Oświadczenie o ochronie prywatności dla aplikacji Kächer Home & Garden (wersja: styczeń 2023)

Podczas korzystania z aplikacji Kärcher Home & Garden przetwarzane są dane osobowe. Informacje na ten temat przedstawiamy poniżej.

1. Administrator danych aplikacji Kärcher Home & Garden

Korzystanie z aplikacji Home & Garden (dalej „aplikacja”) jest możliwe wyłącznie za pomocą smartfonów z systemem operacyjnym iOS lub Android. 

Administratorem danych dla przedstawionego poniżej przetwarzania danych osobowych w aplikacji jest firma Alfred Kärcher SE & Co. KG, Alfred-Kärcher-Straße 28-40, 71364 Winnenden, Niemcy, telefon: +49 (0)7195/14-0, e-mail: info@karcher.com (dalej „Kärcher”).

Użytkownik może skontaktować się z inspektorem ochrony danych osobowych firmy Kärcher pod powyższym adresem lub wysyłając wiadomość e-mail na adres datenschutzbeauftragter@de.kaercher.com.

2. Pobieranie aplikacji

Aplikację można pobrać bezpłatnie ze sklepu Google Play lub Apple App. Aby to zrobić, należy założyć konto klienta w sklepie Google Play lub App Store i wprowadzić tam swoje dane. Dane te nie są jednak gromadzone przez Kärcher, a tym samym Kärcher nie ma na nie wpływu i nie ponosi za nie odpowiedzialności.

Aby założyć konto klienta, konieczne jest również zaakceptowanie regulaminu korzystania z danego sklepu z aplikacjami. 

Podczas pobierania aplikacji ze sklepu z aplikacjami, do sklepu z aplikacjami przekazywane są potrzebne do tego informacje, w szczególności nazwa użytkownika, adres e-mail i numer konta klienta, data/czas pobrania oraz indywidualny identyfikator urządzenia. Nie mamy jednak wpływu na gromadzenie tych danych i nie ponosimy za to odpowiedzialności.

3. Rejestracja i logowanie 

Aby uruchomić aplikację i korzystać z niej, użytkownik może zarejestrować się za pośrednictwem poczty elektronicznej lub za pomocą konta w serwisie społecznościowym. Ponadto możliwe jest korzystanie z aplikacji jako gość.  

W zależności od wybranej metody rejestracji, przetwarzane są następujące dane (dalej „Dane rejestracyjne”):

a) Rejestracja za pośrednictwem poczty elektronicznej

Podczas tworzenia konta użytkownika w serwisie Kärcher, użytkownik zostanie poproszony o podanie następujących danych:

  • adresu e-mail; 
  • innych danych osobowych podanych dobrowolnie podczas rejestracji.

Dane te są przetwarzane w celu rejestracji i przekazywania powiadomień w przyszłości, a zatem w celu świadczenia usługi aplikacji Kärcher Home & Garden zgodnie z art. 6 ust. 1 zd. 1 b Ogólnego rozporządzenia o ochronie danych („RODO”).

b) Rejestracja za pomocą konta w serwisie społecznościowym

Korzystając z funkcji „Zarejestruj się przez Facebook”, „Zarejestruj się za pomocą konta Apple” i „Zarejestruj się za pomocą konta Google” (dalej „Konto w serwisie społecznościowym”) użytkownik może alternatywnie zarejestrować się lub zalogować się do aplikacji Kärcher Home & Garden za pomocą swoich danych w następujący sposób: 

W przypadku rejestracji za pomocą konta w serwisie społecznościowym, przy każdym logowaniu do firmy Kärcher przekazywane są następujące informacje:

  • Przy logowaniu za pomocą Facebook: Facebook ID, imiona i nazwiska zapisane w serwisie Facebook, adres e-mail (w przypadku logowania za pomocą Facebook).
  • Przy logowaniu za pomocą Google: Google ID, zapisane imiona i nazwiska, adres e-mail.
  • Przy logowaniu za pomocą Apple: Apple ID, imiona i nazwiska zapisane na koncie Apple, adres e-mail.


Rejestrując się za pośrednictwem konta w serwisie społecznościowym, użytkownik udziela nam zgody (art. 6 ust. 1 lit. a) RODO) na przetwarzanie wyżej wymienionych danych w celu rejestracji i przyszłych logowań. Informacje te są przekazywane Kärcher przez właściwego dostawcę bez konieczności występowania o nie. Ze wskazanych powyżej danych Kärcher przechowuje jedynie Facebook ID, Apple ID lub Google ID oraz adres e-mail, który został tam zapisany przez użytkownika.

