Integritetspolicy för Kärcher Home Robots (Version: September 2022)

Följande information förklarar hur dina personuppgifter behandlas när du använderKärcher Home Robots System och den tillhörande appen.

1. Kärcher Home Robots

Det är endast möjligt att använda Kärcher Home Robots System från Alfred Kärcher SE & Co. KG, Alfred-Kärcher-Straße 28-40, 71364 Winnenden, Tyskland, Telefon: +49 (0)7195/14-0, E-post: info@karcher.com (nedan kallat Kärcher) tillsammans med Kärcher Home Robots App för smartphones med operativsystemen iOS eller Android. Det går bra att kontakta Kärchers dataskyddsombud på adressen ovan eller genom att skicka e-post till data.privacy@kaercher.com.

2. Nedladdning av appen

Det är gratis att ladda ned Kärcher Home Robots App från Google Play Store eller Apple App Store. För att ladda ned appen måste du öppna ett kundkonto i antingen Google Play Store eller App Store och lägga in dina uppgifter där. Dessa uppgifter samlas dock inte in av Kärcher, vilket innebär att Kärcher inte har något inflytande över eller ansvar för dem.

Du måste också godkänna användarvillkoren för den aktuella appbutiken för att kunna öppna ett kundkonto. När du laddar ned Home Robots App måste du också godkänna de tillhörande användarvillkoren som är juridiskt bindande.

När du laddar ner appen från en appbutik överförs nödvändig information till appbutiken, i synnerhet ditt användarnamn, din e-postadress och ditt kundnummer, datum och tidpunkt för nedladdningen samt ditt individuella enhets-ID. Vi har dock ingen kontroll över insamlingen av dessa uppgifter och ansvarar inte för dem.

3. Konfiguration och användning av appen

Du måste först registrera dig innan du kan konfigurera och använda appen.

När du öppnar appen för första gången kommer vi att be dig bekräfta ditt land och din region och välja språk för appen.

Appkontot är en förutsättning för att du ska kunna använda appens kommersiella funktioner på mobilenheten där appen är installerad (”din mobilenhet”) när du har laddat ner den, och kommer att samla in alla data som du tillhandahåller och tar emot i appen utifrån detta. När du registrerar ett konto i appen samlar vi in din e-postadress och ditt lösenord.

Ovanstående information kommer att användas för att verifiera din identitet, matcha och samla in en rad åtgärder du vidtar med ditt appkonto, matcha och skicka din Home Robots driftstatus, erbjuda kund- och eftermarknadsservice som du kan begära av oss, samt skicka meddelanden om ovanstående, meddelanden om större förändringar och uppdateringar av servicefunktioner samt tekniska meddelanden och säkerhetsmeddelanden.

När appen har installerats på din mobilenhet kan du koppla ditt appkonto till din Home Robot. Av den anledningen måste du först konfigurera ditt nätverk, det vill säga upprätta ettinformationsflöde mellan ditt appkonto, din Home Robot och vår server. I detta avseende måste du ansluta din mobilenhet, ditt appkonto och din Home Robot till ditt Wi-Fi-nätverk.

Data som samlas in under nätverkskonfigurationsprocessen består av följande:

  • Appens namn

  • Nätverkskortets adress (MAC-adress), operativsystem och aktuell version

  • SSID, nätverkssystem, visad IP-adress, plats, tidszon och tidpunkten då din begäran omnätverkskonfiguration skickas till vår server vad gäller det Wi-Fi-nätverk som din mobilenhet och din Home Robot är anslutna till

  • Din Home Robots modell, SN-kod och MAC-adress

  • Din nätverkskonfigurations status och feltyp.

4. Användning av Kärcher Home Robots Systems

Grundläggande kommersiella funktioner som vi tillhandahåller i Kärcher Home RobotsSystem inkluderar: :

  • Samtliga av din Home Robots funktioner (som omfattas av produktspecifikationerna)

  • Appen parkopplas med din Home Robot, styr och registrerar produktens funktion och

  • Kommunikation och hantering förknippad med appens användning och funktion och din Home Robot som parkopplas med appen.

Specifikt i följande omständigheter behandlar vi personuppgifter, i syfte att säkert och effektivt kunna leverera följande funktioner:

  1. Städfunktionen

    När du använder Home Robots städfunktion samlar vi in information om din golvkarta och inställningar för städområde, läge, sugnivå och vattenförbrukning, för att göra det möjligt för enheten att städa ett angivet område. Vi kommer också att samla in information om ditt städschema (t.ex. städtid och städläge), för att utföra den schemalagda städuppgiften under angiven tidsperiod.

