Všeobecné obchodné podmienky (VOP internetový obchod)
internetového obchodu pre zákazníkov spoločnosti KÄRCHER Slovakia, s.r.o.
(V04.7) Platné od 1.7.2024
Článok 1.
Základné ustanovenia
1.1 Tieto Všeobecné obchodné podmienky internetového obchodu (ďalej aj „KÄRCHER Internetový
obchod“) pre zákazníkov spoločnosti Slovakia, s.r.o. (ďalej aj ako „VOP“) upravujú práva a
povinnosti zmluvných strán vyplývajúce zo záväzkovo-právnych vzťahov medzi spoločnosťou
KÄRCHER Slovakia, s.r.o., ako dodávateľom tovarov KÄRCHER (ďalej len „Predávajúci“) a jej
zákazníkom (ďalej len „Kupujúci“, spolu aj ako „Zmluvné strany“). Predmetom
záväzkovo-právnych vzťahov je kúpa a predaj tovarov prezentovaných na internetovej stránke
elektronického obchodu spoločnosti KÄRCHER Slovakia, s.r.o. a vzťahy medzi Predávajúcim a
Kupujúcim, vzniknuté najmä pri uzatváraní Kúpnej zmluvy (ďalej aj ako „Kúpna zmluva“) a reklamácii tovaru, záručnom a pozáručnom servise tovarov, ako aj inými činnosťami s tým súvisiacimi.
1.2 Predávajúcim a prevádzkovateľom internetového obchodu je spoločnosť KÄRCHER Slovakia,
s.r.o., so sídlom Bratislavská 31, 949 01 Nitra, IČO: 43 967 663. Predávajúci je oficiálnym
obchodným partnerom spoločnosti Alfred Kärcher GmbH & Co. KG.
1.3 Kupujúcim je na účely VOP fyzická alebo právnická osoba, ktorá nakupuje tovary
prostredníctvom internetového obchodu spoločnosti KÄRCHER Slovakia, s.r.o. - „KÄRCHER
Internetový obchod“ spoločnosti KÄRCHER.
1.4 Orgánom dozoru je Slovenská obchodná inšpekcia (ďalej len „SOI“), Inšpektorát SOI pre
Nitriansky kraj, PO BOX 49A, Staničná 9, 950 50 Nitra 1, odbor technickej kontroly výrobkov a
ochrany spotrebiteľa, tel. č.: 037/7720 001 a 037/7720 034, fax č.: 037/ 7720 024, e-mail:
nr@soi.sk.
1.5 Tovarom na účely VOP sú všetky výrobky a príslušenstvo k nim, ktoré obchodná spoločnosť
KÄRCHER Slovakia, s.r.o. ponúka, alebo predáva. Sú to najmä:
● prístroje pre domácich spotrebiteľov HOME & GARDEN
− domáce spotrebiče Outdoor (čistenie a ošetrovanie v dome a záhrade), najmä:
vysokotlakové čističe, plošné čističe, čistiace sady, zametacie stroje, vysávače na mokré a
suché vysávanie, zachytávače prachu z vŕtania, príslušenstvo pre vysokotlakové čističe,
príslušenstvo pre vysávače na mokré a suché vysávanie a pod.
− domáce spotrebiče Indoor (domáce čistiace spotrebiče), najmä: vysávače, vysávače s
vodnými filtrami, čistiace roboty, elektrické metly, leštičky na pevné podlahy s odsávaním,
vysávače na čistenie kobercov mokrou cestou, vysávače na mokré a suché vysávanie a
príslušenstvo k nim, lapače prachu pri vŕtaní, parné čističe a príslušenstvo k nim, žehliace
stanice, čističe okien a pod.
− čerpadlové systémy a zavlažovanie pre dom a záhradu, najmä: postrekovače a pištole,
násuvné hadicové systémy, zavlažovače, hadicové vozíky a bubny, hadice a hadicové
sady, zavlažovacie hodiny a automaty, odvodňovacie čerpadlá, kalové ponorné čerpadlá,
ponorné čerpadlá na čistú vodu, príslušenstvo pre ponorné čerpadlá, zavlažovacie
čerpadlá a príslušenstvo k nim, záhradné čerpadlá, sudové čerpadlá, ponorné tlakové
čerpadlá, domáce vodné automaty, domáce vodárne, príslušenstvo pre zásobovanie
domácnosti vodou a pod.
1.6 Predávajúci umožní každému zákazníkovi oboznámiť sa so znením týchto VOP, a to ich
zverejnením na oficiálnej internetovej stránke spoločnosti KÄRCHER Slovakia, s.r.o..
