Privacyverklaring voor de Kärcher Home & Garden-app (versie: januari 2023)

De onderstaande informatie legt uit hoe uw persoonsgegevens verwerkt worden, wanneer u de Kärcher Home & Garden-app gebruikt.

1. Verwerkingsverantwoordelijke van de Kärcher Home & Garden-app

Het gebruik van de Kärcher Home & Garden-app (hierna App genoemd) is alleen mogelijk met smartphones met een iOS- of Android-besturingssysteem. 

De verwerkingsverantwoordelijke voor de volgende verwerking van de persoonsgegevens in de app is Alfred Kärcher SE & Co. KG, Alfred-Kärcher-Straße 28-40, 71364 Winnenden, Duitsland, telefoon: +49 (0)7195/14-0, e-mail: info@karcher.com (hierna Kärcher genoemd).

U kunt contact opnemen met de functionaris voor gegevensbescherming van Kärcher op bovenstaand adres of door een e-mail te sturen naar datenschutzbeauftragter@de.kaercher.com.

2. De app downloaden

U kunt de app gratis downloaden in de Google Play Store of de Apple App Store. Hiervoor moet u een klantenaccount openen in de Google Play Store of de App Store en daar uw gegevens invoeren. Deze gegevens worden echter niet door Kärcher verzameld, en Kärcher heeft er dan ook geen invloed op en is er niet verantwoordelijk voor.

U moet ook de gebruiksvoorwaarden van de betreffende App Store accepteren om een klantenaccount te kunnen openen. 

Bij het downloaden van een app van de App Store wordt de daarvoor benodigde informatie doorgegeven aan de App Store, in het bijzonder uw gebruikersnaam, e-mailadres en klantnummer van uw account, de datum/tijd van het downloaden en de individuele apparaat-ID. We hebben echter geen invloed op het verzamelen van deze gegevens en zijn er niet verantwoordelijk voor.

3. Registratie en aanmelden 

Om de app op te starten en te gebruiken, kunt u zich registreren via e-mail of via een social login. U kunt de app ook als gast gebruiken.  

Afhankelijk van de gekozen registratiemogelijkheid worden de volgende gegevens (hierna Registratiegegevens genoemd) verwerkt:

a) Registratie via e-mail

Wanneer u een gebruikersaccount aanmaakt bij Kärcher, vragen we u om de volgende informatie:

• e-mailadres; 
• alle andere persoonsgegevens die vrijwillig zijn verstrekt bij de registratie.

Deze gegevens worden verwerkt voor de registratie en toekomstige meldingen, dus om de Kärcher Home & Garden-appdienst te leveren in overeenstemming met artikel 6, lid 1, punt 1 b Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).

b) Registratie via social login

Door gebruik te maken van de functies 'Registreren met Facebook', 'Registreren met Apple' en 'Registreren met Google' (hierna Social login genoemd) hebt u als alternatief de mogelijkheid om u als volgt te registreren of aan te melden op de Kärcher Home & Garden-app met uw gegevens: 

Als u zich registreert met behulp van social login, wordt elke keer dat u zich aanmeldt de volgende informatie naar Kärcher verzonden:

• Bij aanmelding via Facebook: Facebook-ID, voor- en achternamen opgeslagen in Facebook, e-mailadres (indien u zich aanmeldt via Facebook).
• Bij aanmelding via Google: Google-ID, opgeslagen voor- en achternamen, e-mailadres.
• Bij aanmelding via Apple: Apple-ID, voor- en achternamen opgeslagen in Apple, e-mailadres.

Door u te registreren via de social login geeft u ons uw toestemming (Artikel 6 (1) a) AVG) om de bovengenoemde gegevens te verwerken voor registratie en toekomstige aanmelding. Deze informatie wordt door de betreffende dienstverlener aan Kärcher doorgegeven zonder dat Kärcher daarom vraagt. Van deze informatie slaat Kärcher alleen uw Facebook-ID, Apple-ID of Google-ID en het e-mailadres op dat de gebruiker daar heeft opgeslagen.

