Declaración de privacidad para la aplicación Home & Garden de Kärcher (versión: enero de 2023)

A continuación le informamos acerca del tratamiento de sus datos personales cuando utiliza la aplicación Home & Garden de Kärcher:

1. Responsable de la aplicación Home & Garden de Kärcher

El uso de la aplicación Home & Garden de Kärcher (en adelante, «la aplicación») solo es posible para teléfonos inteligentes con sistema operativo iOS o Android. 

El responsable del tratamiento de datos personales en la aplicación es Alfred Kärcher SE & Co. KG, Alfred-Kärcher-Straße 28-40, 71364 Winnenden, Alemania, teléfono: +49 (0)7195/14-0, correo electrónico: info@karcher.com (en adelante, «Kärcher»).

Puede comunicarse con el delegado de protección de datos de Kärcher en la dirección anteriormente indicada o enviando un correo electrónico a datenschutzbeauftragter@de.kaercher.com.

2. Descarga de la aplicación

Puede descargar la aplicación de manera gratuita desde Google Play Store o Apple App Store. Para ello, debe abrir una cuenta de cliente en Google Play Store o Apple App Store e introducir allí sus datos. Sin embargo, Kärcher no recoge estos datos y, por lo tanto, no tiene ninguna influencia sobre ellos ni es responsable de ellos.

Para poder abrir una cuenta de cliente, debe aceptar además las condiciones de uso de la tienda de aplicaciones correspondiente. 

Al descargar la aplicación de una tienda de aplicaciones, la información necesaria para ello se transfiere a la tienda de aplicaciones, en particular su nombre de usuario, dirección de correo electrónico y número de cliente de su cuenta, la fecha/hora de la descarga y la identificación del dispositivo individual. No obstante, no tenemos ninguna influencia sobre la recolección de estos datos y no somos responsables de ellos.

3. Registro e inicio de sesión 

Para comenzar a usar la aplicación, puede registrarse por correo electrónico o a través del inicio de sesión con una red social. Como alternativa, le ofrecemos la posibilidad de usar la aplicación como invitado.  

Según la opción de registro que elija, se tratarán los siguientes datos (en adelante, «datos de registro»):

a) Registro por correo electrónico

Al crear una cuenta de usuario en Kärcher, le pediremos la siguiente información:

• dirección de correo electrónico; 
• cualquier otro dato personal que facilite voluntariamente al registrarse.

Estos datos se tratarán para los fines de registro y para las notificaciones futuras, por lo tanto, se requieren para proporcionar los servicios de la aplicación Home & Garden de Kärcher de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra b del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

b) Registro a través del inicio de sesión con una red social

Al usar las funciones «Registrarse con Facebook», «Registrarse con Apple» y «Registrarse con Google» (en adelante, «inicio de sesión con una red social»), tiene la opción de registrarse o iniciar sesión en la aplicación Home & Garden de Kärcher usando sus datos de la forma que se indica a continuación: 

Si se registra usando el inicio de sesión con una red social, cada vez que inicie sesión se transmitirá la siguiente información a Kärcher:

• Si inicia sesión con Facebook: el ID de Facebook, el nombre y los apellidos almacenados en Facebook y su dirección de correo electrónico.
• Si inicia sesión con Google: el ID de Google, el nombre y los apellidos almacenados y su dirección de correo electrónico.
• Si inicia sesión con Apple: el ID de Apple, el nombre y los apellidos almacenados en Apple y su dirección de correo electrónico.

Al registrarse a través del inicio de sesión con una red social, nos otorga su consentimiento (de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra a del RGPD) para que tratemos los datos indicados anteriormente a los fines del registro e inicios de sesión futuros. Esta información es transmitida a Kärcher por el proveedor correspondiente sin que Kärcher la solicite. Kärcher solo almacena el ID de Facebook, el ID de Apple o el ID de Google y la dirección de correo electrónico que el usuario haya almacenado allí.

4. Uso de la aplicación

Cuando utiliza la aplicación Home & Garden de Kärcher, recogemos y tratamos los siguientes datos transmitidos a Kärcher por su dispositivo móvil para que pueda utilizar la aplicación (en adelante, «datos de la aplicación»). La información es la siguiente:

• su identificación del dispositivo (modelo, categoría de dispositivo, marca);
• en los dispositivos Android se registra el identificador único del dispositivo (UUID [identificador único universal]) y en los dispositivos iOS se registra el IDFV (identificador del proveedor);
• fecha y hora del dispositivo;
• seguimiento de la pantalla (se hace un seguimiento de los movimientos en la aplicación);
• estado del acceso/código de estado HTTP;
• dirección IP del dispositivo;
• volumen de datos transmitidos;
• versión de la aplicación;
• navegador;
• sistema operativo y su versión;
• tiempo de uso (inicio, uso)
  país e idioma del dispositivo;
• informes de fallos;
• listado de dispositivos de Kärcher.

