Datenschutzerklärung Kärcher Home & Garden App (Stand Januar 2023)

Mit der Nutzung der Kärcher Home & Garden App werden personenbezogene Daten verarbeitet, worüber wir Sie im Folgenden informieren.

1. Verantwortliche Stelle der Kärcher Home & Garden App

Die Nutzung der Kärcher Home & Garden App (nachfolgend App) ist für Smartphones mit einem iOS- oder Android-Betriebssystem möglich. 

Verantwortliche Stelle für die nachfolgende Verarbeitung personenbezogener Daten der App ist die Alfred Kärcher SE & Co. KG, Alfred-Kärcher-Straße 28-40, 71364 Winnenden, Tel. +49 (0)7195/14-0, E-Mail: info@karcher.com (im Folgenden Kärcher genannt).

Den Datenschutzbeauftragten von Kärcher erreichen Sie unter der oben genannten Anschrift und unter der E-Mail: datenschutzbeauftragter@de.kaercher.com.

2. Download der App

Die App können Sie im Google Play Store oder im Apple App Store kostenlos herunterladen. Sie müssen dafür entweder im Google Play Store oder im App Store ein Kundenkonto eröffnen und Ihre Daten dort angeben. Diese Datenerhebung erfolgt jedoch nicht durch Kärcher. Demzufolge hat Kärcher hat hierauf keinen Einfluss und ist nicht dafür verantwortlich.

Zudem müssen Sie die entsprechenden Nutzungsbedingungen des jeweiligen App Stores akzeptieren, um ein Kundenkonto eröffnen zu können. 

Beim Herunterladen der App aus einem App Store werden die dafür notwendigen Informationen an den App Store übertragen, also insbesondere Nutzername, E-Mail-Adresse und Kundennummer Ihres Accounts, Zeitpunkt des Downloads und die individuelle Gerätekennziffer. Auf diese Datenerhebung haben wir jedoch keinen Einfluss und sind nicht dafür verantwortlich.

3. Registrierung und Anmeldung 

Für die Inbetriebnahme und Nutzung der App können Sie sich per E-Mail oder über einen Social Login registrieren. Alternativ bieten wir Ihnen auch die Möglichkeit, die App als Gast zu verwenden.  

Je nach der gewählten Registrierungsoption werden folgende Daten (nachfolgend Registrierungsdaten) verarbeitet:

a) Registrierung per E-Mail

Bei der Anlage eines Benutzeraccounts bei Kärcher fragen wir folgende Informationen von Ihnen ab:

• E-Mail-Adresse
• Etwaige weitere im Rahmen der Registrierung freiwillig angegebene personenbezogene Daten

Diese Daten werden für die Registrierung und zukünftige Anmeldungen, mithin zur Durchführung des Kärcher Home & Garden App Angebots nach Artikel 6 Absatz 1 Satz 1 lit. b) DSGVO verarbeitet.

b) Registrierung per Social Login

Über die Verwendung der Funktionen „Mit  Facebook anmelden“, "Mit Apple anmelden" und „Mit Google anmelden“ (nachfolgend Social Login) haben Sie alternativ die Möglichkeit, sich mittels Ihrer nachfolgenden Daten in der Kärcher Home & Garden App zu registrieren bzw. einzuloggen. 

Erfolgt eine Registrierung über den Social Login werden bei jeder Anmeldung folgende Informationen an Kärcher übermittelt:

• Bei Anmeldung über Facebook: Facebook ID, bei Facebook hinterlegter Vor- und Nachname, E-Mail Adresse (bei einer Anmeldung über Facebook).
• Bei Anmeldung über Google: Google ID,hinterlegter Vor- und Nachname, E-Mail Adresse.
• Bei Anmeldung über Apple: Apple ID, bei Apple hinterlegter Vor- und Nachname, E-Mail Adresse.