4. Gebruik van de app

Wanneer u de Kärcher Home & Garden-app gebruikt, verzamelen we de volgende gegevens (hierna App-gegevens genoemd) die door uw mobiele apparaat aan Kärcher doorgegeven worden om u in staat te stellen de app te gebruiken. De gegevens zijn:

• uw apparaatidentificatie (modelnaam, apparaatcategorie, merknaam);
• unieke apparaat-ID wordt geregistreerd (UUID (Universal Unique Identifier) voor Android-apparaten, IDFV (identifier for vendor) voor iOS-apparaten);
• datum en tijd van het apparaat;
• screen tracking (houdt de bewegingen in de app bij);
• toegangsstatus/http-statuscode;
• IP-adres van het apparaat;
• hoeveelheid verzonden gegevens;
• appversie;
• browser;
• besturingssysteem en versie;
• gebruikstijd (start, gebruik);
• land en taal van het apparaat;
• crashrapporten;
• Kärcher-apparatenlijst.

Wanneer u de app gebruikt om uw Kärcher-apparaten te beheren, worden de volgende gegevens (hierna Apparaatgegevens genoemd) verzameld en verwerkt, afhankelijk van het type en het toepassingsgebied van het betreffende apparaat:

• algemene gegevens voor apparaatbeheer (bijv. apparaat-ID, apparaatnaam, plattegronden van het betreffende object, vrijwillige informatie over uw woonomgeving);
• algemene gegevens voor het beheer van accessoires en reinigingsmiddelen (bijv. ID, naam);
• vrijwillige locatiegerelateerde informatie zoals ingevoerd door u (straat en huisnummer evenals GPS-coördinaten tot op de dichtstbijzijnde meter nauwkeurig wanneer u de functie 'gebruik mijn locatie' gebruikt);
• gebruik van apparaatfuncties (bijv. tijd en frequentie van individuele acties, gebruiksperiode);
• hardware- en softwareversie;
• statusgegevens van het apparaat (batterijniveau, verbindingsstatus).

5. Doel van de verwerking en rechtsgrondslag

De app- en apparaatgegevens worden door Kärcher verwerkt om de Kärcher Home & Garden-appdienst te leveren in overeenstemming met artikel 6, lid 1, punt 1 b AVG. 

Kärcher gebruikt de app- en apparaatgegevens ook voor de kwaliteitsborging en om de kwaliteit van zijn slimme producten te verbeteren overeenkomstig artikel 6, lid 1, punt 1 f AVG. 

Bovendien evalueert Kärcher uw gebruiksgedrag en informatie over waar en hoe u de producten in kwestie gebruikt overeenkomstig artikel 6, lid 1, punt 1 f AVG op basis van de legitieme belangen van Kärcher in het kader van marktonderzoek, om trends vast te stellen en productaanbevelingen te doen. De betreffende gegevens worden voor dit doel gepseudonimiseerd. Door de gegevens op deze manier te gebruiken, trekt Kärcher geen enkele conclusie over individuele gebruikers en stelt het meer bepaald geen gebruikersprofiel op.

Als u hiermee actief instemt in de app of een overeenkomstige vraag in de instellingen van uw mobiele apparaat, verwerkt Kärcher de overeenkomstige gegevens op basis van uw toestemming (artikel 6, lid 1, zin 1 a) AVG).  

6. Afhandeling van transacties via commercetools

Om eventuele transacties af te handelen, maakt de app gebruik van de diensten van Commercetools GmbH, Adams-Lehmann-Str. 44, D-80797 München ('Commercetools').
Als u een bestelling plaatst in onze app, geeft Kärcher uw naam, adres, e-mailadres en technische gebruikers-ID door aan Commercetools, die deze gegevens namens ons (art. 28 AVG) verwerkt.

Commercetools slaat de naam en het adres van de koper op, evenals de technische gebruikers-ID voor de afhandeling van de transactie. Voor het verzenden van de orderbevestiging en de ontvangstbevestiging wordt ook het desbetreffende e-mailadres van de koper opgeslagen. Verder worden de instemming met de aanvaarding van de algemene voorwaarden, het herroepingsbeding, de instemming met het vervallen van het herroepingsrecht en de activering van de knop 'bestelling met betalingsverplichting' opgeslagen.
Deze gegevens worden verwerkt om de betreffende transactie af te handelen en de overeenkomst uit te voeren in overeenstemming met artikel 6 lid 1 zin 1 lit. b) AVG.
Commercetools bewaart de gegevens gedurende twaalf maanden bij succesvol afgehandelde betalingen. Geannuleerde betalingen worden na zeven dagen verwijderd.

