SPRZĄTANIE POKOJU HOTELOWEGO
Niezależnie od tego, czy podróżujesz służbowo, czy z rodziną na wakacjach, czysty pokój hotelowy jest koniecznością, aby pobyt był udany. Goście nie chcą widzieć poplamionych dywanów i brudnych umywalek. Po wywarciu negatywnego wrażenia trudno jest zmienić złe oceny. Komfortowe pokoje zapewniają zadowolenie gości i dobre oceny. Aby pokój hotelowy był higieniczny, niezbędne jest optymalne zarządzanie sprzątaniem. Oto przegląd sposobów jak posprzątać pokój hotelowego, aby uzyskać nienaganny efekt.
Kiedy gość rezerwuje pokój w hotelu, jest to oznaką zaufania. Zaufaj, że standardy higieny zostaną skrupulatnie zachowane, a komfort gości będzie na pierwszym miejscu. Naprawdę komfortowo mogą czuć się tylko ci, którzy mają pewność, że dokładne sprzątanie jest w standardzie. W końcu powierzchnie, które są dotykane lub używane, a przez to potencjalnie zabrudzone w trakcie pobytu gościa, są tak różnorodne, jak goście, których odwiedza pokój hotelowy. Podczas sprzątania pokoju hotelowego niezwykle pomocne są szczegółowe listy kontrolne i wytyczne. Równie niezbędny są odpowiednie środki czystości czy sprzęt czyszczący, dostosowany do lokalnych warunków i materiałów zastosowanych w pomieszczeniach. Ciągłe szkolenia pomagają również zapewnić wydajne procesy i stałą jakość.
Sprzątanie pokoju hotelowego: przekonujące rezulataty krok po kroku
Jak wygląda sprzątanie pokoju i jak przygotować pokój hotelowy dla gości? Po pierwsze, należy dokonać rozróżnienia pomiędzy sprzątaniem pokoju w trakcie pobytu, gdy gość przebywa poza pokojem, a bardziej efektywnym sprzątaniem wykonywanym po tym jak gość wymeldował się już. Jest rzeczą oczywistą, że łóżka w hotelach i motelach muszą być świeżo pościelone za każdym razem, gdy pojawiają się kolejni goście. Oprócz tego ważne jest oczywiście dostosowanie intensywności poszczególnych etapów czyszczenia do okazji. Bardziej skomplikowane etapy czyszczenia, takie jak głębokie czyszczenie dywanów za pomocą środka czyszczącego natryskowego, przeprowadza się rzadziej, na przykład pod koniec sezonu. W zasadzie regularne sprzątanie pokoi hotelowych powinno odbywać się według ustalonego schematu: sprzątanie odbywa się od brudu do czyszczenia i od góry do dołu. Ponadto należy przejść od metod suchych do mokrych.
Ogólnie rzecz biorąc, sprzątanie pokoju hotelowego można podzielić na następujące etapy:
1. Wietrzenie
Pierwszą czynnością do zrobienia jest otwarcie okna lub sprawdzenie ustawienia klimatyzatora. Podczas sprzątania pokoju hotelowego można regulować klimatyzację jeśli w pokoju znajduje się to urządzenie. Po zakończeniu należy przywrócić prawidłowe ustawienie. Kolejną ważną kwestią jest skontrolowanie przez personel sprzątający, czy goście nie zostawili żadnych rzeczy osobistych.
2. Utylizacja
Zużyte przedmioty, takie jak brudne ręczniki i bielizna pościelowa, jeśli to konieczne, należy usunąć. Podobnie należy opróżnić kosze na śmieci i wyrzucić wszelkie śmieci.
3. Sprzątanie
Jeśli zajdzie taka potrzeba, pokój jest teraz sprzątany, aby zrobić miejsce na faktyczne sprzątanie pokoju hotelowego - na przykład poduszki odkładane są z powrotem na sofę, zamykane drzwi szafek itp.
4. Aplikacja środków czyszczących
Sprzątanie pokoju hotelowego zaczyna się od łazienki. Pierwszym krokiem jest aplikacja środków czyszczących, następnie pozostawienie ich do działania np. pianki do czyszczenia toalety lub ścianek prysznica. Podczas gdy oni wykonują swoją magię, inne obszary pokoju hotelowego mogą zostać posprzątane.