Mit der Anmeldung über den Social Login erteilen Sie uns Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) die oben genannten Daten für die Registrierung und zukünftige Anmeldungen zu verarbeiten. Diese Informationen werden Kärcher von dem jeweiligen Anbieter übermittelt, ohne dass Kärcher diese Informationen anfordert. Kärcher speichert von diesen Informationen nur die Facebook ID, Apple ID oder die Google ID und die E-Mail Adresse, die der Nutzer dort hinterlegt hat.

4. Nutzung der App

Bei der Nutzung der Kärcher Home & Garden App erheben und verarbeiten wir folgende Daten (nachfolgend App-Daten), die Ihr mobiles Endgerät an Kärcher übermittelt, um Ihnen die Nutzung der App zu ermöglichen. Diese sind:

• Ihre Gerätekennzeichnung (Modellbezeichnung, Gerätekategorie, Marke)
• Device Unique ID wird erfasst (UUID (Universal Unique Identifier) auf Android, IDFV (Identifier for vendor) bei iOS)
• Datum und Uhrzeit des Gerätes
• Screentracking (Wie wird sich in der App bewegt)
• Zugriffsstatus/HTTP-Statuscode
• IP-Adresse des Gerätes
• jeweils übertragene Datenmenge
• App-Version
• Browser
• Betriebssystem und Version
• Nutzungszeit (Inbetriebnahme, Nutzung)
• Land und Sprache des Gerätes
• Absturzberichte
• Kärcher Geräteliste

Nutzen Sie die App zur Verwaltung Ihrer Kärcher Geräte werden je nach Art und Anwendungsbereich des betreffenden Geräts folgende Daten (nachfolgend Gerätedaten) erhoben und verarbeitet:

• Allgemeine Daten zur Verwaltung der Geräte (z.B. Geräte-ID, Gerätename, Grundrisse der betreffenden Liegenschaften, freiwillige Angaben zu Ihrem Wohnumfeld)
• Allgemeine Daten zur Verwaltung von Zubehören und Reinigungsmitteln (z.B. ID, Name)
• Freiwillige standortbezogene Informationen wie von Ihnen eingegeben (Straße und Hausnummer, sowie metergenaue GPS Koordinaten, wenn Sie die Funktion „use my location“ nutzen)
• Nutzung der Gerätefunktionen (z.B. Zeit und Häufigkeit von einzelnen Aktionen, Nutzungsdauer)
• Hardware- und Software-Version
• Zustandsdaten des Geräts (Batteriestand, Verbindungsstatus)

 

5. Verarbeitungszweck und Rechtsgrundlage

Die App- und Gerätedaten werden von Kärcher zur Durchführung des Kärcher Home & Garden App Angebots nach Artikel 6 Absatz 1 Satz 1 lit. b) DSGVO verarbeitet. 

Kärcher nutzt die App- und Gerätedaten zusätzlich zum Zwecke der Qualitätssicherung und Verbesserung der Produktqualität der smarten Produkte entsprechend Artikel 6 Absatz 1 Satz 1 lit. f) DSGVO. 

Darüber hinaus wertet Kärcher Ihr Nutzungsverhalten und Ihre Angaben, wo und wie Sie die entsprechenden Produkte einsetzen nach Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit f) DSGVO aufgrund berechtigten Interesses von Kärcher im Rahmen der Marktforschung, zur Ermittlung von Trends und zur Ermittlung von Produktempfehlungen aus. Die betroffenen Daten werden dazu pseudonymisiert. Kärcher zieht durch diese Datennutzung keinerlei Rückschlüsse auf einzelne Nutzer und führt insbesondere kein Profiling der Nutzer durch.

Soweit Sie in der App oder eine entsprechende Abfrage in den Einstellungen Ihres mobilen Endgerätes aktiv zustimmen, verarbeitet Kärcher die entsprechenden Daten auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs.1 Satz 1 lit a) DSGVO).  