1.7 VOP sú neoddeliteľnou súčasťou Kúpnej zmluvy. V prípade, že Predávajúci a Kupujúci uzatvoria
písomnú Kúpnu zmluvu, v ktorej si dohodnú podmienky odchylne od VOP, budú ustanovenia
Kúpnej zmluvy uprednostnené pred VOP.
1.8 Zoznam tovarov na internetovej stránke elektronického obchodu www.kaercher.com/sk/, ktorú
prevádzkuje Predávajúci, je katalógom bežne dodávaného tovaru a Predávajúci nezaručuje
okamžitú dostupnosť všetkých uvedených tovarov. Dostupnosť tovaru si môže Kupujúci overiť u
Predávajúceho na emailovej adrese eshop.sk@karcher.com.
1.9 Stručný opis tovaru je uvedený na internetovej stránke Predávajúceho, bližší v návode na použitie.
Článok 2.
Uzavretie Kúpnej zmluvy
2.1 Návrhom na uzavretie Kúpnej zmluvy je umiestnenie ponúkaného tovaru Predávajúcim na
stránky internetového obchodu.
2.2 Kupujúci si tovar vyberá a vkladá do nákupného košíka tlačidlom „Vložiť do košíka. Zobrazenie
vybraných produktov v nákupnom košíku sa vykonáva prostredníctvom tlačidla „K nákupnému
košíku“. Kupujúci si tovar objednáva kliknutím na tlačidlo s názvom „Prejsť k pokladni“. Ďalším
krokom pri objednaní tovaru je prihlásenie sa registrovaného Kupujúceho zadaním jeho emailovej
adresy a hesla. V prípade, že Kupujúci nie je v systéme KÄRCHER Internetový obchod
zaregistrovaný, bude mu umožnené vytvoriť si nový zákaznícky účet.
2.3 Kupujúci je oprávnený objednať tovar aj bez predchádzajúceho vytvorenia zákazníckeho účtu.
2.4 Po zadaní fakturačnej a dodacej adresy tovaru si Kupujúci zvolí spôsob platby za tovar v súlade s
bodom 4.2 a spôsob zaslania tovaru v súlade s bodom 5.2 VOP. Následne Kupujúci pri ukončení
objednávky záväzne potvrdí objednanie tovaru.
2.5 Po záväznom potvrdení objednávky tovaru zo strany Kupujúceho a zaslaním potvrdenia
objednávky vo forme e-mailovej správy na e-mailovú adresu, ktorú zadal Kupujúci pri
objednávaní tovaru, zo strany Predávajúceho sa Kúpna zmluva považuje za uzavretú.
2.6 Na e-mailovú adresu Kupujúceho mu budú v prípade potreby zasielané všetky ďalšie informácie
ohľadom jeho objednávky.
2.7 V prípade, ak sa objednaný tovar nachádza na sklade Predávajúceho, odoslanie tovaru sa
uskutoční v deň záväzného uzavretia Kúpnej zmluvy alebo v deň nasledujúci po dni, v ktorom
bola Kúpna zmluva záväzne uzavretá.
2.8 Ak sa Predávajúci a Kupujúci nedohodnú inak, Predávajúci je povinný objednávku Kupujúceho
splniť do 30 dní od jej doručenia. Splnením objednávky sa rozumie dodanie tovaru riadne a včas
v súlade s bodom 5.6 VOP.
2.9 Objednávkou tovaru kupujúci vyhlasuje, že bol oboznámený so znením VOP a zaväzuje sa ich
dodržiavať.
Článok 3.
Práva a povinnosti Zmluvných strán
3.1 Predávajúci má právo na riadne a včasné zaplatenie kúpnej ceny od Kupujúceho za dodaný
tovar.
3.2 Predávajúci má právo stornovať objednávku, ak z dôvodu vypredania zásob alebo nedostupnosti
tovaru nie je schopný dodať tovar Kupujúcemu v lehote určenej týmito VOP resp. osobitnou
dohodou s Kupujúcim alebo v cene, ktorá je uvedená na stránkach internetového obchodu,
pokiaľ sa s Kupujúcim nedohodne na náhradnom plnení. O stornovaní objednávky bude Kupujúci
informovaný Predávajúcim telefonicky alebo e-mailom a v prípade úhrady kúpnej ceny alebo jej
časti mu budú finančné prostriedky vrátené v lehote 14 dní odo dňa informovania o stornovaní
objednávky na ním určený účet pokiaľ sa s Predávajúcim nedohodne inak.