7. Ontvangers van de gegevens

Binnen de Kärcher-groep wisselen we persoonsgegevens uit indien en voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van het contract of voor de uitvoering van precontractuele maatregelen in overeenstemming met art. 6 lid 1 lit. b AVG of als er een legitiem belang is bij een doorgifte binnen de groep in overeenstemming met art. 6 lid 1 lit. f AVG.
Naast de gevallen die uitdrukkelijk in deze privacyverklaring worden vermeld, worden uw persoonsgegevens zonder uw uitdrukkelijke voorafgaande toestemming alleen aan derden doorgegeven als dit wettelijk is toegestaan of vereist.
Als het nodig is om onrechtmatig gebruik of misbruik van het platform op te helderen of voor gerechtelijke vervolging, worden persoonsgegevens doorgestuurd naar de rechtshandhavingsinstanties of andere autoriteiten en, indien nodig, naar benadeelde derden. Dit gebeurt echter alleen als er aanwijzingen zijn voor onrechtmatig gebruik of misbruik. We zijn ook wettelijk verplicht om op verzoek informatie te verstrekken aan bepaalde overheidsinstanties. Dit zijn rechtshandhavingsinstanties, instanties die administratieve inbreuken vervolgen en financiële autoriteiten.
Elke overdracht van persoonsgegevens wordt gerechtvaardigd door het feit dat (1) de verwerking noodzakelijk is om te voldoen aan een wettelijke verplichting waaraan we onderworpen zijn in overeenstemming met art. 6 lid 1 lit. c AVG in combinatie met de nationale wettelijke vereisten voor de overdracht van gegevens aan rechtshandhavingsinstanties, of (2) we een legitiem belang hebben bij het doorgeven van de gegevens aan de genoemde derden als er aanwijzingen zijn van misbruik of om rechtsvorderingen af te dwingen en uw rechten en belangen bij de bescherming van uw persoonsgegevens in de zin van art. 6 lid 1 lit. f AVG niet prevaleren.
Om de diensten op dit platform te kunnen aanbieden, wordt gebruik gemaakt van externe bedrijven en dienstverleners. Eventueel ingeschakelde externe bedrijven en dienstverleners worden in het kader van art. 28 lid 1 AVG zorgvuldig geselecteerd als verwerkers, regelmatig gecontroleerd en contractueel verplicht om alle persoonsgegevens uitsluitend te verwerken in overeenstemming met onze instructies.

8. Nieuwsbrief

U kunt zich abonneren op de e-mailnieuwsbrief van Kärcher door het daarvoor bestemde selectievakje aan te vinken.

Zodra u zich hebt aangemeld voor onze e-mailnieuwsbrief, sturen wij of het bedrijf van de Kärcher Group dat voor u verantwoordelijk is op basis van uw maatschappelijke zetel u regelmatig informatie over onze promoties, aanbiedingen en diensten. Voor het versturen van de nieuwsbrief maken we gebruik van de double opt-in procedure. Dit betekent dat we u alleen een e-mailnieuwsbrief sturen als u hiervoor uitdrukkelijk toestemming hebt gegeven. We sturen u dan een bevestigingsmail waarin u wordt gevraagd om te bevestigen dat u de nieuwsbrief in de toekomst wilt ontvangen door op een overeenkomstige link te klikken.

Als u zich in de app op de nieuwsbrief abonneert door het selectievakje voor de nieuwsbrief in de app aan te vinken of als u zich in het verleden al op de nieuwsbrief hebt geabonneerd, worden uw opgeslagen profielgegevens en de apparaten die in de app zijn opgeslagen, toegevoegd aan uw bestaande nieuwsbriefprofiel of gebruikt als basis voor het maken van een nieuw nieuwsbriefprofiel. Deze informatie wordt gebruikt om nieuwsbrieven te personaliseren om u zo goed mogelijk te informeren over onze acties, aanbiedingen en diensten. Wanneer u zich inschrijft voor de nieuwsbrief, slaan we uw IP-adres op zoals verstrekt door uw internetprovider (ISP), evenals de datum en tijd van inschrijving om mogelijk misbruik van uw e-mailadres op een later tijdstip op te sporen. We slaan ook de datum en het tijdstip op waarop op de bevestigingslink is geklikt in de bevestigingsmail die voor controledoeleinden wordt verzonden (dubbele opt-in-procedure) en het IP-adres dat door de internetprovider (ISP) wordt verstrekt.

Voor analysedoeleinden bevatten de e-mails die met Adobe Campaign worden verzonden een zogenaamde 'trackingpixel' die verbinding maakt met de Adobe Campaign-servers wanneer de e-mail wordt geopend. Op deze manier kan worden beoordeeld of een nieuwsbriefbericht is geopend.