5. Ścielenie łóżek
Łóżka hotelowe powinny być zawsze świeżo pościelone.
6. Czyszczenie powierzchni
W większości przypadków powierzchnie są czyszczone ręcznie za pomocą niektórych narzędzi czyszczących. Sucha ściereczka wiążąca kurz jest idealna do zatrzymywania luźnego brudu. Alternatywnie, do czyszczenia wilgotnych powierzchni można używać ściereczek z mikrofibry w połączeniu ze środkami czyszczącymi w sprayu. Inną opcją są namoczone ściereczki z mikrofibry . Przed czyszczeniem nasącza się je odpowiednią ilością roztworu czyszczącego i umieszcza w wiadrze. Aby mieć pewność, że pokój hotelowy zostanie dokładnie posprzątany, podczas czyszczenia powierzchni należy wziąć pod uwagę również trudno dostępne i ukryte miejsca.
7. Uzupełnianie zapasów
Po wyczyszczeniu wszystkich powierzchni uzupełniane jest cale wyposażenie pokoju, włączając w to minibar, naczynia, świeże ręczniki, itp.
8. Sprzątanie łazienki w pokoju hotelowym
Sprzątanie łazienek w pokojach hotelowych uzależnione jest od czasu działania użytych odpowiednich preparatów. Obejmuje czyszczenie wszystkich powierzchni, w tym toalety, kabiny prysznicowej lub wanny, zlewu itp. Zwykle używa się ręcznego sprzętu do czyszczenia, ale skutecznym wyborem mogą być również urządzenia parowe. Para przenika nawet do trudno dostępnych miejsc i działa bakteriobójczo. Kolejnym pomocnym narzędziem jest odkurzacz do okien i powierzchni. Można nim wygodnie czyścić powierzchnie szklane i płytki, nie pozostawiając smug, gdyż woda jest zasysana.
9. Odkurzanie
Po sprzątaniu łazienki w pokoju hotelowym należy odkurzyć podłogi. W tym przypadku wybór odpowiedniego odkurzacza zależy od rodzaju podłogi. Twarde podłogi można czyścić odkurzaczem do pracy na mokro i na sucho, wykładziny dywanowe za pomocą zamiatarki do dywanów. Połączenie odsysania i szczotki usuwa szczególnie uporczywy brud z włókien. Najdokładniejszą metodą czyszczenia wykładzin tekstylnych jest użycie zamiatarki do dywanów.
Ważne podczas odkurzania: nie można zapominać o trudno dostępnych miejscach, np. pod łóżkiem, a także technika - zgodnie z ruchem wskazówek zegara, zawsze wracając do punktu wyjścia.
Dostępne są odpowiednie akcesoria do czyszczenia szafek i listew sufitowych od góry , takie jak kątowe drążki teleskopowe lub zestawy przedłużające. Tego typu przedmioty sprawdzają się także pod względem bezpieczeństwa pracy podczas sprzątania pomieszczeń w hotelach, gdyż użytkownicy nie muszą korzystać z drabiny, aby dotrzeć do odpowiednich miejsc.
Dokładne mycie okien nie musi odbywać się codziennie. W ramach rutynowego czyszczenia powierzchni usuwane są wyłącznie ślady, takie jak odciski palców lub plamy.
Higieniczna teoria kolorów : 4 kolory do skutecznego i bezpiecznego sprzątania pokoi hotelowych.
Aby zapewnić bezpieczne i higieniczne sprzątanie pokoi hotelowych oraz zapobiec rozprzestrzenianiu się zarazków, dostępny jest system kolorów dla różnych obszarów. Stosowane są 4 łatwo rozpoznawalne kolory: czerwony, zielony, niebieski i żółty. Każdy kolor reprezentuje obszar. Dzięki temu ściereczka używana do czyszczenia toalety nie będzie używana do czyszczenia blatu kuchennego. Przybory do czyszczenia, takie jak wiadra i ściereczki, są dostępne w zalecanych kolorach , ale środki czyszczące mogą być również oparte na tej kolorystyce.
W łazience:
- Czerwony: używany do toalety, pisuaru i płytek w ich bezpośrednim sąsiedztwie.
- Żółty: służy do czyszczenia zlewów, płytek, półek, kranów, luster, kabin prysznicowych i wanien w łazienkach.