3.3 Predávajúci je povinný dodať tovar na základe objednávky Kupujúceho v dohodnutom množstve,
kvalite a termíne a zabaliť ho alebo vybaviť na prepravu spôsobom potrebným na jeho uchovanie
a ochranu a zabezpečiť, aby dodaný tovar spĺňal platné právne predpisy SR.
3.4 Predávajúci je povinný odovzdať Kupujúcemu najneskôr spolu s tovarom v písomnej alebo
elektronickej podobe všetky doklady potrebné na prevzatie a užívanie tovaru a ďalšie doklady
predpísané platnými právnymi predpismi (návody v slovenskom jazyku, dodací list, daňový
doklad).
3.5 V prípade, ak nastane situácia uvedená v bode 3.2 VOP alebo v iných prípadoch, ak sa na tom
Zmluvné strany výslovne dohodnú, sa môžu Zmluvné strany dohodnúť na náhradnom plnení.
3.6 Kupujúci má právo na dodanie tovaru v množstve, kvalite, termíne a mieste dohodnutom zmluvnými stranami v záväznom akceptovaní objednávky.
3.7 Kupujúci je povinný prevziať zakúpený alebo objednaný tovar, zaplatiť Predávajúcemu
dohodnutú kúpnu cenu v dohodnutej lehote splatnosti vrátane nákladov na doručenie tovaru,
potvrdiť v požadovanej forme prevzatie tovaru (napr. svojím podpisom alebo podpisom ním
poverenej osoby, alebo zadaním PIN pri prevzatí zásielky a pod.)
Článok 4.
Cena, vedľajšie poplatky a fakturácia
4.1 Všetky ceny tovarov Predávajúceho vychádzajú z katalógového cenníka Predávajúceho,
aktuálne vydaného a zverejneného na internetových stránkach Predávajúceho a ak nie je
uvedené inak, sú uvedené v mene EUR a zahŕňajú príslušnú sadzbu DPH v súlade s platnou
právnou úpravou.
4.2 Dodanie tovaru je podmienené zaplatením Kúpnej ceny tovaru. Kupujúci je povinný zaplatiť
kúpnu cenu tovaru v plnom rozsahu, pričom je oprávnený zvoliť si jeden z nasledovných
spôsobov úhrady – Platba na dobierku, Platba prostredníctvom platobnej karty v platobnom
systéme MasterCard alebo VISA, platba prostredníctvom PayPal alebo Platba vopred prevodom
na účet spoločnosti. Maximálna hodnota dobierky je 2000 EUR s DPH (vrátane). V prípade platby
na dobierku je Kupujúci povinný zaplatiť kúpnu cenu dodaného tovaru pri prevzatí tovaru a to v
hotovosti alebo platobnou kartou (MasterCard alebo VISA). Ak si Kupujúci zvolí platbu
prostredníctvom platobnej karty, úhrada sa považuje za vykonanú okamihom pripísania platby na
bankový účet Predávajúceho. Maximálna výška platby prostredníctvom platobnej karty je 3500
EUR s DPH (vrátane). Pri hodnote objednávky vyššej ako 3500 EUR s DPH je potrebné si zvoliť
spôsob platby Platba vopred. Maximálna hodnota objednávky (nákupného košíka) je 7000 EUR
(vrátane DPH). V prípade nejasností alebo pri problémoch pri spracovaní platby je potrebné
kontaktovať pracovníka Zákazníckej linky (email: eshop.sk@karcher.com, tel: +421 (0) 37 / 6555
798).
4.3 Spoločnosť KÄRCHER za dodané tovary a služby vystaví faktúru v súlade s ustanoveniami
zákona č. 222/2004 Z. z. o DPH. Kupujúci, ktorý je platiteľom DPH súhlasí, že dodatočne
poskytnuté zľavy (bonusové faktúry/dobropisy/opravné doklady) môžu byť fakturované
(dobropisované) bez DPH v súlade s §25 ods.6 zákona č. 222/2004 Z. z. o DPH.
4.4 Uzatvorením kúpnej zmluvy kupujúci súhlasí s vyhotovením elektronickej faktúry v súlade s §71 a
nasl. zákona č. 222/2004 Z. z. o DPH. Elektronická faktúra bude vyhotovená vo formáte PDF a
bude zasielaná na email určený kupujúcim. Elektronická faktúra nemusí byť podpísaná
zaručeným elektronickým podpisom.
