Política de Privacidade da aplicação Kärcher Home & Garden (Versão: janeiro de 2023)

Quando utiliza a aplicação Kärcher Home & Garden são tratados dados pessoais, sobre os quais informamos abaixo.

1. Responsável pelo tratamento da aplicação Kärcher Home & Garden

A utilização da aplicação Kärcher Home & Garden (de agora em diante referida como Aplicação) só é possível em smartphones com um sistema operativo iOS ou Android. 

O responsável pelo tratamento subsequente dos dados pessoais na Aplicação é a Alfred Kärcher SE & Co. KG, Alfred-Kärcher-Straße 28-40, 71364 Winnenden, Alemanha, telefone: +49 (0)7195/14-0, e-mail: info@karcher.com (de agora em diante referida como Kärcher).

Pode contactar o encarregado de proteção de dados da Kärcher pelo endereço acima ou através do e-mail datenschutzbeauftragter@de.kaercher.com.

2. Descarregar a Aplicação

Pode descarregar a Aplicação gratuitamente da Google Play Store ou da Apple App Store. Para o fazer, deve abrir uma conta de cliente na Google Play Store ou na App Store e introduzir os seus dados. No entanto, estes dados não são recolhidos pela Kärcher, pelo que a Kärcher não tem qualquer influência nem é responsável pelos mesmos.

Deve também aceitar os Termos de Utilização da loja de aplicações em questão, para abrir uma conta de cliente. 

Ao descarregar a Aplicação de uma loja de aplicações, a informação necessária para tal é transferida para a loja, em particular, o seu nome de utilizador, endereço de e-mail e número de cliente da sua conta, a data/hora do download e o ID individual do dispositivo. No entanto, não temos qualquer influência sobre a recolha destes dados e não somos responsáveis pelos mesmos.

3. Registo e início de sessão 

Para começar a utilizar a Aplicação, pode registar-se por e-mail ou através de um login social. Em alternativa, oferecemos-lhe a opção de utilizar a Aplicação como convidado.  

Dependendo da opção de registo escolhida, são processados os seguintes dados (de agora em diante referidos como Dados de Registo):

a) Registo por e-mail

Quando cria uma conta de utilizador na Kärcher, pedimos-lhe as seguintes informações:

  • endereço de e-mail; 
  • quaisquer outros dados pessoais fornecidos voluntariamente durante o registo.

Estes dados são processados para registo e notificações futuras, ou seja, para fornecer o Serviço Aplicação Kärcher Home & Garden em conformidade com o artigo 6(1), ponto 1, alínea b) do Regulamento Geral de Protecção de Dados (RGPD).

b) Registo por login social

Ao utilizar as funções "Registar-se pelo Facebook", "Registar-se pela Apple" e "Registar-se pelo Google" (de agora em diante referido como Login Social), tem a opção alternativa de se registar ou iniciar sessão na Aplicação Kärcher Home & Garden utilizando os seus dados como se segue: 

Se se registar utilizando o Login Social, as seguintes informações são transmitidas à Kärcher de cada vez que inicia sessão:

  • Ao iniciar sessão utilizando o Facebook: ID do Facebook, nome próprio e apelidos guardados no Facebook, endereço de e-mail (se iniciar sessão via Facebook).
  • Ao iniciar sessão utilizando o Google: ID do Google, nome próprio e apelidos guardados, endereço de e-mail.
  • Ao iniciar a sessão utilizando a Apple: ID da Apple, nome próprio e apelidos guardados na Apple, endereço de e-mail.

Ao registar-se através do Login Social, dá-nos o seu consentimento (Artigo 6(1) a) do RGPD) para processar os dados acima mencionados para registo e futuros inícios de sessão. Estas informações são transmitidas à Kärcher pelo respetivo fornecedor sem que a Kärcher as solicite. Desta informação, a Kärcher apenas guarda o seu ID do Facebook, ID da Apple ou ID do Google e o endereço de e-mail que o utilizador aí tenha guardado.