Poza strefą sanitarną:
- Niebieski: służy do czyszczenia mebli, np. krzeseł, stołów, półek i drzwi.
- Zielony: służy do czyszczenia kuchni.
Praktyczne wskazówki:
-
Odkurzacze akumulatorowe ułatwiają pracę, ponieważ nie trzeba przesuwać przewodu i nie ma ryzyka potknięcia się. Odkurzacze plecakowe zasilane akumulatorowo mają tę dodatkową zaletę, że nie zaczepiają się o meble.
-
Materac świeżo pościelonego łóżka hotelowego należy odkurzyć odpowiednimi akcesoriami. Zaleca się także obracanie materaca co kilka miesięcy. Jeśli na materacu pojawią się plamy, można je usunąć odpowiednimi środkami czyszczącymi, przy czym należy postępować zgodnie z instrukcją producenta materaca.
10. Czyszczenie podłogi
Twarde podłogi w małych pomieszczeniach zwykle czyści się za pomocą mopa.
Istnieją jednak również bardzo małe i zwrotne szorowarki, które idealnie nadają się do małych powierzchni i zapewniają higieniczną czystość. Ważna zaleta: użytkownicy nie mają kontaktu z brudną wodą. Ponadto do czyszczenia wykorzystywana jest świeża woda, ponieważ brudna woda jest natychmiast zasysana. Dzięki temu podłoga jest natychmiast ponownie sucha.
Podobnie jak odkurzacze, dostępne są również szorowarki zasilane akumulatorowo, co eliminuje ryzyko potknięcia się i ułatwia ich obsługę. W przypadku czyszczenia podłóg na mokro zaleca się najpierw wyczyścić podłogę w głównym pomieszczeniu, a następnie podłogę w łazience.
11. Kontrola wzrokowa
Kontrola wizualna jest ważnym krokiem podczas sprzątania pokoju hotelowego. Podczas kontroli sprawdzane są pewne rzeczy, np. czy wszystkie meble, np. telewizor, są sprawne. Jeżeli wymagane są dalsze prace, odpowiednia informacja przekazywana jest do centrali. Jeśli na dywanie lub tapicerce zostanie odkryta świeża plama, można ją natychmiast usunąć. Z reguły w wózku do sprzątania znajduje się odpowiedni odplamiacz. Powodów szybkiego usunięcia jest wiele: świeże plamy są łatwiejsze do usunięcia, a przyczyna starych plam jest często trudniejsza do zidentyfikowania. Jeśli plamy nie da się usunąć lub plama jest zbyt duża, potrzebny jest dodatkowy sprzęt czyszczący, który może nie być dostępny w zestawie do codziennego czyszczenia, taki jak urządzenie ekstrakcyjne.
Wskazówka – warto wiedzieć:
90% wszystkich plam jest rozpuszczalnych w wodzie. Typowe plamy napotykane podczas sprzątania pokoju hotelowego to kawa, herbata, czerwone wino, cola, soki owocowe, pasta do butów i lakier do paznokci.
Czyszczenie dywanów
Dywan daje uczucie ciepła, tłumi hałas i tworzy dobrą atmosferę. W zależności od materiału i jakości wykładziny tekstylne mogą być wrażliwe na wilgoć i usuwanie plam, co nie stanowi problemu w przypadku innych wykładzin. Może to szybko doprowadzić do zaniedbania. Czyszczenie dywanów wymaga pewnej wiedzy, ponieważ należy wcześniej poznać strukturę pokrycia tekstylnego, a także właściwości czyszczące poszczególnych elementów. Oto, co należy wziąć pod uwagę podczas czyszczenia dywanów i jak szybko usunąć plamy.
UWAGA : Czyszczenie dywanów w pokoju hotelowym
Podstawa dobrego wrażenia: czyste dywany
Aby utrzymać dywan w nienagannym stanie tak długo, jak to możliwe, od czasu do czasu konieczne jest dokładniejsze czyszczenie, wykraczające poza zwykłe usuwanie plam. Aby opóźnić czasochłonne podstawowe sprzątanie pokoju hotelowego – i związane z tym koszty, nieproporcjonalne wykorzystanie zasobów i możliwą utratę przychodów – zaleca się regularne przeprowadzanie sprzątania doraźnego. Podczas tymczasowego czyszczenia małe obszary dywanu można czyścić za pomocą urządzenia odsysającego natryskowego. W przypadku dywanów ułożonych w sposób ciągły zaleca się użycie małej maszyny do czyszczenia dywanów. To nie tylko niezawodnie usuwa brud z górnej połowy włókien dywanu , ale jednocześnie odświeża dywan.