    2. Registrering och visning av städinformation

    När du använder din Home Robot kan vi samla in och registrera information om dina städningar, inklusive sammanlagt antal städningar samt varje städuppgifts datum, tid, väg, område, varaktighet och zon (erhålls genom radarskanning och döps av dig). Denna information kommer att användas för att visa produktens städhistorik. Vi kommer att samla in information om städprocessen, för att sammanställa användningshistorik och hjälpa dig att förstå städningens område, varaktighet och zon samt den ackumulerade rengöringstiden och det totala antalet städningar.

    3. Städkarta och undvikande av hinder

    När du använder Home Robots med funktionen Obstacle Avoidance (Undvikande av hinder), kommer den att granska objekten framför sig med hjälp av kameran och registrera karaktäristisk information (objekts konturer och geometriska egenskaper), för att bedöma vilken typ av objekt det rör sig om. Enheten kommer att fastställa utrymmets typ baserat på identifierade möbeltyper för att kunna ge namn till rummet på kartan. Du kan hantera och redigera kartorna som genereras i appen efter slutförda städuppgifter.

    4. AI-driven objektigenkänning och undvikande av hinder

    När du använder Home Robots med den AI-drivna objektigenkänningsfunktionen (Object Recognition) samlar enhetens kamera in bildinformation om objekten framförden och registrerar deras egenskaper inom bara millisekunder. Efter att ha identifierat typen av objekt kommer enheten att kunna göra bedömningar och undvika hinder under städuppgifter. De insamlade bilderna raderas direkt efteråt. Du kan välja om du vill aktivera igenkänningsfunktionen och om du vill visa identifierade objekt på städkartan. Vi förstår helt och hållet hur viktig din dataintegritet är. Du kan vara säker på att ingen av de insamlade bilderna kommer att lagras lokalt eller laddas upp till någon server. Bilderna används enbart för att generera städkartor och undvika hinder, och kommer inte att användas för några andra ändamål.

    När du använder Kärcher Home Robots System kommer därför appen eller din Home Robot att lagra följande data, för att du ska kunna använda Kärcher Home Robots System, utan att överföra den till oss. Sådan information består av:

  • Minneskarta

  • Programversion

  • Maskinens serienummer

  • E-postadress

  • WIFI-data


När du använder Kärcher Home Robots App samlar vi in följande data som överförs av din mobilenhet för att du ska kunna använda Kärcher Home Robots App. Sådan information består av:

  • Städhistorik

  • Städjournal

  • Driftloggar

  • Plats

  • Minneskarta

  • Programversion

  • Serienummer

  • E-post·        

  • Telefonens serienummer

    I samband med detta måste vi begära följande behörigheter för din mobila enhet:

  • I syfte att ansluta nätverkets konfiguration och appens funktioner som kräver nätverksanslutning måste vi begära ”mobildata”, hämta ”Wi-Fi-information” och även begära tillgång till det ”lokala nätverket”.

  • I syfte att slutföra nätverkskonfigurationen på ett mer effektivt sätt måste vi också få tillgång till ”platstjänster" och "Bluetooth” på din mobilenhet.

  • I syfte att lagra appens användningslogg och uppdatera appens version är det nödvändigt att begära behörighet att ”lagra”.

  • I syfte att skydda ditt appkonto måste ”enhetsinformation” begäras.

  • I syfte att skicka olika meddelanden om ditt konto till din mobilenhet krävs tillgång till ”aviseringar”.

Du har rätt att välja om du vill lämna specifik information. Om du dock inte tillhandahåller sådan information kan det ofta hända att vi inte kan tillhandahålla motsvarande tjänster till dig, eller så kanske vi inte kan hjälpa dig med ett problem du kanske stöter på.

Vissa modeller av Home Robots som tillhandahålls av oss har stöd för funktionen ”Dela enheter”. Kontoinnehavare (dvs. ”delare”) vars enheter parkopplas till dem, kan dela kontrollenlika med andra kontoinnehavare (dvs. ”delare”). Delare styr Home Robots som är parkopplade med andra appkonton med hjälp av funktionen ”Dela enheter”. I denna policy avses dessa Home Robots som dina ”Home Robots”. För att undvika ovisshet gäller denna integritetspolicy all användning av sådana hushållsrobotar av delaren och delningen. Du kan också ta bort de enheter som registrerats för delning i appen, eller helt neka behörighet att dela med andra.

5. Syfte med behandlingen och rättslig grund

Samtliga data samlas in, behandlas och lagras av Kärcher för att tillhandahålla Kärcher Home Robots Service i enlighet med artikel 6 (1) lit.b i den allmänna dataskyddsförordningen (GDPR).

Kärcher använder sig också av data som samlas in på själva Home Robot-enheterna för kvalitetssäkringsändamål och för att förbättra kvaliteten på sina Home Robots-produkter i enlighet med artikel 6 (1) lit.f i GDPR. Dessutom granskar Kärcher ditt användningsbeteende och information om var och hur du använder produkterna i fråga i enlighet med artikel 6 (1) lit.f i GDPR utifrån Kärchers legitima intressen i samband med marknadsundersökningar, för att identifiera trender och för att ge rekommendationer om produkter. De berörda uppgifterna pseudonymiseras för detta ändamål. Genom att använda uppgifterna på detta sätt drar Kärcher inga slutsatser av något slag om enskilda användare och profilerar i synnerhet inte användare.

