ลงทะเบียนรับประกันสินค้าและการซ่อม
Member Registration : สมัครสมาชิก
ยินดีต้อนรับสู่การเป็นสมาชิกสุดพิเศษ! รับส่วนลด 5% บัตรกำนัลวันเกิด ข่าวสารพิเศษและเคล็ดลับในการทำความสะอาดเพื่อประสบการณ์ที่พิเศษ
ข้อกำหนดและเงื่อนไขการรับประกัน
เรียน คุณลูกค้าผู้มีอุปการะคุณ
บริษัท คาร์เชอร์ รีเทล จำกัด ขอขอบพระคุณที่ท่านไว้วางใจเลือกใช้ผลิตภัณฑ์คาร์เชอร์ ทางบริษัท คาร์เชอร์ รีเทล จำกัด ขอมอบการรับประกันคุณภาพสินค้าเป็นระยะเวลา 1 ปี นับจากวันที่ได้ส่งมอบสินค้าตามที่ระบุในใบเสร็จรับเงินและเก็บใบเสร็จรับเงินไว้เป็นหลักฐานเพื่อสิทธิประโยชน์ในการรับประกันสินค้า
โปรดศึกษาคู่มือการใช้งานและเงื่อนไขการรับประกันก่อนการใช้งานโดยมีรายละเอียดดังต่อไปนี้:
หลักเกณฑ์การรับประกันสินค้า
1. การรับประกันสินค้านี้ครอบคลุมเฉพาะสินค้าใหม่ที่จัดจำหน่ายโดย บริษัท คาร์เชอร์ รีเทล จำกัด หรือตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับการแต่งตั้งอย่างเป็นทางการ เพื่อการใช้งานภายในประเทศไทยเท่านั้น
2. การรับประกันสินค้าจะเริ่มต้นโดยนับตั้งแต่วันที่ซื้อสินค้าและต้องลงทะเบียนรับประกันสินค้าไว้กับ บริษัท คาร์เชอร์ รีเทล จำกัด ตามช่องทางที่กำหนดอย่างถูกต้องตามระเบียบและภายใต้หลักเกณฑ์การรับประกันสินค้าที่กำหนดไว้ ณ ที่นี้เท่านั้น
3. การลงทะเบียนรับประกันสินค้า เพื่อความสะดวกและความถูกต้องของข้อมูล ลูกค้าสามารถลงทะเบียนผ่านช่องทางออนไลน์เท่านั้น โดยลูกค้าสามารถลงทะเบียนได้ที่ https://www.kaercher.com/th/announcement/supports/warranty-registration.html หรือสามารถสแกน QR Code ที่อยู่บนบัตรรับประกันสินค้า โดยบัตรรับประกันสินค้านั้นมีไว้สำหรับให้ลูกค้าบันทึกและเก็บไว้เป็นหลักฐาน เพื่อใช้ยืนยันความถูกต้องของข้อมูลในระบบรับประกันสินค้า เมื่อมาติดต่อเพื่อใช้สิทธิ์การรับประกันสินค้ากับ บริษัท คาร์เชอร์ รีเทล จำกัด เท่านั้น
4. กรณีที่ลูกค้าต้องการใช้สิทธิ์การรับประกันสินค้า ลูกค้าจะต้องแสดงบัตรรับประกันสินค้าในส่วนที่ลูกค้าเก็บไว้ ซึ่งได้กรอกรายละเอียดครบถ้วนถูกต้องตรงกับบัตรรับประกันสินค้าส่วนที่ส่งคืนให้แก่ บริษัท คาร์เชอร์ รีเทล จำกัด โดยสามารถอ้างอิงถึงข้อมูลที่ได้ลงทะเบียนผ่านช่องทางออนไลน์ หรือ กรณีที่บัตรรับประกันสูญหาย สามารถแสดงใบเสร็จรับเงิน / ใบกำกับภาษีหรือหลักฐานการซื้อขายสินค้าที่มีข้อความสมบูรณ์และไม่มีรอยแก้ไขในสาระสำคัญแสดงต่อ พนักงานของ บริษัท คาร์เชอร์ รีเทล จำกัด เพื่อเป็นหลักฐานแสดงวันที่ลูกค้าซื้อสินค้า อันเป็นวันเริ่มต้นนับระยะเวลารับประกันสินค้า
