Reklamácia dodania tovaru
Ak Vám bol z nášho internetového obchodu www.karcher.sk doručený tovar, ktorý je poškodený alebo nekompletný, a stále máte záujem o ten istý model, bezplatne Vám ho vymeníme za nový kus alebo doplníme chýbajúce príslušenstvo. Stačí nás kontaktovať do 30 kalendárnych dní od obdržania tovaru, a my Vám ho bezplatne doručíme na Vašu adresu.
Reklamácia poškodeného alebo nekompletného tovaru
Ak Vám chýba iba časť príslušenstva, pošleme Vám chýbajúci diel. Ak je tovar* kompletný, ale poškodený, bezplatne Vám ho vymeníme za nový kus.
Ako to funguje?
- Vyplňte online formulár nižšie. Pre rýchlejšie vyriešenie Vašej žiadosti, prosím, priložte fotodokumentáciu do prílohy.
- Na základe Vášho popisu a fotodokumentácie naši pracovníci posúdia najlepšie a najrýchlejšie riešenie Vašej požiadavky (výmena, oprava, zaslanie chybného dielu) a budú Vás kontaktovať.
- V prípade výmeny tovaru "kus za kus" je potrebné tovar dobre zabaliť, aby nedošlo k ďalšiemu poškodeniu. Najlepšie je použiť pôvodný obal. Následne si zásielku u Vás vyzdvihne dopravca.
Vyššie uvedené úkony sú vykonané na náklady spoločnosti KÄRCHER Slovakia s.r.o.
Ak máte otázky službe "kus za kus", neváhajte nás kontaktovať:
ZÁKAZNÍCKA LINKA +42137/6555798
E-mail: eshop.sk@karcher.com
PO-ŠT: 08:00 -17:00
PIA: 08:00 - 14:30
* prijímame len tovar, ktorý bol zakúpený prostredníctvom oficiálneho e-shopu www.karcher.sk.
Elektronický formulár
Mohlo by vás zaujímať:
Tu sa dozviete všetky potrebné informácie a aké možnosti dodania ponúka náš e-shop.
Tu sa dozviete základné informácie o platobných metódach, ktoré ponúka e-shop www.karcher.sk.
Rozmysleli ste si nákup a chcete zrušiť objednávku? Tu ju môžete požiadať o storno objednávky.
Prišla Vám zásielka s objednaným produktom a zistili ste, že Vám nevyhovuje? Môžete ho do 30 dní vrátiť.
Zaregistrujte si produkt, využite predĺženú záruku a užívajte si výrobok bez starostí.
Chcete si objednať servis z pohodlia domova? Skontrolovať reklamáciu? Tu sa to dozviete.
Tu nájdete informácie k zákonným požiadavkám pre zber, spracovanie a recykláciu vybraných odpadov.
Kärcher klub výhod