4. Utilização da Aplicação

Quando utiliza a Aplicação Kärcher Home & Garden, recolhemos e processamos os seguintes dados (de agora em diante referidos como Dados da Aplicação) transmitidos à Kärcher pelo seu dispositivo móvel para lhe permitir utilizar a Aplicação. A informação compreende:

  • a identificação do seu dispositivo (nome do modelo, categoria do dispositivo, nome da marca);
  • o ID único do dispositivo é registado (UUID (Universal Unique Identifier) para dispositivos Android, IDFV (Identifier for Vendor) para dispositivos iOS);
  • data e hora do dispositivo;
  • seguimento do ecrã (rastreia como os movimentos são feitos na Aplicação);
  • código de acesso/código de estado HTTP;
  • endereço IP do dispositivo;
  • volume de dados transmitidos;
  • versão da Aplicação;
  • navegador;
  • sistema operativo e versão;
  • tempo de utilização (lançamento, utilização);
  • país e idioma do dispositivo;
  • relatórios de falhas;
  • lista de aparelhos Kärcher.

Quando utiliza a Aplicação para gerir os seus aparelhos Kärcher, os seguintes dados (de agora em diante referidos como Dados de Aparelhos) são recolhidos e processados, dependendo do tipo e âmbito de aplicação do aparelho em questão:

  • dados gerais para a gestão do aparelho (por exemplo, ID do aparelho, nome do aparelho, plantas do imóvel em questão, informação voluntária sobre o seu ambiente de vida);
  • dados gerais para a gestão de acessórios e agentes de limpeza (por exemplo, ID, nome);
  • informações voluntárias relacionadas com a localização, tal como introduzidas por si (rua e número da porta, bem como coordenadas GPS precisas ao metro quando utiliza a função "Usar a minha localização");
  • utilização das funções do aparelho (por exemplo, tempo e frequência de ações individuais, período de utilização);
  • versão de hardware e software;
  • Dados do estado do dispositivo (nível da bateria, estado da ligação).

5. Finalidade do tratamento e base legal

Os dados da Aplicação e do dispositivo são tratados pela Kärcher para fornecer o Serviço Aplicação Kärcher Home & Garden, de acordo com o artigo 6(1), ponto 1, alínea b) do RGPD. 

A Kärcher também utiliza os dados da Aplicação e do dispositivo para efeitos de garantia de qualidade e para melhorar a qualidade dos seus produtos inteligentes, de acordo com o artigo 6(1), ponto 1, alínea f) do RGPD. 

Além disso, a Kärcher avalia o seu comportamento de utilização e informações sobre onde e como utiliza os produtos em questão, de acordo com o artigo 6(1), ponto 1, alínea f), do RGPD, com base nos interesses legítimos da Kärcher num contexto de pesquisa de mercado, para identificar tendências e fazer recomendações de produtos. Os dados em questão são alvo de pseudonimização para este fim. Ao utilizar estes dados desta forma, a Kärcher não tira quaisquer conclusões de qualquer tipo relativamente a utilizadores individuais e, em particular, não define o perfil dos utilizadores.

Se concordar ativamente com isso na Aplicação ou numa consulta correspondente nas definições do seu dispositivo móvel, a Kärcher trata os dados correspondentes com base no seu consentimento (Artigo 6(1), ponto 1, alínea a) do RGPD).  