4.5 Spôsob zasielania faktúr (elektronicky, poštou alebo priamo spolu s tovarom) kupujúcemu je na
výbere spoločnosti KÄRCHER pokiaľ si zmluvné strany výslovne písomne nedohodli konkrétny
spôsob zasielania faktúr.
4.6 Kupujúci je povinný si bez zbytočného odkladu porovnať zhodu faktúry alebo elektronicky
vystavenej faktúry so skutočne dodaným tovarom a službami. V prípade, že má kupujúci
pochybnosti o obsahu, správnosti alebo vierohodnosti faktúry obratom upovedomí spoločnosť
KÄRCHER.
4.7 V prípade, ak napriek potvrdenej a odsúhlasenej objednávke na tovar, nebude dodávka tovaru
realizovaná z dôvodov na strane Kupujúceho, je Kupujúci povinný znášať náhradu hotových
nákladov v celom rozsahu, ktoré vznikli Predávajúcemu v súvislosti s prípravou dodávky a jej
doručením.
Článok 5.
Dodacie podmienky
5.1 Dodacie lehoty a termíny uvedené v objednávke (ak nie sú Zmluvnými stranami výslovne v
objednávke dohodnuté ako fixné) sa môžu meniť a to primerane okolnostiam podľa rozsahu a
povahy dodávky (druh, počet alebo prevedenie dodávaných tovarov) a dostupnosti zásob u Predávajúceho. Predávajúci vyvíja maximálne úsilie, aby v objednávke uvedené dodacie lehoty a
termíny boli dodržané.
5.2 Dodanie objednaného tovaru sa uskutočňuje prostredníctvom zásielkovej služby a je spoplatnené
sumou 3 EUR vrátane DPH. Ak celková hodnota objednávky prevýši hodnotu 59,00 EUR s DPH
je dodanie tovaru bezplatné.
5.3 Dodanie tovaru zásielkovou službou sa uskutočňuje v pracovné dni medzi 8.00 až 17.00 hodinou
a pri vytváraní objednávky nie je možné vopred určiť presnú hodinu dodania. Je v záujme
Kupujúceho určiť v objednávke vhodnú dodaciu adresu (napr. adresu zamestnania), prípadne aj
osobu poverenú Kupujúcim na prevzatie tovaru. Ak to umožnia prevádzkové a technické
podmienky zásielkovej služby bude zákazníkovi pred doručením tovaru oznámený
prostredníctvom textovej SMS predpokladaný čas dodania tovaru a poskytnutá i možnosť zmeniť
adresu dodania.
5.4 Ak sa kuriérovi (zásielkovej službe) nepodarí Kupujúcemu tovar úspešne doručiť na adresu
uvedenú v objednávke (kde sa v čase dodania Kupujúci nezdržoval), nechá kuriér oznámenie o
neúspešnom doručení, vrátane telefónneho kontaktu, za účelom možnosti dohodnutia ďalšieho
možného termínu dodania tovaru.
5.5 V prípade, ak aj opakovaný pokus o doručenie tovaru bude neúspešný, má Predávajúci voči
Kupujúcemu nárok na vyúčtovanie zvýšených výdavkov spojených s opakovaním doručovania.
5.6 Za dodanie tovaru riadne a včas sa považuje:
a) prevzatie tovaru kupujúcim;
b) umožnenie Kupujúcemu prevziať si tovar v prevádzke Predávajúceho.
5.7 Za okolnosti vylučujúce zodpovednosť Predávajúceho za omeškanie s dodaním tovaru sa
považuje: vyššia moc, prevádzkové poruchy, neprevzatie tovaru kupujúcim, prekročenie
dodacích lehôt subdodávateľmi, výpadok surovín, energie alebo pracovnej sily, štrajky, výluky z
práce, problémy v sektore dopravy, dopravné poruchy, verejné nariadenia ako aj všetky podobné
alebo zákonom predpokladané okolnosti - v týchto prípadoch Predávajúci dodá tovar
Kupujúcemu bez zbytočného odkladu po odpadnutí uvedenej prekážky.
5.8 V prípade potreby je možné na požiadanie Kupujúceho zabezpečiť aj osobné prevzatie
objednaného tovaru Kupujúcim v pobočkách spoločnosti KÄRCHER Slovakia, s.r.o.. Pre využitie
tejto možnosti je potrebné kontaktovať zákaznícku linku ešte pred vytvorením objednávky.
