 200 unidades disponibles.
  El beneficio se verá reflejado únicamente hasta el momento de digitar los datos de tu tarjeta y seleccionar pago en 3 cuotas
  Si se cumplen todas las condiciones, en el extracto de tu tarjeta no verás reflejado cobro de interés.
  Aplica ÚNICAMENTE para pagos con tarjetas de crédito de los bancos aliados; Banco de Bogotá, Banco de Occidente, Banco AV Villas, Banco Itaú, Banco Popular
  Karcher NO se responsabiliza por los intereses u otras deudas que le pueda generar su banco, si no seleccionó la opción de 3 cuotas o no pagó con tarjetas de bancos aliados aquí descritos.
• Pagos con ADDI
  El CLIENTE debe diligenciar todos los datos de envío y pago como de costumbre y seleccionar la opción de pago ” paga en Cuotas Addi “, aceptar términos y condiciones y dar Click en el botón “REALIZAR EL PEDIDO”. Será redirigido al sitio web Addi para realizar el proceso de validación y pago. Todo lo concerniente a los créditos, así como su pago, gestión y obligaciones derivadas del mismo deben gestionarse directamente con ADDI en sus canales de atención: WhatsApp +5715140346 o al mail soporte@addi.com.

Por favor tenga en cuenta que una vez redirigido a la página de ADDI, usted deberá realizar el proceso de validación y aprobación del crédito en la plataforma de ellos, con datos como su número de cédula y/o número de celular, por lo cual tenga en cuenta que KARCHER no interviene de ninguna manera en dicho proceso y al no ser una plataforma nuestra no nos hacemos responsables por la operación o el funcionamiento de la misma. Todas las reclamaciones, inconformidades o dificultades que usted pueda tener en relación con suplantaciones, aprobación o rechazo del crédito, cobro o no de intereses, cobros de créditos, el tratamiento de los datos personales que usted llegare a suministrar, o cualquier situación relacionada con el crédito deben ser presentadas y tratadas directamente con ADDI, toda vez que dicha empresa es absolutamente independiente de KARCHER SAS.

Las tres (3) cuotas sin interés aplica para compras con montos desde los $50.000 hasta los $600.000 y seleccionando la opción de diferir su compra en tres meses. Addi puede cobrar intereses si difiere su compra en más meses. Las tasas, plazos y aprobación, está sujeta al estudio realizado por Addi.

• KÄRCHER WEEK
  Promoción válida del 1 al 8 de Agosto de 2022 en referencias seleccionadas y/o hasta agotar existencias
  Aplica para referencias seleccionadas de la línea profesional.
  NO aplica para accesorios, indumentaria, detergentes y/o repuestos de la línea hogar y/o profesional.
  Acumulable con otras promociones
  No reembolsable en dinero.
  Promoción válida únicamente en tienda online www.tiendakarcher.com. 
  Promoción válida usando únicamente el código CYBER al finalizar el proceso de compra en la página web.
• CYBER DAYS y BLACK FRIDAY
  Promoción válida para referencias seleccionadas y marcadas con el sello que las identifique como “Cyber” & ” Black” o hasta agotar existencias
  NO aplica para equipos y/o productos de la línea profesional.
  NO aplica para equipos y/o productos color gris.
  NO aplica para accesorios, combos, indumentaria, detergentes y/o repuestos de la línea hogar y/o profesional.
  NO acumulable con otras promociones y/o descuentos ni reembolsable en dinero.
  Promoción válida únicamente en la tienda online www.tiendakarcher.com. No aplica para tiendas físicas o “Kärcher Centers” de; Bogotá, Barranquilla, Bucaramanga y Medellín.
• 5% dcto inscritos a Newsletter
  Beneficio válido hasta el 31 de Diciembre de 2024.
  No aplica en días fechas promocionales como black friday, cyber lunes, Aniversario Kärcher, Kärcher Week, Cambiatón y días sin IVA.
  Válido únicamente en www.tiendakarcher.com
  Aplica solo para una (1) compra por cliente
  Aplica para equipos de la línea HOGAR (Amarilla) y referencias seleccionadas de la línea PROFESIONAL (Gris)
  No aplica para accesorios, combos e indumentaria.
  No es acumulable con otras promociones o descuentos
  No aplica en tiendas físicas de los Kärcher Centers en Bogotá, Medellín y Barranquilla.
  El descuento se verá reflejado en tu carrito de compras al ingresar el código
  Karcher no se hace responsable si no se hizo uso de este cupón en la primera compra
  El cupón no es reembolsable en dinero ni de ninguna otra forma
• Servicio Reparación Puerta a Puerta
  El precio fijo de reparación incluye reparación funcional del equipo, excluyendo accesorios (carcasas, manguera, baterías y lanzas) y daños estéticos. 
  No se aceptarán equipos desmontados total o parcialmente
  No se repararán aquellos equipos en los que el servicio técnico aprecie un uso indebido
  No se repararán aquellos equipos que, por su antigüedad, carezcan ya de repuestos. 
  Garantía de reparación: 3 meses
  Si la referencia no coincide con la referencia seleccionada de flat rate, se realizará la devolución de la máquina o cotización de la misma con cobro de fletes de traslado
  Sólo aplican tarifas para la línea hogar (línea amarilla).