Kärcher Service – Ремонтни услуги
За нас това, че сме близо до нашите клиенти, означава, че всъщност сме близо до вас. В световен мащаб. Точно там, където сте и където имате нужда от нас. Веднага в случай на неизправност или сериозни проблеми с приложението. По всяко време. Всеки ден.
Вие ръководите бизнеса си. Ние ви даваме сигурност.
Сигурността означава да сте там за другите. Където не се брои намерението, а действителното ви присъствие. Винаги със 100% ангажираност и пълен набор от услуги. Това трябва да е вашият стандарт. Защото ние се възприемаме като всеобхватен доставчик, който предлага и изпълнява цялата гама от продукти и услуги.
Ние сме готови: Вие ще се възползвате от нашата услуга през целия експлоатационен живот на вашата машина. Където и да се нуждаете от нас, ние или един от нашите сервизни партньори ще бъдем до вас на място. Във вашия бизнес. Където се използва вашата машина. Навсякъде.
Обхватът услуги на Керхер
Работите с професионални машини за почистване и трябва да разчитате, че те ще са готови за работа по всяко време без ограничения. За целта се нуждаете от партньор, който може да предложи повече от машини: Надеждни почистващи машини и почистващи препарати, съвременни технологии, експертни съвети и обучение. Придружен от набор от услуги, които могат да задоволят всички желания. С оперативно обслужване на място, бързо и надеждно. С всички необходими инструменти, резервни и износени части. С оптимално пригодени пакети за преглед, поддръжка и пълно обслужване. Накратко: Обслужване Керхер. Услуга, която ви дава сигурност. Обещано.
Сервизната мрежа на Керхер
Първокласното обслужване е важна част от системата на Керхер. В нашата цялостна мрежа за услуги с опитни техници, ние гарантираме първокласна поддръжка.
Ние реагираме бързо и поддържаме всички необходими резервни части и средства на склад. Нашите техници имат отлично ниво на обучение и познават машините, които използвате. И независимо от вашите нужди и изисквания, ние ще ви подкрепим - от съвети по телефона до възможности за обучение.
Около 1000 сервизни техници в над 60 клона по целия свят са на помощ, за да ви помогнат. Заедно с нашите сервизни партньори, нашата тясно свързана мрежа за продажби и услуги обхваща над 182 държави на всеки континент с общо над 5000 сервизни техници.
Ремон на място
В случай на каквито и да е ремонтни дейности, ще получите първокласна, бърза и ефективна услуга от нас. Нашата цел е да изпълним успешно всяка поръчка за услуга възможно най-бързо и с максимално удовлетворение. Описаният тук сервизен процес илюстрира колко ефективно работи нашата сервизна система. Обслужването на клиенти наистина може да бъде толкова блестящо и просто.
Процедурата за ремонт:
- Нужен ви е ремонт?
Няма проблем. Просто се свържете с нас по телефон, по факс или електронна поща. След това вашата машина Керхер ще бъде ремонтирана професионално и ще бъде готова за употреба възможно най-бързо. - Ще бъдете информирани
Скоро след като поръчката бъде приета, ще получите потвърждение на поръчката по имейл или факс. Вие сте в добри ръце с екипа за обслужване на клиенти на Керхер. - Бърза уговорка за среща
Ще уговорим среща с вас. Благодарение на нашата ефективна система за планиране на маршрути, ние ще бъдем с вас възможно най-бързо. Срещата ще ви бъде потвърдена чрез имейл или факс. - Качествени ремонти на Керхер
Специално обучен сервизен техник ще дойде при вас и ще посети вашата машина. Използвайки описанието на повредата, която сте посочили, нашият сервизен техник ще носи необходимите резервни части. - Сервизен протокол
Веднага щом техникът отстрани проблема, незабавно ще получите сервизен отчет по електронна поща или факс. Този отчет ви предоставя подробности кои резервни части са инсталирани и какво е ремонтирано във вашата машина. - Лесна обработка
Ако вашият ремонт не е обхванат от сервизен пакет на Керхер или не се извършва безплатно под гаранцията, ще получите фактурата по имейл или поща. Най-доброто обслужване винаги е просто.
Вашият пряк контакт с екипа за обслужване на клиент:
Тел.:+35924393003
Имейл: service.sofia@bg.karcher.com
Перфектно оборудвани сервизи и автомобили
Нашата крайна цел е да поправим Вашата машина възможно най-бързо в случай на повреда. Ако ремонт не може да се извърши на място, имаме възможност да използваме нашите отлично оборудвани сервизи. Нашите сервизни техници ще организират транспорта - не се изискват допълнителни усилия от ваша страна. Ние ще ви предоставим машина за подмяна чрез услугата за отдаване под наем на Керхер.
Нашите сервизни автомобили - работилници на колела!
Сервизните превозни средства на Керхер имат всичко на борда, от което сервизните техници се нуждаят за проверки, сервиз и ремонт. Наред с необходимите измервателни инструменти, стандартни инструменти и специфични за Керхер инструменти, нашите превозни средства са оборудвани с най-важните резервни части и части за замяна, както и аксесоари и почистващи препарати. Това оборудване се допълва от лаптопи, с които се подпомага целият ремонт. Освен това, за всяка налична машина Керхер, всички технически документи са достъпни в цифров формат. Всички задължителни изисквания, които за нас са от значение, за да се извърши ремонта възможно най-бързо.
Нашите работилници
В нашите работилници се извършва ремонт на големи машини или реконструкция. Разбира се, всички необходими измервателни инструменти, стандартни инструменти и специфични за Керхер инструменти също са там, както и най-често срещаните резервни и износващи се части.
