Servicio de atención al cliente de Kärcher
Servicio de postventa
La fuerza de la innovación
En todo el mundo, la marca Kärcher significa calidad e innovación. Sentamos precedentes en cuanto a capacidad de limpieza desde hace 80 años. Como inventora de la hidrolavadora de alta presión, Kärcher es hoy líder mundial del mercado y una de las fuerzas impulsoras del progreso tecnológico en el campo de la técnica de limpieza. Nuestros empleados de los ámbitos de investigación, desarrollo, producción y ventas se aseguran cada día de proporcionarle la solución adecuada para sus tareas de limpieza.
Nuestro servicio le acompañará durante toda la vida útil de su equipo Kärcher. Allí donde nos necesita estamos nosotros o uno de nuestros socios de servicio.
La oferta de servicios de Kärcher
¿Trabaja con equipos de limpieza profesional? Entonces debe poder confiar en que sus equipos estén listos en todo momento sin limitaciones y en toda su extensión. Para ello, necesita un socio que ofrezca más que equipos: equipos de limpieza y detergentes fiables, tecnologías avanzadas y un asesoramiento y formación competentes, además de una oferta de servicios que no deje abierta ninguna pregunta. Con un servicio operativo in situ, rápido y fiable. Con todas las herramientas necesarias, recambios y piezas de desgaste. Es decir, el servicio de atención al cliente de Kärcher, un servicio que le brinda seguridad.
La red de servicio de Kärcher
Para nosotros, disponibilidad significa estar rápidamente a su lado en caso de incidente en cualquier punto del país: ante fallos o problemas de aplicación graves, sin dilación, y en caso de tareas de servicio recurrentes, con cita previa. El tiempo de reacción de nuestro equipo de servicio reduce al mínimo los eventuales periodos de inactividad. Podemos hacerlo gracias a nuestra red de servicio, con numerosos puntos de contacto, de los cuales, al menos, uno se encuentra cerca de usted.
Técnicos de servicio de Kärcher: el servicio de postventa
- Técnicos de servicio propios con vehículos de servicio completamente equipados
- Grandes especialistas en técnica de equipos de limpieza
- Electricistas para actividades fijas
- La asistencia regular a formaciones garantiza un conocimiento especializado actualizado
- Suministro de recambios directamente en el vehículo
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Socio de servicio de Kärcher: una alternativa de primera
- Centros de Servicio Autorizados con técnicos formados, siempre cerca de usted
- Estrictos criterios de selección mediante un sistema de certificación
- Comprobación de equipamiento y formación
- Conocimientos actualizados gracias a la participación regular en formaciones preceptivas
- Personas de contacto competentes y expertas en la especialidad y en ventas
Formaciones de servicio
Siempre a la última
Los técnicos de Kärcher saben ayudarle y ayudarse en cualquier situación. No es ninguna casualidad. Nos tomamos muy en serio las formaciones y cursos, puesto que vemos en ellos la clave para nuestro éxito. Nuestros técnicos y socios de servicio reciben formación complementaria y continua en nuestro centro de formación, por lo que siempre disponen de los conocimientos más actualizados. Numerosos responsables técnicos de formación internos y externos contribuyen a la formación de nuestro personal.
Formación de técnicos y socios de servicio propios
Gracias a nuestro completo sistema de formación, nuestros técnicos y socios de servicio son instruidos con los métodos de aprendizaje más modernos. A través de formaciones técnicas y electrotécnicas reciben conocimientos especializados. Una multitud de ejercicios prácticos aseguran que los técnicos estén preparados a la perfección para la práctica.
Además, nuestros técnicos de servicio reciben formación como electricistas para actividades fijas y, con ella, reciben la autorización para llevar a cabo todas las pruebas técnicas de seguridad en nuestros equipos. Con esta cualificación, nuestros técnicos pueden elaborar protocolos de prueba obligatorios que certifican la seguridad eléctrica de sus equipos.
Otras formaciones de aplicación complementarias son garantía de que sus servicios puedan realizarse a su máxima satisfacción.
Formación especial de montadores propios
Además de una formación básica, los técnicos seleccionados de Kärcher realizan un programa de formación especial para satisfacer perfectamente sus requisitos. Como primer fabricante de equipos de limpieza, formamos a nuestros jóvenes técnicos con el fin de garantizar el mejor servicio, además de las formaciones técnicas y de aplicación, el programa también consta de formaciones en competencias sociales. Nuestros montadores reciben, por ejemplo, formaciones especiales sobre aspectos como actuación y presentación, gestión del tiempo, gestión de conflictos u orientación al cliente. De este modo, nuestro personal de servicio está perfectamente preparado para cualquier tarea.
