Servis pre stroje z rady Home & Garden
Takto to funguje: Stroje z rady Home & Garden, ako aj niekoľko malých strojov z rady Professional, opravíme v našom servisnom centre rýchlo a výhodne. Počas dvojročnej záručnej doby Vám stroje v prípade chýb materiálu alebo výrobných vád uvedieme znovu do prevádzky. A to celé bezplatne aj vrátane prepravných nákladov.
Aké druhy servisu ponúkame?
Záručné opravy
KÄRCHER poskytuje súkromným koncovým zákazníkom na výrobky z rady Home & Garden od zakúpenia záruku 2 roky - na vady materiálu a na vady spôsobené chybou výroby. Pri komerčnom použití poskytujeme záruku 1 rok. Pred uplatnením záručnej opravy je potrebné predložiť doklad o zakúpení.
Pozáručné opravy
Špeciálne vyškolení technickí pracovníci zabezpečia opravu na kvalitatívne vysokej úrovni. Moderné servisné centrá a originálne náhradné diely priamo zabezpečujú pomerne krátke doby opravy a spokojnosť zákazníkov. Každý stroj je kompletne preskúšaný z hľadiska funkčnosti.
Opravy sú vykonávané za paušálne ceny alebo na základe individuálnej cenovej ponuky. Cenník zobrazíte kliknutím SEM.
Výhody myKärcher servisu on-line
✓ Pohodlné vybavenie záručného aj pozáručného servisu pre stroje z rady Home & Garden online.
✓ Objednanie opravy je možné z akéhokoľvek miesta s prístupom na internet.
✓ Úspora času - vyzdvihnutie/doručenie stroja z pohodlia domova, nie je potrebné nikam chodiť.
✓ Variabilita - možnosť zvoliť si inú dodaciu adresu pre doručenie po oprave.
✓ Intuitívne ovládanie portálu myKärcher.
✓ V prípade pozáručného servisu paušálna cena opravy, ktorá sa zobrazí pri tvorbe objednávky servisu.
✓ Non-stop informácie o stave opravy 24/7 v on-line rozhraní myKärcher.
✓ Automatické posielanie správ o stave opravy e-mailom.
✓ Úplný prehľad a história vykonaných opráv.
✓ Kompletná údržba a bezpečnostná kontrola všetkých produktov poslaných do opravy.
✓ Záruka na opravu 24 mesiacov.
AKO POŽIADAŤ O OPRAVU ?
Je to jednoduché. Prostredníctvom online služby myKärcher vybavíte objednanie servisu na pár klikov priamo z pohodlia domova.
V ponuke nájdete záručný aj pozáručný servis pre stroje z rady Home & Garden.
AKO ZÍSKAŤ INFORMÁCIE O STAVE SERVISNÝCH OBJEDNÁVOK ?
Kliknutím na tlačidlo "PREHĽAD SERVISNÝCH OBJEDNÁVOK" sa prihlásite do Vášho účtu, kde môžete z pohodlia Vášho domova sledovať aktuálny stav servisných objednávok.
Ako prebieha proces (záručný aj pozáručný servis)?
a) Online z pohodlia domova na pár klikov
1. Zabaľte nefunkčný stroj s príslušenstvom do krabice.
2. Jednoducho sa zaregistrujte do myKärcher. Tu zadáte všetky potrebné údaje, aby bola vaša servisná oprava vybavená. Pri pozáručnej oprave sa Vám automaticky zobrazí cena servisného úkonu k danému produktu.
b) Osobne na pobočke alebo u autorizovaného predajcu KÄRCHER
Ak nechcete využiť online službu myKärcher, tak môžete nefunkčný strroj priniesť do našich predajní KÄRCHER CENTER alebo k našim servisným partnerom pre produkty Home & Garden. Zoznam servisných partnerov zobrazíte kliknutím SEM.
UPOZORNENIE:
Ak ste autorizovaným predajcom značky KÄRCHER pre objednanie servisnej opravy (zvozu) použite INFONET.
c) Objedanie prostredníctvom servisného formuláru
Využite v prípade, ak Vás nezaujala služba myKärcher. Spracovanie takto zadanej žiadosti o servisnú opravu predlžuje dobu vybavenia servisnej objednávky a zároveň táto forma neumožnuje on-line sledovanie stavu objednávky. Servisný formulár zobrazíte kliknutím SEM.
UPOZORNENIE: Pomocou služby myKärcher nie je možné dať do opravy časti strojov, alebo samostatné diely a samostatné príslušenstvo. V prípade potreby takéhoto servisu nás kontaktujte prostredníctvom e-mailu na adresu servis.sk@karcher.com alebo telefonicky na +42137/3212205.
Servisní partneri pre Home & Garden
Je úplne jedno, kde ste si zakúpili stroj značky KÄRCHER. V prípade opravy sa môžete obrátiť na každého špecializovaného predajcu značky KÄRCHER vo vašom okolí. Ceny za opravu sa u našich servisných partnerov môžu odlišovať od cien spoločnosti KÄRCHER.
STROJE Z RADY PROFESSIONAL
Potrebujete servis pre stroje z rady Professional? Pokračujte pomocou odkazu nižšie na servis pre profesionálne produkty.
