Nettoyer l'aire de remplissage
Le nettoyage de l'aire de remplissage, à effectuer régulièrement et de manière économique : une tâche cruciale pour tout exploitant de station-service. D'une part, cette zone est sujette à d'importants encrassements. D'autre part, la propreté de l'aire de remplissage est cruciale pour que les clients s'y sentent à l'aise. Et par conséquent également pour le chiffre d'affaires de la boutique. Ce à quoi les exploitants de stations-service doivent faire attention lors du nettoyage de l'aire de remplissage - récapitulatif.
Les différents types de saletés
L'apparition de saleté est constante sur l'aire de remplissage. Des mouchoirs en papier qui échappent à leur propriétaire sans qu'il ne s'en rende compte, des restes de nourriture qui tombent par terre. Des canettes ou des emballages d'en-cas à côté de la poubelle. L'essence qui goutte, de même que l'eau sale pendant le nettoyage des vitres. Les chewing-gums et l'huile qui s'incrustent dans le sol. Le vent automnal qui amène des feuilles mortes et les pneus de véhicules qui laissent derrière eux neige et gravillons sur l'aire de remplissage en hiver. Sans oublier – notamment le long des autoroutes et des nationales – les camions qui passent en soulevant en quantité les saletés non-adhérentes qui jonchent le bas-côté et qui se redéposent dans l'enceinte de la station-service.
Nettoyer l'aire de remplissage – augmenter les ventes
Une aire de remplissage propre inspire confiance et augmente les ventes. Une aire de remplissage soignée et propre est interprétée, à juste titre, comme un gage de qualité, d'attention portée au client et de bon accueil. Les clients qui entrent dans la boutique pour payer sont d'humeur positive et par conséquent plus enclins à y faire des achats supplémentaires.
Nettoyage de l'aire de remplissage : tâches diverses, solutions efficaces
Les tâches liées au nettoyage des surfaces de l'aire de remplissage sont aussi vastes que variées. Voilà pourquoi il est impératif d'employer la bonne technique pour en venir à bout de manière économique. Avec les bons appareils, les exploitants de stations-service réduisent la charge de travail et augmentent la satisfaction des clients. Des appareils de nettoyage puissants permettent de faire en sorte que l'aire de remplissage soit propre, ordonnée et sûre - avec de faibles coûts de main-d'œuvre.
En règle générale, choisir le bon appareil pour le nettoyage de l'aire de remplissage dépend du type de saleté rencontrée : non-adhérente ou adhérente. La superficie de la zone entre également en compte.
Côté sécurité : respecter les réglementations
L'utilisation d'appareils de nettoyage et de produits chimiques de nettoyage sur les aires de remplissage est partiellement réglementée par la loi. Les associations professionnelles et les compagnies pétrolières ont, elles aussi, établi des règles concernant les équipements et les détergents. La sécurité au travail, la protection sanitaire et la protection de l'environnement sont particulièrement importantes au regard des substances à risque manipulées dans les stations-services. Il est par conséquent impératif pour les exploitants de station-service de se familiariser avec ces réglementations.
Saletés non-adhérentes sur l'aire de remplissage
Les opérateurs doivent balayer la zone extérieure de la station-service, y compris l'aire de remplissage, au moins une fois par jour. Sinon, de la saleté non-adhérente reste coincée dans les interstices. Cela augmente inutilement la charge de travail.
Par ailleurs, un extérieur propre réduit par la même occasion la saleté à l'intérieur de la boutique : le nettoyage régulier de l'extérieur fait ici office de mesure préventive.
Pour les petites surfaces : balayeuses mécaniques à guidage manuel
La solution la plus simple pour le nettoyage quotidien des surfaces de l'aire de remplissage, ce sont les balayeuses mécaniques à guidage manuel avec poignée. Elles sont peu bruyantes, très maniables et faciles à prendre en main.
Une balayeuse mécanique moderne à guidage manuel permet de nettoyer 2 800 à 3 600 m² par heure. Pour comparaison : avec un balai courant, l'utilisateur atteint un rendement de 120 à 160 m² par heure, et ce, en soulevant nettement plus de poussière. C'est pourquoi les balayeuses mécaniques à guidage manuel conviennent même aux petites stations-services.