Al usar la aplicación para manejar los dispositivos de Kärcher, se recopilan y tratan los siguientes datos (en adelante, «datos del dispositivo»), dependiendo del tipo y alcance de la aplicación del dispositivo utilizado:

• datos generales del manejo del dispositivo (p. ej., ID del dispositivo, nombre del dispositivo, planos del inmueble en cuestión, información voluntaria de las condiciones de vida);
• datos generales sobre el manejo de los accesorios y los productos de limpieza (p. ej., ID, nombre);
• información de la ubicación facilitada por usted voluntariamente (calle y número de la vivienda, coordenadas de GPS con precisión al metro más cercano al usar la función «Usar mi ubicación»);
• uso de las funciones del dispositivo (p. ej., tiempo y frecuencia de las acciones individuales, periodo de uso);
• hardware y versión del software;
• datos del estado del dispositivo (nivel de batería, estado de conexión).

5. Propósito del tratamiento y base jurídica

Los datos del dispositivo y de la aplicación son tratados por Kärcher para que pueda proporcionar el servicio de la aplicación Home & Garden de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra b del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). 

Kärcher también utiliza los datos del dispositivo y de la aplicación con la finalidad de garantizar y mejorar la calidad de sus productos inteligentes de acuerdo con el artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD. 

Además, Kärcher evalúa su comportamiento de uso y la información sobre dónde y cómo utiliza los productos en cuestión de acuerdo con el artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD sobre la base de los intereses legítimos de Kärcher en el contexto de estudios de mercado, para identificar tendencias y hacer recomendaciones de productos. Para esta finalidad, los datos en cuestión son seudonimizados. Al utilizar los datos de esta manera, Kärcher no saca conclusiones de ningún tipo sobre los usuarios individuales y, en particular, no elabora perfiles de los usuarios.

Si acepta lo mencionado arriba en la aplicación o en la configuración de su dispositivo móvil, Kärcher tratará los datos pertinentes en función de su consentimiento (artículo 6, apartado 1, letra a del RGPD).  

6. Destinatarios de los datos

Intercambiamos datos personales dentro del grupo de empresas de Kärcher siempre y cuando sea necesario para la ejecución de contratos o la aplicación de medidas precontractuales de conformidad con el artículo 6 apartado 1 letra b del RGPD o si existe un interés legítimo para la transferencia interna de los datos dentro del grupo de conformidad con el artículo 6 apartado 1 letra f del RGPD.
Además de los casos mencionados explícitamente en esta declaración de protección de datos, sus datos personales sólo se transmitirán a terceros sin su consentimiento expreso previo cuando ello esté legalmente permitido o sea necesario.
Los datos personales se transmitirán a las autoridades policiales u otras autoridades y, en su caso, a las terceras partes perjudicadas, si es necesario para esclarecer un uso ilegal o abusivo de la plataforma o para el ejercicio de un derecho. Sin embargo, esto sólo ocurrirá si existen indicios de un comportamiento ilegal o abusivo. Por otra parte, estamos legalmente obligados a facilitar información a determinadas autoridades públicas que lo soliciten. Se trata de las autoridades policiales, las autoridades que persiguen infracciones administrativas provistas de conminación con multa y las autoridades fiscales.
Toda divulgación de datos personales está justificada por el hecho de que 1) el tratamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal a la que estamos sujetos de conformidad con el artículo 6 apartado 1 letra c del RGPD con relación a los requisitos legales nacionales de revelar datos a las autoridades policiales, o 2) tenemos un interés legítimo en revelar los datos a los terceros mencionados si existen indicios de comportamiento abusivo o para hacer valer reclamaciones legales siempre que no prevalezcan sus derechos e intereses en la protección de sus datos personales en el sentido del artículo 6 apartado 1 letra f del RGPD.
Para poder ofrecer los servicios de esta plataforma, se recurre a terceras empresas y a proveedores de servicios externos. Estas terceras empresas y proveedores de servicios externos se seleccionan cuidadosamente como procesadores en el sentido del artículo 28 apartado 1 del RGPD, se revisan periódicamente y están obligados contractualmente a tratar todos los datos personales exclusivamente de acuerdo con nuestras instrucciones.

7. Boletín de noticias

Puede suscribirse al boletín de noticias por correo electrónico de Kärcher marcando la casilla correspondiente.