4.1 ในกรณีที่ใบเสร็จรับเงิน / ใบกำกับภาษี หรือหลักฐานการซื้อขาย หรือบัตรรับประกันสินค้าสูญหาย หรือไม่มีข้อมูลใดที่ได้ลงทะเบียนผ่านช่องทางออนไลน์ ในกรณีที่ไม่สามารถตรวจสอบวันที่ลูกค้าซื้อสินค้าจาก บริษัท คาร์เชอร์ รีเทล จำกัด ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเว้นการรับประกันสินค้า
4.2 กรณีการรับสินค้าจาก บริษัท คาร์เชอร์ รีเทล จำกัด หรือตัวแทนจำหน่าย ลูกค้าต้องตรวจสอบสินค้าและอุปกรณ์ต่างๆ ร่วมกับพนักงานขายก่อนเซ็นต์รับรับสินค้า
4.3 กรณีการรับสินค้าจากขนส่ง เมื่อได้รับสินค้าแล้วกรุณาถ่ายคลิปวิดีโอตอนแกะเปิดกล่องสินค้า ให้เห็นสภาพกล่องพัสดุ และสินค้าที่ชัดเจน แล้วส่งกลับมาที่ บริษัท คาร์เชอร์ รีเทล จำกัด
5. บริษัท คาร์เชอร์ รีเทล จำกัด มีการรับประกันความเสียหายของสินค้าภายใต้เงื่อนไขการใช้งานที่ถูกต้องตามวิธีที่กำหนดไว้ในคู่มือการใช้งาน และมีการบำรุงรักษาที่เพียงพอและเหมาะสม รวมถึงรับประกันการชำรุดบกพร่องของสินค้าที่เกิดจากคุณภาพของวัสดุ หรือความผิดพลาดในการผลิตเท่านั้น
6. ในการพิจาณาลักษณะความชำรุดบกพร่องของสินค้า รวมไปถึงดุลยพินิจในการตัดสินใจเงื่อนไขในการรับประกันต่างๆอันเกี่ยวกับสินค้าทุกประการ ให้ถือว่าพนักงานของ บริษัท คาร์เชอร์ รีเทล จำกัด เป็นผู้มีอำนาจดำเนินการและให้ถือว่าการพิจารณาดังกล่าวเป็นที่สิ้นสุด
7. บริษัท คาร์เชอร์ รีเทล จำกัด มีสิทธิ์ในการเรียกเก็บค่าบริการและค่าเดินทางสำหรับสินค้านอกประกันตามอาการชำรุดแม้ในกรณีที่อาการชำรุดนั้นจะไม่ถูกตรวจพบในตอนแรกก็ตาม
8. บริษัท คาร์เชอร์ รีเทล จำกัด ขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการเข้าบริการในพื้นที่ที่เข้าไม่ถึง, พื้นที่ที่ห้ามเข้า, พื้นที่ที่เสี่ยงอันตรายหรือพื้นที่อื่นใดที่ บริษัท คาร์เชอร์ รีเทล จำกัด เห็นว่าอาจก่อให้เกิดอันตรายได้
9. บริษัท คาร์เชอร์ รีเทล จำกัด ขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการรับประกัน กรณีที่นำสินค้าไปใช้งานนอกราชอาณาจักรหรือนอกประเทศไทย รวมถึงสินค้าที่มีการนำเข้าสินค้ามาใช้ในราชอาณาจักรหรือประเทศไทยเอง โดยสินค้านั้นทาง บริษัท คาร์เชอร์ รีเทล จำกัด ไม่ได้เป็นผู้จัดจำหน่าย