5.9 V prípade, ak Predávajúci po potvrdení objednávky zistí, že objednaný tovar sa prestal vyrábať,
alebo jeho výroba bola z akéhokoľvek dôvodu zrušená, dodá Kupujúcemu namiesto
objednaného tovaru tovar v čase dodania vyrábaný a to s rovnakými, príp. porovnateľnými
parametrami, určený na dohodnutý účel a za cenu dohodnutú v objednávke, pričom bez
zbytočného odkladu oznámi túto skutočnosť Kupujúcemu.
Článok 6.
Nadobudnutie vlastníctva a prechod nebezpečenstva škody na tovare
6.1 Kupujúci nadobúda vlastnícke právo k tovaru jeho prevzatím.
6.2 Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na Kupujúceho v čase, keď prevezme tovar od
Predávajúceho.
6.3 Na žiadosť Kupujúceho Predávajúci tovar pred Kupujúcim prekontroluje, prípadne predvedie jeho
činnosť. Uvedené platí iba v prípade osobného odberu tovaru Kupujúcim v pobočkách
spoločnosti KÄRCHER Slovakia, s.r.o.
Článok 7.
Osobné údaje a ich ochrana
7.1 Ponuka tovarov Predávajúceho je zverejnená na internetovej stránke www.kaercher.com/sk/.
Všetky údaje zverejnené na uvedenej stránke sú Kupujúcemu dostupné bez registrácie osobných
údajov.
7.2 Spoločnosť KÄRCHER získava a používa osobné údaje zákazníka výlučne v súlade s
ustanoveniami Zákona o ochrane osobných údajov. Informácie (oboznámenie) o používaní osobných údajov sú zverejnené na internetovej stránke spoločnosti www.kaercher.com/sk/ alebo
v prevádzkach spoločnosti.
Článok 8.
Reklamačné podmienky
8.1. Záruka a reklamačné podmienky ohľadom zákazníkov spoločnosti KÄRCHER – spotrebiteľov
podľa Zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a podľa Zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky
zákonník sú upravené v osobitnom Reklamačnom poriadku vydanom spoločnosťou KÄRCHER
(V02) a ustanovenia týchto VOP sa na záruku a reklamáciu ohľadom zákazníka – spotrebiteľa,
nepoužijú. V tomto Reklamačnom poriadku (V02) sú uvedené i možnosti alternatívneho riešenia
prípadných sporov. Reklamačný poriadok je zverejnený na webovej stránke Predávajúceho.
8.2. Predávajúci zodpovedá za vady tovaru a Kupujúci je povinný reklamáciu bezodkladne uplatniť
u Predávajúceho v súlade s týmito VOP, inak Kupujúcemu zaniká právo voči Predávajúcemu na
bezplatné odstránenie vady. Kupujúci má právo uplatniť si u Predávajúceho záruku len na tovar,
ktorý vykazuje vady, ktoré zavinil výrobca, dodávateľ alebo Predávajúci, vzťahuje sa naň záruka
a bol zakúpený u Predávajúceho. Predávajúci zodpovedá aj za vady, ktoré sa vyskytnú počas
záručnej doby, ak ďalej nie je ustanovené inak. Kupujúci nemá právo uplatniť záruku na vady o
ktorých bol Predávajúcim v dobe uzatvárania Kúpnej zmluvy upozornený alebo o ktorých s
prihliadnutím k okolnostiam za ktorých bola Kúpna zmluva uzatvorená musel vedieť. Predávajúci
nezodpovedá za vady vzniknuté použitím alebo opotrebením tovaru. Predávajúci nezodpovedá
za vadu pre ktorú bola dojednaná nižšia cena tovaru. V prípade, ak Kupujúci svojvoľne vykoná
alebo dá vykonať akýkoľvek zásah do zapojenia tovaru neoprávnenej osobe, Predávajúci
nezodpovedá za vady tovaru spôsobené takýmto neodborným zásahom a Kupujúci stráca záruku
za akosť. Záruka sa nevzťahuje na neautorizovaný software, vady spôsobené počítačovými
vírusmi, vady tovaru v prípade neodbornej inštalácie, neodborného obsluhovania či zanedbania
starostlivosti o tovar, ak má tovar odstránené alebo poškodené výrobné číslo, ak bol mechanicky
poškodený po jeho prevzatí, poškodený v dôsledku prevádzkovania v nevhodných podmienkach,
vystavený chemicky agresívnemu prostrediu, vysokej teplote elektrickému alebo magnetickému
poľu, ak má odstránenú plombu alebo ak bol poškodený živelnou pohromou, poruchou
elektrického prúdu alebo tým, že kupujúci používal a manipuloval s tovarom v rozpore s návodom
na použitie a v rozpore so záručnými podmienkami výrobcu. Za používanie v rozpore s návodom
a záručnými podmienkami sa rozumie aj používanie neoriginálneho alebo predávajúcim
neschváleného príslušenstva tovaru, ktorým sú najmä batérie, hadice odsávania, vysokotlakové
hadice, sacie lišty a stierky, zametacie disky, kefy a pod. Záruka sa taktiež nevzťahuje na vady
tovaru v prípade, ak sa počítačový program (software) u ktorého došlo k registrácii
prostredníctvom prideleného registračného kódu, stal pre iného neupotrebiteľným z dôvodu
spotrebovania práva. Záručná doba sa tiež nevzťahuje na spotrebný tovar, u ktorého došlo jeho
užívaním k jeho spotrebe.