6. Destinatários dos dados

No seio do grupo empresarial Kärcher, procedemos à troca interna de dados pessoais, desde que e na medida em que tal seja necessário para o cumprimento contratual ou a execução de medidas pré-contratuais nos termos do art. 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD, ou com vista a um interesse legítimo de uma divulgação interna nos termos do art. 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD.
Para além dos casos explicitamente referidos nesta Política de privacidade, a transmissão dos seus dados pessoais a terceiros sem o seu prévio consentimento explícito decorre apenas se for legalmente permitido ou necessário.
Se for necessário por forma a esclarecer uma utilização ilícita ou abusiva da plataforma ou a interpor uma ação judicial, os dados pessoais serão encaminhados para as autoridades judiciais ou outras, assim como, se necessário, para os terceiros lesados. Contudo, tal ocorre apenas na presença de elementos que indiciem um comportamento ilícito ou abusivo. Somos ainda legalmente obrigados a fornecer informações a determinados órgãos públicos mediante solicitação. Estes incluem autoridades judiciais, autoridades responsáveis pela investigação de infrações administrativas puníveis com coimas, bem como autoridades fiscais.
Uma eventual divulgação dos dados pessoais é justificada pelo facto de (1) o tratamento dos dados ser necessário com vista ao cumprimento de uma obrigação legal, à qual estejamos sujeitos nos termos do art. 6.º, n.º 1, alínea c) do RGPD, em conjunto com os requisitos legais nacionais para a divulgação de dados a autoridades judiciais, ou de (2) termos um interesse legítimo em divulgar os dados quando houver indícios de comportamento abusivo ou para a aplicação de reivindicações legais aos terceiros mencionados e os respetivos direitos e interesses na proteção dos seus dados pessoais de acordo com o art. 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD não se sobreponham.
Para podermos oferecer os serviços nesta plataforma, recorremos a empresas externas e a prestadores de serviços externos. As eventuais empresas externas e os prestadores de serviços externos são cuidadosamente selecionados, no âmbito do art. 28.º, n.º 1 do RGPD, na qualidade de subcontratados, regularmente controlados e contratualmente obrigados a processar todos os dados pessoais exclusivamente de acordo com as nossas instruções.

7. Newsletter

Pode subscrever a newsletter eletrónica Kärcher, marcando a caixa de verificação disponibilizada.

Depois de ter subscrito a nossa newsletter eletrónica, nós ou a empresa do Grupo Kärcher que é responsável por si com base na sua sede social iremos enviar-lhe regularmente informações sobre as nossas promoções, ofertas e serviços. Utilizamos o procedimento de dupla confirmação para enviar a newsletter. Isso significa que só lhe enviaremos uma newsletter eletrónica depois de ter dado expressamente o seu consentimento para a receber. Iremos enviar-lhe então um e-mail de confirmação em que lhe será pedido para confirmar que deseja receber a newsletter no futuro, clicando numa ligação correspondente.

Se subscrever a newsletter na Aplicação marcando a caixa de verificação da newsletter na Aplicação ou se já subscreveu a newsletter no passado, as suas informações de perfil armazenadas e os dispositivos armazenados na Aplicação serão adicionados ao seu perfil de newsletter existente ou utilizados como base para criar um novo perfil de newsletter. Esta informação é utilizada para personalizar as newsletters, para lhe fornecer a informação mais adequada sobre as nossas promoções, ofertas e serviços. Quando subscreve a newsletter, armazenamos o seu endereço IP, conforme fornecido pelo seu fornecedor de serviços Internet (ISP), bem como a data e hora da subscrição, para rastrear qualquer potencial abuso do seu endereço de e-mail num momento posterior. Também armazenamos a data e hora em que clicou na ligação de confirmação no e-mail de confirmação que é enviado para efeitos de controlo (procedimento de dupla confirmação), e o endereço IP fornecido pelo fornecedor de serviços Internet (ISP).

Para efeitos de análise, os e-mails enviados com Adobe Campaign contêm um chamado 'pixel de rastreamento' que se liga aos servidores da Adobe Campaign quando o e-mail é aberto. Desta forma, é possível avaliar se foi aberta uma mensagem de newsletter.

Estes dados são processados com base no seu consentimento, de acordo com o artigo 6 (1), alínea a) do RGPD ou com base em interesses justificados da nossa parte, de acordo com o Artigo 6 (1), alínea f) do RGPD como prova do consentimento necessário ou da conceção da newsletter com base nas necessidades.

Pode revogar o seu consentimento e cancelar a subscrição da newsletter em qualquer altura.