Después de suscribirse a nuestro boletín de noticias por correo electrónico, nosotros o la compañía del Grupo Kärcher responsable de usted en función de su domicilio social le enviará periódicamente información sobre nuestras promociones, ofertas y servicios. Para enviar el boletín de noticias, usamos el procedimiento de inclusión voluntaria doble. Esto significa que solo le enviaremos el boletín de noticias una vez que haya otorgado expresamente su consentimiento para recibirlo. A continuación, le enviaremos un correo electrónico de confirmación en el cual se le solicitará confirmar que desea recibir el boletín de noticias en el futuro haciendo clic en el enlace correspondiente.

Si se suscribe al boletín de noticias marcando la casilla pertinente en la aplicación o si ya se suscribió en el pasado, la información de su perfil y los dispositivos almacenados en la aplicación se incorporarán a su perfil actual de boletines o se usarán para crear un nuevo perfil de boletín de noticias. Esta información se usa para personalizar los boletines con el fin de proporcionarle la información más adecuada en nuestras promociones, ofertas y servicios. Cuando se suscribe al boletín de noticias, almacenamos su dirección IP facilitada por su proveedor de servicios de Internet (ISP), así como la fecha y la hora de suscripción para rastrear cualquier posible abuso de su dirección de correo electrónico en un futuro. También almacenamos la fecha y la hora en que hizo clic en el enlace de confirmación del correo electrónico que se envía a fines de control (procedimiento de inclusión voluntaria doble) y la dirección IP facilitada por el proveedor de servicios de Internet (ISP).

A los fines de análisis, los correos electrónicos enviados con Adobe Campaign incluyen un «píxel de seguimiento» que se conecta con los servidores de Adobe Campaign cuando se abre el correo electrónico. De este modo, es posible evaluar si se abrió un mensaje de boletín de noticias.

Estos datos son tratados en función de su consentimiento o en función de intereses nuestros justificados de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra a del RGPD como prueba del consentimiento necesario o del diseño del boletín en función de las necesidades.

Puede revocar su consentimiento y cancelar la suscripción al boletín de noticias en cualquier momento.

Los datos que nos proporciona para recibir el boletín de noticias y que almacenamos como prueba de su consentimiento se conservan hasta que se le da de baja de la lista de distribución del boletín de noticias y luego se borran una vez que haya cancelado su suscripción al boletín de noticias. Su dirección de correo electrónico y todos los datos personales indicados aquí se suprimirán de nuestra lista de distribución del boletín de noticias una vez que haya cancelado su suscripción, a menos que haya otorgado expresamente su consentimiento para el uso posterior de sus datos o en caso de que nos reservemos el derecho a utilizar sus datos al margen de este alcance de un modo permitido por ley y sobre el cual le hayamos informado en esta declaración.

8. Opción de contacto

Si se pone en contacto con nosotros a través de la dirección de correo electrónico del desarrollador en la tienda de aplicaciones, podríamos enviarle un formulario de Google para clasificar su consulta y, a continuación, remitirla a la compañía de ventas de Kärcher responsable de usted. 

9. Uso de cookies

Al usar la aplicación se almacenan cookies en su dispositivo. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo y que le brinda a Kärcher cierta información. Las cookies no pueden ejecutar programas ni transmitir virus a su ordenador. Su objetivo es hacer que la aplicación sea más fácil de usar y eficaz. Actualmente, solo se usan las cookies necesarias para reconocer al usuario en función de un inicio de sesión anterior. Puede borrar las cookies de su dispositivo por defecto después de usar la aplicación.

10. Almacenamiento local

Kärcher usa tecnología de almacenamiento local para almacenar temporalmente la información de su dispositivo inteligente de manera local. En el almacenamiento local se usa la capacidad de almacenamiento de su navegador web. En otras palabras, los datos se almacenan en su navegador web. Estos datos se almacenan en su navegador por tiempo ilimitado y se actualizan cada vez que se conecta a la nube de Kärcher. Puede consultar la configuración de su navegador para saber qué datos se almacenan localmente en su navegador y también suprimirlos.

11. Nube de Kärcher

La nube de Kärcher almacena los datos en un lugar destinado al almacenamiento en Amazon Ireland, Burlington Plaza, Burlington Rd, Saint Peter's, Dublin 4, Irlanda.     

Los datos son almacenados y tratados en los servidores de Amazon Web Services de la Unión Europea. Para ello, Kärcher celebró con Amazon un contrato de tratamiento de datos por encargo con cláusulas contractuales estándar.

12. Duración del almacenamiento

Supresión de sus datos de registro

Una vez finalizada la relación contractual, los datos conservados en Kärcher se suprimirán siempre que esto no entre en conflicto con las obligaciones legales de conservación. Esto ocurrirá si suprime su cuenta o si elimina el producto de su cuenta.

Supresión de los datos del dispositivo o de la aplicación

Los datos generados por el dispositivo estarán a su disposición durante un periodo máximo de 90 días y luego serán seudonimizados por Kärcher. Si suprime su cuenta, el seudónimo asignado a los datos de uso será eliminado por Kärcher. 

