Declaración de privacidad para los robots domésticos de Kärcher (versión: septiembre de 2022)

La siguiente información explica cómo se tratan sus datos personales cuando utiliza el sistema de robots domésticos de Kärcher, incluida la aplicación.

1. Robots domésticos de Kärcher

El uso del sistema de robots domésticos de Kärcher por Alfred Kärcher SE & Co. KG, Alfred-Kärcher-Straße 28-40, 71364 Winnenden, teléfono: +49 (0)7195/14-0, correo electrónico: info@karcher.com (en adelante, Kärcher) solo es posible mediante la aplicación de robots domésticos de Kärcher para teléfonos inteligentes con sistema operativo iOS o Android. Puede comunicarse con el delegado de protección de datos de Kärcher en la dirección anteriormente indicada o enviando un correo electrónico a data.privacy@kaercher.com.

2. Descarga de la aplicación

Puede descargar la aplicación de robots domésticos de Kärcher de manera gratuita desde Google Play Store o Apple App Store. Para ello, debe abrir una cuenta de cliente en Google Play Store o Apple App Store e ingresar allí sus datos. Sin embargo, Kärcher no recoge estos datos y, por lo tanto, no tiene ninguna influencia sobre ellos ni es responsable de ellos.

Para poder abrir una cuenta de cliente, debe aceptar además las condiciones de uso de la App Store. Al descargar la aplicación de robots domésticos, también debe aceptar las condiciones de uso asociadas con efectos legalmente vinculantes.

Al descargar la aplicación de una App Store, la información necesaria para ello se transfiere a la App Store, en particular su nombre de usuario, dirección de correo electrónico y número de cliente de su cuenta, la fecha/hora de la descarga y la identificación del dispositivo individual. No obstante, no tenemos ninguna influencia sobre la recolección de estos datos y no somos responsables de ellos.

3. Configuración y uso de la aplicación

Se debe registrar para poder configurar y usar la aplicación.

Cuando abra la aplicación por primera vez, le solicitaremos que confirme su país y región, y que seleccione el idioma de la aplicación.

La cuenta de la aplicación es la premisa para que utilice las funciones comerciales de la aplicación en el dispositivo móvil donde lo instaló ("su dispositivo móvil") después de descargarla, y recogerá todo tipo de datos que usted proporcione y reciba en la aplicación en función de esto. Cuando registre una cuenta en la aplicación, recogeremos su correo electrónico y contraseña.

La información mencionada se utilizará para verificar su identidad, cotejar y recopilar una serie de actividades operativas que realice con su cuenta de la aplicación, vincular y retroalimentar el estado de funcionamiento de su robot doméstico, facilitar la administración del servicio de atención al cliente y los requisitos del servicio de posventa que nos plantee, y enviarle un aviso sobre la situación anteriormente mencionada, un aviso sobre los principales cambios y actualizaciones de las funciones del servicio, y avisos técnicos y de seguridad.

Después de cargar la aplicación en su dispositivo móvil, puede vincular su cuenta de la aplicación a su robot doméstico. Por lo tanto, primero debe configurar la red, es decir, establecer la ruta de flujo de información de su cuenta de la aplicación y de su robot doméstico a través de nuestro servidor. En este sentido, necesita conectar su dispositivo móvil, la cuenta de la aplicación y su robot doméstico a su red wifi.

Los datos recogidos durante el proceso de configuración de la red son los siguientes:

  • el nombre de la aplicación;

  • la dirección de la tarjeta de red (MAC), el sistema operativo y su versión;

  • la SSID, el sistema de red, la dirección IP mostrada, la ubicación, la zona horaria y la hora en envío de la solicitud de configuración de la red a nuestro servidor de la misma red wifi a la que acceden su dispositivo móvil y su robot doméstico;

  • el modelo, el código SN y la dirección MAC de su robot doméstico;

  • el estado y el tipo de falla de su configuración de red.

4. Uso de los sistemas de robots domésticos de Kärcher

Las funciones comerciales básicas del sistema de robots domésticos de Kärcher que le proporcionamos incluyen:

  • todas las funciones de su robot doméstico (según las especificaciones del producto);

  • el emparejamiento de la aplicación con su robot doméstico, que controla y registra el funcionamiento del producto, y

  • la comunicación y el manejo relacionados con el uso y el funcionamiento de la aplicación y de su robot doméstico emparejado con ella.

Específicamente, para las siguientes ocasiones, tratamos información personal, para que podamos llevar a cabo de manera segura y efectiva las siguientes funciones:

  1. Función de limpieza

    Cuando use la función de limpieza del robot doméstico, recopilaremos información sobre el mapa del piso de su casa y la configuración del área de limpieza, el modo, el nivel de succión y el consumo de agua, para que el dispositivo pueda limpiar el área especificada. También recopilaremos información sobre su programa de limpieza (como la duración y el modo de limpieza programados), con el fin de realizar la tarea de limpieza programada en el tiempo especificado.

