Déclaration de confidentialité pour l'application Kächer Home & Garden (Version : Janvier 2023)

Nous traitons vos données personnelles lorsque vous utilisez l'application Kärcher Home & Garden, dont il est question ci-dessous.

1. Contrôleur responsable de l'application Kärcher Home & Garden

L'utilisation de l'application Kärcher Home & Garden (ci-après dénommée l'Application) n'est possible que pour les smartphones dotés d'un système d'exploitation iOS ou Android.

Le contrôleur responsable du traitement des données personnelles dans l'application est Alfred Kärcher SE & Co. KG, Alfred-Kärcher-Straße 28-40, 71364 Winnenden, Allemagne, téléphone :+49 (0)7195/14-0, e-mail : info@karcher.com (ci-après dénommé Kärcher).

Vous pouvez contacter le Responsable de la Protection des Données de Kärcher à l'adresse ci-dessus ou en envoyant un e-mail à datenschutzbeauftragter@de.kaercher.com. Vous pouvez également contacter le Responsable de la Protection des Données de Kärcher SAS France (filiale du Responsable du Traitement), en lui adressant un courrier (5, avenue des Coquelicots, 94865 Bonneuil-sur-Marne, France) ou en lui envoyant un e-mail à l'adresse dpo@fr.kaercher.com.

2. Téléchargement de l'application

Vous pouvez télécharger gratuitement l'application dans la boutique Google Play store ou l’Apple App Store. Pour ce faire, vous devez ouvrir un compte client sur Google Play Store ou sur App Store et y saisir vos données. Cependant, ces données ne sont pas collectées par Kärcher, et Kärcher ne peut donc avoir aucune influence sur celles-ci ni en assumer la responsabilité.

Vous devez également accepter les Conditions d'utilisation de la boutique d’application en question afin d'ouvrir un compte client.

Lors du téléchargement de l'application sur une boutique d’applications, les données nécessaires à cet effet sont transmises à cette dernière, notamment votre nom d'utilisateur, votre adresse e-mail et le numéro de client de votre compte, la date et l'heure du téléchargement et l'identifiant du périphérique spécifique. Toutefois, nous ne contrôlons pas la collecte de ces données et n'en sommes pas responsables.

3. Enregistrement et connexion

Pour démarrer et utiliser l'application, vous pouvez vous inscrire par e-mail ou via les réseaux sociaux. Par ailleurs, nous vous offrons la possibilité d'utiliser l'application en tant qu'invité. 

Selon l'option d'enregistrement choisie, les données suivantes (ci-après dénommées Données d'enregistrement) sont traitées :

a) Enregistrement par e-mail

La création d'un compte utilisateur chez Kärcher nécessite les données suivantes :

  • l'adresse e-mail ;
  • toute autre donnée personnelle fournie volontairement lors de l'inscription.

Ces données sont traitées pour l'inscription et les communications futures, et donc pour assurer le service Kärcher Home & Garden App conformément à l'article 6(1) alinéa 1 b du Règlement général sur la protection des données (RGPD).

b) Enregistrement via les réseaux sociaux

En utilisant les fonctions « S'inscrire avec Facebook », « S'inscrire avec Apple » et « S'inscrire avec Google » (ci-après dénommées Inscription via mes réseaux sociaux), vous avez la possibilité de vous inscrire ou de vous connecter à l'application Kärcher Home & Garden en utilisant vos données comme suit :

Si vous vous inscrivez via les Réseaux sociaux, les données suivantes seront transmises à Kärcher à chaque connexion :

  • Via Facebook : Identifiant Facebook, noms et prénoms enregistrés dans Facebook, adresse e-mail (si vous vous connectez via Facebook).
  • Via Google : Identifiant Google, noms et prénoms enregistrés, adresse e-mail.
  • Via Apple : Identifiant Apple, prénoms et noms de famille enregistrés dans Apple, adresse e-mail.

En vous inscrivant via les Réseaux sociaux, vous nous autorisez (article 6, alinéa 1, a) du RGPD) à traiter les données susmentionnées pour l'inscription et les connexions futures. Ces informations sont transmises à Kärcher par le prestataire correspondant sans que Kärcher n'en fasse la demande. Kärcher ne conserve que l'identifiant Facebook, l'identifiant Apple ou l'identifiant Google et l'adresse e-mail que l'utilisateur y a enregistrée.