8.3. Kupujúci môže uplatniť reklamáciu osobne alebo písomne v ktorejkoľvek prevádzkarni
Predávajúceho, v ktorej je prijatie reklamácie možné s ohľadom na predávané tovary alebo u
určenej osoby, ktorá je povinná reklamáciu vybaviť. Kupujúci môže tiež reklamáciu uplatniť v
prevádzke zmluvných servisných partnerov zverejnených na internetovej stránke
www.kaercher.com/sk/ alebo v príbalovom letáku, príp. v záručnom liste (ďalej len „určená
osoba“). V prevádzke Predávajúceho alebo v prevádzkarni u určenej osoby je počas
prevádzkovej doby prítomný zamestnanec poverený vybavovať reklamácie, ktorý poučí
Kupujúceho o jeho právach a určí spôsob vybavenia reklamácie.
8.4. Ak Kupujúci uplatní reklamáciu Predávajúci vybaví reklamáciu najneskôr do 30 dní odo dňa jej
uplatnenia. O prijatí reklamácie vydá Predávajúci/určená osoba Kupujúcemu písomné
potvrdenie. Vybavením reklamácie sa rozumie ukončenie reklamačného konania jedným z
nasledovných spôsobov: odovzdanie opraveného tovaru, výmena tovaru, vrátenie kúpnej ceny
tovaru, vyplatenie primeranej zľavy z ceny tovaru alebo jej odôvodnené zamietnutie.
8.5. Záručná doba (záruka za akosť) je stanovená v dĺžke určenej na predávanom tovare, jeho
obale, záručnom liste alebo je stanovená v rámci predajnej akcie predávajúceho za
splnenia konkrétnych podmienok danej predajnej akcie zo strany kupujúceho. Ak záručná
doba nie je určená spôsobom podľa predchádzajúcej vety, platí, že záručná doba je 12
mesiacov a začína plynúť odo dňa prevzatia tovaru Kupujúcim. Záručná doba v prípade
servisných prác je 6 mesiacov. V prípade použitého (zánovného) tovaru je záručná doba 6
mesiacov pokiaľ sa predávajúci a kupujúci výslovne nedohodli inak.
8.6. V prípade, ak je potrebné uviesť zakúpený tovar do prevádzky a túto činnosť vykoná
Predávajúci, alebo osoba Predávajúcim poverená, záručná doba začína plynúť odo dňa uvedenia
tovaru do prevádzky, pokiaľ Kúpna zmluva alebo VOP neurčujú inak.
8.7. Záručná doba uvedená v bode 8.5 týchto VOP sa predlžuje o dobu, počas ktorej nemohol
Kupujúci tovar v záručnej dobe používať z dôvodu prevádzanej záručnej opravy Predávajúcim.
8.8. Predávajúci pri predaji tovaru vydá Kupujúcemu doklad o kúpe, ktorý plne nahrádza záručný list.
Ak to povaha tovaru vyžaduje vydá predávajúci kupujúcemu i záručný list. Záručné opravy je
oprávnený vykonávať výhradne Predávajúci alebo jeho autorizovaný zmluvný servis uvedený v
príslušnom záručnom liste.
8.9. Kupujúci je povinný vykonať prehliadku tovaru pri prevzatí tovaru. Pokiaľ tak neučiní, môže
uplatniť nároky z vád zistených pri tejto prehliadke, len keď preukáže, že tieto vady mal tovar už v
čase jeho prevzatia.
8.10. Predávajúci si vyhradzuje právo nahradiť vadný tovar za iný obdobný tovar s porovnateľnými
technickými parametrami ak to kupujúcemu nespôsobí závažné ťažkosti.