4. Korzystanie z aplikacji

Podczas korzystania z aplikacji Kärcher Home & Garden gromadzimy i przetwarzamy następujące dane (dalej „dane aplikacji”) przekazywane Kärcher przez urządzenie mobilne użytkownika, które umożliwiają użytkownikowi korzystanie z aplikacji. Są to następujące dane:

  • identyfikator urządzenia użytkownika (nazwa modelu, kategoria urządzenia, nazwa marki);
  • zapisywany jest unikalny identyfikator urządzenia (UUID (Universal Unique Identifier) dla urządzeń z systemem Android, IDFV (identyfikator dla sprzedawcy) dla urządzeń z systemem iOS);
  • data i godzina korzystania z urządzenia;
  • śledzenie ruchów wykonywanych w aplikacji (screen tracking);
  • kod statusu dostępu/HTTP;
  • adres IP urządzenia;
  • ilość przesyłanych danych;
  • wersja aplikacji;
  • przeglądarka;
  • system operacyjny i jego wersja;
  • czas korzystania (uruchomienie, użytkowanie);
  • kraj i język urządzenia;
  • raporty o awariach;
  • lista urządzeń Kärcher.

Podczas korzystania z aplikacji do zarządzania urządzeniami Kärcher, w zależności od rodzaju i zakresu zastosowania danego urządzenia, gromadzone i przetwarzane są następujące dane (dalej „dane urządzenia”):

  • ogólne dane służące do zarządzania urządzeniami (np. identyfikator urządzenia, nazwa urządzenia, plany pięter danej nieruchomości, dobrowolne informacje o miejscu zamieszkania użytkownika);
  • ogólne dane służące do zarządzania akcesoriami i środkami czystości (np. ID, nazwa);
  • dobrowolnie przekazane przez użytkownika informacje dotyczące lokalizacji (ulica i numer domu, jak również współrzędne GPS z dokładnością do jednego metra w przypadku korzystania z funkcji „użyj mojej lokalizacji”);
  • korzystanie z funkcji urządzenia (np. czas i częstotliwość poszczególnych działań, okres korzystania);
  • wersja sprzętu i oprogramowania;
  • dane dotyczące statusu urządzenia (poziom naładowania baterii, status połączenia).

5. Cel i podstawa prawna przetwarzania danych

Dane aplikacji i dane urządzenia są przetwarzane przez Kärcher w celu świadczenia usługi aplikacji Kärcher Home & Garden zgodnie z art. 6 ust. 1 zd. 1 b RODO. 

Kärcher wykorzystuje również dane aplikacji i dane urządzenia do celów zapewnienia jakości swoich inteligentnych produktów oraz do poprawy ich jakości zgodnie z art. 6 ust. 1 zd. 1 f RODO. 

Ponadto Kärcher analizuje zachowania użytkowników i informacje o tym, gdzie i jak korzystają z danych produktów zgodnie z art. 6 ust. 1 zd. 1 f) RODO w oparciu o prawnie uzasadniony interes Kärcher związany z badaniami rynkowymi, w celu identyfikacji trendów i wydawania zaleceń dotyczących produktów. Przedmiotowe dane są w tym celu pseudonimizowane. Wykorzystując wspomniane dane w ten sposób, Kärcher nie formułuje żadnych wniosków dotyczących poszczególnych użytkowników, a w szczególności nie profiluje użytkowników.

W przypadku aktywnej zgody na takie działanie w aplikacji lub odpowiedniego zapytania w ustawieniach urządzenia mobilnego, Kärcher przetwarza odpowiednie dane na podstawie zgody użytkownika (art. 6 ust. 1 zd. 1 a) RODO).  

