Términos y condiciones de la tienda en línea

Costos de envío

El costo de envío por los productos adquiridos a través de la tienda en línea de Kärcher es de $150 por envío. Los gastos de envío se indican al momento de realizar un pedido.

En compras con valor mayor a $1,500.00 MXN el envío es gratuito. Todos los precios incluyen el 16% de IVA.

Servicio de entrega

El suministro de los productos pedidos directamente a Kärcher México tiene lugar a partir de nuestro almacén y se realiza en la dirección de entrega proporcionada. Ante una entrega completa, el tiempo de suministro se rige por el artículo con un mayor tiempo de entrega.

No es posible realizar envíos ocurre.

Entrega fuera de México

Desafortunadamente no podemos entregar en el extranjero los pedidos realizados en nuestra tienda en línea. Sin embargo, puede realizar su pedido en las tiendas en línea de nuestras filiales en el extranjero o visitar directamente la página web de un distribuidor especializado de Kärcher, seleccionando el país deseado en www.kaercher.com/mx/

Servicio de Paquetería

Nuestros productos son entregados a tu domicilio por Estafeta, si deseas rastrear tu pedido haz click aquí

Pago

Para nuestros clientes, en Kärcher Online Shop usamos Mercado Pago como plataforma de recepción segura de transacciones, en la cual puedes elegir cómodamente entre las siguientes formas de pago:

• Tarjeta de Débito y/o Crédito
• Depósito o transferencia electrónica
• Pago en efectivo (supermercados y tiendas de conveniencia)
• Cuenta de Mercado Pago

Todos los envíos se realizaran una vez acreditado el pago en la plataforma, los tiempos de entrega de los productos comprados dependeran de la acreditación del pago y el proceso logístico correspondiente.

Garantía

Los derechos de garantía prescriben según las condiciones legales. Ausencia de defectos materiales: desgaste debido al uso o desgaste natural de otra forma; estado de los productos o daños que surjan tras la cesión de riesgos como consecuencia de un manejo, un almacenamiento o una instalación inadecuados, de la no observancia de las normas de instalación o de manejo, de un desgaste o uso excesivo o de la ausencia de mantenimiento o conservación; estado de los productos o daños que surjan como resultado de fuerza mayor, de influencias externas especiales no especificadas en el contrato o a causa del uso de los productos de una forma no prevista en el contrato o del uso habitual.

El plazo de garantía establecido por Karcher México será de un 1 año a contar desde la factura de la máquina.

Reclamación y reparación de un pedido de Kärcher

En caso de que su equipo comprado en Kärcher a través de nuestra tienda en línea sea defectuoso, puede acudir a alguno de nuestros Centros de Servicio Autorizado aplicando la opción de garantía con las condiciones antes señaladas.

¡Contáctanos vía telefónica!

Call center: (55) 2629 4900
Atención al cliente: (55) 59094596
Atención al cliente: (55) 30441670

E-mail: contacto.mx@karcher.com

Horario de atención: Lunes a Viernes 8:00 a 17:00

Última actualización: Diciembre 2022