10.บริษัท คาร์เชอร์ รีเทล จำกัด ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขการรับประกันสินค้าโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
สินค้ากลุ่มเครื่องทำความสะอาด
1. กำหนดระยะเวลาและเงื่อนไขการรับประกัน
1.1 สินค้าเครื่องทำความสะอาด Karcher มีการรับประกัน 1 ปี, 2 ปี และ 3 ปี โดยมีรายะเอียดการรับประกันดังนี้ (หมายเหตุ : สินค้าเครื่องทำความสะอาดที่ไม่มีอยู่ในรายการ มีการรับประกัน 1 ปี)
รายการสินค้ารับประกัน 2 ปี
รหัสสินค้า
1.195-250.0
ชื่อรุ่นสินค้า
DS 6 *EU
ไม่คิดค่าบริการ
Yes
มอเตอร์ไฟฟ้า
Yes
หัวฉีด
ชิ้นส่วนอุปกรณ์ไฟฟ้า
Yes
ชิ้นส่วนอุปกรณ์ไฟฟ้ายกเว้นแบตเตอรี่
รหัสสินค้า
1.195-240.0
ชื่อรุ่นสินค้า
DS 6 Premium (white)*EU
ไม่คิดค่าบริการ
Yes
มอเตอร์ไฟฟ้า
Yes
หัวฉีด
ชิ้นส่วนอุปกรณ์ไฟฟ้า
Yes
ชิ้นส่วนอุปกรณ์ไฟฟ้ายกเว้นแบตเตอรี่
รหัสสินค้า
1.195-207.0
ชื่อรุ่นสินค้า
DS 6.000 Mediclean *SEA
ไม่คิดค่าบริการ
Yes
มอเตอร์ไฟฟ้า
Yes
หัวฉีด
ชิ้นส่วนอุปกรณ์ไฟฟ้า
Yes
ชิ้นส่วนอุปกรณ์ไฟฟ้ายกเว้นแบตเตอรี่
รหัสสินค้า
1.056-310.0
ชื่อรุ่นสินค้า
EWM 2 *EU
ไม่คิดค่าบริการ
Yes
มอเตอร์ไฟฟ้า
Yes
หัวฉีด
Yes
ชิ้นส่วนอุปกรณ์ไฟฟ้า
ชิ้นส่วนอุปกรณ์ไฟฟ้ายกเว้นแบตเตอรี่
Yes
รหัสสินค้า
1.603-220.0
ชื่อรุ่นสินค้า
K 3 Deluxe Premium *KAP
ไม่คิดค่าบริการ
Yes
มอเตอร์ไฟฟ้า
Yes
หัวฉีด
ชิ้นส่วนอุปกรณ์ไฟฟ้า
Yes
ชิ้นส่วนอุปกรณ์ไฟฟ้ายกเว้นแบตเตอรี่
รหัสสินค้า
1.513-430.0
ชื่อรุ่นสินค้า
SC 3 Deluxe *EU
ไม่คิดค่าบริการ
Yes
มอเตอร์ไฟฟ้า
Yes
หัวฉีด
ชิ้นส่วนอุปกรณ์ไฟฟ้า
Yes
ชิ้นส่วนอุปกรณ์ไฟฟ้ายกเว้นแบตเตอรี่
รหัสสินค้า
1.513-221.0
ชื่อรุ่นสินค้า
SC 3 Deluxe EasyFix Premium *EU
ไม่คิดค่าบริการ
Yes
มอเตอร์ไฟฟ้า
Yes
หัวฉีด
ชิ้นส่วนอุปกรณ์ไฟฟ้า
Yes
ชิ้นส่วนอุปกรณ์ไฟฟ้ายกเว้นแบตเตอรี่
รหัสสินค้า
1.513-160.0
ชื่อรุ่นสินค้า
SC 3 EasyFix Premium (white) *EU
ไม่คิดค่าบริการ
Yes
มอเตอร์ไฟฟ้า
Yes
หัวฉีด
ชิ้นส่วนอุปกรณ์ไฟฟ้า
Yes
ชิ้นส่วนอุปกรณ์ไฟฟ้ายกเว้นแบตเตอรี่
รหัสสินค้า
1.513-300.0
ชื่อรุ่นสินค้า
SC 3 Upright EasyFix *EU
ไม่คิดค่าบริการ
Yes
มอเตอร์ไฟฟ้า
Yes