Os dados que nos fornece para receber a newsletter e que armazenamos para demonstrar o seu consentimento são armazenados até que seja removido da lista de correio da newsletter e depois apagados assim que cancelar a sua subscrição da newsletter. O seu endereço de e-mail e todos os dados pessoais aqui listados são apagados da nossa lista de correio de newsletters uma vez que tenha cancelado a sua inscrição, a menos que tenha consentido expressamente na utilização posterior dos seus dados ou se nos reservarmos o direito de utilizar os seus dados para além deste âmbito, de uma forma que seja permitida por lei e sobre a qual o tenhamos informado na presente política.

8. Opção de contacto

Se nos contactar utilizando o endereço de e-mail do desenvolvedor na loja de aplicações, poderemos enviar-lhe um formulário Google para classificar a sua consulta e, depois, encaminhá-lo para a empresa de vendas Kärcher responsável por si. 

9. Utilização de cookies

Os cookies são armazenados no seu dispositivo final quando utiliza a Aplicação. Os cookies são pequenos ficheiros de texto armazenados no seu dispositivo final que fornecem certas informações à Kärcher. Os cookies não podem executar programas ou transmitir vírus para o seu computador. A sua finalidade é tornar a Aplicação mais eficiente e fácil de utilizar. Atualmente, são utilizados apenas os cookies necessários para reconhecer o utilizador com base num início de sessão anterior. Pode apagar os cookies do seu dispositivo final por predefinição depois de utilizar a Aplicação.

10. Armazenamento local

A Kärcher utiliza tecnologia de armazenamento local para armazenamento local temporário de informação do seu dispositivo inteligente. O armazenamento local utiliza a capacidade de armazenamento do seu navegador web. Por outras palavras, os dados são armazenados no seu navegador web. Estes dados são armazenados no seu navegador durante um período de tempo ilimitado e atualizados de cada vez que se liga à Kärcher Cloud. Pode usar as definições do seu navegador para verificar quais os dados que estão armazenados no armazenamento local do seu navegador e também para limpar o armazenamento local.

11. Kärcher Cloud

A Kärcher Cloud armazena os dados num local de armazenamento da Amazon Ireland, Burlington Plaza, Burlington Rd, Saint Peter's, Dublin 4, Irlanda.     

Os dados são armazenados e tratados em servidores da Amazon Web Services na União Europeia. Para esta finalidade, a Kärcher celebrou um acordo de tratamento de dados com a Amazon com cláusulas contratuais padrão.

12. Período de conservação

Apagamento dos seus dados de registo

No termo da relação contratual, os dados mantidos na Kärcher são apagados, desde que tal não entre em conflito com qualquer obrigação legal de retenção. Tal irá acontecer, se apagar a sua conta ou se o produto for removido da sua conta.

Apagamento de dados da Aplicação e do dispositivo

Os dados gerados pelo dispositivo estarão à sua disposição durante um período máximo de 90 dias e serão depois pseudonimizados pela Kärcher. Se apagar a sua conta, o pseudónimo atribuído aos dados de utilização será apagado pela Kärcher. 

13. Integração de serviços de terceiros

Firebase

A Aplicação utiliza a tecnologia Google Firebase da Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EUA ("Firebase").

Regra geral, a Firebase utiliza servidores localizados no Espaço Económico Europeu para os seus serviços. Para o caso em que os dados sejam transferidos para os EUA, a Kärcher celebrou um acordo de tratamento de dados com a Google com cláusulas contratuais padrão para esta finalidade, no qual a Google é obrigada a tratar os dados dos utilizadores apenas de acordo com as nossas instruções e a cumprir o nível europeu de proteção de dados.

A base legal para a utilização deste serviço de nuvem é um interesse legítimo de acordo com o Artigo 6 (1), alínea f) do RGPD na análise, otimização e design amigável da Aplicação Kärcher Home & Garden.