6. Transaktionsabwicklung über commercetools

Zur Abwicklung etwaiger Transaktionen nutzt die App die Dienste der Commercetools GmbH,
Adams-Lehmann-Str. 44, D-80797 München („Commercetools“).
Im Falle einer Bestellung in unserer App übergibt Kärcher Ihren Namen, Anschrift, Emailadresse
sowie die technische User-ID an Commercetools, die diese Daten in unserem Auftrag (Art. 28
DSGVO) verarbeiten.
Commercetools speichert Name und Anschrift des Käufers sowie die technische User-ID zur
Transaktionsabwicklung. Für die Zusendung der Auftragsbestätigung und dem Beleg wird zusätzlich
die jeweilige Emailadresse des Käufers gespeichert. Weiterhin wird die Zustimmung zur
Kenntnisnahme der AGB, des Widerrufshinweises, die Zustimmung zum Erlöschen des
Widerrufsrechts und Betätigung des Buttons „zahlungspflichtig bestellen“ gespeichert.
Diese Daten werden zur Abwicklung der jeweiligen Transaktion mithin zur Vertragsdurchführung nach
Artikel 6 Absatz 1 Satz 1 lit. b) DSGVO verarbeitet.
Commercetools speichert die Daten für die Dauer von 12 Monaten bei erfolgreich abgewickelten
Zahlungen. Abgebrochene Zahlungen werden nach 7 Tagen gelöscht.

7. Empfänger der Daten

Innerhalb der Kärcher Unternehmensgruppe tauschen wir personenbezogene Daten konzernintern
aus, sofern und soweit dies zur Vertragsabwicklung oder zur Durchführung vorvertraglicher
Maßnahmen gemäß Art. 6 Abs.1 lit.b DSGVO erforderlich ist oder sich ein berechtigtes Interesse
gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO an einer konzerninternen Weitergabe ergibt.

Eine Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten an Dritte erfolgt ohne Ihre ausdrückliche vorherige
Einwilligung neben den explizit in dieser Datenschutzerklärung genannten Fällen lediglich dann, wenn
es gesetzlich zulässig bzw. erforderlich ist.

Wenn es zur Aufklärung einer rechtswidrigen bzw. missbräuchlichen Nutzung der Plattform oder für
die Rechtsverfolgung erforderlich ist, werden personenbezogene Daten an die
Strafverfolgungsbehörden oder andere Behörden sowie ggf. an geschädigte Dritte weitergeleitet. Dies
geschieht jedoch nur, wenn Anhaltspunkte für ein gesetzwidriges bzw. missbräuchliches Verhalten
vorliegen. Wir sind zudem gesetzlich verpflichtet, auf Anfrage bestimmten öffentlichen Stellen
Auskunft zu erteilen. Dies sind Strafverfolgungsbehörden, Behörden, die bußgeldbewährte
Ordnungswidrigkeiten verfolgen, und die Finanzbehörden.
Eine etwaige Weitergabe der personenbezogenen Daten ist dadurch gerechtfertigt, dass (1) die
Verarbeitung zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich ist, der wir gemäß Art. 6 Abs. 1
lit. c DSGVO i.V.m. nationalen rechtlichen Vorgaben zur Weitergabe von Daten an
Strafverfolgungsbehörden unterliegen, oder (2) wir ein berechtigtes Interesse daran haben, die Daten
bei Vorliegen von Anhaltspunkten für missbräuchliches Verhalten oder zur Durchsetzung von
Rechtsansprüchen an die genannten Dritten weiterzugeben und Ihre Rechte und Interessen am
Schutz Ihrer personenbezogenen Daten im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO nicht überwiegen.
Um die Dienste auf dieser Plattform anbieten zu können, werden Fremdunternehmen und externe
Dienstleister eingesetzt. Etwaige eingesetzte Fremdunternehmen und externen Dienstleister werden
im Rahmen von Art. 28 Abs. 1 DSGVO als Auftragsverarbeiter sorgfältig ausgewählt, regelmäßig
überprüft und vertraglich verpflichtet, sämtliche personenbezogenen Daten ausschließlich
entsprechend unserer Weisungen zu verarbeiten.