หัวฉีด
ชิ้นส่วนอุปกรณ์ไฟฟ้า
Yes
ชิ้นส่วนอุปกรณ์ไฟฟ้ายกเว้นแบตเตอรี่
รหัสสินค้า
1.513-460.0
ชื่อรุ่นสินค้า
SC 4 Deluxe *EU
ไม่คิดค่าบริการ
Yes
มอเตอร์ไฟฟ้า
Yes
หัวฉีด
ชิ้นส่วนอุปกรณ์ไฟฟ้า
Yes
ชิ้นส่วนอุปกรณ์ไฟฟ้ายกเว้นแบตเตอรี่
รหัสสินค้า
1.513-280.0
ชื่อรุ่นสินค้า
SC 4 Deluxe EasyFix Premium *EU
ไม่คิดค่าบริการ
Yes
มอเตอร์ไฟฟ้า
Yes
หัวฉีด
ชิ้นส่วนอุปกรณ์ไฟฟ้า
Yes
ชิ้นส่วนอุปกรณ์ไฟฟ้ายกเว้นแบตเตอรี่
รหัสสินค้า
1.513-284.0
ชื่อรุ่นสินค้า
SC 4 Deluxe EasyFix Premium *GB
ไม่คิดค่าบริการ
Yes
มอเตอร์ไฟฟ้า
Yes
หัวฉีด
ชิ้นส่วนอุปกรณ์ไฟฟ้า
Yes
ชิ้นส่วนอุปกรณ์ไฟฟ้ายกเว้นแบตเตอรี่
รหัสสินค้า
1.512-480.0
ชื่อรุ่นสินค้า
SC 4 EasyFix Premium (white) *EU
ไม่คิดค่าบริการ
Yes
มอเตอร์ไฟฟ้า
Yes
หัวฉีด
ชิ้นส่วนอุปกรณ์ไฟฟ้า
Yes
ชิ้นส่วนอุปกรณ์ไฟฟ้ายกเว้นแบตเตอรี่
รหัสสินค้า
1.348-230.0
ชื่อรุ่นสินค้า
WD 5 Premium *EU-I
ไม่คิดค่าบริการ
Yes
มอเตอร์ไฟฟ้า
Yes
หัวฉีด
ชิ้นส่วนอุปกรณ์ไฟฟ้า
Yes
ชิ้นส่วนอุปกรณ์ไฟฟ้ายกเว้นแบตเตอรี่
รหัสสินค้า
1.628-350.0
ชื่อรุ่นสินค้า
WD 5 S V-25/5/22 (YSY) *EU
ไม่คิดค่าบริการ
Yes
มอเตอร์ไฟฟ้า
Yes
หัวฉีด
ชิ้นส่วนอุปกรณ์ไฟฟ้า
Yes
ชิ้นส่วนอุปกรณ์ไฟฟ้ายกเว้นแบตเตอรี่
รายการสินค้ารับประกัน 3 ปี
หมายเลขสั่งซื้อ
1.679-420.0
ชื่อรุ่นสินค้า
K 4 Classic *EU
ไม่คิดค่าบริการ
Yes
มอเตอร์
Yes
หม้อต้ม
ชิ้นส่วนอุปกรณ์ไฟฟ้า
Yes
หมายเลขสั่งซื้อ
1.637-500.0
ชื่อรุ่นสินค้า
K 4 Compact *EU
ไม่คิดค่าบริการ
Yes
มอเตอร์
Yes
หม้อต้ม
ชิ้นส่วนอุปกรณ์ไฟฟ้า
Yes
หมายเลขสั่งซื้อ
1.324-000.0
ชื่อรุ่นสินค้า
K 4 Full Control *EU
ไม่คิดค่าบริการ
Yes
มอเตอร์
Yes
หม้อต้ม
ชิ้นส่วนอุปกรณ์ไฟฟ้า
Yes
หมายเลขสั่งซื้อ
1.324-030.0
ชื่อรุ่นสินค้า
K 4 Power Control *EU
ไม่คิดค่าบริการ
Yes
มอเตอร์
Yes
หม้อต้ม
ชิ้นส่วนอุปกรณ์ไฟฟ้า
Yes
หมายเลขสั่งซื้อ
1.180-310.0
ชื่อรุ่นสินค้า
K 4 Premium *EU
ไม่คิดค่าบริการ
Yes
มอเตอร์
Yes
หม้อต้ม
ชิ้นส่วนอุปกรณ์ไฟฟ้า
Yes
หมายเลขสั่งซื้อ
1.324-130.0
ชื่อรุ่นสินค้า
K 4 Premium Power Control *EU
ไม่คิดค่าบริการ
Yes
มอเตอร์
Yes
หม้อต้ม
ชิ้นส่วนอุปกรณ์ไฟฟ้า
Yes
หมายเลขสั่งซื้อ
1.679-700.0
ชื่อรุ่นสินค้า
K 5 Classic *EU
ไม่คิดค่าบริการ
Yes