Ważna zaleta tej metody: w zależności od materiału i stopnia zabrudzenia dywan jest już suchy i można po nim ponownie chodzić po upływie 20 do 40 minut; pokój może zatem pozostać w sprzedaży.
Dogłębne czyszczenie dywanów
Choć dywany są piękne, przyjemne dla stóp i pochłaniają hałas, zużycie jest prawdopodobne, ponieważ stopniowo tworzą się smugi i ślady brudu, których nie można już po prostu usunąć poprzez odkurzanie, nawet przy sumiennym czyszczeniu konserwacyjnym. Zatem, aby wydłużyć czas potrzebny do przeprowadzenia kosztownego, głębokiego czyszczenia, można przeprowadzić pośrednie czyszczenie wykładziny podłogowej. Techniki od iCapsol po podkładki z mikrofibry lub przędzy nadają się również do pokryć wrażliwych na wilgoć i obszarów, które muszą być ponownie szybko dostępne, takich jak lobby hotelowe lub korytarze.
12. Dezynfekcja pokoi hotelowych
Jeśli jest to obowiązkowe lub konieczne, kolejnym krokiem jest dezynfekcja odpowiednich punktów dotykowych. Należą do nich klamki do drzwi, gałki w szafkach, piloty, telefon, stolik nocny, włączniki światła, gałki do zlewu, klamki okienne itp.
13. Końcowe sprawdzenie pokoju
Po zakończeniu czyszczenia następuje ostateczna kontrola, aby upewnić się, że wszystko zostało wyczyszczone. Dzięki temu gość zastanie pokój w idealnym stanie. Należy tutaj również zaznaczyć, że należy zresetować klimatyzację. Często w hotelach stosuje się charakterystyczny zapach: odświeżacze powietrza zapewniają, że określone niuanse zapachowe związane z czystością nadadzą pomieszczeniu ostateczny charakter.
Efektywna praca zespołowa – gdy sprzątanie wykonują dwie osoby
Zwłaszcza w dużych hotelach przy sprzątaniu pokoi często pracują dwie osoby jako zespół. Jednocześnie można pracować w dwóch pokojach, przy czym każda osoba wykonuje określone zadania. Na przykład jeden członek zespołu zajmuje się sprzątaniem łazienki, a drugi samym pokojem. Zaletą pracy w zespole jest to, że bardziej istotne zadania, takie jak ścielenie łóżka, można wykonać razem, co ułatwia ich realizację. Takie podejście jest szczególnie zalecane podczas wymeldowania gości i meldowania się nowych gości.
Dokładne sprzątanie pokoju hotelowego
Gruntowne czyszczenie należy przeprowadzać mniej więcej raz w roku. Kompleksowe i bardziej szczegółowe sprzątanie pokoju hotelowego pomaga zachować jego wartość i pozytywny wygląd. Dogłębnego sprzątania nie da się uniknąć również w przypadku wykrycia plagi szkodników lub na przykład choroby gościa.
Z reguły podczas gruntownego sprzątania pokój hotelowy nie nadaje się do użytku przez całą dobę. Z tego powodu należy go zaplanować poza sezonem lub na koniec sezonu, aby zminimalizować przestoje ekonomiczne. Jest to szczególnie przydatne, jeśli sprzątanie łączy się z pracami remontowymi. Aby podczas głębokiego sprzątania móc pracować jak najbardziej ekonomicznie, zaleca się, aby nie zajmować się pojedynczymi pokojami hotelowymi, ale połączyć kilka pokoi. Na przykład całe piętro.
Czyszczenie dywanów
Czyszczenie podłóg twardych
Produkty odpowiednie do Twoich zastosowań
Steam cleaners
Manual cleaning equipment for surface cleaning
Manual cleaning equipment for floor cleaning
Disinfectant
Compact/push scrubber driers
Carpet vacuum sweeper
Battery-powered backpack vacuum
Battery-powered dry vacuum cleaners
Trolleys
Spray extraction cleaner
Window and surface vacuum WVP 10
Carpet cleaners
Universal stain remover RM 769