    2. Registro y visualización de la información de limpieza

    Cuando usa el robot doméstico, podemos recoger y registrar la información sobre sus limpiezas, que incluye la cantidad total de limpiezas y la fecha, la hora, la ruta, el área, la duración y la zona (que se obtiene del escaneo por radar y que usted menciona) de cada tarea de limpieza. Esta información se utilizará para mostrar el historial de limpieza del producto. Recogeremos información sobre el proceso de limpieza, para mostrar el historial de uso y ayudarlo a entender el área, la duración y la zona de cada limpieza, así como el tiempo de limpieza acumulado y la cantidad total de limpiezas.

    3. Mapa de limpieza y evasión de obstáculos

    Cuando se utiliza el robot doméstico con la función de evasión de obstáculos, este tomará muestras de objetos que tiene delante mediante el uso de la cámara para extraer información característica (contorno del objeto y características geométricas), con el fin de determinar de qué tipo de objeto se trata. El dispositivo determinará el tipo de estancia según los tipos de muebles identificados para ayudar a nombrar la estancia en el mapa. Puede gestionar y editar los mapas generados por las tareas de limpieza completadas en la aplicación.

    4. Reconocimiento de objetos y evasión de obstáculos impulsados por IA

    Cuando use los robots domésticos con la función de reconocimiento de objetos impulsada por IA, la cámara del dispositivo recogerá información de las imágenes de los objetos que se encuentren delante del dispositivo y extraerá las características en milisegundos para su reconocimiento. Después de reconocer los tipos de objetos, el dispositivo será capaz de identificar y evitar los obstáculos durante las tareas de limpieza. Las imágenes recolectadas se borrarán inmediatamente después. Puede seleccionar si desea activar la función de reconocimiento y si desea mostrar los objetos identificados en el mapa de limpieza. Somos plenamente conscientes de la importancia de su privacidad. Puede estar seguro de que ninguna de las imágenes recogidas se almacenará de manera local o se subirá a un servidor. Estas imágenes solo se utilizan para generar mapas de limpieza y permitir la evasión de obstáculos, y no se utilizarán para ningún otro fin.

Por lo tanto, cuando utilice el sistema de robots domésticos de Kärcher, la aplicación o el robot doméstico almacenará los siguientes datos para que pueda utilizar el sistema de robots domésticos de Kärcher sin transmitir estos datos a nosotros. La información es la siguiente:

  • Mapa de memoria

  • Versión del software

  • Número de serie de la máquina

  • Dirección de correo electrónico

  • Datos de wifi


Cuando utiliza la aplicación de robots domésticos de Kärcher, recogemos los siguientes datos transmitidos por su dispositivo móvil para que pueda utilizar la aplicación de robots domésticos de Kärcher. La información es la siguiente:

  • Historial de limpiezas
  • Registro de limpiezas
  • Registros de funcionamiento
  • Ubicación
  • Mapa de memoria
  • Versión del software
  • Número de serie
  • Correo electrónico
  • Número de serie del teléfono

En relación con esto, tendremos que obtener los siguientes permisos de su dispositivo móvil:

  • para conectar la configuración de la red y las funciones de la aplicación que necesitan conectarse a la red, necesitamos "datos móviles", obtener "información de wifi", y también necesitamos el permiso de "red local".

  • para completar la configuración de la red de manera más eficiente, también necesitamos obtener el permiso de "posicionamiento" y el permiso de "Bluetooth" de su dispositivo móvil.

  • para almacenar el registro de uso de la aplicación y actualizar la versión de esta, es necesario obtener el permiso de la "tienda".

  • para garantizar la seguridad de su cuenta de la aplicación, es necesario obtener "información del dispositivo".

  • para enviar varios mensajes relacionados con su cuenta a su dispositivo móvil, necesitamos el permiso de "notificación".

Tiene derecho a elegir si desea proporcionar información específica. Sin embargo, en la mayoría de los casos, si no proporciona dicha información, es posible que no podamos prestarle los servicios correspondientes o que no podamos responder a un problema que se le presente.

Algunos modelos de robots domésticos que proporcionamos admiten la función "Compartir dispositivos". Los titulares de las cuentas de la aplicación (es decir, "los compartidores") que están emparejados con ellas, pueden compartir el control en igualdad de condiciones con otros titulares de cuentas de la aplicación (es decir, "los compartidores"). Si usted es un compartidor, su cuenta de la aplicación controla los robots domésticos emparejados con otras cuentas de la aplicación a través de la función "Compartir dispositivos". A efectos de esta política, estos robots domésticos se consideran sus "robots domésticos". Para evitar cualquier duda, esta política de privacidad se aplica a todos los usos de dichos robots domésticos por parte del compartidor y de lo que se comparte. También puede eliminar los dispositivos que ha aceptado compartir en la aplicación, o desactivar el permiso de compartir a otros en su totalidad.