Pode encontrar mais informações sobre a Google Firebase e a proteção de dados em:

https://firebase.google.com/terms/data-processing-terms
https://firebase.google.com/terms/
https://firebase.google.com/support/privacy/

A Aplicação utiliza os seguintes serviços Firebase:

O Google Analytics para Firebase permite analisar a utilização da Aplicação Kärcher Home & Garden. Permite registar informações sobre a utilização da Aplicação, transferi-las para o Google e armazená-las nesse local. O Google utiliza o ID de publicidade do dispositivo final a este respeito. A informação acima é utilizada para avaliar a utilização da Aplicação anonimamente. Nas configurações do dispositivo, a utilização do ID de publicidade pode ser restringida (iOS: Privacidade/Publicidade/Limit Ad Tracking; Android: Conta/Google/Anúncios).

O Firebase Crashlytics é utilizado para a estabilidade e melhoria da Aplicação Kärcher Home & Garden. Neste caso, são recolhidas informações sobre o dispositivo final utilizado e sobre a utilização da Aplicação. Tal inclui, por exemplo, as vezes que a aplicação é iniciada e quando ocorre uma falha. Esta informação permite à Kärcher diagnosticar e resolver problemas.

A Kärcher não aceita qualquer responsabilidade pelo tratamento adequado de dados pela Google, Apple ou qualquer outro fornecedor de lojas de aplicações. Consulte as políticas de privacidade de dados destes fornecedores. Não há qualquer outro intercâmbio de dados com estas empresas.

14. Os seus direitos, perguntas e informação

Tem o direito de aceder à informação sobre se e que dados pessoais a seu respeito armazenamos, de retificação ou eliminação ou de restringir o tratamento dos seus dados, de oposição ao tratamento e o direito de portabilidade dos dados. Uma vez que os seus dados pessoais são tratados com vista à execução de um contrato, deixará de poder utilizar os serviços prestados ao abrigo do contrato depois de se ter oposto ao tratamento dos seus dados pessoais.

Oposição (pesquisa de mercado/publicidade direta). Em qualquer momento, pode opor-se ao tratamento dos seus dados para pesquisa de mercado ou para finalidades de publicidade direta. Para este efeito, envie um e-mail para datenschutzbeauftragter@de.kaercher.com. Uma vez exercido o direito de oposição, os dados pessoais já não serão tratados para essas finalidades.

O consentimento que tiver dado à Kärcher para a utilização dos seus dados pessoais, por exemplo, para enviar a newsletter da Kärcher, pode ser retirado em qualquer altura. Se desejar revogar o seu consentimento para receber a newsletter, clique na ligação 'Anular subscrição de newsletter' na parte inferior de qualquer um dos e-mails recebidos. Em todos os outros casos, contacte o encarregado de proteção de dados.

Se tiver quaisquer outras questões relativas ao tratamento dos seus dados ou se desejar informações sobre os dados que lhe dizem respeito e que estão armazenados na Kärcher Cloud, pode contactar encarregado de proteção de dados no endereço acima indicado ou pelo e-mail datenschutzbeauftragter@de.kaercher.com.

15. Autoridade de controlo competente

Enquanto titular dos dados, tem o direito - sem prejuízo de qualquer outro recurso administrativo ou judicial - de apresentar uma queixa a uma autoridade de controlo, em particular, no Estado-Membro da sua residência habitual, local de trabalho ou local da alegada infracção, se considerar que o tratamento dos dados pessoais que lhe dizem respeito infringe os regulamentos de proteção de dados.

Se tiver uma queixa relacionada com a utilização dos seus dados pessoais, pode também contactar a autoridade de controlo competente da Kärcher, o Comissário para a Proteção de Dados e Liberdade de Informação de Baden-Württemberg, Königstraße 10a, 70173 Estugarda, Alemanha, telefone: +49 (0)711/615541-0, fax +49 (0)711/615541-15, https://www.baden-wuerttemberg.datenschutz.de/ E-mail: poststelle@lfdi.bwl.de.