Conseil 1 – entraînement des deux côtés :
Lors de l'achat, il est judicieux de veiller à ce que le rouleau-balai principal soit entraîné de façon bilatérale. De cette façon, le nettoyage des joints, des rebords et des virages serrés de l'aire de remplissage devient un jeu d'enfant. Grâce à l'entraînement bilatéral, le rouleau-balai est en rotation aussi bien dans les virages à gauche que dans les virages à droite.
Conseil 2 – deux brosses latérales :
En outre, la présence de deux brosses latérales facilite le travail au niveau des coins et des rebords autour des îlots de distribution de carburant. Ainsi, l'appareil est en mesure de balayer dans les virages et le long des bords des deux côtés. Les saletés non-adhérentes sont chassées des coins et amenées sous la balayeuse mécanique par des mouvements circulaires. Puis elles sont transportées dans le bac à déchets sans dégagement de poussière.
Pour les zones moyennes : balayeuses aspirantes à guidage manuel
Les balayeuses aspirantes constituent le niveau de puissance supérieur. Ces appareils atteignent jusqu'à 4 725 m² de rendement de balayage par heure. Pendant le balayage, la balayeuse aspirante soulève la saleté grâce à un rouleau-balai, l'aspire à l'aide d'une turbine d'aspiration (soufflante) et l'évacue vers un système de filtration.
Les balayeuses aspirantes disposent d'une traction. Elles sont légèrement plus larges que les balayeuses mécaniques mais tout aussi ergonomiques et (avec le bon équipement) elles permettent également de nettoyer dans les virages serrés et les coins de l'aire de remplissage. Puisqu'elles sont poussées comme les balayeuses mécaniques, elles sont également appelées « machines autotractées ».
Leur acquisition est rentable à partir d'une superficie de 300 m². En une heure, une machine autotractée est capable de nettoyer 3 375 à 4 700 m². Cela permet de nettoyer rapidement l'aire de remplissage, et pas seulement. Ces appareils conviennent au nettoyage de l'ensemble des surfaces extérieures : l'entrée et la sortie, les places de stationnement ou les zones autour des dépôts d'air et d'eau ou encore autour de la station de lavage.
Pour les grandes surfaces : balayeuses aspirantes autoportées
Pour les gérants et les propriétaires de grandes stations-services, l'acquisition d'une balayeuse aspirante autoportée peut s'avérer rentable. Ainsi, une seule personne peut nettoyer très rapidement l'intégralité de l'aire de remplissage.
Il existe des balayeuses aspirantes électriques et à essence. Les appareils électriques sont généralement recommandés pour une utilisation dans les stations-service car ils sont plus silencieux.
Un moteur électrique performant d'au moins 600 watts de puissance permet de venir à bout de 6 000 m², voire plus, en l'espace de 60 minutes. Les balayeuses aspirantes autoportées s'utilisent également pour les écoles, les terrains municipaux ou les grandes surfaces de bricolage.
Grâce à leur bonne démultiplication de direction et à leur faible rayon de braquage, les balayeuses aspirantes sont maniables et faciles à manœuvrer en marche avant ou arrière. La prise en main est simple et se fait naturellement. Les balayeuses aspirantes autoportées sont également en mesure de ramasser les gros déchets tels que les canettes et – essentiel en hiver – les gravillons.
Conseil 1 – filtres autonettoyants :
Les exploitants de stations-service doivent prendre en compte les grands filtres avec auto-nettoyage automatique lors de l'achat.
Conseil 2 – grands bacs de collecte de la saleté :
La machine doit être équipée d'un réservoir d'au moins 50 litres.
Conseil 3 – facilité d'entretien :
Les filtres et les rouleaux-balais doivent de préférence nécessiter peu d'entretien et pouvoir être remplacés sans outils. De cette façon, la maintenance ne dépend pas du lieu d'utilisation et peut être effectuée de manière flexible.