8. Newsletter

Sie können den Kärcher E-Mail-Newsletter durch Anhaken der dafür vorgesehenen Checkbox abonnieren.

Wenn Sie sich zu unserem E-Mail Newsletter anmelden, übersenden wir Ihnen bzw. die Gesellschaft aus dem Kärcher Unternehmensgruppe, die auf Grundlage Ihres Sitzes für Sie zuständig ist,  regelmäßig Informationen zu unseren Aktionen, Angeboten und Leistungen. Für den Versand des Newsletters verwenden wir das sog. Double Opt-in Verfahren. Dies bedeutet, dass wir Ihnen erst dann einen E-Mail Newsletter zuschicken werden, wenn Sie uns ausdrücklich bestätigt haben, dass Sie in den Versand des Newsletters einwilligen. Wir schicken Ihnen dann eine Bestätigungs-E-Mail, mit der Sie gebeten werden durch Anklicken eines entsprechenden Links zu bestätigen, dass Sie künftig Newsletter von uns erhalten wollen.

Sollten Sie den Newsletter in der App abonnieren, in dem Sie die Newsletter Check-box  in der App ankreuzen oder den Newsletter bereits in der Vergangenheit abonniert haben, werden ihre hinterlegten Profilinformationen und die in der App hinterlegten Geräte Ihrem bestehenden Newsletter Profil hinzugefügt oder als Basis für die Anlage eines neuen Newsletter Profils verwendet. Diese Informationen dienen der Personalisierung von Newsletter um Ihnen möglichst passende Informationen zu unseren Aktionen, Angeboten und Leistungen zukommen lassen zu können. Bei der Anmeldung zum Newsletter speichern wir Ihre vom Internet Service-Provider (ISP) eingetragene IP-Adresse sowie das Datum und die Uhrzeit der Anmeldung, um einen möglichen Missbrauch Ihrer E-Mail- Adresse zu einem späteren Zeitpunkt nachvollziehen zu können. Bei der zu Kontrollzwecken ausgesandten Bestätigungsmail (Double-Opt in Mail) speichern wir ebenfalls Datum und die Uhrzeit des Klicks auf den Bestätigungslink und die vom Internet Service-Provider (ISP) eingetragene IP-Adresse.

Zum Zwecke der Analyse enthalten die mit Adobe Campaign versandten E-Mails ein sog. “Tracking-Pixel”, das sich beim Öffnen der E-Mail mit den Servern von Adobe Campaign verbindet. Auf diese Weise kann festgestellt werden, ob eine Newsletter-Nachricht geöffnet wurde.

Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt aufgrund Ihrer Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO bzw. aufgrund unseren berechtigten Interessen nach Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO zum Nachweis der erforderlichen Einwilligung bzw. einer bedarfsgerechten Ausgestaltung der Newsletter.

Sie können diese Einwilligung jederzeit widerrufen und den Newsletter abbestellen.

Die von Ihnen zum Zwecke des Newsletter-Bezugs bei uns hinterlegten und die von uns zum Nachweis Ihrer Einwilligung gespeicherten Daten werden von uns bis zu Ihrer Austragung aus dem Newsletter gespeichert und nach der Abbestellung des Newsletters gelöscht. Nach erfolgter Abmeldung werden Ihre E-Mailadresse und alle hier weiter aufgeführten personenbezogenen Daten in unserem Newsletter-Verteiler gelöscht, soweit Sie nicht ausdrücklich in eine weitere Nutzung Ihrer Daten eingewilligt haben oder wir uns eine darüberhinausgehende Datenverwendung vorbehalten, die gesetzlich erlaubt ist und über die wir Sie in dieser Erklärung informieren.

9.  Kontaktmöglichkeit

Wenn Sie über die Email Adresse des Entwicklers im App Store mit uns in Kontakt treten, werden wir Ihnen ggfs. ein Google Formular zu schicken um Ihre Anfrage zu klassifizieren und diese im Anschluss an die für sie zuständige Kärcher Vertriebsgesellschaft weiterleiten. 