4. Utilisation de l'application

Lorsque vous utilisez l'application Kärcher Home & Garden , nous collectons et traitons les données suivantes (ci-après dénommées Données de l’application) transmises à Kärcher par votre dispositif mobile pour vous permettre d'utiliser l'application. Ces données sont les suivantes :

  • l'identification de votre dispositif (nom du modèle, catégorie d'appareil, nom de la marque) ;
  • un identifiant unique du dispositif est enregistré UUID (Universal Unique Identifier) pour les dispositifs Android, IDFV (identifiant du vendeur) pour les dispositifs iOS ;
  • la date et l'heure de votre périphérique ;
  • le suivi de l'écran (suivi des mouvements effectués dans l'application) ;
  • le statut d'accès/le code de statut HTTP ;
  • l'adresse IP du périphérique ;
  • le volume des données transmises ;
  • la version de l'application ;
  • le navigateur ;
  • le système d'exploitation et la version ;
  • le temps d'utilisation (lancement, utilisation) ;
  • le pays et la langue du dispositif ;
  • les rapports d’incidents ;
  • la liste des dispositifs Kärcher.

Lorsque vous utilisez l'Application pour gérer vos dispositifs Kärcher , les données suivantes (ci-après dénommées Données du dispositif) sont collectées et traitées, en fonction du type et du champ d'application de l'appareil concerné :

  • les données générales pour la gestion du dispositif (par exemple, l'ID de l'appareil, le nom de l'appareil, les plans des locaux concernés, les informations volontaires sur votre environnement de vie) ;
  • les données générales pour la gestion des accessoires et des produits de nettoyage (par exemple, ID, nom) ;
  • les données de localisation facultatives que vous aurez saisies (numéro de rue et de maison, ainsi que coordonnées GPS précises au mètre près lorsque vous utilisez la fonction « Utiliser ma position ») ;
  • l'utilisation des fonctions du dispositif (par exemple, le temps et la fréquence des actions individuelles, la période d'utilisation) ;
  • la version du matériel et du logiciel ;
  • les données relatives à l'état du dispositif (niveau de la batterie, état de la connexion).

5. Objectif du traitement et base légale

Les données de l'application et du dispositif sont traitées par Kärcher en vue de proposer le service App Home & Garden de Kärcher conformément à l'article 6(1) alinéa 1 b du RGPD.

Kärcher utilise également les Données de l'application et du dispositif à des fins d'assurance qualité et pour améliorer la qualité de ses produits intelligents, conformément à l'article 6(1) alinéa 1 f du RGPD.

En outre, Kärcher analyse votre profil d'utilisation et les données relatives au lieu et à la manière dont vous utilisez les produits en question, conformément à l'article 6 (1) alinéa 1 f) du RGPD, sur la base des intérêts légitimes de Kärcher dans le cadre d'études de marché, afin d'identifier les tendances et de formuler des recommandations de produits. Les données concernées sont rendues anonymes à cette fin. En exploitant ces données de la sorte, Kärcher ne tire aucune conclusion de quelque nature que ce soit concernant les utilisateurs particuliers et, en conséquence, n'établit aucun profil.

Si vous y consentez activement dans l'Application ou par une requête correspondante dans les paramètres de votre périphérique mobile, Kärcher traite les données correspondantes sur la base de votre consentement (article 6(1) alinéa 1 a) du RGPD). 

6. Traitement des transactions via commercetools

Afin de traiter toute transaction, l’application utilise les services de l’entreprise Commercetools GmbH, Adams-Lehmann-Str. 44, D-80797 Munich ( « Commercetools »).
En cas de commande passée sur notre application, Kärcher transmet vos nom, adresse postale et adresse électronique, ainsi que l’identifiant technique à Commercetools, qui traite ces données en notre nom (art. 28 RGPD).

Commercetools enregistre le nom et l’adresse de l'acheteur, ainsi que l'identifiant technique en vue du traitement de la transaction. Pour l’envoi de la confirmation de commande et de la facture, l'adresse électronique de l'acheteur est également enregistrée. Sont également enregistrés le consentement relatif à la prise de connaissance des conditions générales et de la remarque en matière de rétractation, le consentement relatif à l’expiration du droit de rétraction ainsi que l’actionnement du bouton « Commander avec obligation de paiement ».
Ces données sont traitées afin d’exécuter la transaction en question et donc d’exécuter le contrat conformément à l'article 6, paragraphe 1, phrase 1, point b du RGPD.
Commercetools stocke ces données pour une durée de 12 mois en cas de paiements effectués avec succès. Les paiements interrompus sont effacés après 7 jours.