Conseil 4 – pression de contact automatique ou variable :
La plupart des balayeuses aspirantes autoportées disposent d'un rouleau-balai principal à suspension oscillante. Grâce à celle-ci, la pression de contact s'ajuste automatiquement à la surface. Les machines dépourvues de cette fonctionnalité doivent être dotées d'une pression de contact variable, sans quoi les poils des balais s'useront.
Saleté adhérente lors du nettoyage de l'aire de remplissage
En plus du nettoyage quotidien de la surface avec la balayeuse mécanique ou la balayeuse aspirante, l'aire de remplissage doit être débarrassée de la saleté adhérente toutes les deux semaines (nettoyage en profondeur). En effet, les taches d'huile et de graisse sur les voies de circulation et les allées sont peu esthétiques et ont un effet dissuasif sur la clientèle. Elles entraînent également des risques de dérapage susceptibles d'engager la responsabilité de l'exploitant le cas échéant.
Les taches de carburant et les résidus d'huile ou de graisse, mais aussi les chewing-gums incrustés, sont extrêmement adhérents. Par conséquent, le nettoyage en profondeur doit être effectué à haute pression.
Nettoyeur haute pression mobile
Les nettoyeurs haute pression modernes sont dotés d'une grande variété d'embouts et de buses. Les accessoires adaptés réduisent la charge de travail tout comme la consommation de détergents et d'eau. Les nettoyeurs haute pression sont flexibles et permettent un nettoyage efficace de diverses surfaces.
Ainsi, le nettoyeur haute pression ne sert pas seulement à nettoyer l'aire de remplissage, mais également d'autres zones de la station-service, par exemple les halls de lavage ou les façades. Pour des raisons de protection contre les incendies et les explosions, l'appareil doit toujours rester à bonne distance de l'aire de remplissage. Le personnel de nettoyage devra profiter de la longueur du flexible pour nettoyer la zone autour des pompes à essence. C'est le meilleur moyen d'éliminer la saleté tenace sur l'aire de remplissage - en fonction du type de saleté et de la surface.
Surfaces lisses sur les pompes à essence
Sur les surfaces lisses telles que le plastique, le métal et l'aluminium, les agents pathogènes peuvent survivre pendant une période prolongée. Le pistolet de distribution de carburant peut par exemple facilement devenir un nid à germes. Depuis l'apparition de la pandémie de coronavirus, les clients y sont particulièrement sensibles.
Par conséquent, il est conseillé d'effectuer un nettoyage régulier non seulement du sol de l'aire de remplissage mais aussi des pompes à essence et de débarrasser les pistolets de distribution des agents pathogènes. Les nettoyeurs haute pression électriques permettent un nettoyage sûr et fiable des montants de support et des poubelles.
Conseil – eau chaude :
L'eau chaude offre une meilleure dissolution des taches de graisse et d'huile que l'eau froide. De plus, elle favorise l'élimination des gribouillages et des autocollants. Cela réduit la quantité de détergent requise.
Difficiles d'accès : les joints
Souvent le sol de l'aire de remplissage est recouvert de carreaux de béton antidérapants. Les joints permettent à la saleté de s'incruster. L'arceau de protection autour des pompes à essence pose aussi un problème spécifique lors du nettoyage de l'aire de remplissage : il est souvent constitué de plusieurs tubes métalliques reliés par soudure. La saleté et les résidus d'huile peuvent également s'incruster dans les interstices de ce dernier et sur le sol situé en dessous. Mais les saletés non-adhérentes peuvent, elles aussi, s'y accumuler. Elles peuvent facilement être chassées des coins à l'aide d'un souffleur de feuilles.
Ensuite, le nettoyeur haute pression entre en action : il atteint les joints et les interstices à l'aide d'une rotabuse qui commence par balayer la saleté au jet d'eau froide. Grâce à un jet rotatif et concentré sur les bords, la rotabuse possède une puissance de jet presque deux fois plus élevée qu'une buse normale. Cela permet de réaliser d'importantes économies d'eau lors du nettoyage à haute pression en cas de grandes quantités de saleté.