10. Einsatz von Cookies

Bei der Nutzung der App werden Cookies auf Ihrem Endgerät gespeichert. Bei Cookies handelt es sich um kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden und durch welche Kärcher bestimmte Informationen zufließen. Cookies können keine Programme ausführen oder Viren auf Ihren Computer übertragen. Sie dienen dazu, die Nutzung der App nutzerfreundlicher und effektiver zu machen. Derzeit werden nur erforderliche Cookies eingesetzt, um den Nutzer auf Grundlage eines früheren Logins wieder zu erkennen. Sie können Cookies durch Voreinstellungen in Ihrem Endgerät nach Nutzung der App löschen.

11. Local Storage

Zur lokalen Zwischenspeicherung von Informationen Ihres smarten Kärcher Gerätes setzt Kärcher die Local Storage Technologie ein. Local Storage verwendet die Speicherkapazität Ihres Webbrowsers. Das bedeutet, dass in Ihrem Webbrowser Daten abgelegt werden. Diese Daten werden für unbegrenzte Zeit auf Ihrem Browser gespeichert und mit jeder Verbindung in die Kärcher Cloud aktualisiert. Welche Daten in der Local Storage Ihres Browsers gespeichert sind, können Sie über die Browser-Einstellung überprüfen und den Local Storage auch löschen.

12. Kärcher Cloud

Die Kärcher Cloud speichert die Daten auf einem Speicherplatz von Amazon Ireland, Burlington Plaza, Burlington Rd, Saint Peter's, Dublin 4, Ireland.      

Die Speicherung und Datenverarbeitung erfolgt auf Servern von Amazon Webservices in der Europäischen Union. Hierfür hat Kärcher mit Amazon einen Auftragsverarbeitungsvertrag mit sogenannten Standardvertragsklauseln abgeschlossen.

13. Speicherdauer

Löschung der Registrierungsdaten

     Nach Beendigung des Vertragsverhältnisses werden die Daten bei Kärcher gelöscht, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten dem entgegenstehen. Dies ist der Fall, wenn Sie Ihren Account löschen oder das betreffende Produkt aus Ihrem Account entfernen.

Löschung der App- und Gerätedaten

Die durch das Device erzeugten Daten stehen Ihnen für maximal 90 Tage zur Verfügung und werden dann durch Kärcher pseudonymisiert. Löschen Sie Ihren Account, wird bei Kärcher das den Nutzungsdaten zugeordnete Pseudonym gelöscht. 

14. Einbindung von Diensten Dritter

     Firebase

Die App nutzt die Technologie Google Firebase des Unternehmens Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA („Firebase“).

Google Firebase nutzt für seine Dienste in der Regel Server mit Standort im Europäischen Wirtschaftsraum. Soweit Daten in die USA übertragen werden, hat Kärcher hierfür mit Google einen Auftragsverarbeitungsvertrag mit sogenannten Standardvertragsklauseln abgeschlossen, in denen sich Google zur Verarbeitung der Nutzerdaten nur entsprechend unseren Weisungen und zur Einhaltung des europäischen Datenschutzniveaus verpflichtet.

Die Rechtsgrundlage für die Nutzung dieses Cloud-Service ein berechtigtes Interesse nach Art. 6 Abs. 1 f) DSGVO an der Analyse, Optimierung und der nutzerfreundlichen Ausgestaltung der Kärcher Home & Garden App.