Deze gegevens worden verwerkt op basis van uw toestemming volgens art. 6, lid 1, punt a AVG of op basis van gerechtvaardigde belangen van onze kant volgens art. 6, lid 1, punt f AVG als bewijs van de noodzakelijke toestemming of op de behoefte afgestemde vormgeving van de nieuwsbrief.

U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken en zich uitschrijven voor de nieuwsbrief.

De gegevens die u ons verstrekt om de nieuwsbrief te ontvangen en die we opslaan om uw toestemming aan te tonen, worden bewaard totdat u uit de mailinglijst voor de nieuwsbrief wordt verwijderd en worden vervolgens gewist zodra u zich uitschrijft voor de nieuwsbrief. Uw e-mailadres en alle hier vermelde persoonsgegevens worden gewist uit onze nieuwsbrief-mailinglijst zodra u zich hebt uitgeschreven, tenzij u uitdrukkelijk hebt ingestemd met het verdere gebruik van uw gegevens of als we ons het recht voorbehouden om uw gegevens buiten dit bereik te gebruiken op een manier die wettelijk is toegestaan en waarover we u in deze verklaring hebben geïnformeerd.

9. Contactoptie

Als u contact met ons opneemt via het e-mailadres van de ontwikkelaar in de app store, kunnen we u een Google-formulier sturen om uw vraag te classificeren en deze vervolgens doorsturen naar het verkoopbedrijf van Kärcher dat voor u verantwoordelijk is. 

10. Gebruik van cookies

Bij het gebruik van de app worden cookies op uw eindapparaat opgeslagen. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw eindapparaat worden opgeslagen en die Kärcher bepaalde informatie verstrekken. Cookies kunnen geen programma's uitvoeren of virussen naar uw computer overdragen. Ze hebben als doel om de app gebruiksvriendelijker en effectiever te maken. Momenteel worden alleen de vereiste cookies gebruikt om de gebruiker te herkennen op basis van een eerdere aanmelding. U kunt na gebruik van de app standaard de cookies van uw eindapparaat verwijderen.

11. Lokale opslag

Kärcher gebruikt lokale opslagtechnologie voor tijdelijke lokale opslag van informatie van uw slim apparaat. Lokale opslag maakt gebruik van de opslagcapaciteit van uw webbrowser. Gegevens worden met andere woorden opgeslagen in uw webbrowser. Deze gegevens worden voor onbepaalde tijd in uw browser opgeslagen en elke keer dat u verbinding maakt met de Kärcher Cloud bijgewerkt. U kunt uw browserinstellingen gebruiken om te controleren welke gegevens zijn opgeslagen in de lokale opslag van uw browser en om de lokale opslag te wissen.

12. Kärcher Cloud

De Kärcher Cloud slaat de gegevens op een opslaglocatie van Amazon Ireland, Burlington Plaza, Burlington Rd, Saint Peter's, Dublin 4, Ierland op.     

Gegevens worden opgeslagen en verwerkt op servers van Amazon Web Services in de Europese Unie. Voor dit doel heeft Kärcher een overeenkomst inzake gegevensverwerking met Amazon gesloten met standaardcontractbepalingen.

13. Duur van de opslag

Wissen van uw registratiegegevens

Bij beëindiging van de contractuele relatie worden de bij Kärcher opgeslagen gegevens gewist, voor zover dit niet in strijd is met wettelijke bewaarplichten. Dit gebeurt als u uw account verwijdert of als het product uit uw account wordt verwijderd.

Wissen van app- en apparaatgegevens

De gegevens die door het apparaat worden gegenereerd, blijven maximaal 90 dagen voor u beschikbaar en worden daarna door Kärcher gepseudonimiseerd. Als u uw account verwijdert, wordt het aan de gebruiksgegevens toegewezen pseudoniem door Kärcher gewist. 

14. Integratie van diensten van derden

Firebase

De app maakt gebruik van de Google Firebase-technologie van Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, VS ('Firebase').

Firebase gebruikt voor haar diensten over het algemeen servers die zich in de Europese Economische Ruimte bevinden. Indien gegevens naar de VS worden doorgegeven, heeft Kärcher hiervoor een overeenkomst inzake gegevensverwerking met Google gesloten met standaardcontractbepalingen, waarin Google verplicht is om de gegevens van gebruikers alleen te verwerken in overeenstemming met onze instructies en om te voldoen aan het Europese niveau van gegevensbescherming.