13. Integración de servicios de terceros

Firebase

La aplicación usa la tecnología Firebase de Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, Estados Unidos («Firebase»).

Para la prestación de sus servicios, Firebase generalmente usa los servidores situados en el Espacio Económico Europeo. En caso de que los datos se transfieran a Estados Unidos, Kärcher celebró con Google un contrato de tratamiento de datos por encargo con cláusulas contractuales estándar para este fin, por el cual Google debe tratar los datos de los usuarios conforme a nuestras instrucciones y cumplir con el nivel de protección de datos establecido en Europa.

El fundamento jurídico para usar este servicio en la nube es un interés legítimo conforme al artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD para analizar, optimizar y facilitar el uso de la aplicación Home & Garden de Kärcher.

Puede encontrar más información sobre Firebase de Google y la protección de datos en:

https://firebase.google.com/terms/data-processing-terms
https://firebase.google.com/terms/
https://firebase.google.com/support/privacy/

La aplicación usa los siguientes servicios de Firebase:

Google Analytics para Firebase permite analizar el uso de la aplicación Home & Garden de Kärcher. Permite registrar información sobre el uso de la aplicación, transferirla a Google y almacenarla allí. Google utiliza para ello el ID de publicidad del dispositivo. Esta información se utiliza para evaluar el uso de la aplicación de forma anónima. En la configuración del dispositivo, se puede restringir el uso del ID de publicidad (iOS: Privacidad/Publicidad/Limitar seguimiento de anuncios; Android: Cuenta/Google/Anuncios).

Firebase Crashlytics se usa para estabilizar y mejorar la aplicación Home & Garden de Kärcher. En este caso, se recopila información del dispositivo usado y sobre el uso de la aplicación. Esto incluye, por ejemplo, las veces que se inicia la aplicación y cuando se produce un fallo. Esta información permite que Kärcher realice un diagnóstico y resuelva los posibles problemas.

Kärcher no se responsabiliza del correcto tratamiento de los datos por parte de Google, Apple o cualquier otro proveedor de la tienda de aplicaciones. Consulte las declaraciones de privacidad de datos de estos proveedores. No existe ningún otro intercambio de datos con estas compañías.

14. Sus derechos, preguntas e información

Tiene derecho a recibir información sobre si almacenamos datos personales que le conciernen y cuáles son, a rectificarlos o suprimirlos, a restringir el tratamiento de sus datos, a oponerse al tratamiento y a la portabilidad de los datos. Dado que sus datos personales se tratan para dar cumplimiento a un contrato, no podrá seguir utilizando los servicios prestados en virtud del contrato una vez que se haya opuesto al tratamiento de sus datos personales.

Objeción (estudio de mercado/publicidad directa) Puede oponerse al tratamiento de sus datos para estudios de mercado o con fines de publicidad directa. Para ello, envíe un correo electrónico a datenschutzbeauftragter@de.kaercher.com. Una vez que se haya opuesto, los datos personales dejarán de tratarse para tales fines.

El consentimiento otorgado por usted a Kärcher para el uso de sus datos personales, por ejemplo, para el envío del boletín de noticias de Kärcher, puede revocarse en cualquier momento. Si desea revocar su consentimiento y dejar de recibir el boletín de noticias, haga clic en el enlace «Cancelar suscripción al boletín de noticias» que aparece al final de cualquiera de los correos electrónicos recibidos en relación con el boletín de noticias. En todos los demás casos, póngase en contacto con el delegado de protección de datos.

Si tiene más preguntas sobre el tratamiento de sus datos o si desea información sobre los datos almacenados en la nube de Kärcher que le conciernen, puede comunicarse con el delegado de protección de datos en la dirección indicada anteriormente o enviando un correo electrónico a datenschutzbeauftragter@de.kaercher.com.

15. Autoridad de control competente

Como interesado, tiene derecho, sin perjuicio de otro recurso administrativo o judicial, a presentar una reclamación ante una autoridad de control, en particular en el Estado miembro de su residencia habitual, lugar de trabajo o lugar de la presunta infracción, si considera que el tratamiento de los datos personales que le conciernen infringe los reglamentos de protección de datos.

Si tiene una reclamación relacionada con el uso de sus datos personales, también puede dirigirse a la autoridad de control competente de Kärcher, el Comisionado de Protección de Datos y Libertad de Información de Baden-Wurtemberg, Königstraße 10a, 70173 Stuttgart, Alemania, teléfono: +49 (0)711/615541-0, fax +49 (0)711/615541-15, https://www.baden-wuerttemberg.datenschutz.de/ correo electrónico: poststelle@lfdi.bwl.de.