มอเตอร์
Yes
หม้อต้ม
ชิ้นส่วนอุปกรณ์ไฟฟ้า
Yes
หมายเลขสั่งซื้อ
1.630-750.0
ชื่อรุ่นสินค้า
K 5 Compact *EU
ไม่คิดค่าบริการ
Yes
มอเตอร์
Yes
หม้อต้ม
ชิ้นส่วนอุปกรณ์ไฟฟ้า
Yes
หมายเลขสั่งซื้อ
1.324-550.0
ชื่อรุ่นสินค้า
K 5 Power Control *EU
ไม่คิดค่าบริการ
Yes
มอเตอร์
Yes
หม้อต้ม
ชิ้นส่วนอุปกรณ์ไฟฟ้า
Yes
หมายเลขสั่งซื้อ
1.181-313.0
ชื่อรุ่นสินค้า
K 5 Premium *EU
ไม่คิดค่าบริการ
Yes
มอเตอร์
Yes
หม้อต้ม
ชิ้นส่วนอุปกรณ์ไฟฟ้า
Yes
หมายเลขสั่งซื้อ
1.324-600.0
ชื่อรุ่นสินค้า
K 5 Premium Full Control *EU
ไม่คิดค่าบริการ
Yes
มอเตอร์
Yes
หม้อต้ม
ชิ้นส่วนอุปกรณ์ไฟฟ้า
Yes
หมายเลขสั่งซื้อ
1.324-670.0
ชื่อรุ่นสินค้า
K 5 Premium Smart Control *EU
ไม่คิดค่าบริการ
Yes
มอเตอร์
Yes
หม้อต้ม
ชิ้นส่วนอุปกรณ์ไฟฟ้า
Yes
หมายเลขสั่งซื้อ
1.512-660.0
ชื่อรุ่นสินค้า
SC 5 EasyFix Iron Plug*EU
ไม่คิดค่าบริการ
Yes
มอเตอร์
หม้อต้ม
Yes
ชิ้นส่วนอุปกรณ์ไฟฟ้า
Yes
หมายเลขสั่งซื้อ
1.512-550.0
ชื่อรุ่นสินค้า
SC 5 EasyFix Premium (wh) Iron Plug *EU
ไม่คิดค่าบริการ
Yes
มอเตอร์
หม้อต้ม
Yes
ชิ้นส่วนอุปกรณ์ไฟฟ้า
Yes
หมายเลขสั่งซื้อ
1.512-555.0
ชื่อรุ่นสินค้า
SC 5 EasyFix Premium Pl (w) Iron Plug*EU
ไม่คิดค่าบริการ
Yes
มอเตอร์
หม้อต้ม
Yes
ชิ้นส่วนอุปกรณ์ไฟฟ้า
Yes
1.2 กรณีสำหรับอุปกรณ์ประกอบเครื่องอื่น ที่เป็นระบบกลไก ข้อต่อ ล้อ สายฉีด หัวฉีด ไกปืน เป็นต้น มีการรับประกัน 1 เดือน โดยเป็นการรับประกันคุณภาพของวัสดุที่สาเหตุเกิดจากการผลิตเท่านั้น
2. การรับประกันสินค้าจะไม่ครอบคลุมในกรณีดังต่อไปนี้
2.1 กรณีสินค้าชำรุดจากการใช้หรือการเก็บรักษาสินค้าไม่ถูกต้อง ตามวิธีใช้ วิธีเก็บรักษา คำเตือนหรือข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าที่ได้กำหนดไว้อย่างถูกต้องและชัดเจนตามสมควรแล้ว ทั้งนี้โดยคำนึงถึงสภาพสินค้ารวมทั้งลักษณะการใช้งานและการเก็บรักษาตามปกติธรรมดาของสินค้าอันพึงคาดหมายได้
2.2 กรณีความเสียหายอันเนื่องมาจากการขนส่ง อุบัติเหตุ การแตกหัก การใช้งานที่ผิดวิธี การทดลอง การสาธิต การซ่อมบำรุง การติดตั้ง การปรับหรือการดัดแปลงตัวเครื่องหรืออะไหล่หรือความประมาทเลินเล่อของลูกค้าหรือบุคคลภายนอก
