Returhantering
Fel eller skador i leveranser ska skyndsamt och senast inom 5 arbetsdagar efter godsmottagning rapporteras till Kärcher AB.
Skador ska vara noterade på fraktsedel vid godsmottagning och godkända av transportör.
Vid varureturer gäller följande regler
- Returer måste vara godkända av din Kärcher säljkontakt/kundtjänst och föraviserade via returformuläret på denna sida. Formuläret skall vara komplett ifyllt och returorsak specificerad.
- Med det returnerade godset bifogas utskrift på nedanstående returformulär, följesedel alternativt faktura.
- Returnerat gods skall vara i nyskick (ej brutna förpackningar) och vara väl stuvat/emballerat.
- Alla fraktkostnader och övriga kostnader för returen bekostas av avsändaren.
- Beställda, ej lagerhållna artiklar (s k D- och E-artiklar som endast beställs emot kundorder), kemikalier, rengöringsmedel, elektronik och batterier kan ej returneras.
- Vid kreditering görs returavdrag om 20% vid ofullständig avisering enligt punkt 1 och 2.
- Returavdrag om 50% tillämpas om returen är i sådant skick att den måste gås igenom av Kärchers personal (t ex trasiga/brutna/inga emballage).