5. Finalidad del tratamiento y base jurídica

Kärcher recoge, trata y almacena todos los datos para proporcionar el servicio de robots domésticos de Kärcher de acuerdo con la Sección 6 (1) letra b del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Kärcher también utiliza los datos recogidos en los dispositivos de robots domésticos con la finalidad de garantizar la calidad y mejorar la calidad de sus productos de robots domésticos de acuerdo con la Sección 6 (1) letra f del RGPD. Además, Kärcher evalúa su comportamiento de uso y la información sobre dónde y cómo utiliza los productos en cuestión de acuerdo con la Sección 6 (1) letra f del RGPD sobre la base de los intereses legítimos de Kärcher en el contexto de investigación de mercado, para identificar tendencias y hacer recomendaciones de productos. Para esta finalidad, los datos en cuestión se mantienen con seudónimos. Al utilizar estos datos de esta manera, Kärcher no saca conclusiones de ningún tipo sobre los usuarios individuales y, en particular, no elabora perfiles de los usuarios.

Sus datos no se comparten con terceros. Sin embargo, Kärcher se reserva el derecho a que los proveedores de servicios en nombre de Kärcher traten los datos de acuerdo con la Sección 28 del RGPD. Dado que el tratamiento de datos es necesario para la ejecución del contrato celebrado entre usted y Kärcher, la ejecución del contrato no es posible sin este.

6. Destinatarios de los datos personales

En el transcurso de nuestro tratamiento de datos personales, puede ocurrir que los datos se transfieran o revelen a otras empresas que prestan servicios para nosotros.

En tales casos, cumplimos con los requisitos legales y, en particular, celebramos contratos o acuerdos adecuados de conformidad con la sección 28 del RGPD que sirvan para proteger sus datos con los destinatarios de estos.

7. Transferencia de datos fuera de la Unión Europea

Si tratamos los datos en un tercer país (es decir, fuera de la Unión Europea [UE] o el Espacio Económico Europeo [EEE]) o el tratamiento tiene lugar en el contexto del uso de servicios de terceros o la divulgación o transferencia de datos a otras personas, entidades o empresas, estos procesamientos solo se realizan de acuerdo con los requisitos legales.

Solo tratamos o hacemos tratar los datos en terceros países con un nivel reconocido de protección de datos o en función de las obligaciones contractuales a través de las denominadas cláusulas estándar de protección de la Comisión de la UE, en presencia de certificaciones o regulaciones internas vinculantes de protección de datos (Secciones 44 a 49 del RGPD).

8. Duración del almacenamiento

Eliminación de sus datos de usuario

Una vez finalizada la relación contractual, los datos personales conservados en Kärcher se eliminarán siempre que esto no entre en conflicto con las obligaciones legales de conservación. Esto ocurrirá si elimina su cuenta.

Eliminación de los datos generados por su dispositivo

Los datos generados por el dispositivo (por ejemplo, el historial de limpiezas) se almacenan durante un período máximo de 6 meses.

9. Sus derechos, preguntas e información

Para acceder a su información personal y corregirla, puede acceder a su cuenta de la aplicación para ver las interfaces de "información de usuario" y "Configuración", ver o modificar los datos personales enviados, gestionar la dirección de recepción y la cuenta de terceros asociada, o modificar las configuraciones de privacidad y seguridad pertinentes. Sin embargo, por razones de seguridad e identificación, o de acuerdo con las disposiciones obligatorias de las leyes y los reglamentos, es posible que no pueda modificar algunos de los datos de registro iniciales que proporcionó en el momento del registro. Si no puede acceder y corregir su información personal a través de los métodos anteriores, puede hacer uso de los siguientes derechos.

Tiene derecho a recibir información sobre si almacenamos datos personales que le conciernen y cuáles son, a rectificarlos o suprimirlos, a restringir el tratamiento de sus datos, a oponerse al tratamiento y a la portabilidad de los datos. Dado que sus datos personales se tratan para dar cumplimiento a un contrato, no podrá seguir utilizando los servicios prestados en virtud del contrato una vez que se haya opuesto al tratamiento de sus datos personales.

Objeción (estudio de mercado/publicidad directa) Puede oponerse al tratamiento de sus datos para estudios de mercado o con fines de publicidad directa. Para ello, envíe un correo electrónico a data.privacy@kaercher.com. Una vez que se haya opuesto, los datos personales dejarán de tratarse para tales fines.

Si tiene más preguntas sobre el tratamiento de sus datos o si desea información sobre los datos almacenados que le conciernen, puede comunicarse con el delegado de la protección de datos de Alfred Kärcher SE & Co. KG en la dirección indicada anteriormente o enviando un correo electrónico a data.privacy@kaercher.com.

10. Competent Supervisory Authority

Como interesado, tiene derecho, sin perjuicio de otro recurso administrativo o judicial, a presentar un reclamo ante una autoridad de control, en particular en el estado miembro de su residencia habitual, lugar de trabajo o lugar de la presunta infracción, si considera que el tratamiento de los datos personales que le conciernen infringe los reglamentos de protección de datos.

Si tiene una reclamación relacionada con el uso de sus datos personales, también puede dirigirse a la autoridad de control competente de Kärcher, el Comisionado de Protección de Datos y Libertad de Información de Baden-Wurttemberg, Königstraße 10a, 70173 Stuttgart, teléfono: +49 (0)711/615541-0, telefax 0711/615541-15, https://www.baden-wuerttemberg.datenschutz.de/, correo electrónico: poststelle@lfdi.bwl.de