Afin d'éviter que la saleté ne gicle dans tous les sens, l'appareil haute pression peut être utilisé en combinaison avec un nettoyeur de surfaces. Selon la hauteur de l'arceau de protection, l'utilisation d'un modèle plat peut être indiquée pour nettoyer le sol de l'aire de remplissage sous l'arceau de protection.
Taches d'huile sur de grandes surfaces
Il est possible d'utiliser un nettoyeur haute pression à eau chaude pour nettoyer la grande surface de l'aire de remplissage. À cet effet, un embout de nettoyeur de surfaces doté d'un carter en acier inoxydable est raccordé à la lance. Celui-ci offre une protection contre les éclaboussures et permet une évacuation contrôlée de l'eau sale – un aspect non négligeable en présence de public sur l'aire de remplissage. Le nettoyeur de surfaces permet également une élimination efficace des taches d'huile.
Conseil 1 – Faciliter la séparation :
Lors du choix des détergents chimiques, il convient de veiller à ce que ces derniers favorisent la séparation afin que le séparateur d'huile puisse remplir sa fonction. L'utilisation de produits non favorables à la séparation nuit à l'environnement et enfreint les dispositions légales applicables.
Conseil 2 – température élevée :
Les nettoyeurs haute pression utilisés doivent être en mesure de générer une température d'eau jusqu'à 155 °C. En effet, les graisses, les huiles, les résidus protéiniques et les résines se dissolvent généralement sous l'effet de températures élevées. Ainsi, les exploitants de station-service peuvent réduire considérablement leur consommation de détergents chimiques lors du nettoyage de l'aire de remplissage, voire se passer complètement de produits chimiques. Cela permet de préserver l'environnement et de limiter les coûts. Par ailleurs, le nettoyage à l'eau chaude est plus rapide, ce qui se traduit à son tour par un impact positif sur le coût global.
Éliminer les chewing-gums
Un sol couvert de chewing-gums ternit considérablement l'image d'une station-service. Pour le client, ils deviennent vite agaçants s'ils se collent sous la semelle des chaussures ou, pire encore, s'il les ramène dans sa voiture. Les chewing-gums incrustés représentent également un défi particulier lors du nettoyage de l'aire de remplissage.
L'élimination des chewing-gums nécessite un puissant nettoyeur vapeur avec une brosse métallique et un détergent adapté. La bonne combinaison de la pression de la vapeur, de la brosse métallique et d'un détergent biologique permet de décoller les chewing-gums incrustés en quelques secondes.
Conseil 1 – choisir la légèreté :
Les appareils ayant un faible poids ont l'avantage de pouvoir être portés comme un sac à dos.
Conseil 2 – ne pas lésiner sur la batterie :
Une bonne batterie (batteries lithium-ion) est également importante. En effet, l'ensemble de l'opération peut tout de même prendre un certain temps, même si chaque chewing-gum pris individuellement est rapidement éliminé.
Conseil 3 - retirer les résidus :
Après le nettoyage, il est conseillé d'utiliser un nettoyeur haute pression pour retirer les résidus de chewing-gum.
Nettoyer l'aire de remplissage en automne et en hiver
S'il y a des arbres à feuilles caduques à proximité de la station-service, un souffleur de feuilles est indispensable afin de maintenir la zone propre en automne ainsi que l'aire de remplissage lorsqu'il y a du vent.
Il est recommandé de retirer quotidiennement les feuilles mortes que le vent dépose sous l'auvent de l'aire de remplissage. Le puissant flux d'air chasse même les feuilles humides. Sur les surfaces étendues, une balayeuse aspirante permet un ramassage aisé des feuilles mortes. Pour les grandes surfaces, l'utilisation d'une balayeuse aspirante autoportée est judicieuse.
À l'aide du bon équipement, la neige fraîche ou fondante s'élimine rapidement et facilement. Pas seulement sur les voies d'accès et les parkings, mais aussi sous l'auvent de l'aire de remplissage où des congères se forment par temps venteux et où la neige fondue ainsi que les gravillons tombent des voitures.
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