 

7. Destinataires des données personnelles

Au sein du groupe Kärcher, nous échangeons des données personnelles, si et dans la mesure où cela est nécessaire à l’exécution de contrats ou à la mise en œuvre de mesures précontractuelles, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point b du RGPD, ou si nous détenons un intérêt légitime à un tel transfert conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f du RPGD.
Nous transmettons vos données à un tiers sans votre consentement préalable expresse, outre dans les cas explicitement mentionnés dans la présente déclaration de confidentialité, uniquement si cela est autorisé ou requis par la loi.
Si cela est nécessaire pour clarifier une utilisation illégale / abusive de la plateforme ou engager une procédure judiciaire, les données personnelles sont transmises aux autorités judiciaires ou d’autres autorités, ainsi qu’aux tiers lésés le cas échéant. Cependant, cette démarche n’est effectuée qu’en présence d’éléments indiquant un comportement illégal ou abusif. En outre, nous sommes dans l’obligation de fournir des renseignements à certaines autorités publiques sur demande. Il peut s’agir des autorités judiciaires, des autorités compétentes en matière d’infractions sanctionnées par des amendes, et des autorités financières.
Tout transfert de données personnelles est justifié, en ce que (1) le traitement est nécessaire à l'accomplissement d'une obligation légale nous incombant conformément à l'article 6, paragraphe 1, point c du RGPD en lien avec les dispositions légales nationales relatives au transfert de données aux autorités judiciaires, ou en ce que (2) nous détenons un intérêt légitime à transmettre ces données aux tiers susmentionnés en cas d’éléments indiquant un comportement abusif ou en vue d’exercer nos droits en justice, si vos droits et intérêts à la protection de vos données personnelles ne prévalent pas au sens de l'article 6, paragraphe 1, point f du RGPD.
Afin d’être en mesure de proposer ces services sur cette plateforme, nous faisons appel à des entreprises tierces et à des prestataires externes. Les entreprises tierces ainsi que les prestataires externes auxquels nous faisons appel sont sélectionnés avec soin dans le cadre de l'article 28, paragraphe 1 du RPGD, contrôlés régulièrement et tenus contractuellement de traiter les données personnelles exclusivement conformément à nos instructions.

8. Newsletter

Vous pouvez vous abonner à la lettre d'information électronique de Kärcher en cochant la case prévue à cet effet.

Une fois que vous vous êtes inscrit à notre newsletter par e-mail, nous ou la société du groupe Kärcher qui est responsable de vous sur la base de votre siège social, vous enverrons régulièrement des informations sur nos promotions, offres et services. Nous utilisons la procédure de double opt-in pour l'envoi de la newsletter. Ainsi, nous ne vous enverrons une lettre d'information par e-mail que si vous avez expressément donné votre accord pour la recevoir. Nous vous enverrons ensuite un e-mail de confirmation dans lequel il vous sera demandé de confirmer que vous souhaitez recevoir la newsletter à l'avenir en cliquant sur un lien correspondant.

Si vous vous abonnez à la newsletter dans l'Application en cochant la case de la newsletter dans l'Application ou si vous vous êtes déjà abonné à la newsletter dans le passé, vos informations de profil stockées et les dispositifs stockés dans l'Application seront ajoutés à votre profil de newsletter existant ou utilisés comme base pour créer un nouveau profil de newsletter. Ces informations sont utilisées pour personnaliser les newsletters afin de vous fournir les informations les plus appropriées sur nos promotions, offres et services. Lorsque vous vous abonnez à la newsletter, nous enregistrons votre adresse IP telle qu'elle est fournie par votre fournisseur d'accès à Internet (FAI) ainsi que la date et l'heure de l'abonnement afin de repérer tout abus potentiel de votre adresse e-mail à un moment ultérieur. Nous conservons également la date et l'heure auxquelles le lien de confirmation a été cliqué dans le courrier de confirmation envoyé à des fins de contrôle (procédure de double opt-in), ainsi que l'adresse IP fournie par le fournisseur de services Internet (ISP).

À des fins d'analyse, les e-mails envoyés avec Adobe Campaign contiennent un « pixel de suivi » qui se connecte aux serveurs d'Adobe Campaign lorsque l'e-mail est ouvert. Cela permet de savoir si un message d'information a été ouvert.