6. Odbiorcy danych

W ramach grupy przedsiębiorstw Kärcher następuje wewnątrzkoncernowa wymiana danych osobowych, w przypadku i zakresie koniecznym do realizacji umów lub realizacji działań przedumownych zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. b RODO lub w przypadku uzasadnionego interesu dla wewnątrzkoncernowego przekazania zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
Przekazanie Państwa danych osobowych osobom trzecim następuje bez Państwa jednoznacznej wcześniejszej zgody oprócz przypadków jednoznacznie określonych w tej polityce prywatności wyłącznie wtedy, gdy jest to prawnie dopuszczalne lub wymagane.
Jeśli jest to konieczne do wyjaśnienia niezgodne z prawem lub niewłaściwego korzystania z platformy lub do celów postępowania prawnego, dane osobowe zostają przekazane organom ścigania lub innym organom administracji oraz ew. poszkodowanym. Ma to jednak miejsce wyłącznie w przypadku, gdy występują przesłanki wskazujące na niezgodne z prawem zachowanie lub nadużycie. Dodatkowo jesteśmy prawnie zobowiązani do udzielania informacji określonym organom administracji publicznej. Są to organy ścigania, organy administracji prowadzące postępowania w sprawie wykroczeń karanych grzywną oraz organy administracji skarbowej.
Ewentualne przekazanie danych osobowych jest uzasadnione faktem, że (1) przetwarzanie jest niezbędne do wypełnienia obowiązku prawnego, któremu podlegamy zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. c RODO w powiązaniu z przepisami krajowymi dotyczącymi przekazywania danych organom ścigania, lub (2) mamy uzasadniony interes w przekazaniu danych wyżej wymienionym stronom trzecim, w przypadku występowania przesłanek dla nadużycia lub w celu egzekwowania roszczeń prawnych, a Państwa prawa i interesy w zakresie ochrony danych osobowych w rozumieniu art. 6 ust. 1 lit. f RODO nie są nadrzędne.
Aby możliwe było oferowanie usług na tej platformie, korzystamy z usług firm trzecich i zewnętrznych usługodawców. Wszelkie przedsiębiorstwa trzecie i zewnętrzni usługodawcy, będący naszymi podmiotami przetwarzającymi w rozumieniu art. 28, ust. 1 RODO, są przez nas starannie dobierani i regularnie kontrolowani oraz zobowiązani umowami do przetwarzania wszelkich danych osobowych wyłącznie zgodnie z naszymi wytycznymi.

7. Newsletter

Użytkownik może zapisać się do newslettera przesyłanego pocztą elektroniczną przez Kärcher, zaznaczając odpowiednie pole wyboru.

Po zapisaniu się do naszego newslettera przesyłanego pocztą elektroniczną, my lub spółka z Grupy Kärcher, która jest właściwa dla użytkownika ze względu na jego siedzibę, będzie regularnie przesyłać informacje dotyczące naszych promocji, ofert i usług. Przy wysyłce newslettera stosujemy procedurę double opt-in (podwójnej zgoda i weryfikacja adresu poczty elektronicznej). Oznacza to, że wyślemy użytkownikowi newsletter drogą elektroniczną dopiero wtedy, gdy użytkownik wyraźnie wyrazi zgodę na jego otrzymywanie. Następnie wyślemy do użytkownika wiadomość e-mail z potwierdzeniem, w której użytkownik zostanie poproszony o potwierdzenie chęci otrzymywania newslettera w przyszłości poprzez kliknięcie odpowiedniego linku.

W przypadku zapisania się do newslettera w aplikacji poprzez zaznaczenie pola wyboru newslettera w aplikacji lub jeżeli użytkownik dokonał już w przeszłości zapisu do newslettera, zapisane informacje o profilu użytkownika i urządzeniach przechowywane w aplikacji zostaną dodane do istniejącego profilu użytkownika newslettera lub wykorzystane jako podstawa do utworzenia nowego profilu użytkownika newslettera. Informacje te są wykorzystywane w celu spersonalizowania newsletterów, aby przekazać użytkownikowi jak najbardziej dopasowane informacje o naszych promocjach, ofertach i usługach. W przypadku subskrypcji newslettera przechowujemy adres IP użytkownika przekazany przez dostawcę usług internetowych (ISP) oraz datę i godzinę subskrypcji w celu późniejszego śledzenia ewentualnych nieuprawnionych prób wykorzystania adresu e-mail. Przechowujemy również datę i godzinę kliknięcia linku potwierdzającego w e-mailu potwierdzającym, który jest wysyłany w celach kontrolnych (procedura double opt-in), oraz adres IP podany przez dostawcę usług internetowych (ISP).

Na potrzeby analizy wiadomości e-maile wysyłane za pomocą Adobe Campaign zawierają tak zwany „piksel monitorujący”, który łączy się z serwerami Adobe Campaign w momencie otwarcia wiadomości e-mail. To umożliwia sprawdzenie, czy wiadomość z newsletterem została otwarta.

Dane te są przetwarzane na podstawie zgody użytkownika zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a) RODO lub w oparciu o uzasadniony interes prawny zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f) RODO. Dane są przetwarzane w oparciu o wymaganą zgodę lub w celu opracowania newslettera dopasowanego do potrzeb.

Użytkownik może w każdej chwili wycofać swoją zgodę i wypisać się z newslettera.