De wettelijke basis voor het gebruik van deze cloudservice is een gerechtvaardigd belang volgens artikel 6, lid 1, punt f AVG, bij de analyse, optimalisatie en gebruiksvriendelijke vormgeving van de Kärcher Home & Garden-app.

Meer informatie over Google Firebase en gegevensbescherming vindt u op:

https://firebase.google.com/terms/data-processing-terms
https://firebase.google.com/terms/
https://firebase.google.com/support/privacy/

De app gebruikt de volgende Firebase-diensten:

Google Analytics voor Firebase maakt het mogelijk om het gebruik van de Kärcher Home & Garden-app te analyseren. Hiermee kan informatie over het gebruik van de app worden geregistreerd, aan Google worden doorgegeven en daar worden opgeslagen. Google gebruikt hiervoor de advertentie-ID van het eindapparaat. Bovenstaande informatie wordt gebruikt om het gebruik van de app anoniem te evalueren. In de apparaatinstellingen kan het gebruik van de advertentie-ID worden beperkt (iOS: Privacy/Reclame/Beperk reclametracking; Android: Account/Google/Ads).

Firebase Crashlytics wordt gebruikt voor stabiliteit en verbetering van de Kärcher Home & Garden-app. Hier wordt informatie verzameld over het gebruikte eindapparaat en over het gebruik van de app. Dit omvat bijvoorbeeld de tijden waarop de app wordt gestart en deze crasht. Met deze informatie kan Kärcher problemen diagnosticeren en oplossen.

Kärcher aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor de juiste verwerking van gegevens door Google, Apple of een andere App Store-aanbieder. Raadpleeg de privacyverklaringen van deze aanbieders. Er vindt geen verdere uitwisseling van gegevens plaats met deze bedrijven.

15. Uw rechten, vragen en informatie

U hebt recht op informatie of en welke persoonsgegevens we over u opslaan, op rectificatie of wissing, of op beperking van de verwerking van uw gegevens, op bezwaar tegen de verwerking en op gegevensoverdraagbaarheid. Aangezien uw persoonsgegevens verwerkt worden voor de uitvoering van een overeenkomst, kunt u geen gebruik meer maken van de diensten die in het kader van de overeenkomst verleend worden zodra u bezwaar gemaakt hebt tegen de verwerking van uw persoonsgegevens.

Bezwaar (marktonderzoek/directe reclame). U kunt te allen tijde bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens voor marktonderzoek of voor directe reclame. Stuur hiervoor een e-mail naar datenschutzbeauftragter@de.kaercher.com. Zodra u bezwaar gemaakt hebt, worden de persoonsgegevens niet langer voor dergelijke doeleinden verwerkt.

De toestemming die u aan Kärcher hebt gegeven voor het gebruik van uw persoonsgegevens, bijvoorbeeld voor het verzenden van de nieuwsbrief van Kärcher, kan te allen tijde worden ingetrokken. Als u uw toestemming voor het ontvangen van de nieuwsbrief wilt intrekken, klikt u op de link 'uitschrijven voor nieuwsbrief' onderaan elke ontvangen nieuwsbrief-e-mail. Neem in alle andere gevallen contact op met de functionaris voor gegevensbescherming.

Indien u verdere vragen hebt over de verwerking van uw gegevens of informatie wenst over de opgeslagen gegevens in de Kärcher Cloud die op u betrekking hebben, kunt u contact opnemen met de functionaris voor gegevensbescherming op het hierboven vermelde adres of per e-mail aan datenschutzbeauftragter@de.kaercher.com.

16. Bevoegde toezichthoudende autoriteit

Als betrokkene hebt u het recht om, onverminderd andere administratieve of gerechtelijke beroepsmogelijkheden, een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit, met name in de lidstaat van uw gewone verblijfplaats, uw arbeidsplaats of de plaats van de vermeende inbreuk, indien u van mening bent dat de verwerking van persoonsgegevens die op u betrekking hebben in strijd is met de regelgeving inzake gegevensbescherming.

Als u een klacht hebt over het gebruik van uw persoonsgegevens, kunt u ook contact opnemen met de bevoegde toezichthoudende autoriteit van Kärcher, de commissaris voor gegevensbescherming en vrijheid van informatie van Baden-Württemberg, Königstraße 10a, 70173 Stuttgart, Duitsland, telefoon: +49 (0)711/615541-0, fax +49 (0)711/615541-15, https://www.baden-wuerttemberg.datenschutz.de/ e-mail: poststelle@lfdi.bwl.de.