8.11. Po uplynutí lehoty na vybavenie reklamácie má Kupujúci právo od zmluvy odstúpiť alebo má
právo na výmenu výrobku za nový výrobok.
8.12. V prípade, ak vada reklamovaného tovaru vznikla v dôsledku nesprávneho používania, alebo
manipulácie (použitie nevhodných čistiacich prostriedkov, náplní, neprimeraným preťažením),
neautorizovaným, alebo neodborným zásahom, alebo iným mechanickým poškodením
spôsobeným Kupujúcom, atď., predávajúci, alebo určená osoba reklamáciu Kupujúceho
zamietne.
8.13. Riadne a včas uplatnenú reklamáciu Predávajúci vybaví v súlade s týmito VOP, o čom vydá
zákazníkovi potvrdenie.
8.14. Nárok na uplatnenie záruky u Predávajúceho Kupujúcim zaniká:
a. nepredložením dokladu o kúpe, dodacieho listu alebo záručného listu, príslušenstva alebo
dokumentácie tovaru,
b. neoznámením zjavných vád pri prevzatí tovaru,
c. uplynutím záručnej doby tovaru,
d. mechanickým poškodením tovaru spôsobeným Kupujúcim,
e. používaním tovaru v podmienkach, ktoré nezodpovedajú návodu na použitie (napr. svojou
vlhkosťou, chemickými a mechanickými vplyvmi a pod.)
f. nevhodným zaobchádzaním, nevhodnou obsluhou alebo zanedbaním starostlivosti
a pravidelnej údržby tovaru v súlade s návodom na používanie,
g. poškodením tovaru nadmerným zaťažovaním alebo používaním v rozpore s podmienkami
uvedenými v dokumentácii, všeobecnými zásadami, technickými normami alebo
bezpečnostnými predpismi platnými v SR,
h. poškodením tovaru neodvrátiteľnými a/alebo nepredvídateľnými udalosťami,
i. poškodením tovaru náhodnou skazou a náhodným zhoršením,
j. neodborným zásahom, poškodením pri doprave, poškodením vodou, ohňom, statickou či
atmosférickou elektrinou alebo iným zásahom vyššej moci,
k. zásahom do tovaru k tomu neoprávnenou osobou.
Článok 9.
Odstúpenie od Kúpnej zmluvy
9.1. Predávajúci je oprávnený odstúpiť od Kúpnej zmluvy z dôvodu vypredania zásob, nedostupnosti
tovaru alebo ak výrobca, dovozca alebo dodávateľ tovaru dohodnutého v Kúpnej zmluve prerušil
výrobu alebo vykonal tak závažné zmeny, ktoré znemožnili realizáciu splnenia povinností
Predávajúceho vyplývajúcich z Kúpnej zmluvy, alebo z dôvodov vyššej moci, alebo ak ani pri
vynaložení všetkého úsilia, ktoré možno od neho spravodlivo požadovať nie je schopný dodať
tovar Kupujúcemu v lehote určenej týmito VOP alebo v cene, ktorá je uvedená v internetovom
obchode. Predávajúci je povinný o tejto skutočnosti bezodkladne informovať Kupujúceho a vrátiť
mu kúpnu cenu za tovar dohodnutý v Kúpnej zmluve v lehote 14 dní od oznámenia o odstúpení
od Kúpnej zmluvy prevodom na účet určený Kupujúcim.
9.2. Právo na odstúpenie od kúpnej zmluvy uzatvorenej na diaľku za podmienok upravených v § 19
a nasl. Zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a Zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky
zákonník náleží výlučne iba Kupujúcemu – spotrebiteľovi. Kupujúci, ktorí nie sú spotrebiteľmi
v zmysle týchto zákonov nárok na odstúpenie od zmluvy nemajú.
9.3. Kupujúci - spotrebiteľ je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu do 30 dní
odo dňa prevzatia tovaru. Kupujúci má právo v rámci tejto lehoty tovar rozbaliť a odskúšať
obvyklým spôsobom. Odskúšať však neznamená začať tovar používať a následne ho vrátiť
predávajúcemu.
9.4. Kupujúci – spotrebiteľ svojim potvrdením pred odoslaním objednávky Predávajúcemu potvrdzuje,
že Predávajúci včas a riadne splnil svoje všeobecné informačné povinnosti podľa § 5 a nasl.
a svoje osobitné informačné povinnosti podľa § 15 a nasl. Zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane
spotrebiteľa.