Dina uppgifter delas inte med tredje part. Kärcher förbehåller sig dock rätten att anlita andra tjänsteleverantörer för att behandla uppgifterna i enlighet med artikel 28 i GDPR. Eftersom databehandlingen är nödvändig för att fullgöra det avtal som slutits mellan dig och Kärcher, kan avtalet inte fullgöras utan behandlingen av uppgifterna.

6. Mottagare av personuppgifter

Under vår behandling av personuppgifter kan det hända att dessa överförs till eller lämnas ut till andra företag som tillhandahåller tjänster för vår räkning.

I sådana fall följer vi alla rättsliga krav och sluter i synnerhet lämpliga kontrakt eller avtal i enlighet med art. 28 i GDPR som för att skydda dina uppgifter som tas emot av andra.

7. Dataöverföring utanför Europeiska unionen

Om vi behandlar uppgifter i ett tredje land (dvs. utanför Europeiska unionen (EU), Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES)) eller om behandlingen sker i samband med användningen av tredjepartstjänster eller utlämnande eller överföring av data till andra personer, enheter eller företag görs detta endast i enlighet med rättsliga krav.

Vi behandlar eller låter endast behandla uppgifter i tredjeländer som har en tillräcklig dataskyddsnivå eller baserat på avtal som innehåller EU-kommissionens standardavtalsklausuler om uppgiftsskydd, där certifieringar eller bindande interna dataskyddsbestämmelser finns (art. 44 till 49 i GDPR).

8. Lagringstid

Radering av dina användardata

Vid uppsägning av avtalsförhållandet raderas de personuppgifter som lagras hos Kärcher förutsatt att detta inte strider mot någon lagstadgad skyldighet. Detta kommer att hända om du tar bort ditt konto.

Radering av data som genereras av din enhet

Data som genereras av enheten (t.ex. städhistorik) lagras i max 6 månader.

9. Dina rättigheter, frågor och information

Du kan komma åt och korrigera dina personuppgifter genom att logga in på ditt App-konto under ”Användarinformation” och ”Inställningar”. Här kan du granska eller ändra dina inlämnade personuppgifter, hantera mottagaradressen och tillhörande tredjepartskonto, eller ändra relevanta integritets- och säkerhetsinställningar. Av säkerhets- och identifieringsskäl, eller enligt obligatoriska bestämmelser i lagar och förordningar, kan det hända att det inte går att ändra vissa av de ursprungliga uppgifterna som du angav när du registrerade dig. Om du inte kan komma åt och korrigera dina personuppgifter med hjälp av ovanstående metoder kan du utöva dina rättigheter enligt följande.

Du har rätt till att få information om vilka personuppgifter vi lagrar om dig, rätt till rättelse eller radering, rätt till att begränsa behandlingen av dina uppgifter och rätt att invända mot behandlingen samt rätt till dataportabilitet. Eftersom dina personuppgifter behandlas i syfte att fullgöra ett avtal innebär det att du inte längre kan använda de tjänster som tillhandahålls enligt avtalet om du invänder mot behandlingen av dina personuppgifter.

Invändning (marknadsundersökningar / direktreklam). Du kan när som helst invända mot behandlingen av dina uppgifter i marknadsundersöknings- eller för direktreklamsyfte. Då skickar du e-post till data.privacy@kaercher.com. Efter invändningen kommer dina personuppgifter inte längre att behandlas för sådana ändamål.

Om du har ytterligare frågor angående behandlingen av dina personuppgifter eller om du vill ha information om vilka uppgifter som lagras om dig, kan du kontakta dataskyddsombudet för Alfred Kärcher SE & Co. KG på ovanstående adress eller per e-post på data.privacy@kaercher.com.

10. Behörig tillsynsmyndighet

Som registrerad har du, utan att det påverkar andra administrativa eller rättsliga åtgärder, rätt att lämna in klagomål till en tillsynsmyndighet, särskilt i den medlemsstat där du har din ordinarie vistelseort, arbetsplats eller där den påstådda överträdelsen ägt rum om du anser att behandlingen av personuppgifter som rör dig bryter mot dessa dataskyddsbestämmelser.

Om du har något klagomål som rör användningen av dina personuppgifter kan du också kontakta Kärchers behöriga tillsynsmyndighet, Baden-Württemberg Commissioner for Data Protection and Freedom of Information, Königstraße 10a, 70173 Stuttgart, Tyskland, Telefon: +49 (0)711/615541-0, Fax 0711/615541-15, https://www.baden-wuerttemberg.datenschutz.de/ E-post: poststelle@lfdi.bwl.de