Ces données sont traitées sur la base de votre consentement conformément à l'art. 6 (1) a du RGPD ou en fonction d'intérêts justifiés de notre part conformément à l'art. 6 (1) f du RGPD comme la preuve de votre accord obligatoire ou la conception de la newsletter en fonction des besoins.

Vous pouvez révoquer votre consentement et vous désabonner de la newsletter à tout moment.

Les données que vous nous fournissez pour recevoir la lettre d'information et que nous stockons afin de prouver votre accord sont enregistrées jusqu'à ce que vous soyez supprimé de la liste d'envoi de la newsletter, puis effacées lorsque vous vous en désinscrivez. Votre e-mail et toutes les données personnelles énumérées ici sont effacés de la liste d'envoi de notre newsletter après votre désinscription, sauf si vous avez expressément consenti à l'utilisation ultérieure de vos données ou si nous nous réservons le droit d'utiliser vos données au-delà de ce cadre d'une manière autorisée par la loi et dont nous vous avons informé dans cette déclaration.

9. Option de contact

Si vous nous contactez via l'adresse e-mail du développeur dans la boutique d'applications, nous pouvons vous envoyer un formulaire Google pour classer votre demande et la transmettre à l'entreprise de vente Kärcher dont vous dépendez. 

10. Utilisation des cookies

Les cookies sont stockés sur votre dispositif final lorsque vous utilisez l'Application. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre dispositif final qui fournissent à Kärcher certaines informations. Les cookies ne peuvent pas exécuter de programmes ni transmettre de virus à votre ordinateur. Leur but est de simplifier l'application et d’en renforcer l’efficacité. Actuellement, seuls les cookies nécessaires sont utilisés pour reconnaître l'utilisateur sur la base d'une connexion antérieure. Vous pouvez effacer les cookies de votre dispositif final par défaut après avoir utilisé l'application. Ces données sont fondées sur des intérêts justifiés de notre part conformément à l'art. 6 (1) f du RGPD comme le besoin de fournir une application conviviale.

 11. Stockage local

Kärcher utilise une technologie de stockage local pour conserver temporairement les données de votre dispositif intelligent. Le stockage local utilise la capacité de stockage de votre navigateur web. En d'autres termes, les données sont stockées dans votre navigateur web. Ces données sont stockées sur votre navigateur pour une durée illimitée et mises à jour à chaque fois que vous vous connectez au Kärcher Cloud. Vous pouvez utiliser les paramètres de votre navigateur pour vérifier quelles données sont stockées dans le stockage local de votre navigateur et également effacer le stockage local.

12. Kärcher Cloud

Le Kärcher Cloud stocke les données sur un site de stockage d'Amazon Irlande, Burlington Plaza, Burlington Rd, Saint Peter's, Dublin 4, Irlande.    

Les données sont stockées et traitées sur les serveurs d'Amazon Web Services dans l'Union européenne. À cette fin, Kärcher a conclu avec Amazon un accord de traitement des données commandité avec des clauses contractuelles standard.

13. Durée de rétention

Effacement de vos données d'enregistrement

Au terme de la relation contractuelle, les données détenues par Kärcher sont effacées, pour autant que cela ne soit pas contraire aux obligations légales de conservation. Tel sera le cas si vous effacez votre compte ou si le produit est supprimé de votre compte.

Effacement des Données de l'application et du dispositif

Les données générées par le dispositif seront à votre disposition pendant une période maximale de 90 jours et seront ensuite pseudonymisées par Kärcher. Si vous effacez votre compte, le pseudonyme attribué aux données d'utilisation sera effacé par Kärcher.

14. Intégration de services tiers

Firebase

L'Application utilise la technologie Google Firebase de Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis (« Firebase »).

Firebase utilise généralement des serveurs situés dans l'Espace économique européen pour ses services. En cas de transfert de données aux États-Unis, Kärcher a conclu avec Google un contrat de traitement des données avec des clauses contractuelles standard à cet effet, dans lequel Google est tenu de traiter les données des utilisateurs uniquement conformément à nos instructions et de respecter le niveau européen de protection des données.

La base légale pour l'utilisation de ce service cloud est un intérêt légitime selon l'article 6 (1) f du RGPD dans l'analyse, l'optimisation et la conception ergonomique de l'App Kärcher Home & Garden.