9.5. Odstúpenie od Zmluvy musí Kupujúci urobiť písomnou formou v zmysle platných právnych
predpisov použitím formulára (F021), ktorý je zverejnený na internetových stránkach
Predávajúceho alebo vyplnením údajov k Odstúpeniu od Zmluvy priamo na webovej stránke
Predávajúceho. Odstúpenie od Kúpnej zmluvy musí obsahovať identifikáciu Kupujúceho, číslo a
dátum objednávky, presnú špecifikáciu tovaru, spôsob, akým má Predávajúci vrátiť už prijaté
plnenie, najmä číslo účtu a/alebo poštovú adresu a dôvod odstúpenia od Zmluvy. Zároveň s
odstúpením od Kúpnej zmluvy je povinný doručiť Predávajúcemu nepoškodený tovar spolu s
príslušenstvom vrátane dokumentácie, návodu, záručného listu, dokladu o kúpe a pod. a v
originálnom obale. Kupujúci môže pre vrátenie tovaru využiť bezplatnú službu „Vyzdvihnutie
tovaru“ zásielkovou spoločnosťou priamo na adrese určenej Kupujúcim (túto službu je možné
využiť iba na území Slovenskej republiky). Túto službu si kupujúci môže zvoliť pri Odstúpení od
Zmluvy. Kupujúci môže tovar vrátiť i priamo na predajniach/prevádzkach Predávajúceho alebo
odoslaním balíka priamo na adresu spoločnosti.
9.6. V prípade, že Kupujúci - spotrebiteľ platne odstúpi od Kúpnej zmluvy a doručí tovar alebo
preukáže odoslanie tovaru do 14 dní odo dňa oznámenia o odstúpení zmluvy Predávajúcemu
a tento tovar nie je použitý, poškodený alebo neúplný a nachádza sa v nepoškodenom
pôvodnom obale, vráti Predávajúci v zmysle § 22 ods. 1 a nasl. Zákona č. 108/2024 o ochrane
spotrebiteľa Kupujúcemu – spotrebiteľovi bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa
doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy všetky platby, ktoré od neho prijal na základe
zmluvy alebo v súvislosti s ňou, vrátane nákladov na dopravu, dodanie a poštovné a iných
nákladov a poplatkov. V súlade s § 22 ods. 6 Zákona č. 108/2024 je Predávajúci povinný vrátiť
platby rovnakým spôsobom akým ich uhradil Kupujúci pokiaľ sa Kupujúci – spotrebiteľ
a Predávajúci nedohodnú inak.
9.7. Kupujúci - spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku
zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a
funkčnosti tovaru; to neplatí, ak obchodník neinformoval o možnosti odstúpenia od zmluvy
uzatvorenej na diaľku alebo neposkytol zákazníkovi formulár na odstúpenie od zmluvy.
9.8. V prípade, že Kupujúci nesplní niektorú povinnosť uvedenú v bode 9.5 alebo 9.6 týchto VOP,
odstúpenie od Kúpnej zmluvy nie je platné a účinné a Predávajúci nie je povinný vrátiť Kupujúcemu prijaté platby.
Článok 10.
Záverečné ustanovenia
10.1 Práva a povinnosti Zmluvných strán výslovne neupravené týmito VOP sa primerane spravujú
ustanoveniami Všeobecných predajných, dodacích, montážnych a záručných podmienok pre
zákazníkov spoločnosti KÄRCHER Slovakia, s.r.o. (V01), ustanoveniami Občianskeho
zákonníka (zákon č. 40/1964 Zb.), Zákona o ochrane spotrebiteľa (zákon č. 108/2024 Z. z.), a
ostatnými príslušnými všeobecne záväznými právnymi predpismi účinnými v Slovenskej
republike.
10.2 Predávajúci si vyhradzuje právo na jednostrannú zmenu týchto Všeobecných obchodných
podmienok v prípade zmeny zákonnej úpravy a v prípade zmien na strane Predávajúceho (napr.
zmena dodacích a platobných podmienok). Povinnosť písomného oznámenia zmeny v týchto
Všeobecných obchodných podmienkach je splnená umiestnením na internetovej stránke
elektronického obchodu Predávajúceho a/alebo zaslaním emailovej správy kupujúcim.
10.3 Tieto Všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť voči Kupujúcemu odoslaním
elektronickej objednávky Kupujúcim.
10.4 Kupujúci zaslaním objednávky potvrdzuje, že si tieto Všeobecné obchodné podmienky prečítal a
v celom rozsahu s nimi súhlasí.