Mehr Informationen zu Google Firebase und dem Datenschutz finden Sie unter:
https://firebase.google.com/terms/data-processing-terms
https://firebase.google.com/terms/
https://firebase.google.com/support/privacy/

Die App nutzt folgende Firebase Dienste:

Google Analytics for Firebase ermöglicht die Analyse der Nutzung der Kärcher Home & Garden App. Damit werden Informationen über die Benutzung der App  erfasst, an Google übertragen und dort gespeichert. Google nutzt dazu die Werbe-ID des Endgerätes. Die genannten Informationen werden verwendet, um die Nutzung der App anonymisiert auszuwerten. In den Geräteeinstellungen kann die Nutzung der Werbe-ID beschränkt werden (iOS: Datenschutz/ Werbung/ Ad-Tracking beschränken; Android: Konto/ Google/ Anzeigen).

Firebase Crashlytics dient der Stabilität und Verbesserung der Kärcher Home & Garden App. Dabei werden Informationen über das verwendete Endgerät und die Nutzung der App  gesammelt. Hierzu zählen z.B. die Zeitpunkte, in der die App  gestartet wird und in der ein Absturz auftritt. Diese Informationen ermöglichen es Kärcher, Probleme zu diagnostizieren und zu lösen.

Kärcher kann keine Verantwortung für die ordnungsgemäße Datenverarbeitung durch Google, Apple oder einen anderen App Store Anbieter übernehmen. Bitte beachten Sie die dortigen Datenschutzerklärungen. Ein weitergehender Datenaustausch mit diesen Unternehmen erfolgt nicht.

15. Ihre Rechte, Fragen und Auskünfte

Sie haben das Recht auf Auskunft, ob und welche personenbezogenen Daten wir über Sie speichern, auf Berichtigung oder Löschung oder auf Einschränkung der Verarbeitung dieser Daten, ein Widerspruchsrecht gegen die Verarbeitung sowie ein Recht auf Datenübertragbarkeit. Da die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zur Durchführung des Vertragsverhältnisses erfolgt, können Sie nach einem Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten nicht mehr die vertragsgegenständliche Leistung nutzen.

Widerspruch (Marktforschung/Direktwerbung). Sie können der Verarbeitung der Sie betreffenden Daten zur Marktforschung oder für Zwecke der Direktwerbung jederzeit widersprechen. Bitte senden Sie hierfür eine E-Mail an datenschutzbeauftragter@de.kaercher.com. Nach Ihrem Widerspruch werden die personenbezogenen Daten nicht mehr für diese Zwecke verarbeitet.

Die von Ihnen erteilten Einwilligungen zur Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten durch Kärcher, beispielsweise für die Zusendung des Kärcher-Newsletters, können Sie jederzeit widerrufen. Wenn Sie Ihre Einwilligung zum Empfang des Newsletters widerrufen wollen, klicken Sie bitte in einer der empfangenen Newsletter-E-Mails ganz unten auf den Link "Newsletter abbestellen“. In allen sonstigen Fällen wenden Sie sich bitte an den Datenschutzbeauftragten.

Bei weiteren Fragen zur Verarbeitung Ihrer Daten oder falls Sie Auskunft über die von Ihnen in der Kärcher Cloud gespeicherten Daten wünschen, können Sie sich an den Datenschutzbeauftragten unter den oben genannten Anschrift und unter der E-Mail Adresse datenschutzbeauftragter@de.kaercher.com wenden.

16. Zuständige Aufsichtsbehörde

Sie haben als betroffene Person unbeschadet eines anderweitigen verwaltungsrechtlichen oder gerichtlichen Rechtsbehelfs das Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde, insbesondere in dem Mitgliedstaat ihres Aufenthaltsorts, ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung der sie betreffenden personenbezogenen Daten gegen datenschutzrechtliche Vorschriften verstößt.

Sie können sich auch im Falle von Beschwerden hinsichtlich der Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten an die zuständige Aufsichtsbehörde von Kärcher, den Landesbeauftragten für Datenschutz und Informationsfreiheit Baden-Württemberg, Königstraße 10a, 70173 Stuttgart, Telefon +49 (0)711/615541-0, Telefax 0711/615541-15, https://www.baden-wuerttemberg.datenschutz.de/ E-Mail: poststelle@lfdi.bwl.de wenden.