2.3 กรณีความเสียหายที่เกิดจากปัจจัยภายนอก ภัยธรรมชาติ และสิ่งแวดล้อม เช่น วัสดุแปลกปลอมตกค้าง เหงื่อ ของเหลว อาหาร ความชื้น ฟ้าผ่า กระแสไฟที่ไม่เสถียร แผ่นดินไหว น้ำท่วม อุปกรณ์ต่อพ่วงภายนอก หรือการใช้แรงดันไฟฟ้าผิดประเภท
2.4 กรณีการสึกหรอโดยทั่วไปตามอายุการใช้งานและการฉีกขาด การสึกกร่อน ขึ้นสนิม รอยขูดขีด รอยเปรอะเปื้อน ความเสียหายที่เกิดขึ้นบนพื้นผิว ส่วนประกอบภายนอกและภัยจากสัตว์หรือแมลงทำให้เกิดความเสียหาย
2.5 กรณีความเสียหายอันเนื่องมาจากการแก้ไข ดัดแปลง เปลี่ยนแปลง หรือซ่อมแซม โดยบุคคล ที่ไม่ได้รับการแต่งตั้งจากทางบริษัท คาร์เชอร์ รีเทล จำกัด
2.6. กรณีอาการชำรุดหรือผิดปรกติอันเนื่องมาจากการใช้งานเชิงพาณิชย์ เชิงอุตสาหกรรม หรือใช้ผิดวัตถุประสงค์ของคุณสมบัติในทางการใช้งานปกติของเครื่องใช้ไฟฟ้าในครัวเรือน
2.7. กรณีฉลากผลิตภัณฑ์ถูกแก้ไข, ลบ, ขีดฆ่า, สูญหายหรือทำลาย และ/หรือ บัตรรับประกันถูกแก้ไข หรือลบทิ้งไม่ว่ากรณีใดๆ
สินค้ากลุ่มงานสวน
1. กำหนดระยะเวลาและเงื่อนไขการรับประกัน
1.1 สายยาง Karcher มีการรับประกัน 12 ,15 และ 18 ปี ตามรุ่นของสินค้าที่จัดจำหน่าย
1.2 สินค้าอื่นในกลุ่ม Garden ไทม์เมอร์ตั้งเวลารดน้ำต้นไม้ มีการรับประกันเฉพาะวงจรควบคุมการทำงาน 1 ปี
1.3 โรลม้วนสายยางแบบมีล้อลากและโรลม้วนสายยางแบบอัตโนมัติรับประกันเฉพาะกลไกควบคุมภายในของการม้วนเก็บสายยาง 1 ปี
2. การรับประกันสินค้าจะไม่ครอบคลุมในกรณีดังต่อไปนี้
2.1 กรณีเกิดจากความจงใจหรือประมาทเลินเล่อของผู้ใช้งาน, การเคลื่อนย้าย, อุบัติเหตุ, สินค้าตก, หล่น, กระแทก, การใช้งานในลักษณะผิดวิสัย ใช้ผิดวิธี หรือผิดไปจากวัตถุประสงค์ที่ออกแบบไว้
2.2 ความชำรุด เสื่อมสภาพจากการบิดงอ ลากถู การถูกกดทับ บาด บวม แตก จากการใช้งาน การเก็บรักษา และปัจจัยภายนอกอื่น ๆ อันมิได้เกิดจากตัววัสดุหรือคุณภาพการผลิต
2.3 กรณีการติดตั้ง / ตั้งค่าสินค้าและอุปกรณ์ต่อพ่วงไม่ถูกต้อง การดัดแปลงสภาพสินค้า หรือแก้ไขอุปกรณ์บางส่วนของสินค้าผิดไปจากสภาพเดิมของโรงงาน หรือผ่านการซ่อมแซมโดยช่างที่ไม่ใช่ช่างของศูนย์บริการหรือ บริษัท คาร์เชอร์ รีเทล จำกัด
2.4 กรณีเหตุผิดปกตินอกเหนือการควบคุมของบริษัทฯ เช่น ภัยธรรมชาติ แผ่นดินไหว น้ำท่วม ฟ้าผ่า ไฟไหม้ ระเบิด เกิดจากสัตว์ หรือแมลงเข้าไปในตัวสินค้าหรือทำให้เสียหายจากภายนอก หรือการเสื่อมสภาพจากการใช้งานตามปกติ เช่น มีรอยขีดข่วน หลุดลอก หรือซีดจาง