Vous trouverez de plus amples informations sur Google Firebase et la protection des données à l'adresse suivante :
https://firebase.google.com/terms/data-processing-terms
https://firebase.google.com/terms/
https://firebase.google.com/support/privacy/

l'Application utilise les services Firebase suivants :

Google Analytics for Firebase permet d'analyser l'utilisation de l'application Kärcher Home & Garden. Permet d'enregistrer des données sur l'utilisation de l'application, de les transmettre à Google et de les y stocker. Google utilise à cet effet l'identifiant publicitaire du périphérique final. Les informations ci-dessus sont utilisées pour évaluer l'utilisation de l'application de manière anonyme. Dans les paramètres du périphérique, l'utilisation de l'identifiant publicitaire peut être restreinte (iOS : Confidentialité/Publicité/Limiter le suivi des publicités ; Android : Compte/ Google/ Ads).

Firebase Crashlytics est utilisé pour la stabilité et l'amélioration de l'application Kärcher Home & Garden. Des informations y sont collectées sur le périphérique final utilisé et sur l'utilisation de l'application. Cela inclut, par exemple, les moments où l'application est lancée et ceux où une panne se produit. Ces données permettent à Kärcher de diagnostiquer et de résoudre les problèmes.

Kärcher n'assume aucune responsabilité quant au traitement correct des données par Google, Apple ou tout autre fournisseur d'App Store. Veuillez vous référer aux déclarations de confidentialité des données de ces fournisseurs. Il n'y a pas d'échange ultérieur de données avec ces entreprises.

15. Vos droits, questions et informations

Vous avez le droit d'être informé(e) de l'existence et de la nature des données personnelles vous concernant que nous conservons, le droit de rectification ou d'effacement, ou de limitation du traitement de vos données, le droit de vous opposer au traitement, le droit à la portabilité des données, et de nous donner des instructions sur le sort de vos données en cas de transmission. Vos données personnelles étant traitées pour l'exécution d'un contrat, vous ne pourrez plus utiliser les services fournis dans le cadre du contrat une fois que vous vous êtes opposé(e) au traitement de vos données personnelles.

Droit d’opposition (étude de marché/publicité directe). Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données pour des études de marché ou à des fins de publicité directe. Pour ce faire, veuillez envoyer un e-mail à l'adresse datenschutzbeauftragter@de.kaercher.com or dpo@fr.kaercher.com. Une fois cette opposition formulée, les données à caractère personnel ne seront plus traitées à ces fins.

Le consentement que vous avez donné à Kärcher pour l'utilisation de vos données personnelles, par exemple pour l'envoi de la newsletter Kärcher, peut être retiré à tout moment. Si vous souhaitez révoquer votre consentement à recevoir la lettre d'information, veuillez cliquer sur le lien "Se désabonner de la lettre d'information" figurant au bas de chacun des e-mails reçus. Dans tous les autres cas, veuillez contacter le Responsable de la protection des données. 

Si vous avez d'autres questions concernant le traitement de vos données ou si vous souhaitez obtenir des informations sur les données vous concernant qui sont stockées dans le Kärcher Cloud, vous pouvez contacter le délégué à la protection des données à l'adresse indiquée ci-dessus ou par e-mail datenschutzbeauftragter@de.kaercher.com ou dpo@fr.kaercher.com .

16. Autorité de surveillance compétente

En tant que personne concernée, vous avez le droit, sans préjudice de tout autre recours administratif ou judiciaire, d'introduire une plainte auprès d'une autorité de contrôle, en particulier dans l'État membre de votre résidence habituelle, de votre lieu de travail ou du lieu de l'infraction présumée, si vous estimez que le traitement des données à caractère personnel vous concernant enfreint les règles de protection des données.

Pour la France, l'autorité de contrôle compétente est la Commission Nationale Informatique et Libertés (CNIL), 3 Place Fontenoy, TSA 80715 Paris, 75334 Paris cedex 07, tél. : 01 53 73 22 22.

Si vous avez une plainte relative à l'utilisation de vos données personnelles, vous pouvez également contacter l'autorité de contrôle compétente de Kärcher, le commissaire du Bade-Wurtemberg pour la protection des données et la liberté d'information, Königstraße 10a, 70173 Stuttgart, Allemagne, téléphone : +49 (0)711/615541-0, téléfax +49 (0)711/615541-15, https://www.baden-wuerttemberg.datenschutz.de/ Email: poststelle@lfdi.bwl.de.