Dane przekazane nam przez użytkownika na potrzeby otrzymywania newslettera, które przechowujemy w celu wykazania otrzymania zgody użytkownika, są przechowywane do momentu usunięcia z listy mailingowej newslettera, a następnie usuwane po wypisaniu się z newslettera. Adres e-mail i wszystkie wymienione tu dane osobowe użytkownika są usuwane z listy mailingowej newslettera po wypisaniu się z newslettera przez użytkownika, chyba że użytkownik wyraźnie wyraził zgodę na dalsze wykorzystywanie jego danych lub w przypadku, gdy zastrzegliśmy sobie prawo do wykorzystywania danych użytkownika w szerszym zakresie, w sposób dozwolony prawem, o którym poinformowaliśmy użytkownika w niniejszym oświadczeniu.

8. Informacje na temat możliwości kontaktu

W przypadku, gdy użytkownik skontaktuje się z nami za pomocą adresu e-mail dewelopera w sklepie z aplikacjami, wówczas prześlemy mu formularz Google w celu dokonania klasyfikacji zapytania, a następnie przekażemy je do właściwego dla niego przedstawiciela handlowego firmy Kärcher. 

9. Wykorzystywanie plików cookies

Podczas korzystania z aplikacji na urządzeniu końcowym użytkownika zapisywane są pliki cookies. Pliki cookies to małe pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu końcowym użytkownika, które dostarczają Kärcher określone informacje. Pliki cookies nie uruchamiają programów ani nie przenoszą wirusów na komputer użytkownika. Ich zadaniem jest sprawienie, aby aplikacja była bardziej przyjazna dla użytkownika i efektywna. Obecnie wykorzystywane są tylko wymagane pliki cookies, umożliwiające rozpoznanie użytkownika na podstawie poprzedniego logowania. Po zakończeniu korzystania z aplikacji użytkownik może domyślnie usunąć pliki cookies ze swojego urządzenia końcowego.

10. Pamięć lokalna

Kärcher wykorzystuje technologię pamięci lokalnej (local storage) do tymczasowego lokalnego przechowywania informacji z inteligentnego urządzenia użytkownika. Pamięć lokalna wykorzystuje pojemność pamięci masowej przeglądarki internetowej. Oznacza to, że dane są przechowywane w przeglądarce internetowej. Dane te są przechowywane w przeglądarce przez nieograniczony czas i aktualizowane każdorazowo po połączeniu z Kärcher Cloud. Użytkownik za pomocą ustawień przeglądarki może sprawdzić, które dane są przechowywane w pamięci lokalnej przeglądarki, a także wyczyścić pamięć lokalną.

11. Kärcher Cloud

Kärcher Cloud przechowuje dane w miejscu przechowywania Amazon Ireland, Burlington Plaza, Burlington Rd, Saint Peter's, Dublin 4, Irlandia.     

Dane są przechowywane i przetwarzane na serwerach Amazon Web Services znajdujących się na terytorium Unii Europejskiej. W tym celu firma Kärcher zawarła z Amazon umowę o przetwarzanie danych na zlecenie, zawierającą standardowe klauzule umowne.

12. Okres przechowywania

Usuwanie danych rejestracyjnych użytkownika

Po zakończeniu stosunku umownego dane przechowywane przez Kärcher są usuwane, o ile nie stoi to w sprzeczności z ustawowymi obowiązkami przechowywania danych. Nastąpi to w przypadku usunięcia konta użytkownika lub usunięcia produktu z konta użytkownika.

Usuwanie danych aplikacji i danych urządzenia

Dane generowane przez urządzenie są dostępne dla użytkownika maksymalnie przez 90 dni. Po tym czasie Kärcher poddaje je pseudonimizacji. Po usunięciu konta użytkownika pseudonim przypisany do danych dotyczących użytkowania jest usuwany przez Kärcher. 

13. Integracja usług stron trzecich

Firebase

Aplikacja wykorzystuje technologię Google Firebase firmy Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA („Firebase”).

Firebase do realizacji swoich usług z reguły wykorzystuje serwery zlokalizowane w Europejskim Obszarze Gospodarczym. Na wypadek przekazania danych do USA, firma Kärcher zawarła z Google umowę o przetwarzaniu danych na zlecenie, zawierającą standardowe klauzule umowne w tym zakresie, na podstawie której firma Google jest zobowiązana do przetwarzania danych użytkowników wyłącznie zgodnie z instrukcjami i do przestrzegania unijnego stopnia ochrony danych.

Podstawą prawną korzystania z tej usługi w chmurze jest prawnie uzasadniony interes zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f) RODO w zakresie analizy, optymalizacji i przyjaznego dla użytkownika projektowania aplikacji Kärcher Home & Garden.

Więcej informacji na temat Google Firebase i ochrony danych można znaleźć na stronie:

https://firebase.google.com/terms/data-processing-terms
https://firebase.google.com/terms/
https://firebase.google.com/support/privacy/

Aplikacja korzysta z następujących usług Firebase:

Google Analytics dla Firebase umożliwia analizę użytkowania aplikacji Kärcher Home & Garden. Umożliwia to rejestrowanie informacji o użytkowaniu aplikacji, przekazywanie ich do Google i przechowywanie ich tam. Google wykorzystuje w tym celu identyfikator reklamowy urządzenia końcowego. Powyższe informacje służą do anonimowej oceny użytkowania aplikacji. W ustawieniach urządzenia można ograniczyć wykorzystanie identyfikatora reklamowego (iOS: Privacy / Advertising / Limit Ad Tracking; Android: Account / Google / Ads).

Firebase Crashlytics służy do zapewnienia stabilności i usprawnienia aplikacji Kärcher Home & Garden. Tutaj zbierane są informacje na temat używanego urządzenia końcowego i sposobu użytkowania aplikacji. Obejmują one na przykład dane o tym, kiedy aplikacja została uruchomiona i kiedy doszło do awarii. Informacje te umożliwiają Kärcher diagnostykę problemów i ich rozwiązywanie.

Firma Kärcher nie ponosi odpowiedzialności za właściwe przetwarzanie danych przez Google, Apple lub innych dostawców App Store. Użytkownik powinien zapoznać się z oświadczeniami o ochronie danych osobowych tych dostawców. Wykraczająca poza to wymiana danych z tymi firmami nie występuje.

14. Prawa użytkownika, pytania i informacje

Użytkownik ma prawo do uzyskania informacji, czy i jakie dane osobowe dotyczące jego osoby przechowujemy, do sprostowania lub usunięcia lub ograniczenia przetwarzania danych, do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, a także – do przenoszenia danych. Z uwagi na to, że dane osobowe użytkownika są przetwarzane w celu wykonania umowy, po wniesieniu sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych, użytkownik nie będzie mógł już korzystać z usług świadczonych na podstawie umowy.

Sprzeciw (badanie rynku/reklama bezpośrednia). Użytkownik może w każdej chwili wnieść sprzeciw wobec przetwarzania jego danych w celu badania rynku lub w celu reklamy bezpośredniej. W tym celu należy wysłać wiadomość e-mail na adres: datenschutzbeauftragter@de.kaercher.com. Po wniesieniu sprzeciwu dane osobowe użytkownika nie będą już przetwarzane w takich celach.

Zgoda udzielona przez użytkownika firmie Kärcher na wykorzystanie danych osobowych, na przykład w celu wysyłania newslettera firmy Kärcher, może zostać w każdej chwili wycofana. W celu wycofania zgody na otrzymywanie newslettera należy kliknąć link „wypisz się z newslettera” znajdujący się w dolnej części każdej z otrzymanych wiadomości e-mail z newsletterem. We wszystkich innych przypadkach należy skontaktować się z inspektorem ochrony danych osobowych.

W przypadku dalszych pytań dotyczących przetwarzania danych lub chęci uzyskania informacji na temat danych dotyczących użytkownika przechowywanych w Kärcher Cloud, użytkownik może skontaktować się z inspektorem ochrony danych osobowych pod podanym wyżej adresem lub wysyłając wiadomość e-mail na adres: datenschutzbeauftragter@de.kaercher.com.

15. Właściwy organ nadzorczy

Jako osoba, której dane dotyczą, użytkownik ma prawo, bez uszczerbku dla innych administracyjnych lub sądowych środków odwoławczych, złożyć skargę do organu nadzorczego, w szczególności w państwie członkowskim swojego zwykłego miejsca zamieszkania, miejsca pracy lub miejsca domniemanego naruszenia, jeżeli uważa, że przetwarzanie dotyczących go danych osobowych narusza przepisy o ochronie danych.

Użytkownik może również wnieść skargę dotyczącą wykorzystania jego danych osobowych do właściwego organu nadzorczego firmy Kärcher – pełnomocnika ds. ochrony danych osobowych i wolności informacji Badenii-Wirtembergii, Königstraße 10a, 70173 Stuttgart, Niemcy, telefon: +49 (0)711/615541-0, faks: +49 (0)711/615541-15, https://www.baden-wuerttemberg.datenschutz.de/ e-mail: poststelle@lfdi.bwl.de.